1．鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其信息化建設(shè)狀況
1.1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的概念界定
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)是指農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)紐織或者農(nóng)民投資為主，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(包括所轄村)舉辦的承擔(dān)支援農(nóng)業(yè)義務(wù)的各類企業(yè)，是中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)多形式、多層次、多門類、多渠道的合作企業(yè)和個(gè)體企業(yè)的統(tǒng)稱。包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦企業(yè)、村辦企業(yè)、農(nóng)民聯(lián)營的合作企業(yè)、其他形式的合作企業(yè)和個(gè)體企業(yè)五級(jí)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)行業(yè)門類很多，包括農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、建筑業(yè)以及商業(yè)，飲食、服務(wù)、修理等企業(yè)。近年來，中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)繁榮和人們物質(zhì)文化生活水平的提高，改變單一的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，吸收鄉(xiāng)村剩余勞動(dòng)力，以及改善工業(yè)布局、逐步縮小城鄉(xiāng)差別和工農(nóng)差別，建立新型的城鄉(xiāng)關(guān)系均具有重要意義。
1.2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)狀況
近年來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在信息化方面有一定的發(fā)展，但在運(yùn)營管理方面存在著的諸多問題，直接制約著鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)。這些問題主要表現(xiàn)在：
(1)管理不規(guī)范導(dǎo)致企業(yè)不愿采用管理信息系統(tǒng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)多數(shù)成立時(shí)間較短，底子薄、規(guī)模小，多采用家族式經(jīng)營、合伙經(jīng)營，科技含量低，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭力，易遭市場(chǎng)淘汰。同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)朱嚴(yán)格按《公司法》的要求去建立健全財(cái)務(wù)管理和經(jīng)營管理制度，出現(xiàn)會(huì)計(jì)報(bào)表不真實(shí)或沒有會(huì)計(jì)報(bào)表的情況。采用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)管理，會(huì)與不規(guī)范的管理行為沖突，這是許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不愿意采用信息系統(tǒng)的一個(gè)重要原因。
(2)思想觀念落后導(dǎo)致對(duì)企業(yè)信息化認(rèn)知甚少。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)高層管理人員和普通員工，對(duì)信息化促進(jìn)企業(yè)管理工作、提高企業(yè)競(jìng)爭力的意義認(rèn)識(shí)不清。
(3)人才缺乏制約了企業(yè)信息化建設(shè)及其推廣。主要表現(xiàn)在缺少既懂信息技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才。
(4)資金不足是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在管理信息化建設(shè)中存在的最大問題。管理信息系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用包括方案咨詢與規(guī)劃費(fèi)用，硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用，軟件的實(shí)施、服務(wù)、升級(jí)、維護(hù)等費(fèi)用。其中軟件部分的費(fèi)用較高，通常鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)受資金限制只是選擇一些價(jià)格便宜、通用性強(qiáng)的管理軟件，而這些軟件往往系統(tǒng)性較弱，在生產(chǎn)管理和業(yè)務(wù)處理方面存在明顯的不足。
總之，相當(dāng)多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)受企業(yè)自身的規(guī)模、資金以及領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識(shí)等各方面問題影響。尚未引進(jìn)管理信息系統(tǒng)，或者對(duì)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用正常片面。
2．鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)需求及市場(chǎng)環(huán)境分析
2.1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用目的
