紡織產(chǎn)業(yè)作為紹興的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，占據(jù)了紹興經(jīng)濟的“半壁江山”。全市有大小紡織企業(yè)6.3萬余家，從業(yè)人員約66萬人。截至2010年年底完成銷售收入約2785.2億元。其中規(guī)模以上大紡織（含紡織業(yè)、紡織服裝、鞋帽制造業(yè)、化學(xué)纖維制造業(yè)）企業(yè)2060家，從業(yè)人員42.24萬人，分別占全市規(guī)模以上企業(yè)總量的45.4%和50.4％，全市規(guī)模以上大紡織企業(yè)完成銷售收入約為2238.4億元。

    如此之大的行業(yè)規(guī)模，但在管理方式上紹興絕大多數(shù)紡織企業(yè)仍然延續(xù)著相對陳舊的管理模式，在諸多環(huán)節(jié)上仍然人工管理的方式，對于作業(yè)過程復(fù)雜、繁瑣，每天處理著成百上千的庫存單位，管理著大量的客戶標(biāo)識、款式的紡織產(chǎn)業(yè)，這種傳統(tǒng)的人工管理方式顯然已經(jīng)不適應(yīng)市場的要求。與此種情況呈鮮明對比的是，一些紡織產(chǎn)業(yè)發(fā)達國家的紡織企業(yè)多已采用了ERP系統(tǒng)來對企業(yè)進行管理，以適應(yīng)高速運轉(zhuǎn)的市場需求。

    一、紡織行業(yè)實施ERP系統(tǒng)的意義

    所謂ERP是（EntERPrise Resource Planning企業(yè)資源計劃）的簡稱。ERP系統(tǒng)是指以計算機信息技術(shù)為依托，采用系統(tǒng)管理的理念，為企業(yè)管理層和相關(guān)人員提供決策依據(jù)的信息管理平臺。它是繼MRP（物料需求計劃）發(fā)展而來的具有集成化管理功能的新型管理平臺。ERP利用現(xiàn)代信息技術(shù)，將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程整合為一個由財務(wù)鏈和供應(yīng)鏈相結(jié)合的系統(tǒng)，并以財務(wù)活動為中心，通過資金流、信息流、物流的有效組合，把幾個相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)模塊有機結(jié)合在一起，實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)外管理一體化，從而達到降低成本，提高企業(yè)效益的最終目的。

    全球一體化的市場競爭對紡織產(chǎn)業(yè)提出了越來越高的要求，由于我國紡織企業(yè)，特別是紹興地區(qū)的中小紡織企業(yè)所固有的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)周期長、管理成本居高不下、倉儲成本過高等諸多問題在當(dāng)前信息技術(shù)快速發(fā)展的社會中尤為突出，我國的紡織企業(yè)只有充分利用先進的信息管理技術(shù)，重組業(yè)務(wù)流程，在資金管理、銷售管理、倉儲管理等方面不斷創(chuàng)新，構(gòu)建更有效率的管理模式，才能在全球化的競爭中占有一席之地。

    而ERP的實施恰恰滿足了企業(yè)的這種要求。ERP的實施可以將經(jīng)營各方如客戶、供應(yīng)商、分銷渠道、制造商和企業(yè)財務(wù)、倉儲等部門緊密的結(jié)合在一起，納入統(tǒng)一管理系統(tǒng)，從而使企業(yè)的供、產(chǎn)、銷等方面的管理更加科學(xué)有效，使企業(yè)可以充分利用相應(yīng)資源和信息進行生產(chǎn)經(jīng)營，進而提高企業(yè)的經(jīng)營效率和競爭力。

    同時由于ERP系統(tǒng)中主要包括了生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與控制功能已完全融入到整個ERP系統(tǒng)中，相應(yīng)的管理和決策功能都可以在系統(tǒng)中進行處理，從而使企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)有“高聳式”結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨馄绞健苯Y(jié)構(gòu)，提高了企業(yè)的管理效率和對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度。

