現(xiàn)代企業(yè)對人力資源管理的要求不斷提升,人力資源管理的難度也不斷增大,這無形中為人力資源領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)造了巨大的市場空間,不僅使得為企業(yè)人力資源管理上(中)游服務(wù)的培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)如雨后春筍般興起,也使得許多軟件廠商不斷介入為人力資源管理提供下游服務(wù)的人力資源管理信息化領(lǐng)域(據(jù)易才網(wǎng)eHRBank.com統(tǒng)計(jì),目前國內(nèi)提供eHR系統(tǒng)的廠商接近40家,尚不包括一些僅為本地企業(yè)提供eHR系統(tǒng)服務(wù)的區(qū)域性公司)。
要尋找到合適的eHR解決方案,就需要企業(yè)制定正確的選型策略和遵循規(guī)范的選型流程。這不僅能幫助企業(yè)避免各種陷阱,有效規(guī)避風(fēng)險,還能大大縮短選型周期、降低成本。
【戰(zhàn)略篇】
策略1:合適的才是最好的
選擇eHR解決方案時,企業(yè)必須要對企業(yè)自身人力資源管理所處的階段有清晰認(rèn)識,并能對未來發(fā)展需有所判斷。因?yàn)?合適的解決方案"、必須立足于企業(yè)所處管理階段的現(xiàn)實(shí),但又能在一定程度上引導(dǎo)與促進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平的提升。若盲目追求"最完美的解決方案",很可能會導(dǎo)致企業(yè)為適應(yīng)解決方案中蘊(yùn)含的先進(jìn)管理模式與業(yè)務(wù)流程,不得不對企業(yè)現(xiàn)有管理模式與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行大規(guī)模再造,甚至?xí)苯記_擊已形成的核心價值。
策略2 :不僅僅是選產(chǎn)品,更是選合作伙伴
eHR解決方案不是一個簡單的買來就用的軟件產(chǎn)品,其部署過程是一個包含了系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施與二次開發(fā)、培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)與升級、系統(tǒng)應(yīng)用管理等眾多環(huán)節(jié)的復(fù)雜項(xiàng)目管理過程。從而決定了企業(yè)在選擇解決方案時不能只關(guān)注產(chǎn)品本身的特性與價格等,還應(yīng)該深入了解產(chǎn)品技術(shù)框架、供應(yīng)商的服務(wù)能力、供應(yīng)商業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢以及公司的發(fā)展前景等關(guān)于供應(yīng)商綜合實(shí)力方面的因素。
策略3:引入專業(yè)eHR咨詢服務(wù)商
因?yàn)榫εc專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的原因,很多企業(yè)往往無法將 eHR供應(yīng)商選型工作順利開展下去,建議企業(yè)考慮引入第三方專業(yè)eHR咨詢商來幫助完成選型任務(wù)。
在一段時期內(nèi)市場上eHR產(chǎn)品與供應(yīng)商的情況是相對穩(wěn)定的,但因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ的緣故,幾乎每家企業(yè)在選擇eHR解決方案時,都需要對整個市場與供應(yīng)商進(jìn)行一次評估,而供應(yīng)商也需要為每一家選型企業(yè)有針對性地進(jìn)行技術(shù)與商務(wù)上的精心準(zhǔn)備,這種狀況實(shí)際上是浪費(fèi)了雙方的資源。而作為專業(yè)eHR咨詢商,對市場上eHR產(chǎn)品與供應(yīng)商的實(shí)際狀況有著深刻了解,能迅速判斷出哪幾家供應(yīng)商比較接近企業(yè)要求。
策略4:避免過度招標(biāo)
