一、ERP產(chǎn)生的背景及其為企業(yè)帶來的優(yōu)勢

    ERP 是EntERPrise Resources Planning（ 企業(yè)資源計劃）的縮寫，最初是由美國的Gartner Group公司在90年代初提出的。ERP作為企業(yè)管理水平提高和信息化集成的重要工具，是IT技術(shù)與管理相結(jié)合的一種新型的管理手段，開始被越來越多的中國企業(yè)所接受和應(yīng)用。ERP系統(tǒng)是以財務(wù)為核心，集物流、信息流和資金流為一體的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

    ERP項目的過程大體上為六個方面，項目準(zhǔn)備期、需求分析期、方案設(shè)計期、系統(tǒng)測試期、上線及支持期、持續(xù)改造期，企業(yè)ERP項目是一項復(fù)雜的信息系統(tǒng)工程，應(yīng)正確識別實施過程中潛在的風(fēng)險，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，采取切實可行的措施進(jìn)行項目管理以保證ERP項目的順利實施。

    二、ERP系統(tǒng)實施過程中的難點及誤區(qū)

    ERP系統(tǒng)實施過程中有許多難點和誤區(qū)。例如：思想觀念抵制，現(xiàn)存體制的限制，實施團(tuán)隊缺乏使命感，領(lǐng)導(dǎo)缺乏足夠重視，缺乏優(yōu)秀的團(tuán)隊組織等。同時實施過程中的最大問題不是在技術(shù)方面，而是在于是否人人都能夠接受信息化的轉(zhuǎn)變方案。即使解決了技術(shù)方面的所有問題，若不重視投資于轉(zhuǎn)變，最后的結(jié)果將還是失敗。賽迪監(jiān)理通過為企業(yè)信息化項目提供第三方咨詢服務(wù)認(rèn)為，企業(yè)成功實施ERP項目需要很好的解決如下問題：

    1.如何把企業(yè)管理系統(tǒng)項目看作一個純粹的IT項目；

    2.如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)一把手的作用；

    3.如何從公司戰(zhàn)略和公司管理需求的角度出發(fā)選擇軟件和實施商；

    4.如何調(diào)配軟件、硬件和實施咨詢?nèi)�種投資的比例；

    5.聘請中立的實施商對軟件供應(yīng)商進(jìn)行制衡和監(jiān)控；

    6.如何調(diào)配項目資源及制定具有前瞻性和可操作性的實施規(guī)劃和過渡計劃；

    7.如何運用客觀、公正、合理的方式來設(shè)計和處理企業(yè)內(nèi)人員權(quán)、責(zé)、利的調(diào)整。

    三、ERP系統(tǒng)實施建議

    賽迪監(jiān)理通過多年項目管理經(jīng)驗，認(rèn)為信息化項目實施需要各級人員的支持和投入，各方的協(xié)作、配合才能順利推動項目前進(jìn)。

    1.高層領(lǐng)導(dǎo)對信息系統(tǒng)建設(shè)所負(fù)有的責(zé)任：

    ·在項目各個階段，與企業(yè)成員就信息技術(shù)整體應(yīng)用在企業(yè)中的角色和定位進(jìn)行溝通；

    ·負(fù)責(zé)評估企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用狀況，進(jìn)展情況，整體信息技術(shù)應(yīng)用是否領(lǐng)先；

    ·確定企業(yè)未來信息技術(shù)應(yīng)用整體規(guī)劃。

    2.管理人員對信息系統(tǒng)建設(shè)所負(fù)有的責(zé)任：

    ·管理人員對信息技術(shù)知識的了解掌握要經(jīng)過認(rèn)知、認(rèn)同和視為己任三個階段，從接受培訓(xùn)、掌握基礎(chǔ)知識到參與操作了解系統(tǒng)，最后變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)的帶頭人并培訓(xùn)他人。

    3.對業(yè)務(wù)骨干和一線操作人員的要求：

    ·在項目初期，負(fù)責(zé)積極了解項目訊息，參加項目相關(guān)培訓(xùn)；

    ·在方案設(shè)計階段，負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及現(xiàn)存問題的信息，并提供改進(jìn)建議，為設(shè)計工作獻(xiàn)計策。

    ·在實施階段，根據(jù)要求進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和整理，為系統(tǒng)上線作準(zhǔn)備；盡量熟悉系統(tǒng)，多進(jìn)行系統(tǒng)操作，協(xié)助進(jìn)行最終用戶培訓(xùn)。

    ·在系統(tǒng)上線后，繼續(xù)使用系統(tǒng)進(jìn)行日常工作，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

