(載自客戶內部刊物)社會在大踏步進入知識經濟時代的時候，制造企業(yè)都在追求相似的經營目標，實現(xiàn)企業(yè)資源的合理利用，既人、財、物、信息、時間、空間的合理利用，以期增加企業(yè)利潤。企業(yè)經營者在實際的管理過程中往往會碰到諸多問題，但最大的問題是企業(yè)的生存和發(fā)展。目前企業(yè)所處的競爭環(huán)境發(fā)生了極大的變化：顧客的需求走向多元化、技術創(chuàng)新不斷加快、產品生命周期越來越短、市場競爭日益激烈。為了構建企業(yè)的快速反應決策機制，2005年2月，在神州數(shù)碼公司幫助下，公司開展實施了ERP－－即企業(yè)資源計劃。
ERP是在物料需求計劃（MRP）和制造資源計劃（MRPII）基礎上發(fā)展起來的，它體現(xiàn)了一種更加完善和先進的管理思想和方法，它通過企業(yè)內部資源與企業(yè)相關的外部資源的信息集成，實現(xiàn)“在正確的時間，把正確的指令，傳達到正確的崗位�！彼瞧髽I(yè)的神經系統(tǒng)，是改造企業(yè)的有力工具。實施ERP工程，公司主要基于以下幾個方面的考慮：
一是市場的轉型使競爭日趨激烈。當今國內外相關行業(yè)的格局在不斷發(fā)生變化，以往只有幾家企業(yè)占據(jù)著市場的主要份額，如今市場競爭已進入了白熱化。中國入世后，國外企業(yè)進入中國市場，他們的產品質量較國內要好，而價格也已經接近國內價格，企業(yè)面臨著嚴峻的國際化競爭考驗。
二是市場的轉型，要求產品的轉型、生產方式的轉型、管理手段的轉型、設計手段的更新。客戶的要求越來越挑剔（個性化、點菜式、滿足一些特殊要求的量身定做），質量要求越來越高，價格越來越低，交貨時間越來越短，沒有先進的手段，誰都難以做到。
三是在生產組織方式上，過去是在設計完成以后，不管三七二十一，把整套資料下到采購部門和生產車間，采購和生產的計劃安排全靠計劃調度人員的經驗，缺乏理論論據(jù)，所以在整個生產過程中要開無數(shù)次的協(xié)調會，不斷地做這樣一個循環(huán)：生產、協(xié)調、再生產、再協(xié)調。這種解決問題的方法往往滯后于問題的出現(xiàn)，所在生產難于得到有效控制。要解決這一問題，首先要使采購、生產等有高度計劃性。
而實施ERP工程解決企業(yè)以下實際問題：
1、解決管理手段的落后問題。以往的人工處理方法在處理速度、準確性、完整性等方面均不能滿足管理的要求；數(shù)據(jù)量增大使管理人員不堪重負，更難于有精力考慮如何改進管理工作；部門之間數(shù)據(jù)一致性差，給生產協(xié)調及進度控制帶來障礙，影響企業(yè)的進一步發(fā)展。
2、解決準確快速的產品成本核算和成本分析問題�？焖贉蚀_的成本核算（預算）是產品報價的基礎，通過成本分析，可以得到產品成本因素的分布情況，找出降低成本的關鍵因素，通過采取適當?shù)拇胧┙档彤a品成本，有利于參加市場競爭。
3、解決工作程序和流程固化的問題。企業(yè)實施了ISO9001質量保證體系以后，工作程序和流程是否執(zhí)行，有沒有得到固化，執(zhí)行好壞很難控制和考核，人為因素較大。而計算機則不一樣，它一不會偷懶，二不會感情用事，更不會弄虛作假。
4、建立一個覆蓋全企業(yè)的科學管理系統(tǒng)。沒有完善的信息系統(tǒng)，根本談不上科學的管理系統(tǒng)。以前公司對市場銷售、生產控制、產品開發(fā)、質量控制、成本分析與核算等信息的收集、處理和使用，缺乏統(tǒng)一的儲存與共享。信息的人工處理十分繁雜，工作量十分繁重，常常導致信息的丟失和部門之間信息的不一致，給各項工作和決策帶來困難。因此，隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，建立覆蓋全企業(yè)的完善的信息系統(tǒng)已是當務之急。
XXXX公司是列入湖北省制造業(yè)信息化示范工程的試點企業(yè)之一。企業(yè)根據(jù)實際情況，首先制訂了《湖北XXXX電氣設備有限公司企業(yè)信息化實施計劃》，經過周密的前期調研準備和考察論證，公司于