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)采用管理信息系統(tǒng)的目的，是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)、人事、營銷、庫存等各方面進(jìn)行管理，希望通過管理信息系統(tǒng)可以有效地管理企業(yè)的各部門事務(wù)，為企業(yè)節(jié)省開支，合理分配資源，快速準(zhǔn)確地獲取市場(chǎng)信息，優(yōu)化各部門功能結(jié)構(gòu)，從而更高效地從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，創(chuàng)造價(jià)值，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在市場(chǎng)上生存和提高競(jìng)爭力。
2.2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用范疇
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)主要由其職能以及工作流程來決定，其范圍主要包括：員工與人事管理、生產(chǎn)產(chǎn)品管理、進(jìn)銷存管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理等。
2.3 中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)市場(chǎng)環(huán)境分析
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)是中小企業(yè)中較為特殊的一種類型，在選擇管理信息系統(tǒng)軟件時(shí)可參考其他中小企業(yè)的做法。例如，在條件不具備時(shí)，優(yōu)先考慮租用網(wǎng)上針對(duì)中小企業(yè)的信息化解決方案，待條件成熟時(shí)，再采購或自建管理信息系統(tǒng)。
為保證企業(yè)系統(tǒng)選型不走彎路，應(yīng)當(dāng)對(duì)國內(nèi)適合中小企業(yè)使用的管理信息系統(tǒng)軟件進(jìn)行考察和對(duì)比分析。
目前，我國從事企業(yè)管理軟件開發(fā)的企業(yè)有500多家，其中銷售收入超過1000萬元人民幣的廠商有4家，即用友、利瑪、開思和浪潮國強(qiáng)，在整個(gè)軟件行業(yè)60％的市場(chǎng)被國外企業(yè)占據(jù)的情況下，國產(chǎn)企業(yè)管理軟件占整個(gè)軟件市場(chǎng)的26.1％，且有80％的品牌份額，在財(cái)務(wù)軟件方面更是一枝獨(dú)秀，占據(jù)了90％的市場(chǎng)�！敖陙�，我國管理信息系統(tǒng)軟件提供商實(shí)力的不斷增強(qiáng)，商業(yè)模式不斷有新的探索，產(chǎn)業(yè)鏈的不斷打造，ERP普及戰(zhàn)略的不斷深入，客戶信息化意識(shí)的不斷提升，行業(yè)應(yīng)用和集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用的不斷深入，推動(dòng)著整個(gè)中國企業(yè)管理軟件市場(chǎng)規(guī)模的繼續(xù)增長，同時(shí)預(yù)示著中國企業(yè)管理軟件市場(chǎng)在未來的快速發(fā)展趨勢(shì)。
3．鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)選型與實(shí)施
3.1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)選型策略分析
(1)明確本企業(yè)的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)
即進(jìn)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略分析與設(shè)計(jì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“要明白信息化是什么，為什么要信息化，信息化能給我們帶來什么，自己需要信息化給自己信息化什么。”
首先要分析本企業(yè)所處的競(jìng)爭地位，包括影響企業(yè)競(jìng)爭的主要因素，對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略進(jìn)行總體規(guī)劃，分析建試管理信息系統(tǒng)的必要性和時(shí)機(jī)。主要考慮企業(yè)目前的管理水平、今后發(fā)展、人員素質(zhì)等，分步驟、分階段實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)建設(shè)。
(2)軟件功能的判定和軟件的用戶化
對(duì)管理信息系統(tǒng)供應(yīng)商提供的軟件和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：軟件產(chǎn)品的功能，即產(chǎn)品是否能滿足企業(yè)管理上的需求；滿足到何種程度；對(duì)于部分特殊的需求，是否有針對(duì)性的解決方案；軟件產(chǎn)品的成熟程度等。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在選擇系統(tǒng)軟件時(shí)，應(yīng)特別重視系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。可擴(kuò)展性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：①提供靈活、完整的解決方案，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要分階段、循序漸進(jìn)地選擇從簡單生產(chǎn)到復(fù)雜生產(chǎn)的控制系統(tǒng)；②集成化的企業(yè)級(jí)綜合解決方案，企業(yè)可容易地?cái)U(kuò)展電子商務(wù)、辦公自動(dòng)化、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)的綜合應(yīng)用，并且可無縫集成；③二次開發(fā)平臺(tái)，在項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行過程中，可隨時(shí)把自己的各種獨(dú)特應(yīng)用增加到系統(tǒng)中去，能否提供穩(wěn)定可靠的二次開發(fā)能力是管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目導(dǎo)入成功與否的關(guān)鍵因素之一，應(yīng)當(dāng)預(yù)留各種接口。