企業(yè)在選擇eHR解決方案時,總會遇到大量的供應(yīng)商參與競爭。激烈的競爭使得企業(yè)的需求期望會因?yàn)楣⿷?yīng)商信口開河的承諾變得更高,而企業(yè)愿為此付出的費(fèi)用卻因?yàn)楣⿷?yīng)商之間的惡性價格競爭而變得更低,這就是所謂的"過度招標(biāo)"現(xiàn)象。表面上企業(yè)是最大的贏家,實(shí)際上它會使得選型導(dǎo)向出現(xiàn)問題,對供應(yīng)商的評估將會受到一些表象因素的左右,而不能深入客觀地判斷供應(yīng)商的綜合實(shí)力。
供應(yīng)商在"過度招標(biāo)"狀態(tài)下做出的種種承諾,往往在獲得項(xiàng)目機(jī)會后大打折扣,這將為項(xiàng)目的實(shí)施與應(yīng)用留下大量隱患。
【戰(zhàn)術(shù)篇】
第1步:成立項(xiàng)目組
如果沒有專業(yè)的eHR咨詢商提供服務(wù),建議企業(yè)應(yīng)成立一個3-7人組成的選型項(xiàng)目組。項(xiàng)目組成員除了HR部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員和有經(jīng)驗(yàn)的IT管理人員外,還應(yīng)該有企業(yè)的管理者代表參與以加強(qiáng)與企業(yè)管理層的溝通。一些大型企業(yè)在選型時,還會在項(xiàng)目組之外設(shè)立獨(dú)立的"項(xiàng)目指導(dǎo)委員會",該委員會由具有決策權(quán)的高級管理人員組成,負(fù)責(zé)審批預(yù)算、參與合同談判,并提供來自高層的必要支持。
第2步;確定項(xiàng)目目標(biāo)
項(xiàng)目組成之后的首要任務(wù)是立足企業(yè)實(shí)際設(shè)定項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo),需要回答下述問題:
☆新的eHR系統(tǒng)如何與企業(yè)現(xiàn)有IT戰(zhàn)略結(jié)合?
☆需要eHR系統(tǒng)為企業(yè)提供什么功能,為什么需要這些功能7
☆希望通過eHR項(xiàng)目達(dá)到怎樣的成效?
☆新的eHR系統(tǒng)的業(yè)務(wù)驅(qū)動模型是什么?系統(tǒng)如何對HR業(yè)務(wù)需求提供全面的支持?
在確定eHR項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)時,既要避免貪大求全,也要避免盲目追趕潮流。
●以下是某企業(yè)eHR項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)綱要:
☆通過eHR系統(tǒng)的建設(shè),引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)人力資源管理理念并運(yùn)用到系統(tǒng)中,將國內(nèi)外最佳的業(yè)務(wù)實(shí)踐與本企業(yè)的個性需求相結(jié)合,提升本企業(yè)的人力資源管理水平;
☆系統(tǒng)基于Internet技術(shù),與本企業(yè)的郵件系統(tǒng)、LDAP系統(tǒng)緊密相連,為將eHR系統(tǒng)建造為本企業(yè)的核心信息系統(tǒng)奠定基礎(chǔ);
☆通過eHR系統(tǒng)增加人力資源管理工作的透明度,提高人力資源管理人員的_T-作效率,使他們從煩瑣的行政事務(wù)中解脫出來,更加專注人力資源戰(zhàn)略性管理工作;
☆建立員工自助服務(wù)(Self.Service)平臺,讓人力資源管理向多層次延伸,使企業(yè)不同角色都能參與到人力資源管理活動中,并找到正確的管理位置;
☆eHR系統(tǒng)應(yīng)涵蓋人力資源管理的各個環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作流轉(zhuǎn)自動化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、管理工作系統(tǒng)化。
第3步:擬定預(yù)算
