2012年的應用系統(tǒng)市場上不同類型、品牌的應用系統(tǒng)層出不窮，眾多的選擇讓企業(yè)感覺十分頭疼。如果找相關(guān)咨詢公司合作，眾多的咨詢公司和咨詢顧問又讓企業(yè)犯了難，對于應用系統(tǒng)專業(yè)知識、經(jīng)驗程度都處于下風的企業(yè)用戶來說，該如何選？
挑應用系統(tǒng)：只選對的，不選貴的
應用系統(tǒng)的選擇，與咨詢公司和咨詢顧問的選擇具體有什么關(guān)系？打個比方，一位旅行愛好者由于種種原因選擇了一輛QQ來完成自己的西藏自駕游。那么，即使這位旅友邀請到最好的QQ車的司機同行，在這次自駕游過程中由于QQ車性能的原因引發(fā)的問題還是會遠遠地多于選擇SUV。原因非常簡單，因為四輪驅(qū)動的SUV性能更適合處理去西藏過程中會遇上的各種天氣和路況。
同理，不同應用系統(tǒng)對應的企業(yè)業(yè)務類型是側(cè)重的。打個比方來說，有的應用系統(tǒng)更適合零售業(yè)，有些則是為制造業(yè)度身定制;有的應用系統(tǒng)能為流程性業(yè)務提供優(yōu)秀的解決方案，有的針對離散性業(yè)務更有研究……
咨詢顧問不是萬寶全書。一般來說，咨詢顧問會對本公司相關(guān)領(lǐng)域的應用系統(tǒng)和對應的業(yè)務類型比較熟悉，他們的經(jīng)驗也可能會局限在這些應用系統(tǒng)和對應的業(yè)務類型上。這兩個因素疊加起來的結(jié)果可能是：有名的咨詢公司和優(yōu)秀的咨詢顧問聯(lián)手合作下，應用系統(tǒng)的具體實施過程中還是繞了彎路，最終的實施效果仍舊不盡人意。
所以在應用系統(tǒng)的選型上把好關(guān)很重要，企業(yè)選擇的應用系統(tǒng)對用戶的業(yè)務類型要有成熟的解決方案，并且在類似其他企業(yè)有成功的實施案例。這樣的話，再選擇合適的咨詢公司和咨詢顧問，就能對應用系統(tǒng)的實施起到事半功倍的效果。
因此，應用系統(tǒng)的挑選，只選對的，不選貴的。
挑咨詢公司：只選賣力的，不選有名的
咨詢公司的資質(zhì)和管理能力決定了咨詢顧問的工作效率。隨著咨詢市場的日趨成熟，一撥撥咨詢公司如雨后春筍般擠滿市場。在做選擇之前，應用系統(tǒng)用戶既需要對市場上有能力為項目實施提供服務的咨詢公司進行考察，也要在各咨詢公司的不同管理模式中做出選擇。
咨詢公司的資歷和聲譽自然是要給予關(guān)注的，但對于用戶來說，更具借鑒意義的是該咨詢公司在以往項目客戶的反饋和使用效果報告。有些知名咨詢公司在國際上的聲譽非常好，在國內(nèi)也有業(yè)務開展。不過古人有云“南橘北枳”，當這個咨詢公司的業(yè)務打上中國特色的烙印，其實施效果并非一樣能夠“國際接軌”。所以多方面了解候選咨詢公司的國內(nèi)業(yè)務的能力很有必要。畢竟，比起實施過程不順利時的騎虎難下，把好投標的關(guān)口才能防患于未然。
咨詢公司的管理模式對項目的實施也會有很大影響。有的咨詢公司從項目推介開始到實施的各層次都會安排一批固定人員進行跟進。這樣做的好處顯而易見：首先，由于這些工作人員在一開始就介入項目中，所以能夠盡快了解和熟悉項目的背景和用戶需求。這樣一來，在實施過程中具體工作的開展就會順暢得多，項目過程中咨詢顧問的管理難度也會大大下降，甚至還非常有利于咨詢公司和用戶企業(yè)各層面之間的相互溝通。
