這個(gè)案例帶給我們兩個(gè)重要的啟示: 一是把選型工作作為一個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)作和管理; 二是明確對(duì)ERP提供商的九大需求。 

    筆者所在的單位是一家有四十年研究、設(shè)計(jì)、制造牙輪鉆頭歷史的石油機(jī)械廠。 雖然，經(jīng)過(guò)幾次大的技術(shù)改造，工廠目前能生產(chǎn)從4.25英寸到26英寸的各型三牙輪鉆頭，能滿足從極軟到極硬的不同地層鉆井需要，并且通過(guò)了API.ISO9001質(zhì)量認(rèn)證。但是，機(jī)械廠作為一個(gè)離散型工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)和管理上的特點(diǎn)，決定了它需要一個(gè)可以完善控制、掌握生產(chǎn)線上各種信息，并進(jìn)行各種工藝統(tǒng)計(jì)分析，生成相關(guān)管理控制報(bào)表，以幫助生產(chǎn)規(guī)劃人員及現(xiàn)場(chǎng)控制人員，藉以充分掌握生產(chǎn)進(jìn)度并進(jìn)一步提升管理水平和工作效率的ERP系統(tǒng)。

    現(xiàn)在，在ERP項(xiàng)目實(shí)施成功之后，回想起來(lái)，能取得這樣的效果在很大程度上要?dú)w功于我們對(duì)系統(tǒng)選型的深入了解和理智分析。自行開(kāi)發(fā)還是外購(gòu)？外購(gòu)的話，是選國(guó)外產(chǎn)品還是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品？產(chǎn)品選擇要注意哪些方面？如何考察軟件提供商和實(shí)施合作伙伴？對(duì)于這些問(wèn)題，我們?cè)趯?shí)施之前，把選型作為一個(gè)獨(dú)立的重要項(xiàng)目，成立專門選型項(xiàng)目組，進(jìn)行了仔細(xì)研究。 

    離散型制造企業(yè)的需求

    機(jī)械制造業(yè)往往以離散為主、流程為輔、裝配為重點(diǎn)，設(shè)備制造類的生產(chǎn)一般是將單獨(dú)的零部件組成最終成品，更多地屬于離散型工業(yè)生產(chǎn)，所以，我廠在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

    首先，生產(chǎn)計(jì)劃的制訂與生產(chǎn)任務(wù)的管理任務(wù)繁重。典型的離散型機(jī)械制造企業(yè)由于主要從事單件、小批量生產(chǎn)，產(chǎn)品的工藝過(guò)程經(jīng)常變更，由于主要是按訂單組織生產(chǎn)，很難預(yù)測(cè)訂單在什么時(shí)候到來(lái)，因此，對(duì)采購(gòu)和生產(chǎn)車間的計(jì)劃就需要很好的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)。

    其次，自動(dòng)化水平相對(duì)較低。產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)率很大程度依賴于工人的技術(shù)水平，自動(dòng)化主要在單元級(jí)，例如數(shù)控機(jī)床、柔  性制造系統(tǒng)等。

    再次，工藝流程簡(jiǎn)單明了，工藝路線靈活，制造資源協(xié)調(diào)困難。機(jī)械行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清晰明確。機(jī)械制造企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可以用數(shù)的概念進(jìn)行描述，最終產(chǎn)品一定是由固定個(gè)數(shù)的零件或部件組成，這些關(guān)系非常明確和固定。面向訂單的機(jī)械制造業(yè)的特點(diǎn)是多品種和小批量。因此，機(jī)械制造業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的布置一般不是按產(chǎn)品而是按照工藝進(jìn)行布置的，每個(gè)產(chǎn)品的工藝過(guò)程都可能不一樣，而且，可以進(jìn)行同一種加工工藝的機(jī)床有多臺(tái)。因此，需要對(duì)所加工的物料進(jìn)行調(diào)度，并且中間品需要進(jìn)行搬運(yùn)。

    我們?cè)趯?shí)施之前專門為選型做了大量的工作，把選型當(dāng)作一個(gè)重要程度不亞于實(shí)施的重大項(xiàng)目來(lái)對(duì)待。不僅從總部抽調(diào)各部門的管理和技術(shù)人員，而且還聘請(qǐng)了ERP實(shí)施專家，形成了一個(gè)選型團(tuán)隊(duì)。整個(gè)選型工作比較完備地運(yùn)用了現(xiàn)代企業(yè)決策學(xué)有關(guān)原理和方法。