擬定預(yù)算比較規(guī)范的做法是,在與供應(yīng)商溝通之前,企業(yè)先要了解自身過去在lT系統(tǒng)上的投資策略,以便評估企業(yè)在IT系統(tǒng)建設(shè)不同環(huán)節(jié)上的投資意愿(也可以參考市場上IT項(xiàng)目建設(shè)中規(guī)范的成本分?jǐn)偰J?。與此相對應(yīng),在擬定預(yù)算時要特別注意將費(fèi)用至少劃分成三部分:軟件系統(tǒng)費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用以及相應(yīng)的運(yùn)行環(huán)境建設(shè)費(fèi)用。
軟件費(fèi)用指軟件許可費(fèi)用及每年的升級維護(hù)費(fèi)用;實(shí)施費(fèi)用則包括了軟件配置、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、培訓(xùn)以及定制開發(fā)等方面的費(fèi)用;運(yùn)行環(huán)境建設(shè)費(fèi)用包括了與eHR系統(tǒng)相配套的其它軟件系統(tǒng)投入(比如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)以及相應(yīng)的硬件投入(比如服務(wù)器、PC機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的升級等)。
●Tips:有經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商會有一套比較成熟、規(guī)范的報價體系,而實(shí)力較弱、缺乏經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商在報價問題上往往表現(xiàn)得很隨意,經(jīng)常會在報價時根據(jù)企業(yè)預(yù)算"看人下菜碟"。因此,根據(jù)企業(yè)自身的IT投資策略來擬定eHR項(xiàng)目的預(yù)算,也有利于通過考察供應(yīng)商整個報價過程是否規(guī)范來判斷其實(shí)力與經(jīng)驗(yàn)。
第4步:確定項(xiàng)目建設(shè)模式
對于IT部門力量較強(qiáng)大的企業(yè)而言,隨著eHR系統(tǒng)選型工作的不斷推進(jìn),項(xiàng)目組成員經(jīng)常會在自行開發(fā)還是外包給專業(yè)eHR供應(yīng)商之間艱難選擇。如果在選型過程中出現(xiàn)了"自行開發(fā)還是外包"的爭論,建議項(xiàng)目組成員通過回答以下幾個問題來尋找解決辦法:
☆內(nèi)部是否能為eHR項(xiàng)目提供所有必需的IT資源?
☆HR部門是否有足夠的精力與專業(yè)知識來完成系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)工作,并能自始至終指導(dǎo)IT部門的開發(fā)工作?
☆與企業(yè)其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)相比,lT部門將賦予 eHR項(xiàng)目怎樣的優(yōu)先權(quán)?HR部門能否得到IT部門及時和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?
☆是否有很多特殊要求以至于外部供應(yīng)商提供的系統(tǒng)不能滿足企業(yè)70%以上的需求?
第5步;供應(yīng)商初選及RFP的縮寫
通常,企業(yè)習(xí)慣于在與供應(yīng)商接觸之前收集盡可能多的信息,一般有以下三種途徑:
☆請其他已經(jīng)實(shí)施eHR解決方案的公司同行推薦;
☆通過因特網(wǎng)搜索;
☆求助于第三方eHR咨詢商。
由于市場上的eHR供應(yīng)商越來越多,企業(yè)很容易就能拿到一長串供應(yīng)商名單。一種有效的辦法,
就是由企業(yè)以RFI(Request For Information,需求信息)的形式明確列出一系列供應(yīng)商必須滿足的基本要求(而非詳細(xì)需求),并以郵件或電話等方式與候選供應(yīng)商進(jìn)行溝通。
在對供應(yīng)商進(jìn)行初選的同時,項(xiàng)目組應(yīng)該著手準(zhǔn)備RFP(Request For Proposal,需求建議書)。RFP是企業(yè)為確保供應(yīng)商理解項(xiàng)目的需求,在此基礎(chǔ)上提供項(xiàng)目建議書而編制的需求規(guī)范、主要包括以下內(nèi)容:
☆企業(yè)情況概述和HR管理現(xiàn)狀;
☆項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)、實(shí)施范圍、需要支持的員工數(shù)量和需要支持的用戶數(shù)量;
☆功能需求描述和性能要求;
☆現(xiàn)有l(wèi)T基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境描述和技術(shù)要求;
☆項(xiàng)目進(jìn)度要求;
☆對供應(yīng)商的報價要求(如軟件許可費(fèi)、培訓(xùn)實(shí)施費(fèi)、年度維護(hù)費(fèi)等):
☆供應(yīng)商已實(shí)施過的主要客戶名單及聯(lián)系方式(至少20家以上,其中需要包括一批與項(xiàng)目組要求的規(guī)模比較接近或業(yè)務(wù)背景類似的客戶。);
☆供應(yīng)商答復(fù)RFP及提交項(xiàng)目建議書的注意事項(xiàng)。
●Tips:在企業(yè)向供應(yīng)商索取必要的資料時,許多供應(yīng)商經(jīng)常會迫切地要求安排面談或系統(tǒng)演示。在初選階段,企業(yè)必須拒絕這些請求,因?yàn)槠髽I(yè)此時并沒有完全了解自己的需求,與供應(yīng)商的深入接觸沒有實(shí)際意義。企業(yè)可要求供應(yīng)商盡可能多提供能表現(xiàn)其優(yōu)勢的資料,并明確告訴供應(yīng)商,如果對他們提交的資料感興趣,將會保持進(jìn)一步的聯(lián)系。
第6步:發(fā)送RFP
一旦完成了RFP的編寫,就可以將其發(fā)送給那些經(jīng)初選認(rèn)定具備競標(biāo)資格的供應(yīng)商,并給這些供應(yīng)商預(yù)留2~4周的時間對RFP進(jìn)行回應(yīng)。在此期間,供應(yīng)商會不斷對RFP提出一些疑問,必要情況下,項(xiàng)目組需要就此對RFP進(jìn)行修改,并以正式的形式統(tǒng)一告知所有競標(biāo)供應(yīng)商。但在方案建議書提交日期到來之前的2-4天,應(yīng)停止對RFP的任何調(diào)整,以利于供應(yīng)商整理出穩(wěn)定版本的建議書并打印制作成正式投標(biāo)文件。
●Tips:對功能需求的描述是RFP中工作量最大的一部分,也是關(guān)鍵部分之一。規(guī)范的做法是在RFP階段就應(yīng)盡可能將需求完整地整理出來。如果試圖將需求分析工作在項(xiàng)目啟動后交由供應(yīng)商完成,不僅會導(dǎo)致簽署合同時雙方無法提交有實(shí)際意義的項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),同時還可能造成企業(yè)的一些個性化需求被供應(yīng)商在實(shí)施過程中模糊處理。當(dāng)然,在簽署合同之前,企業(yè)仍可以對RFP中的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整,但不宜改動太大,否則會影響選型進(jìn)程。
第7步:方案建議書評估
供應(yīng)商在正式提交方案建議書之前,企業(yè)需要制定一個評估建議書的標(biāo)準(zhǔn)。通常的做法是創(chuàng)建一個電子表格,將RFP中涉及的所有關(guān)鍵條目提取出來分類排列,各個條目根據(jù)對企業(yè)的重要程度而指定不同的分值權(quán)重。
對于報價,在這個階段的評估中權(quán)重不宜過大,因?yàn)閮r格的靈活性比較大,在后期的商務(wù)談判過程中一般都會有所變動。但報價必須在建議書里予以明示,因?yàn)檫@個報價將會成為未來進(jìn)行價格談判的參考依據(jù),不至于供應(yīng)商毫無根據(jù)、漫無邊際地進(jìn)行價格調(diào)整。需要注意的是,并不是報價越低,該項(xiàng)得分就越高,而是應(yīng)該在企業(yè)事先擬定的項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ)上,框定一個企業(yè)認(rèn)為合理的報價范圍,在這個范圍內(nèi),報價越低,得分越高。