    筆者對紹興地區(qū)一家成功實施ERP管理的紡織企業(yè)進行了實地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)實施ERP系統(tǒng)以后，管理效率明顯提高。公司產(chǎn)品開發(fā)周期由ERP應(yīng)用前的30天降低至15天，市場反饋周期由7天降低到3天，色織布生產(chǎn)周期由60天減少到25天，染色一次命中率由56%提高到98％。準時交貨率提高到98％，用戶滿意程度提高到98％，而庫存降低了30％，A級布率由94%提高到97.5％。由此可見ERP的實施對于紡織業(yè)提升管理效率有著極大的幫助。

    二、制約紡織行業(yè)實施ERP的因素

    紡織產(chǎn)業(yè)對信息的高效利用和管理在全球一體化的浪潮下顯得越來越迫切，這已在業(yè)界達成了共識，但在紹興地區(qū)嘗試引進ERP系統(tǒng)進行管理的紡織企業(yè)卻不是很多，能成功利用ERP系統(tǒng)進行管理的紡織企業(yè)更是寥寥。究其原因，筆者認為主要存在以下制約因素：

    （一）企業(yè)缺乏對ERP應(yīng)有的認知

    部分紡織企業(yè)之所以并未將ERP應(yīng)用于企業(yè)管理，主要是缺乏對ERP的整體認知感，對ERP能為企業(yè)解決什么問題不甚了解，對于實施ERP后能否給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益心存疑慮，加之一個完善的ERP系統(tǒng)的價格價格不菲，在實施過程中還要包括相當(dāng)數(shù)額的咨詢費用，對于資金鏈較為緊張的紡織行業(yè)無疑造成較大的財務(wù)壓力，這導(dǎo)致了一些企業(yè)遲遲未能開展ERP的實施。

    其次由于一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，未能認識到ERP項目的部署通常是龐大而復(fù)雜的。項目可能影響到企業(yè)中的每一名員工和每一項業(yè)務(wù)，僅將ERP的實施工作交予企業(yè)信息部門完成，而企業(yè)信息部門又由于權(quán)利受限或得不到相應(yīng)部門支持，導(dǎo)致ERP的實施半途而廢或是匆匆收場，未能顯現(xiàn)ERP應(yīng)有的功效，使得企業(yè)管理者不再熱衷實施ERP管理。

    （二）企業(yè)業(yè)務(wù)與ERP流程差異短時難以解決

    紡織企業(yè)引進ERP的根本原因是它可以通過改進作業(yè)方法或流程使企業(yè)的各種資源得到高效的利用，從而提高企業(yè)的運營效率和經(jīng)濟效益，那么在ERP實施過程中必然要優(yōu)化工作流程，去除無效和多余的工作環(huán)節(jié)，進而確保企業(yè)有一個規(guī)范、科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，并在此基礎(chǔ)上為企業(yè)提供了達到更高層次經(jīng)營管理能力的系統(tǒng)架構(gòu)和平臺，實現(xiàn)扃平化管理。而目前的紡織行業(yè)大多仍是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，管理也多是粗放管理，業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不夠合理，在短時間內(nèi)進行優(yōu)化難度較大，若強行進行調(diào)整，勢必會影響企業(yè)生產(chǎn)；若不按照ERP流程進行調(diào)整，則項目實施難度很大，又達不到預(yù)期效果，這使得企業(yè)陷入兩難的境界，導(dǎo)致部分企業(yè)持徘徊和觀望態(tài)度。

    （三）企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)混亂，導(dǎo)致ERP在準備實施階段受阻

    由于ERP管理是一種全新的管理理念，在實施過程中要求企業(yè)有科學(xué)、規(guī)范、細致、嚴格的管理基礎(chǔ)，要求在進行數(shù)據(jù)處理時能夠保證數(shù)據(jù)的完整性、準確性和一致性。但是目前多數(shù)紡織企業(yè)的管理是分部門進行的，各個部門自成體系，部門之間的信息不一致，共享性較差，如客戶數(shù)據(jù)在銷售部和財務(wù)部不一致，銷售和分銷的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不一致，造成了由于大量數(shù)據(jù)偏差而影響其準確性，進而使管理效率下降，達不到企業(yè)預(yù)期效果。數(shù)據(jù)混亂也使得一些想要實施ERP的企業(yè)望而卻步。