    另外，在我們廠，普遍存在的問(wèn)題是管理層無(wú)法及時(shí)了解生產(chǎn)狀況，如產(chǎn)品的在制情況，常常到交貨時(shí)卻因?yàn)楦鞣N原因造成交貨拖延，每月到盤點(diǎn)時(shí)車間中轉(zhuǎn)庫(kù)的半成品數(shù)量總是不清楚，造成車間之間相互推諉，對(duì)關(guān)鍵工序點(diǎn)的產(chǎn)能情況估計(jì)不足，又無(wú)法知道設(shè)  備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。石油機(jī)械廠的產(chǎn)品生產(chǎn)周期較長(zhǎng)，而產(chǎn)品的制造又與產(chǎn)品的毛坯有關(guān)，生產(chǎn)計(jì)劃往往估計(jì)不足，采用手工制定的計(jì)劃無(wú)法滿足實(shí)際生產(chǎn)需要。我們特別希望通過(guò)生產(chǎn)模塊的實(shí)施解決上述存在的問(wèn)題，因此對(duì)ERP系統(tǒng)中制造管理模塊的功能要求很高。

    選型也要立項(xiàng)

    一般企業(yè)只是把ERP實(shí)施當(dāng)做一個(gè)重大的項(xiàng)目來(lái)對(duì)待，往往忽視了前期的選型工作。但是我們?cè)趯?shí)施之前卻專門為選型做了大量的工作，把選型當(dāng)作一個(gè)重要程度不亞于實(shí)施的重大項(xiàng)目來(lái)對(duì)待�？倧S從各部門抽調(diào)中高層管理人員和技術(shù)人員，成立了由最高決策層、技術(shù)、IT、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售等相關(guān)部門參加的ERP選型項(xiàng)目組，并聘請(qǐng)了有成功實(shí)施ERP經(jīng)歷的專家作為項(xiàng)目組的咨詢顧問(wèn)。整個(gè)選型工作運(yùn)用了一套比較完備的現(xiàn)代企業(yè)決策學(xué)有關(guān)原理和方法。

    選型小組成員都對(duì)ERP有一定程度的了解，并且最熟悉本部門的需求。首先，小組對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行了深入分析和討論，明確了自身的管理特點(diǎn)以及引入ERP系統(tǒng)的目的。然后，經(jīng)由內(nèi)部討論，在自行開(kāi)發(fā)和外購(gòu)ERP產(chǎn)品之間，國(guó)外廠商和國(guó)內(nèi)廠商之間等大的方向上進(jìn)行了確定。接著，我們向國(guó)內(nèi)十多家ERP廠商發(fā)出了洽談意向，基本上包括了國(guó)內(nèi)ERP領(lǐng)域中的知名軟件企業(yè)，通過(guò)前兩輪的接觸了解，確定了神州數(shù)碼等5家軟件廠商進(jìn)入招標(biāo)程序。進(jìn)入招標(biāo)程序的廠商在一一進(jìn)行調(diào)研、方案準(zhǔn)備、演示、報(bào)價(jià)之后，由選型小組對(duì)這5家重點(diǎn)選擇對(duì)象從九個(gè)方面進(jìn)行綜合考評(píng)，并一一打分。最后，分?jǐn)?shù)最高者入選。

    ERP提供商九重考驗(yàn)

    盡管，我們對(duì)于國(guó)內(nèi)大多ERP軟件的不足，也有所了解，但由于我們廠屬中型企業(yè)，從現(xiàn)有需求狀況來(lái)看選擇一套具有可擴(kuò)展性的中端ERP就夠用了。同時(shí)考慮到國(guó)外軟件的本地化工作量較大，軟件的實(shí)施費(fèi)用高，所以項(xiàng)目組在選擇國(guó)產(chǎn)軟件上達(dá)成一致。在確定了以上選型方向后，我們向國(guó)內(nèi)十多家ERP廠商發(fā)出了洽談意向，并通過(guò)兩輪的接觸了解，確定了5家軟件廠商進(jìn)入招標(biāo)程序。

    經(jīng)過(guò)2輪的招標(biāo)過(guò)程，5家軟件廠商都通過(guò)各種合理的手段與形式（拜訪、調(diào)研、演示、互動(dòng)討論等）向我們展示了它們?cè)诠芾砝砟�、軟件功能、服�?wù)質(zhì)量、項(xiàng)目經(jīng)歷、二次開(kāi)發(fā)、價(jià)格等方面的優(yōu)勢(shì)，而我們則結(jié)合更細(xì)微的自身需求，對(duì)這些因素進(jìn)行了再次評(píng)比。事實(shí)上，到這個(gè)時(shí)候，我們通過(guò)與多家ERP廠商的深入交流，不僅對(duì)這些應(yīng)標(biāo)者有了更詳實(shí)的了解，另外一個(gè)大的收獲還在于對(duì)自己原有的業(yè)務(wù)流程、管理弊端等有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

