ERP（企業(yè)資源管理計劃）關(guān)鍵成功因素是指組織為了獲得較高的績效，必須給予特殊和持續(xù)關(guān)注的管理問題和組織領(lǐng)域。依據(jù)不同的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境加以關(guān)注，通過確定關(guān)鍵成功因素，并進行管理和控制，管理者可以將有限的資源用于最重要的地方，將顯著的提高實施ERP的成功率。

    企業(yè)成功實施ERP的關(guān)鍵因素是企業(yè)ERP成功實施的標(biāo)志，從實施ERP企業(yè)方面而言，ERP成功應(yīng)用的指標(biāo)有多種角度和方面來衡量。實施ERP的關(guān)鍵問題需要注意以下幾個方面：

    首先是必須與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。ERP也是一項投資大、復(fù)雜度高、周期長、的管理系統(tǒng)工程，ERP必須與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相聯(lián)，科學(xué)的規(guī)劃可以減少盲目性，要按照企業(yè)的戰(zhàn)略進行ERP的規(guī)劃，要使ERP系統(tǒng)具有良好的整體性、較高的適應(yīng)性，ERP規(guī)劃是企業(yè)實施ERP的第一步，實施ERP系統(tǒng)也必須有助于強化企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢，把企業(yè)作為一個有機的整體。

    其次是需要優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。ERP的實質(zhì)是借助信息技術(shù)規(guī)范，追求企業(yè)整理流程的效益最大化，控制、優(yōu)化、再造企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的解決方案。彼此之間的業(yè)務(wù)必須清晰、明確，企業(yè)必須知道當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程與行業(yè)最佳實踐的差距，使ERP增強整體的績效。

    第三是領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)不能失效。ERP項目通常也被稱為一把手工程，ERP實施是企業(yè)內(nèi)部自上而下展開的一個企業(yè)管理項目活動，領(lǐng)導(dǎo)者對于ERP推動和支持非常關(guān)鍵，只有領(lǐng)導(dǎo)者充分利用資源才能操縱并控制企業(yè)信息化給企業(yè)帶來的不利因素。

    第四要進行有效的項目管理。由于ERP項目在實施過程中存在風(fēng)險，會引發(fā)不同程度上的管理重新組合，所以要求項目團隊的核心成員項目經(jīng)理必須對ERP系統(tǒng)實施必須進行嚴(yán)格的項目管理。好的項目計劃提供了項目的全景描述，要充分利用項目實施方法論提供的工具，按量完成高質(zhì)量的任務(wù)，降低ERP項目實施的風(fēng)險。

    第五，要求具備良好的企業(yè)文化。要重視培訓(xùn)并制定項目實施后的支持。因為人的因素是成功實施ERP的重要因素，企業(yè)對于這類綜合性的人才需求很高，要積極聽取用戶意見建議，具有很好的學(xué)習(xí)能力，變革能力，要使當(dāng)前項目組織的成員任命合理、企業(yè)各階層要具有協(xié)同機制和團隊精神、制定全面完備的績效評估制度等激勵機制，并通過優(yōu)秀的制度文化來凝聚人才并有效利用外部資源。

    最后要注意技術(shù)問題。ERP實施是一個提升管理，變革企業(yè)的項目，采用先進的信息技術(shù)是支持ERP項目成功的必要條件之一，它同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密相關(guān)，企業(yè)需要采用適合企業(yè)中、長期發(fā)展目標(biāo)，須獲得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動，使ERP定制服務(wù)最小化，要求企業(yè)的組織制度，組織團隊組織文化與新ERP系統(tǒng)始終保持一致，從而降低技術(shù)風(fēng)險和總體擁有成本，它是構(gòu)成ERP項目實施的關(guān)鍵成功因素。

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本文標(biāo)題：企業(yè)實施ERP的關(guān)鍵問題

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