    （四）缺乏行業(yè)性的ERP系統(tǒng)，企業(yè)選型無從下手

    目前ERP廠商較多，但多是一些通用型的ERP，如歐美日等國外系統(tǒng)的ERP（如SAP、Oracle、glovia等）和國產(chǎn)系統(tǒng)的ERP（如用友、金蝶等），但形成紡織行業(yè)特點（如服裝、化纖、棉紡）的行業(yè)版本較少。這就導(dǎo)致紡織企業(yè)很難從眾多品牌中選擇適合自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的ERP系統(tǒng)。而一些軟件供應(yīng)商為了搶占市場、追求利潤，不考慮其產(chǎn)品與企業(yè)的契合程度，夸大軟件功能，過度推銷；過分滿足企業(yè)提出的不合理要求，而實施時卻困難重重。這都會使企業(yè)在進行選型時無從下手，導(dǎo)致企業(yè)ERP實施受阻。

    （五）咨詢管理公司水平有限，ERP實施缺乏有針對性的指導(dǎo)

    由于現(xiàn)階段咨詢公司的層次也有很大差別，一些咨詢公司的咨詢?nèi)藛T理論知識缺乏，實踐經(jīng)驗不足，導(dǎo)致他們在ERP項目的實施過程中往往會盡可能的回避管理上的變革和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、重組，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)不能充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢。另外，由于一些咨詢公司的聲譽不佳，簽訂合同后，便急于完成項目咨詢，隨意縮小項目服務(wù)范圍，提別是有關(guān)企業(yè)流程優(yōu)化和重組的方面，這也導(dǎo)致的ERP實施效果的減弱。

    （六）企業(yè)ERP技術(shù)人員匱乏

    與其他的制造行業(yè)一樣，紡織行業(yè)的信息化建設(shè)需要有對紡織行業(yè)、信息技術(shù)和企業(yè)管理都比較精通的復(fù)合型人才。而事實上，紡織企業(yè)中這種復(fù)合型的人才卻寥寥無幾，由于實施人員的缺失勢必制約了企業(yè)實施ERP的效果。而靠短期培訓(xùn)將ERP的管理理念以及構(gòu)架、邏輯、操作流程等相對繁多的知識教授給員工，員工也很難將其應(yīng)用于實踐，這也是導(dǎo)致了企業(yè)暫緩實施ERP的一個原因。

    三、紡織行業(yè)ERP實施的對策與建議

    （一）企業(yè)各層面應(yīng)提高對ERP的認識

    ERP項目的實施范圍橫跨企業(yè)的每一個部門，在實施過程中需要調(diào)動各個部門的資源，這首先需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者高度重視，從實施的各個環(huán)節(jié)予12天支持；其次企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該加強企業(yè)內(nèi)部的溝通，以清晰的表述告知員工實施ERP的意義、要求，實施流程等信息，堅定信心，在組織中營造為實現(xiàn)戰(zhàn)略而共同前進的氛圍。再次各部門要對ERP的實施加以重視，要認識到ERP項目不僅僅是IT部門的項目，它應(yīng)當(dāng)是企業(yè)級項目，ERP項目的實施需要全體員工的共同參與。

    （二）要長遠規(guī)劃，分階段實施，實現(xiàn)企業(yè)的整體優(yōu)化

    ERP系統(tǒng)包含的內(nèi)容十分廣泛，企業(yè)在進行ERP投資前期，一定要充分考慮到今后各個階段與過程中信息化產(chǎn)品的選擇與相互問的關(guān)系，以避免今后企業(yè)內(nèi)所使用的信息系統(tǒng)越來越繁雜，而相互間的集成、接口等問題得不到解決。企業(yè)管理者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展的需要，制定ERP中遠期實施計劃，明確ERP項目的實施目標(biāo)和實施范圍。即明確ERP中遠期需涵蓋和優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程范圍，并對需優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程目標(biāo)進行量化，以便可以隨時檢查目標(biāo)的完成情況。

