1 ERP簡(jiǎn)介

    企業(yè)資源計(jì)劃（EntERPrise Resource Planning，ERP）是由Gartner Group Inc咨詢顧問(wèn)與研究機(jī)構(gòu)于20世紀(jì)90年代初提出來(lái)的，是面向整個(gè)供應(yīng)鏈的企業(yè)管理思想。通過(guò)改進(jìn)工作流程，業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化和及時(shí)訪問(wèn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，集成企業(yè)的整個(gè)流程。ERP管理思想主要表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：對(duì)整體供應(yīng)鏈進(jìn)行管理的思想；精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；事先計(jì)劃和事中控制的思想。ERP具有強(qiáng)大的系統(tǒng)功能，靈活的應(yīng)用環(huán)境和實(shí)時(shí)控制能力，ERP系統(tǒng)是在MRPⅡ的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，滿足了企業(yè)對(duì)資源全面管理的要求，充分調(diào)配企業(yè)內(nèi)外部資源。能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。大多數(shù)的ERP系統(tǒng)在解決企業(yè)供銷存、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、質(zhì)量、制造等核心業(yè)務(wù)問(wèn)題方面均能起到良好的作用并產(chǎn)出效益。

    2 ERP實(shí)施遇到的問(wèn)題

    雖然成功實(shí)施ERP能夠給企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)很多好處，但是由于我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和企業(yè)文化等諸多因素，使得大批引進(jìn)ERP的企業(yè)實(shí)施失敗。根據(jù)一項(xiàng)研究顯示：70％的實(shí)施ERP的企業(yè)遭遇失敗。并且成本預(yù)算超過(guò)240％，安裝時(shí)間超出預(yù)計(jì)178％。如此高昂的實(shí)施成本使得多數(shù)企業(yè)實(shí)施ERP后在管理水平以及反映企業(yè)綜合能力的指標(biāo)方面沒(méi)有明顯提高。如此高昂的實(shí)施成本使得我們不得不分析一下ERP實(shí)施過(guò)程中存在的缺陷：

    （1）市場(chǎng)需求多樣化，要求企業(yè)能夠有效管理庫(kù)存。而企業(yè)很難進(jìn)行快速響應(yīng)。如果企業(yè)的實(shí)施情況與ERP軟件不符或者軟件的開(kāi)放性、可擴(kuò)展性不強(qiáng)，企業(yè)將面臨二次甚至多次的開(kāi)發(fā)。造成資金浪費(fèi)。

    （2）ERP銷售管理預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性差，進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)常會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。

    （3）不能為決策提供足夠的或準(zhǔn)確的信息。不能準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)或危機(jī)的到來(lái)，導(dǎo)致實(shí)施失敗。

    （4）協(xié)作生產(chǎn)的環(huán)境下，ERP軟件使多個(gè)工人和設(shè)備分配在一起，由于各個(gè)工廠間的利益關(guān)系，使得各企業(yè)間資源的統(tǒng)籌規(guī)劃仍只能由人工完成，ERP無(wú)法替代。ERP的實(shí)施終究是要通過(guò)人來(lái)進(jìn)行的，要想成功實(shí)施ERP就要注重企業(yè)文化，因?yàn)镋RP供應(yīng)商和企業(yè)都有企業(yè)文化，在ERP實(shí)施過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生文化沖突，如果忽視企業(yè)間的文化差異，ERP實(shí)施可能要遭遇失敗。

    3 ERP實(shí)施效果評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立

    3.1 ERP實(shí)施的直接應(yīng)用效果指標(biāo)的建立

    ERP系統(tǒng)是個(gè)先進(jìn)的軟件系統(tǒng)，能夠給企業(yè)帶來(lái)直接的和間接的效果，在此我們分析一下ERP實(shí)施的直接應(yīng)用效果指標(biāo)：

    （1）年度收益增長(zhǎng)率=（年度收益增加額／考核年度收益額）x100％。這是反映企業(yè)年度收益增加額的指標(biāo)。

    （2）采購(gòu)執(zhí)行率=（實(shí)際完成采購(gòu)量／考核期計(jì)劃完成采購(gòu)量）x100％。這是反映企業(yè)采購(gòu)管理的實(shí)施指標(biāo)。

    （3）按時(shí)到貨的訂單比率=（按時(shí)到貨訂單總數(shù)／考核期訂單總數(shù)）x100％。這也是反映企業(yè)采購(gòu)管理的實(shí)施指標(biāo)。

    （4）銷售訂單處理及時(shí)性比率=（按時(shí)完成的訂單處理量／進(jìn)度要求完成的數(shù)量）x100％。這是反映企業(yè)銷售管理的實(shí)施指標(biāo)。

    （5）分銷資源計(jì)劃執(zhí)行率=（實(shí)際完成的分銷數(shù)量／進(jìn)度要求完成的數(shù)量）x100％。這也是反映企業(yè)銷售管理的實(shí)施指標(biāo)。

