監(jiān)理行業(yè)是一個新興的行業(yè)，各類監(jiān)理的標準也應實際的需要應用而生，尤其是隨著國標《信息化工程監(jiān)理規(guī)范 GB/T 19668.1-2005》于2005年5月1日的正式實施，也標明信息化工程監(jiān)理機制已在我國全面推行。但目前仍有不少的政府部門的用戶對信息化工程監(jiān)理知之甚少，或者僅僅是首次接觸。加上市場對監(jiān)理需求的總量增長，不斷有新的監(jiān)理公司出現(xiàn)，這些公司多在軟件開發(fā)或集成業(yè)務的基礎上發(fā)展其監(jiān)理業(yè)務，雖然有一定的行業(yè)背景和技術積累，但對監(jiān)理服務的認識仍停留在基礎階段。從整個行業(yè)來看，監(jiān)理服務還有待規(guī)范和成熟。這必須要項目建設各方和監(jiān)理方自身對行業(yè)認識有一個很大的提高。
根據近兩年我參與的監(jiān)理項目，接觸了建設方、用戶方、承建方，大多數對監(jiān)理的認識都有一定的誤區(qū)，具體如下：
（1）監(jiān)理方可全權負責整個項目
電子政務項目不能由哪一方能夠完成，不能要求監(jiān)理全權負責需求的定論工作，項目中的用戶方的參與和配合起著很大的作用，監(jiān)理是從項目規(guī)范的角度，協(xié)調各方的資源，對項目的需求進行把握。
目前北京已經在信息化工程代建制上開始了實際的嘗試，相信通過代建制的探索，也將更好地界定監(jiān)理方的角色范圍，從而使監(jiān)理方能更專注地完成“五控兩管一協(xié)調”監(jiān)理服務內容。
（2）把監(jiān)理方當作承建方的角色
有些業(yè)主常常要求監(jiān)理方替代承建方進行方案設計、需求調研或進行計劃編制，尤其是在項目進度滯后的時候。這種職責不清的結果就是失去了獨立的第三方的監(jiān)督控制作用，承建方甚至逃避對項目成果的負責，發(fā)生質量問題或項目延期時，承建方可以找借口推脫責任。
�。�3）要求監(jiān)理工程師坐班
有些項目是由業(yè)主方提供場地，以軟件現(xiàn)場開發(fā)為主進行的，開發(fā)方的人員從需求調研到項目實施都在業(yè)主方現(xiàn)場工作。有些業(yè)主會要求監(jiān)理工程師也必須天天報到，包括編碼階段。有些業(yè)主是由于人手不足，就把監(jiān)理工程師當成專職打雜。這種意識來自于建筑行業(yè)所要求的“旁站”，但在軟件開發(fā)項目中，這種“旁站”并不能起到更好的效果，甚至還會干擾開發(fā)進度。監(jiān)理公司也是需要考慮成本和計算利潤的，如果投入大量的現(xiàn)場人員，必然會降低人員的素質要求，因此，從項目整體質量的把握來說，監(jiān)理工程師坐班并不見得是合理的方式。
（4）監(jiān)理方自身的素質問題
在軟件開發(fā)項目中，由于不同項目對軟件質量標準的認識和要求不同，項目規(guī)模和周期不同，對監(jiān)理的要求也有很大的差異。如何做好軟件開發(fā)項目的監(jiān)理始終是一個難題。拿一個項目中的最佳實踐用到另一個項目時卻可能完全行不通。監(jiān)理方自身認識的誤區(qū)主要來自兩個方面：一是對監(jiān)理規(guī)范和監(jiān)理流程的不熟悉，實施中更多的是基于個人的經驗跟著感覺走。二是不懂得平衡與權變，試圖用統(tǒng)一的模式去應付所有的項目。
�。�5）不切實際
監(jiān)理工程師從業(yè)之前一般都有幾年的工作經驗，有些也是從事軟件開發(fā)的。從承建方的角色轉變到監(jiān)理方需要有一個過程，常常會不知不覺中發(fā)生偏差。同一個問題，站在不同的立場來看待和處理，結果會有不同。要做到獨立公正，而不依賴個人的感情因素做好項目中的技術溝通和組織協(xié)調，需要監(jiān)理工程師有系統(tǒng)分析的能力，綜合考慮多方面的因素，不能站著說話不腰疼，也不能過分夸大某個因素的影響。
�。�6）太過分要求文檔工作
正如小型開發(fā)項目適宜采用極限編程（XP）方法一樣，對項目管理的要求也是因項目而異的。這里面既有一個管理成本的問題，也有管理收益的問題。我們參與過的項目中，有些在文檔方面的要求過高，導致了項目的延期。道理其實是很簡單的，文檔的根本目的是在于溝通，也是軟件工程的一個重要組成部分，而不是僅僅為了通過上級部門的評審或專家的認可。如果為了追求十全十美的文檔而忽略了其他更關鍵的問題，反倒得不償失。有的監(jiān)理方為了強調監(jiān)理的作用，對文檔的要求很高，嚴格把關，殊不知物極必反，過度要求也可能走向另一個極端。
項目引入監(jiān)理機制是為了降低項目實施的風險，提高項目的成功率，但由于各方對監(jiān)理都可能存在一些認識上的誤區(qū)，使得項目監(jiān)理的作用并沒有得到充分的發(fā)揮，甚至反倒有可能造成一定的負面影響，因此，對監(jiān)理認識的誤區(qū)也是項目的一個重要風險。
項目具有唯一性，每個項目在開始階段都免不了要經歷一段時間的振蕩，各方經過逐步磨合走向合作配合。降低風險發(fā)生的概率應從項目啟動階段開始，建議監(jiān)理方可以給業(yè)主方和承建方灌輸相應的監(jiān)理知識，同時，對涉及項目各方的流程進行明確，并由各方達成一致意見。通過采取各種事前控制的手段，盡量縮短磨合期，消除認識誤區(qū)，使項目各方更快地形成一個緊密合作的團隊，共同完成項目的建設。
核心關注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務領域、行業(yè)應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務領域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關注ERP管理系統(tǒng)的核心領域，是眾多中小企業(yè)信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.ezxoed.cn/
本文網址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/10820210857.html
相關文章