    由于ERP不同于其他的普通應(yīng)用軟件，光選對(duì)產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是還要選對(duì)合作伙伴。因此僅僅對(duì)于軟件產(chǎn)品的評(píng)判只是選型中的一個(gè)組成部分，同時(shí)還需要考察軟件公司背景、實(shí)施、服務(wù)等諸多方面的綜合因素。只有全方位對(duì)企業(yè)與產(chǎn)品進(jìn)行深入了解后，才不至于在選型過(guò)程中霧里看花。于是，我們對(duì)ERP廠商展開(kāi)了如下九個(gè)方面的全面考察。

    1．ERP廠商的出身背景

    對(duì)于ERP廠商背景的考察是不可或缺的。有的廠商已經(jīng)從事ERP軟件很多年，產(chǎn)品和實(shí)施都已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)；有些廠商則是從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型做ERP，這樣廠商的ERP產(chǎn)品可能在財(cái)務(wù)模塊上的功能很強(qiáng)，但在其他模塊上就有可能存在弱點(diǎn)。盡管這個(gè)問(wèn)題并不是十分絕對(duì)，但在國(guó)內(nèi)卻普遍存在，軟件廠商的出身在國(guó)內(nèi)仍是一個(gè)重要的考察因素。

    2．軟件商的信譽(yù)和穩(wěn)定性

    在了解廠商背景的基礎(chǔ)上，還要了解廠商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)實(shí)力，考察廠商的專業(yè)背景和可持續(xù)發(fā)展能力，明確廠商的服務(wù)、咨詢能力和實(shí)施能力。選型時(shí)尤其要考慮供應(yīng)商的實(shí)力和信譽(yù)。ERP軟件供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)有長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，能夠跟蹤技術(shù)的發(fā)展和客戶的要求，不斷對(duì)軟件進(jìn)行版本的更新和維護(hù)。企業(yè)選擇ERP系統(tǒng)實(shí)際上也是在選擇長(zhǎng)期的IT合作伙伴，因此軟件廠商的可持續(xù)發(fā)展就顯得異常重要。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它對(duì)于企業(yè)用戶是一種無(wú)形的保障，畢竟誰(shuí)都不希望買完軟件后對(duì)方就倒閉。

    3．軟件成長(zhǎng)歷程

    一個(gè)穩(wěn)定的ERP軟件起碼要經(jīng)歷8～10年的時(shí)間。ERP軟件起源于機(jī)械、電子行業(yè)，通過(guò)大量用戶項(xiàng)目的積累形成最初的標(biāo)準(zhǔn)版，在升級(jí)數(shù)個(gè)版本之后，軟件系統(tǒng)趨于穩(wěn)定。

    在軟件升級(jí)的過(guò)程中，有些ERP軟件向其他行業(yè)擴(kuò)展，在大量行業(yè)應(yīng)用和積累的過(guò)程中形成了某個(gè)或某些行業(yè)版的軟件，這樣的軟件便趨于成熟了。在成熟之前的項(xiàng)目實(shí)施，用戶方都是實(shí)驗(yàn)場(chǎng)，廠商以項(xiàng)目的積累來(lái)彌補(bǔ)功能的缺陷，風(fēng)險(xiǎn)全在用戶。

    4．二次開(kāi)發(fā)工具

    任何商品化軟件都不可能完全滿足企業(yè)的需求，都會(huì)或多或少存在一些用戶化和二次開(kāi)發(fā)的工作。所以商品化軟件應(yīng)提供必要的開(kāi)發(fā)工具，并同時(shí)保證該開(kāi)發(fā)工具簡(jiǎn)單易學(xué)，使用方便。

    5．軟件文檔

    商品化軟件必須配備齊全的文檔，其全面詳盡程度應(yīng)達(dá)到用戶能夠自學(xué)使用，如用戶手冊(cè)、不同層次的培訓(xùn)教材（如ERP原理與概念、產(chǎn)品模塊、開(kāi)發(fā)工具等等）以及實(shí)施指南等。根據(jù)軟件文檔是否齊全，可以看出一個(gè)ERP廠商的操作是否規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)完善的文檔不僅是為了更順利地推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行，更從細(xì)節(jié)上反映了軟件廠商的整體實(shí)力。