根據(jù)ERP總體實施計劃，企業(yè)實施ERP的內容和范圍是：進銷存管理、生產管理、財務管理、成本管理、計劃管理、采購管理、設備管理和薪金管理等幾大模式。實施ERP的目標就是按照“需求牽引、效益驅動、總體規(guī)劃、分步實施”的原則，采用現(xiàn)代信息處理技術，建立完整有效的計算機應用網(wǎng)絡，使決策更加合理、生產更加有序、成本核算快速準確、庫存更加合理準確、產品開發(fā)周期縮短、開發(fā)效率提高、產品技術和質量檔次提高，使企業(yè)的人、財、物、產、供、銷、時間空間等各類信息反饋更加通暢及時和準確，部門協(xié)調和工作處理更加高效準確，企業(yè)整體能更加提高。ERP功能覆蓋了企業(yè)生產計劃、采購、庫存管理、車間作業(yè)、財務、成本控制等業(yè)務，成為企業(yè)人財物、產供銷運作的核心。經過項目實施，公司主要在以下幾個方面取得了一定的成效：
一、優(yōu)化了存貨管理、降低了庫存資金
在整個ERP實施的過程中，我們一直將庫存管理作為實施的重點來抓，我們制定了嚴格的操作規(guī)范來保障庫存數(shù)據(jù)的及時準確；并通過經常性的核查、盤點檢驗數(shù)據(jù)的準確度；再有就是經常通過ERP查看呆滯物料情況并及時進行清理。到目前為止，庫存數(shù)據(jù)準確率已達95%，近期內可達98%以上，使庫存物資實現(xiàn)了帳、卡、物三相符。庫存資金占用較實施ERP項目以前有了明顯降低。
二、加強了生產過程管理和成本控制，降低了產品成本，提高了市場競爭力
加入WTO后，企業(yè)將參與全球供應鏈的競爭，借助ERP這個信息技術和手段來提高管理水平，變粗放管理為精細管理，降低產品成本，使企業(yè)在殘酷的市場競爭中有一立足之地。ERP的實施，對供應商的信息（如價格，質量，誠信度等歷史資料）實行動態(tài)管理，為比價采購，降低采購成本創(chuàng)造了條件。
實施了ERP后，企業(yè)對所有采購物料的價格都清清楚楚地記錄在系統(tǒng)電腦里，產生的價格差異必須說明理由。這樣，在公司內部形成了一種無形的監(jiān)督機制。會使企業(yè)采購成本不斷降低，增強了企業(yè)的市場競爭力和應變能力，使緊急采購和緊急調度的忙亂現(xiàn)象大為減少。
在車間管理中，通過ERP系統(tǒng)實行了嚴格的定額發(fā)料制，提高了原材料的利用率，隨著ERP將逐步實現(xiàn)了精細化的生產管理和成本控制。五金標準件等的領用定額將都會得到有效控制，
三、產品生產準備及制造周期大大縮短
我公司是典型的離散型電氣制造企業(yè)，客戶化設計、個性化設計的工作量很大，每一份合同、每一個用戶均有大量的特殊設計和改型工作。特別是電能質量項目，從方案設計、報價、做標書到中標后的系統(tǒng)設計等工作量相當大。過去采用手工的方式，不僅勞動強度大效率低，而且差錯多，不規(guī)范現(xiàn)象經常出現(xiàn)，有時甚至由于周期長，滿足不了用戶的交貨期而失去訂單。公司通過ERP系統(tǒng)可以緩解企業(yè)這一瓶頸問題。另外，由于資源共享，還可大大推動產品開發(fā)設計過程中的標準化程度，提高了系列產品的通用化，提高了總體設計效率。
ERP系統(tǒng)為進行物料需求計劃、能力平衡等工作提供了工程數(shù)據(jù)源，一改以往靠人工統(tǒng)計整理、人工比較的落后手段，使得生產準備周期大幅度縮短。
四、企業(yè)管理科學化、規(guī)范化
實施了ERP后，公司進一步明確了采購、銷售、庫存、財務、生產計劃業(yè)務等的崗位職責和各個工作流程。規(guī)范了公司物料管理，制訂了公司物料編碼原則和物料編碼維護制度，確保公司內部物料名稱的一致性，保證物料編碼的唯一性。目前ERP系統(tǒng)已覆蓋到公司管理的各個層面，取代了大量的手工操作。公司單據(jù)的流轉得到合理優(yōu)化，實現(xiàn)了經營管理數(shù)據(jù)在指定范圍內授權共享，為公司決策提供有力的信息支撐。企業(yè)中高層管理者可以隨時動態(tài)掌握企業(yè)各方面的情況，根據(jù)信息、合理調配資源，做也更科學合理的決策，不斷改進和提高管理水平，提高企業(yè)競爭力。企業(yè)管理人員可從事務性的工作中解脫出來，致力于實質性的管理工作，實現(xiàn)規(guī)范化管理，用信息化改造傳統(tǒng)產業(yè)再造流程，雖然是艱巨和痛苦的，但是現(xiàn)在已經看到收效了。