    （6）庫(kù)存記錄準(zhǔn)確度=（在誤差范圍的盤點(diǎn)物料數(shù)／盤點(diǎn)物料總數(shù)）x100％。這是反映企業(yè)庫(kù)存管理的實(shí)施指標(biāo)。

    （7）庫(kù)存信息反饋的及時(shí)性=（按時(shí)完成的庫(kù)存記錄數(shù)／進(jìn)度要求完成的庫(kù)存記錄數(shù)）x100％。這也是反映企業(yè)庫(kù)存管理的實(shí)施指標(biāo)。

    （8）生產(chǎn)訂單執(zhí)行率=（按時(shí)下達(dá)訂單數(shù)／計(jì)劃考核期內(nèi)需下達(dá)的訂單數(shù)）x100％。這也是反映企業(yè)生產(chǎn)管理中物料需求計(jì)劃的實(shí)施指標(biāo)。

    （9）車間作業(yè)計(jì)劃完成率=（車間按時(shí)完成的生產(chǎn)訂單數(shù)／進(jìn)度要求車間完成的生產(chǎn)訂單總數(shù)）X100％。這是反映企業(yè)生產(chǎn)管理中車間作業(yè)控制與管理的實(shí)施指標(biāo)。

    （10）工作中心能力與負(fù)荷的平衡程度=（考核期能力與負(fù)荷平衡的工作中心數(shù)／Z作中心總數(shù)）X100％。這是反映企業(yè)生產(chǎn)管理中能力需求計(jì)劃的實(shí)施指標(biāo)。

    （11）成本信息有效性=（正確輸入的成本信息數(shù)／全部輸入的成本信息數(shù)）x100％。這是反映企業(yè)財(cái)務(wù)管理的實(shí)施指標(biāo)。

    （12）財(cái)務(wù)部門與其他部門數(shù)據(jù)一致性=（完整無(wú)誤的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)／考核的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)）x100％。這也是反映企業(yè)財(cái)務(wù)管理的實(shí)施指標(biāo)。

    （13）產(chǎn)品合格增加率=（產(chǎn)品合格增加量／考察產(chǎn)品合格量）x100％。這是反映企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)施指標(biāo)。

    （14）額外加工減少率=（額外加工減少量／產(chǎn)品額外加工量）x100％。這業(yè)是反映企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)施指標(biāo)。

    （15）管理成本降低率=（管理成本減少額／管理成本總數(shù)）x100％。這是反映企業(yè)成本管理的實(shí)施指標(biāo)。

    （16）供產(chǎn)銷成本降低率=（供產(chǎn)銷成本減少額／供產(chǎn)銷成本總數(shù)）x100％。這也是反映企業(yè)成本管理的實(shí)施指標(biāo)。

    3.2 ERP系統(tǒng)實(shí)施的間接效果指標(biāo)的建立

    （1）ERP應(yīng)用對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的支持程度是反映ERP系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持的指標(biāo)。

    （2）ERP是否為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是反映ERP系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持的指標(biāo)。

    （3）ERP應(yīng)用是否有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是反映ERP系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持的指標(biāo)。

    （4）企業(yè)職能部門精簡(jiǎn)度是反映ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)流程再造和變革管理的支持程度的指標(biāo)。

    （5）中高層人員減少程度也是反映ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)流程再造和變革管理的支持程度的指標(biāo)。

    （6）流程透明度、規(guī)范化程度是否提高也是反映ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)流程再造和變革管理的支持程度的指標(biāo)。

    （7）企業(yè)員工整體素質(zhì)是否得到提高是反映對(duì)企業(yè)人員素質(zhì)提高的支持的指標(biāo)。

    （8）是否有助于企業(yè)員工集體榮譽(yù)感及責(zé)任心的增強(qiáng)是反映對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的支持的指標(biāo)。

    （9）是否有助于員工之間溝通交流的加強(qiáng)也是反映對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的支持的指標(biāo)。

    （10）是否有助于員工形成精益求精的工作作風(fēng)是反映對(duì)人員素質(zhì)提高和企業(yè)文化建設(shè)的支持的指標(biāo)。

    （11）是否有助于企業(yè)信譽(yù)度的提高是反映對(duì)企業(yè)在社會(huì)中形象的支持的指標(biāo)。

    （12）是否有助于企業(yè)客戶源的增加也是反映對(duì)企業(yè)在社會(huì)中形象的支持的指標(biāo)。

    （13）是否有助于企業(yè)在社會(huì)中認(rèn)可度的提高也是反映對(duì)企業(yè)在社會(huì)中形象的支持的指標(biāo)。

    4 結(jié)束語(yǔ)

    結(jié)合分析我國(guó)企業(yè)ERP的實(shí)施狀況中的問(wèn)題所在，通過(guò)以上指標(biāo)的建立可以更深入地開(kāi)展ERP系統(tǒng)實(shí)施效果體系的研究，對(duì)ERP系統(tǒng)在我國(guó)企業(yè)中的實(shí)施有重要指導(dǎo)意義。

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本文標(biāo)題：ERP實(shí)施的問(wèn)題和實(shí)施效果評(píng)價(jià)指標(biāo)研究

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