    6．應(yīng)用案例

    不同ERP軟件在行業(yè)針對(duì)性方面有著顯著的差距。企業(yè)在選擇ERP軟件的時(shí)候，很關(guān)鍵是要看所選ERP軟件在本行業(yè)的積累，看它在本行業(yè)積累的成功案例、客戶數(shù)量以及行業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。目前ERP已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)案例營(yíng)銷的時(shí)代，沒(méi)有任何成功案例的產(chǎn)品無(wú)疑意味著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

    7．實(shí)施方法

    企業(yè)希望能在最短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始使用ERP系統(tǒng)。實(shí)施方法、實(shí)施過(guò)程與策略、實(shí)施所需時(shí)間是企業(yè)必須掌握的重要選型因素，方法和策略是降低風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。事實(shí)上，只有積累較深的大型ERP廠商才會(huì)形成嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化的成熟的實(shí)施方法。

    8．售后服務(wù)

    選擇那些擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制的公司，以便未來(lái)選擇其提供的不同類型、多地點(diǎn)及時(shí)響應(yīng)的服務(wù)。售后服務(wù)要求能夠以遠(yuǎn)程登錄在線輔助、24小時(shí)電話支持、當(dāng)?shù)氐姆种�機(jī)構(gòu)就近上門服務(wù)等多種形式提供。需要注意的是，專業(yè)的ERP廠商所提供的服務(wù)一定是標(biāo)準(zhǔn)化的，不會(huì)因?yàn)榈赜蚝头��?wù)人員的差異而改變，這就要求ERP廠商一定要有一套成形的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。

    9．價(jià)格問(wèn)題

    價(jià)格方面要考慮軟件的性能、功能、技術(shù)平臺(tái)、質(zhì)量、售后服務(wù)與支持等，另外也要做投資效益分析，包括資金利潤(rùn)率、投資回收期。要考慮實(shí)施周期及難度，避免造成實(shí)施時(shí)間、二次開(kāi)發(fā)或用戶化時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而影響效益的兌現(xiàn)。軟件的投資一般包括軟件費(fèi)用、服務(wù)支持費(fèi)用、二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用、因?qū)嵤┭诱`而損失的收益。在此基礎(chǔ)之上加以全面平衡，選擇成本較低廉的解決方案。

    另外，一個(gè)不可忽視的問(wèn)題是，ERP項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)費(fèi)用常常用顧問(wèn)的工作天數(shù)來(lái)計(jì)算，切不可光以顧問(wèn)單天的服務(wù)報(bào)價(jià)作為價(jià)格的衡量依據(jù)。雖然有的廠商顧問(wèn)每天的費(fèi)用的確相對(duì)較高，但是同樣的項(xiàng)目他所花費(fèi)的天數(shù)卻并不多，較高的效率保障了總費(fèi)用不至于過(guò)高。

    通過(guò)以上因素的詳細(xì)比照，神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司（DCMS）在以上各方面的綜合得分最高，項(xiàng)目組于2003年3月選擇了易飛ERP管理系統(tǒng)，并由DCMS提供實(shí)施服務(wù)。

    自行開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)

    企業(yè)自行開(kāi)發(fā)ERP系統(tǒng)，可以從企業(yè)最需要信息化的環(huán)節(jié)出發(fā)，可以只進(jìn)行必要功能模塊的開(kāi)發(fā)，使系統(tǒng)更有針對(duì)性；企業(yè)內(nèi)部IT人員參與了ERP軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程，所以一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題或需改進(jìn)，企業(yè)內(nèi)部人員能夠進(jìn)行快速地自我支持與維護(hù)；年維護(hù)費(fèi)用的投入較低，還為企業(yè)鍛煉了一支隊(duì)伍，人員素質(zhì)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用、管理水平、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面都會(huì)有較大的提升。

    自行開(kāi)發(fā)的缺點(diǎn)

    由于受企業(yè)資源、人才的局限，自行開(kāi)發(fā)往往流于簡(jiǎn)單模仿手工管理，缺少先進(jìn)的管理思想指導(dǎo)，起點(diǎn)較低，規(guī)劃差，不利于管理水平的提高；由于實(shí)現(xiàn)信息集成難度大，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)成熟度低；在人員流動(dòng)和文檔不規(guī)范的情況下，維護(hù)、修訂和擴(kuò)展會(huì)有不少困難，定制軟件針對(duì)性較強(qiáng)，通用性較差。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/

本文標(biāo)題：離散型機(jī)械制造業(yè)如何進(jìn)行ERP選型？

本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/1082013753.html