五、業(yè)務流程重組與信息資源的共享使公司部門工作效率得到提高
ERP的實施，促進了公司基礎數(shù)據(jù)的有序整理和規(guī)范輸入，嚴謹?shù)漠a品結構數(shù)據(jù)和工藝路線數(shù)據(jù)，為公司主體業(yè)務的正常運行奠定了良好的基礎。通過業(yè)務流程的重組，銷售、生產、財務及物資收發(fā)信息的實時性、同步程度大為提高。各主體業(yè)務功能之間實現(xiàn)集成，使部門間既做到信息互通，又相互聯(lián)系監(jiān)督。信息資源共享的優(yōu)越性，實現(xiàn)了物流、資金流和信息流的三流合一，使各部門協(xié)同工作的效率得到提高。
六、員工素質得到全面提升
要增強企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)員工素質的提高也是個關鍵。ERP的實施，不僅僅使企業(yè)建立了一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的是使企業(yè)學到了現(xiàn)代管理思想和方法。通過實施ERP系統(tǒng)，促進了企業(yè)業(yè)務流程的重組，改變了企業(yè)粗放落后的傳統(tǒng)管理模式，進而建立一套適應市場競爭要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。實現(xiàn)這一轉變，需要企業(yè)員工不斷改變觀念、接受培訓、更新知識。管理模式的改變，不是把傳統(tǒng)的方法搬到計算機上就可以了。而是需要培養(yǎng)一支企業(yè)自己的管理隊伍和計算機應用技術隊伍。為了更好地實施ERP工作，企業(yè)在抓好ERP知識業(yè)務培訓和業(yè)務流程重組的同時，企業(yè)組織開展了計算機應用知識的培訓，有50多人參加了學習，使職工對實施計算機管理有了一定的感性認識，消除了操作電腦的恐懼心理�，F(xiàn)在許多年齡較大一點的職工，在邊學邊干和邊干邊學的過程中，都能在各自的崗們上熟練操作ERP。實施ERP管理，使企業(yè)員工增強了工作的責任感和緊迫感。干部員工學習科學管理知識的積極性空前提高，崗位工作的責任感進一步增強，不但年輕職工有學習知識和掌握崗位技能的緊迫感，大年齡員工也自覺學習，刻苦鉆研，不使自己在知識更新的大潮中被淘汰。
實施企業(yè)ERP工作，我們感到有以下幾點體會：
1.ERP工作是“一把手”工程
因為信息化工程不是簡單的軟件工程，而是一個復雜的管理工程，涉及到企業(yè)的方方面面，只有領導重視了，其推廣應用才能深入下去。ERP工作開展之初，公司領導對工作進展情況極為重視，總經理親自參加ERP實施工作會，認真聽取實施組關于工作進展情況的匯報，解決在項目實施中出現(xiàn)的問題。公司高層領導還直接參加ERP的使用，并提出許多建設性的意見，這大大促進了ERP工作的正常開展。現(xiàn)在，企業(yè)領導每天都能通過ERP查閱所需要的管理數(shù)據(jù)進行分析，并應用到管理決策中。
2.組織機構是保證
實施ERP項目一定要有一個強大的組織機構。工程一開始，公司專門成立了ERP領導小組和ERP實施小組，由公司總裁任領導小組組長，全面負責指揮與協(xié)調工作。并選派有經驗懂管理的干部任項目負責人，ERP實施小組在項目負責人計劃安排下，有條不紊地按分階段開展ERP的實施工作，從而保證了ERP工作的順利推進。
3.數(shù)據(jù)是實施ERP的根本