    由于各種資源的限制，ERP實施過程中不可能在所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面鋪開，也不可能展現(xiàn)ERP系統(tǒng)的所有功能。因此，企業(yè)應(yīng)從實際出發(fā)，改善那些嚴重制約企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，以提高企業(yè)的綜合競爭力。對于業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的功能需求，企業(yè)應(yīng)首先優(yōu)化關(guān)鍵增值點，以便既能控制成本和項目實施時間，又能看到企業(yè)效益的提高，這樣才能使項目在后期順利實施。

    （三）做好立項選型工作，選擇適合軟件供應(yīng)商和管理咨詢公司

    對于紡織行業(yè)來說，科學(xué)的立項分析和選型工作是ERP實施中最為關(guān)鍵的一步。立項分析可以使企業(yè)明確自身是否具備實施ERP的條件，如果具備實施條件，企業(yè)則應(yīng)選擇與企業(yè)業(yè)務(wù)流程盡可能匹配的ERP系統(tǒng)。因為在紡織業(yè)中各企業(yè)對ERP所涉及的業(yè)務(wù)流程以及對業(yè)務(wù)流程的要求會各有側(cè)重，而ERP供應(yīng)商的產(chǎn)品在功能、適應(yīng)行業(yè)、涵蓋的業(yè)務(wù)流程是否包含相應(yīng)軟件的數(shù)據(jù)接口以及產(chǎn)品的可擴展性等方面也有較大的差別。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實際情況，在綜合了ERP供應(yīng)商產(chǎn)品各模塊功能、廠商信用情況、產(chǎn)品費用及實施方案和實施人員能力的基礎(chǔ)上，決定適合本企業(yè)的ERP系統(tǒng)。

    對于管理咨詢公司的價值在于幫助客戶選擇軟件，比較軟件費用和效果協(xié)助企業(yè)進行流程重組，幫助企業(yè)加強管理，在ERP實施的過程中起著相當(dāng)重要的作用。在ERP實施過程中相關(guān)部門要充分與咨詢公司溝通，以便能使企業(yè)的流程再造與ERP系統(tǒng)相一致，最大程度的發(fā)揮ERP的作用。

    （四）做好必要的數(shù)據(jù)準備

    業(yè)界對ERP系統(tǒng)有著這樣的描述：三分技術(shù)、七分管理、十二分數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的規(guī)范化和標(biāo)準化是ERP系統(tǒng)成功實施的前提。ERP系統(tǒng)要想順利運行，數(shù)據(jù)的準確性、規(guī)范性和一致性是ERP系統(tǒng)順利實施的基礎(chǔ)。在ERP實施階段，負責(zé)人要明確各部門應(yīng)負責(zé)的數(shù)據(jù)資料，并明確該數(shù)據(jù)資料的操作人員，確保數(shù)據(jù)資料的準確無誤和及時更新，以免由于數(shù)據(jù)的錯誤或滯后影響了整個ERP系統(tǒng)的有效運行。

    另外ERP系統(tǒng)的實施負責(zé)人要和咨詢顧問公司溝通協(xié)調(diào)，對數(shù)據(jù)的錄入進度做出合理規(guī)劃，使資料轉(zhuǎn)換工作按規(guī)劃執(zhí)行。

    （五）加強ERP實施隊伍建設(shè)，有針對性的進行培訓(xùn)

    中小企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，除依托軟件供應(yīng)商和咨詢公司組成的技術(shù)服務(wù)隊伍參與設(shè)計與開發(fā)實施外。企業(yè)也應(yīng)組建一支ERP實施管理隊伍，這支隊伍應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)庫管理和系統(tǒng)二次開發(fā)的信息技術(shù)人員和各部門的操作人員共同組成，主要負責(zé)ERP系統(tǒng)的二次開發(fā)過程和日常運行于維護工作。

    同時在ERP實施過程中，要不斷加強對企業(yè)員工的ERP知識培訓(xùn)。首先通過培訓(xùn)可以使ERP的相關(guān)知識深入人心，逐步確立ERP管理工作模式，其次又可以規(guī)范企業(yè)人員的行為方式，再次可以使企業(yè)各級管理人員了解ERP管理的意義及由此造成的工作變化，明確ERP實施后工作開展的方式。培訓(xùn)對不同層面的員工應(yīng)各有側(cè)重，使被培訓(xùn)者能盡快熟悉ERP實施所帶來的變化。

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