而在另一些咨詢公司，售前推介和項目實施工作隸屬不同的團隊。由于售前售后兩個團隊各司其職，就會發(fā)生一種客戶非常忌諱的情況：售前人員介紹時說得花好稻好，一旦進入，實施階段整個團隊都換了人，所有項目情況要重新溝通了解，售后顧問的資歷怎么看也比不上售前人員，項目最終實施的狀況可想而知。甚至在一些項目實施過程中，用戶會發(fā)現(xiàn)除了現(xiàn)場PM，有問題連個溝通的咨詢公司上層管理人員都很難找到。這些問題一旦出現(xiàn)，無論是用戶還是咨詢公司都會搞得自己束手無策。項目到最后鬧的大家不歡而散。
在挑選咨詢公司中還需要注意一點，有的用戶要求多個應用系統(tǒng)同步實施，這時就會出現(xiàn)多個咨詢公司和咨詢顧問如何協(xié)調(diào)問題。其實這個問題早在選擇咨詢公司時候，就應該對其管理模式有相當?shù)牧私猓㈩A先對多個咨詢公司協(xié)作過程中可能出現(xiàn)的問題、解決問題的方法和權(quán)責做個初步的計劃和協(xié)調(diào)。否則很容易碰到咨詢公司相互推諉、問題被擱置無法順利解決的情況。
綜上所述，選咨詢公司，只選賣力的，不選有名的。
挑PM和顧問：只選好的，不選賤的
咨詢公司具體介入應用系統(tǒng)實施的工作人員一般以PM和咨詢顧問團隊居多。俗話說的好，兵熊熊一個，將熊熊一窩。所以希望成功實施應用系統(tǒng)項目，PM人選非常重要，如果這個關(guān)沒有把好，咨詢顧問的團隊管理就更加無從談起了，項目的實施質(zhì)量也很難保證。
在確定應用系統(tǒng)的品牌、產(chǎn)品以及咨詢公司后，PM的挑選就擺上了臺面，審閱CV和面試是第一關(guān)，從中可以初步了解到候選人的工作經(jīng)驗、項目實施經(jīng)驗以及領(lǐng)導團隊經(jīng)驗等信息。其次，筆者認為了解PM候選人的職業(yè)聲譽非常重要。用戶可以嘗試從多渠道了解老客戶和顧問圈對候選人的反饋，找到對客戶盡心盡力、能嚴格管理顧問團隊、認真規(guī)范地實施項目的候選人。雖然這個過程可能會略嫌繁瑣，但是如果找到了合適的優(yōu)秀PM，項目成功率會大大提升。
咨詢顧問的挑選自然也不能掉以輕心，除了審閱CV和面試，多渠道和多方位的了解也可適當進行。但是由于咨詢顧問資源的緊缺，現(xiàn)在的咨詢顧問從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，用戶應憑著敬業(yè)的態(tài)度做好嚴格把關(guān)。要知道即使再大規(guī)模的咨詢公司，也不可能隨時備有大量閑置咨詢顧問待選，在大項目啟動時咨詢公司常常會臨時招聘新顧問或者把短期合同咨詢顧問(所謂的freelance)趕鴨子上架，且咨詢公司方面并不會把這些請況主動告知用戶。一旦放任不合格的咨詢顧問進入項目，再要更換就會陷入被動。這不但意味著合同執(zhí)行效率受到影響，項目延期，而且還會有許多不可預知的其它風險，損失難以確計。
無論對哪一個應用系統(tǒng)項目來說，都需要整個團隊的協(xié)力合作而不是一人單打獨斗，這就需要咨詢公司顧問團隊的企業(yè)文化和工作方式的和諧統(tǒng)一。如果咨詢顧問團隊曾經(jīng)有過共同工作的經(jīng)歷、咨詢公司也曾對咨詢顧問進行企業(yè)文化和工作方式的培訓。那么即使這些咨詢顧問是根據(jù)實施項目要求臨時組合，他們在工作配合的默契程度上也會較高。反之，如果咨詢顧問團隊是臨時招聘，這樣的工作配合默契程度自然會大打折扣，對實施效果和進度的影響也是不言而喻的。
鑒于以上原因，PM和顧問的挑選，只選好的，不選賤的。
俗話說：“萬事做在前，開弓就沒有回頭箭。”如何挑選應用系統(tǒng)項目是個需要做很多課前作業(yè)的系統(tǒng)工作，聰明的用戶會了解，哪些工作做在前面會令自己在實施的時候更加輕松。
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