    除此之外，賽迪監(jiān)理認(rèn)為在ERP項目中進(jìn)度控制較為重要。由于承建單位缺乏足夠經(jīng)驗，會造成制定的進(jìn)度計劃缺少科學(xué)性和合理性，導(dǎo)致計劃與實際進(jìn)度偏差較大。因此，引入信息工程監(jiān)理制為企業(yè)ERP建設(shè)把關(guān)就顯得尤為重要。當(dāng)承建單位按照項目計劃全面開展工作時，監(jiān)理單位應(yīng)該對承建單位進(jìn)度計劃的執(zhí)行情況按設(shè)定的檢查點進(jìn)行核查，以確定項目的實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度一致，并預(yù)測未來的進(jìn)展情況。由于ERP項目全過程監(jiān)理中進(jìn)度控制是十分重要的環(huán)節(jié)，所以監(jiān)理單位應(yīng)在保證質(zhì)量和節(jié)約投資的前提下，使用多種科學(xué)、有效的過程與方法進(jìn)行項目進(jìn)度的計劃、實施、檢查與調(diào)整，最大限度的保證項目達(dá)到合同目標(biāo)，提高ERP項目的成功率。

四、ERP系統(tǒng)實施方法

    1.實施關(guān)注點

    ·正確理解、分析各個不同層次管理人員對未來信息系統(tǒng)的需求；

    ·提供最理想的解決方案以配合未來的業(yè)務(wù)需求；

    ·以是否能滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求為首要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)選擇；

    ·選擇能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的合適軟件，并非僅指“先進(jìn)的”軟件；

    ·配置應(yīng)用系統(tǒng)模塊、確定報表程式及集成接口程式；

    ·系統(tǒng)成功遷移到正式生產(chǎn)的環(huán)境；

    ·進(jìn)行系統(tǒng)支援，包括一系列的微調(diào)和性能量度及支援；

    ·不斷完善系統(tǒng)模板方案并驗證系統(tǒng)完善模板的準(zhǔn)確性及可行性；

    ·指導(dǎo)軟、硬件的安裝，并提供相應(yīng)培訓(xùn)；

    ·進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移和系統(tǒng)測試，直至系統(tǒng)上線和驗收。

    2.實施的目標(biāo)

    運用圖形用戶界面技術(shù)（GUI）、SQL結(jié)構(gòu)化查詢語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMS）、面向?qū)ο蠹夹g(shù)（OOT）、第四代語言/計算機輔助軟件工程、客戶機/服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù)。采用適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件，加強了用戶自定義的靈活性和可配置性功能，以適應(yīng)不同行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)需求 。

    通過技術(shù)手段，將企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件整合于一體 。

    五、在ERP項目中引入信息工程監(jiān)理使工程實施達(dá)到事半功倍的效果

    在ERP的實施階段，業(yè)主單位作為甲方，供應(yīng)商和（或）集成商作為乙方（一個或多個），需要有專業(yè)第三方信息工程監(jiān)理機構(gòu)來管理、溝通和協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系，以確保項目能夠按照規(guī)劃內(nèi)容、計劃進(jìn)度、設(shè)計功能等要求全面如期實現(xiàn)。在項目實施階段，監(jiān)理方應(yīng)依據(jù)有關(guān)監(jiān)理的法律法規(guī)，對項目進(jìn)度、質(zhì)量、投資等進(jìn)行全程、全面的監(jiān)理并提供甲、乙雙方共同確認(rèn)的《專題監(jiān)理報告》。

    ERP項目在企業(yè)的實施實際上是一個管理工程。由于企業(yè)缺乏大型管理系統(tǒng)的實施經(jīng)驗，往往導(dǎo)致實施ERP的過程失控；由于ERP系統(tǒng)的實施涉及到企業(yè)的各個部門以及軟件開發(fā)商和實施咨詢公司，必然會在實施過程中遇到一些阻力和問題需要協(xié)調(diào)；由于ERP實施的過程涉及面廣、周期長、難度大且系統(tǒng)復(fù)雜，這就需要進(jìn)行周密的計劃和控制。因此，我們有必要在ERP應(yīng)用過程中實行項目監(jiān)理制，用這種社會化、科學(xué)化和專業(yè)化的管理取代以往ERP項目企業(yè)自籌、自建、自管，目標(biāo)未實現(xiàn)、方法不科學(xué)、質(zhì)量不保證、進(jìn)度難控制和監(jiān)督保障不到位以及遇到問題甲乙雙方相互糾紛的傳統(tǒng)管理弊端，確保ERP項目按期、按質(zhì)完成，以提高企業(yè)ERP項目的抗風(fēng)險能力。

    由于ERP項目有自己的特點，在信息系統(tǒng)項目監(jiān)理的基礎(chǔ)上，根據(jù)ERP項目的特點進(jìn)行項目監(jiān)理，才能真正達(dá)到監(jiān)理的效果。這樣可以有效地避免ERP實施風(fēng)險，而項目管理方法在ERP監(jiān)理工作中的應(yīng)用能保障整個監(jiān)理工作有序可控，也保障了ERP應(yīng)用單位和實施單位的利益。隨著眾多企業(yè)對ERP的應(yīng)用并意識到ERP監(jiān)理的重要性，ERP監(jiān)理的市場潛力凸現(xiàn)。相信在企業(yè)的ERP項目中合理和有效地應(yīng)用ERP監(jiān)理，一定能為企業(yè)ERP的成功保駕護(hù)航。

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本文標(biāo)題：ERP實施過程中的重點、難點及建議

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