●Tips:項(xiàng)目組每一個成員都應(yīng)參與對項(xiàng)目建議書的評估,而且最好是分別進(jìn)行,避免互相影響。項(xiàng)目組與供應(yīng)商的溝通接口應(yīng)該一致,評估中遇到的任何問題應(yīng)提交項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人或其他指定人員協(xié)調(diào)解決。項(xiàng)目組各成員在指定期間內(nèi)完成評估工作后,就應(yīng)以會議形式總結(jié)與討論評估情況,并確定哪些供應(yīng)商可以進(jìn)入下一輪競標(biāo),并為這批供應(yīng)商安排系統(tǒng)演示的大致日程。無論是對獲得機(jī)會的供應(yīng)商,還是被取消下一輪競標(biāo)資格的供應(yīng)商,項(xiàng)目組都應(yīng)該正式通知對方,并要做好為那些失去機(jī)會的供應(yīng)商提供合理解釋的準(zhǔn)備。
第8步:系統(tǒng)演示
系統(tǒng)演示為企業(yè)與供應(yīng)商創(chuàng)造了面對面的溝通機(jī)會。在演示前,項(xiàng)目組應(yīng)將所關(guān)心的問題以及一些與企業(yè)情況接近的演示數(shù)據(jù)整理提交給供應(yīng)商,并要求供應(yīng)商按照企業(yè)要求來準(zhǔn)備演示內(nèi)容。項(xiàng)目組所有成員都應(yīng)參與系統(tǒng)談示,因?yàn)椴煌慕M員關(guān)注的問題往往不一樣。由于給供應(yīng)商安排的演示時間比較緊湊,在演示過程中,項(xiàng)目組成員應(yīng)該準(zhǔn)備好在適當(dāng)?shù)臅r候就一些關(guān)鍵問題進(jìn)行提問,但不要太關(guān)注每一個細(xì)節(jié)。一般而言,每家供應(yīng)商的演示、供應(yīng)商與企業(yè)的交流以及項(xiàng)目組對供應(yīng)商的評估幾個環(huán)節(jié)需要的時間往往會持續(xù)一整天,否則無法達(dá)至懶期效果。
●Tips:對供應(yīng)商系統(tǒng)演示效果的評估主要基于兩個標(biāo)準(zhǔn):RFP階段的評估標(biāo)準(zhǔn)以及供應(yīng)商對企業(yè)預(yù)先提供的演示用例的滿足程度。多數(shù)時候,供應(yīng)商在企業(yè)面前所表現(xiàn)出來的職業(yè)素質(zhì)也會成為影響評估結(jié)果的一種重要的非量化因素。
第9步:聯(lián)系供應(yīng)商的典型客戶
在與保留下來的供應(yīng)商進(jìn)一步接觸之前,項(xiàng)目組應(yīng)該從這些供應(yīng)商所提供的客戶名單中挑選4~5家典型客戶進(jìn)行聯(lián)系。與哪些客戶聯(lián)系,事先不必通知供應(yīng)商,以免該供應(yīng)商與客戶之間事先達(dá)成默契。與典型客戶聯(lián)系之前,項(xiàng)目組需要準(zhǔn)備一系列所關(guān)心的問題(當(dāng)然,也是那些典型客戶愿意回答的問題),有針對性地進(jìn)行溝通,問題可圍繞客戶的eHR系統(tǒng)應(yīng)用背景、系統(tǒng)功能、實(shí)施效果、系統(tǒng)維護(hù)與應(yīng)用情況、系統(tǒng)對需求變化的適應(yīng)性、后續(xù)服務(wù)水平以及對該供應(yīng)商的綜合評價等方面展開。
●Tips:與典型客戶的溝通結(jié)果將成為最后決策時的一個重要考慮因素,因此要特別注意這些典型客戶表達(dá)的意見,當(dāng)然,也要對他們有所保留的部分進(jìn)行認(rèn)真分析和判斷。
第10步:拜訪供應(yīng)商及其典型客戶
拜訪供應(yīng)商一般能達(dá)到兩個目的:對供應(yīng)商的實(shí)力做進(jìn)一步判斷;對第一次系統(tǒng)演示時被忽視或未給出滿意答復(fù)的問題通過系統(tǒng)再次演示做進(jìn)~步求證。
項(xiàng)目組可以要求供應(yīng)商提前準(zhǔn)備如下一些資質(zhì)材料,以備前往拜訪時查看:
☆營業(yè)執(zhí)照
☆由銀行開具的資信證明
☆近3年來的經(jīng)營業(yè)績以及eHR業(yè)務(wù)的經(jīng)營業(yè)績
☆員工數(shù)量及組成情況
☆近期資產(chǎn)負(fù)債表