面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的系統(tǒng)軟件還應(yīng)當(dāng)做到用戶化，即：使用簡便，易維護(hù)，沒有系統(tǒng)升級(jí)的后顧之憂；要考慮系統(tǒng)的人性化程度，如視窗操作、方便的圖形化功能界面、菜單設(shè)計(jì)功能、工作流的操作界面、與桌面主要應(yīng)用系統(tǒng)的集成等。
(3)軟件服務(wù)商選擇的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
①服務(wù)商能否準(zhǔn)確把握和描述企業(yè)應(yīng)用需求；②服務(wù)商能否結(jié)合軟件功能來組織實(shí)施；③服務(wù)商是否對(duì)企業(yè)實(shí)施人員進(jìn)行培訓(xùn)；④軟件服務(wù)商的售后服務(wù)能力。
(4)建立健全系統(tǒng)實(shí)施的文檔體系
系統(tǒng)實(shí)施過程中的文檔建立和保存是保證整個(gè)項(xiàng)目成功實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。通過科學(xué)嚴(yán)密的文檔控制系統(tǒng)，不僅可以很好保證實(shí)施效果，而且即使項(xiàng)目出現(xiàn)人員調(diào)整，后來者也可很快熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，降低人員培訓(xùn)成本和系統(tǒng)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)。
3.2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施策略
3.2.1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)存在的問題
主要有：①軟件選型不當(dāng)；②軟件功能欠完善；③項(xiàng)目實(shí)施虎頭蛇尾，不能如期完成，發(fā)揮作用；④員工因其利益受信息化威脅而抵制系統(tǒng)的實(shí)施；⑤員工缺乏操作技能導(dǎo)致系統(tǒng)功能無法發(fā)揮。
3.2.2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用效果優(yōu)化對(duì)策
針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)存在的問題，提出以下優(yōu)化策略：
(1)提高全體企業(yè)員工的信息化素養(yǎng)
通過培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)管理人員參與企業(yè)信息化管理和決策的能力。使全體員工理解管理信息系統(tǒng)的深刻內(nèi)涵和重要作用，掌握必要的操作知識(shí)與技能。
(2)提高企業(yè)的管理水平
①提高企業(yè)信息化管理水平。將計(jì)算機(jī)信息技術(shù)手段應(yīng)用到日常的企業(yè)生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、供應(yīng)、人力資源管理等方面，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程和管理過程的自動(dòng)化，從而提高企業(yè)自身開發(fā)和利用信息資源的能力。②建立健全標(biāo)準(zhǔn)化體系。根據(jù)企業(yè)運(yùn)營管理體系框架制定一系列規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保管理信息系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與統(tǒng)一性，避免出現(xiàn)各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不能共享的“信息孤島”現(xiàn)象。
(3)加強(qiáng)信息化實(shí)施的組織管理
①借助管理信息系統(tǒng)再建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。通過流程再造，優(yōu)化企業(yè)的管理，避免信息系統(tǒng)成為傳統(tǒng)手工管理流程的簡單照搬。
②加強(qiáng)項(xiàng)目管理和監(jiān)控。嚴(yán)格按照項(xiàng)目規(guī)劃的進(jìn)度安排各項(xiàng)工作。加強(qiáng)過程監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境的變化；建立項(xiàng)目管理規(guī)范，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，以確保項(xiàng)目的進(jìn)度和成本控制；積極組織動(dòng)員，使各部門全程參與。
③進(jìn)行模擬運(yùn)行試驗(yàn)。為提高系統(tǒng)正式運(yùn)行時(shí)的可靠性，建議企業(yè)將往年的數(shù)據(jù)及管理過程在系統(tǒng)中進(jìn)行“重演”，讓管理信息系統(tǒng)經(jīng)歷企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)因素的檢驗(yàn)，根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果不斷優(yōu)化、完善企業(yè)生產(chǎn)流程，獲得相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)，為企業(yè)正式運(yùn)行管理信息系統(tǒng)探索經(jīng)驗(yàn)并提供保障。
(4)完善相關(guān)規(guī)章制度。堅(jiān)持以人為本的原則，總結(jié)眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，修訂、增設(shè)有關(guān)管理制度的同時(shí)引入競(jìng)爭機(jī)制，旨在充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，為確保管理信息系統(tǒng)順利實(shí)施的提供重要保障。
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本文標(biāo)題：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)ERP選型問題研究
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