在完成了ERP項(xiàng)目組織建設(shè)、確定雙方職責(zé)分工和初步確定項(xiàng)目計(jì)劃之后，我們進(jìn)行了細(xì)致扎實(shí)的項(xiàng)目調(diào)研，并啟動了對項(xiàng)目至關(guān)重要的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。接下來，就要進(jìn)入以實(shí)施方案總結(jié)項(xiàng)目調(diào)研成果、規(guī)劃企業(yè)流程，并進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和原型測試的步驟了。

一、服務(wù)于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)施方案

    實(shí)施方案的內(nèi)容通常包括以下幾個(gè)要點(diǎn)：項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)、實(shí)施范圍、解決方案、業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃等。

    項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)的確定是實(shí)施方案討論的首要內(nèi)容，實(shí)施目標(biāo)是方案的主題和方向，項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和來自ERP服務(wù)商的項(xiàng)目組共同確定，并充分考慮企業(yè)的管理基礎(chǔ)、人員能力和變革決心等基本條件，在方案階段全力規(guī)避未來會阻礙方案落地的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

    實(shí)施范圍也是項(xiàng)目方案中需要雙方確認(rèn)的重點(diǎn)內(nèi)容之一。ERP項(xiàng)目的范圍如果不能明確，將會給后續(xù)的工作帶來極大的負(fù)擔(dān)，造成項(xiàng)目延遲交付或項(xiàng)目投入無限擴(kuò)大。通常我們以業(yè)務(wù)流程范圍、部門范圍、產(chǎn)品范圍共同約束項(xiàng)目的實(shí)施界限。

    實(shí)施方案中最核心的內(nèi)容是解決方案部分，在這一板塊中我們將逐項(xiàng)分析企業(yè)管理中的弱項(xiàng)和可優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程，在實(shí)現(xiàn)實(shí)施目標(biāo)的前提下，明確指出企業(yè)現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距，并提出切實(shí)可行的改善建議與企業(yè)管理者探討。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為解決方案中的某些改革措施無法實(shí)現(xiàn)，那么雙方可以適當(dāng)降低項(xiàng)目目標(biāo)，使解決方案可以在系統(tǒng)上線后完整落地。

    在與企業(yè)討論實(shí)施方案的過程中需要注意強(qiáng)調(diào)方案中的重點(diǎn)內(nèi)容，引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注以上主要內(nèi)容，避免在方案確認(rèn)階段過多討論系統(tǒng)的方便性和可用性，而忽略了針對企業(yè)制度的完善和改進(jìn)要求。同時(shí)，方案中涉及到企業(yè)變革的部分必須要求企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)參加討論，以便能及時(shí)確定和督促這些改進(jìn)措施的落地。

    實(shí)施方案在后續(xù)工作中如果需要調(diào)整和補(bǔ)充，項(xiàng)目雙方應(yīng)以確認(rèn)過的備忘錄進(jìn)行補(bǔ)充或者調(diào)整。

二、徹底的知識轉(zhuǎn)移

    ERP項(xiàng)目實(shí)施中我們經(jīng)常組織的培訓(xùn)有：ERP原理培訓(xùn)、實(shí)施理念和方法培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)和程序開發(fā)培訓(xùn)。具體到某個(gè)項(xiàng)目階段中，包括如下內(nèi)容：

    *原理培訓(xùn)、實(shí)施理念與方法的培訓(xùn)將在項(xiàng)目啟動或調(diào)研階段進(jìn)行；

    *數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的培訓(xùn)，他們將貫穿項(xiàng)目的各個(gè)階段，并且同時(shí)為客戶提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表格，指導(dǎo)企業(yè)信息中心人員編寫數(shù)據(jù)校驗(yàn)語句等；

    *系統(tǒng)操作培訓(xùn)通常在實(shí)施方案確認(rèn)后、原型測試開始前進(jìn)行，培訓(xùn)的對象是企業(yè)的項(xiàng)目組成員和關(guān)鍵用戶，培訓(xùn)后通過考試，再由接受培訓(xùn)的關(guān)鍵用戶完成對企業(yè)最終用戶的培訓(xùn)，通過這樣階梯式的授課方式，保證知識轉(zhuǎn)移的效果；

    *程序開發(fā)培訓(xùn)將視企業(yè)的人員能力在項(xiàng)目啟動后組織進(jìn)行，以便企業(yè)可以為項(xiàng)目結(jié)束后的系統(tǒng)運(yùn)維以及擴(kuò)展應(yīng)用培養(yǎng)自己的技術(shù)力量，這些技術(shù)人員也將在項(xiàng)目實(shí)施中承擔(dān)一部分雙方確認(rèn)過的開發(fā)工作。

三、基于企業(yè)流程和真實(shí)數(shù)據(jù)的原型測試

    原型測試的目的主要有三個(gè)，一是通過測試使業(yè)務(wù)人員更加熟悉規(guī)劃后的業(yè)務(wù)流程，并通過具體應(yīng)用發(fā)現(xiàn)流程中不通暢的地方及時(shí)調(diào)整；二是幫助關(guān)鍵用戶和項(xiàng)目成員加深對系統(tǒng)的認(rèn)識，結(jié)合測試中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題完善企業(yè)的管理制度；三是通過測試檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的完整性和準(zhǔn)確性，避免在系統(tǒng)上線后出現(xiàn)過多的數(shù)據(jù)問題影響實(shí)施效果。

    原型測試階段是系統(tǒng)上線前最重要的環(huán)節(jié)，這項(xiàng)工作不可或缺，并且需要投入人力和精力并細(xì)致的完成，這也是保證系統(tǒng)上線成功的關(guān)鍵。

    綜上，我們一起回顧了ERP項(xiàng)目實(shí)施的幾個(gè)關(guān)鍵的階段和每個(gè)階段需要關(guān)注的主要問題。ERP項(xiàng)目不是普通的IT項(xiàng)目，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全面關(guān)注企業(yè)的各種業(yè)務(wù)和人員特點(diǎn)。除了上文中提到的項(xiàng)目主要階段的工作，ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中還要時(shí)時(shí)留意項(xiàng)目進(jìn)度和成本控制，及時(shí)對出現(xiàn)的問題與企業(yè)重點(diǎn)干系人進(jìn)行有效的溝通，只有每一個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)致周全的考慮到，項(xiàng)目才有可能按預(yù)定目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行驗(yàn)收。

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本文標(biāo)題：企業(yè)，要知道ERP項(xiàng)目實(shí)施的精髓（三）

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