☆軟件產(chǎn)品版權(quán)認(rèn)證證書
☆其它有利于體現(xiàn)供應(yīng)商實(shí)力的資質(zhì)文件
在拜訪供應(yīng)商之前,還應(yīng)要求該供應(yīng)商聯(lián)系1~2家典型客戶以供參觀,這1~2家客戶最好是在項(xiàng)目組事先已經(jīng)溝通過的典型客戶名單范圍之內(nèi)。在現(xiàn)場可以感受企業(yè)規(guī)模與業(yè)務(wù)模式與自己是否有可比性-并通過實(shí)際用戶對運(yùn)行系統(tǒng)的介紹,進(jìn)一步判斷該系統(tǒng)的功能是否滿足或接近自己的需要。項(xiàng)目組還可就供應(yīng)商的實(shí)施、售后服務(wù)等問題與客戶再次確認(rèn)。
●Tips:幾乎每家供應(yīng)商都會與幾家固定的客戶達(dá)成某種默契,以便向需要參觀的潛在客戶開放。項(xiàng)目組在參觀這些客戶時,大多數(shù)時候都只能得到對供應(yīng)商的正面評價,而一些潛在的問題經(jīng)常會被掩蓋。建議在項(xiàng)目組與典型客戶的交流中,供應(yīng)商代表應(yīng)盡可能回避,這樣項(xiàng)目組在詢問一些敏感問題時,客戶不至于因礙于情面而無客觀解答。
第11步;調(diào)整方案
通過與供應(yīng)商及其客戶的現(xiàn)場溝通,項(xiàng)目組將會對RFP再次進(jìn)行補(bǔ)充與調(diào)整,并要求供應(yīng)商在方案調(diào)整中進(jìn)行答復(fù)或確認(rèn)。
對所有走到這一步的供應(yīng)商而言,對調(diào)整后的 RFP的響應(yīng)基本上成了他們最后的機(jī)會。除了報價之外,供應(yīng)商對其他部分內(nèi)容都能相對容易地做出最大限度承諾。由于報價的尺度很難把握,企業(yè)此時最容易利用"過度招標(biāo)"的策略引發(fā)價格競爭。事實(shí)上,在合理的范圍內(nèi)通過供應(yīng)商的競爭來降低項(xiàng)目成本是正常的商務(wù)策略,但"過度招標(biāo)"在絕大多數(shù)情況下都被證明是不明智的。在有些時候,企業(yè)甚至可能還需將預(yù)算適當(dāng)調(diào)高,以確保供應(yīng)商的努力能得到合理的預(yù)期回報,并最終實(shí)現(xiàn)雙贏。
第12步:最后決策
對供應(yīng)商及其客戶的拜訪結(jié)束后,項(xiàng)目組事實(shí)上已經(jīng)對供應(yīng)商進(jìn)行了排名,如果這些供應(yīng)商在最后一次方集調(diào)整中沒有出現(xiàn)明顯失誤,經(jīng)過對方案的再次評估后,上述排名基本上不會變化。如果排名第一的供應(yīng)商明顯優(yōu)于其他幾家,則可以邀請?jiān)摴⿷?yīng)商進(jìn)行合同談判。但這并不代表其他幾家供應(yīng)商完全喪失了機(jī)會,當(dāng)合同談判不順利時,其他幾家供應(yīng)商就有了新的機(jī)會,因此在沒有正式簽署合同之前,不要將機(jī)會的大門對其他供應(yīng)商關(guān)閉。
當(dāng)項(xiàng)目組做出了最終的決策,漫長的選型過程基本告一段落。需要記住的是,選擇了正確的供應(yīng)商只代表整個項(xiàng)目向成功的方向邁出了第一步,更大的挑戰(zhàn)還在于后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施過程。
核心關(guān)注:拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用,蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想,集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念,功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理,全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域,是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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