“三分技術，七分管理，十二分數(shù)據(jù)”，這是實施ERP的形象描述。計算機軟硬件可以拿錢買來，但數(shù)據(jù)是花錢也買不來的，因為產品是企業(yè)的，只有企業(yè)才擁有自己最為寶貴的財富——數(shù)據(jù)，只有將企業(yè)在人、財、物、產、供、銷、時間、信息、空間等諸方面的真實信息進行有機的集成，才能對企業(yè)有一個全面而真實的反映，從而保證企業(yè)能夠健康持續(xù)的發(fā)展。整理數(shù)據(jù)是ERP實施中最關鍵、最繁重的工作。我們從制定物料編碼規(guī)則入手，對技術、供應、倉庫的基礎數(shù)據(jù)及物料進行了整頓和清理，在二個月時間里，項目小組不畏勞苦，日夜加班，連續(xù)作戰(zhàn)，從源頭保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的唯一性和準確性。
4.全員參與是必要條件
ERP系統(tǒng)全面運行需要各業(yè)務部門的共同參與，光靠實施部門是不行的。要使各部門用好ERP，必須對系統(tǒng)的業(yè)務流程和崗位職責有比較好的理解，被動灌輸遠遠比不上主動思考效果好。我們要求各業(yè)務部門在對整體工作了解的基礎上，不斷設計和改進工作流程，共同討論分析，確立正確的方向和具體實現(xiàn)方法，使接口合理通暢，避免產生信息孤島。
5.科學實用和提高綜合效益是目標
有人認為實施了ERP，管理人員就可以不動腦筋了，這是錯誤的想法。事實上，ERP的目標是以更有效的方式實現(xiàn)對企業(yè)生產經營全過程的管理。實施ERP，需要解決好科學性和實用性的關系，需要在企業(yè)內部建立一套新的價值觀和新的目標管理體系。重點要解決好轉變人們的認識和態(tài)度，以形成企業(yè)整體的共識。例如在ERP實施過程中，有些部門（如技術、供應）的工作量比原有所增加（尤其在實施初期），部分人員對此無法理解。我們通過操作演示，使他們認識到，詳細規(guī)范的數(shù)據(jù)錄入后，使物料信息的數(shù)據(jù)問題得到有效解決，生產、計劃、供應、制造、財務和管理等各部門能有效共享，并能避免部門之間的重工作和多頭輸入產生的差錯，對企業(yè)整體而言效率得到大大提高。
6.實事求是和循序漸進是原則
實施ERP工作，必須遵循科學的實施方法，既不能操之過急，也不能把時間拖得太久、操之過急可能“欲速則不達”，拖得太久則會推遲效益的獲取，也不利于保持人們的工作熱情，成功的機會也將減少。我公司的ERP工程，經過項目組不懈努力，于
ERP工程雖然初戰(zhàn)告捷，取得了實質性的進展，但這并不是最終目標。為此，我們計劃下一步在以下幾個方面繼續(xù)推進ERP工作：
1.加強對數(shù)據(jù)信息的挖掘，提高管理決策質量
ERP工程目前主要完成了企業(yè)物流、資金流和信息的集成，下一步工作除繼續(xù)完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性之外，還要充分利用底層數(shù)據(jù)庫，采用先進的決策支持系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉庫技術，進一步優(yōu)化運行，加強生產計劃管理和控制，加強成本核算和控制，在降低庫存等方面做深入細致的工作，為企業(yè)整體經濟效益的進一步提高，為企業(yè)高層領導的決策提供真實可靠的信息。有了數(shù)據(jù)不等于有了一切，一定要充分地利用數(shù)據(jù)、剖析數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)的潛力。
2.深入研究并加強系統(tǒng)的集成，挖掘企業(yè)在新形勢下的新需求
ERP應用的優(yōu)劣程度往往取決于系統(tǒng)對信息的集成度，而不斷變化的形勢會不斷產生新的信息和要求。如標準化管理，工藝管理都可以直接利用ERP的數(shù)據(jù)資源。所以不斷地分析企業(yè)內外部及市場的變化，挖掘新的信息和需求，并將其集成于現(xiàn)有系統(tǒng)中，使企業(yè)的ERP系統(tǒng)更加適用、更加完善。
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本文標題：提升企業(yè)素質的ERP工程
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