0 引言

    價(jià)值工程（Value Engineering，VE）也稱(chēng)價(jià)值分析（Value Analysis，VA），泛指一切與提升產(chǎn)品價(jià)值相關(guān)的知識(shí)體系，無(wú)論該產(chǎn)品是一臺(tái)新設(shè)備、一個(gè)生產(chǎn)的項(xiàng)目或者一套管理程序。VE旨在降低產(chǎn)品成本及提升產(chǎn)品性能。ERP項(xiàng)目是一項(xiàng)耗資較大的復(fù)雜工程，質(zhì)量（性能）控制與成本控制是項(xiàng)目管理重要內(nèi)容，也是項(xiàng)目能否成功的重要保證。為使ERP項(xiàng)目獲得最佳性?xún)r(jià)比，應(yīng)該對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施引入價(jià)值工程方法。

    本文將針對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)軟件+二次開(kāi)發(fā)”的ERP項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)用價(jià)值工程進(jìn)行討論（實(shí)施個(gè)性化開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的ERP項(xiàng)目不在本文討論范圍）。

    1 ERP項(xiàng)目應(yīng)用價(jià)值工程的時(shí)間

    ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程包括前期工作、項(xiàng)目實(shí)施、試運(yùn)行和切換運(yùn)行等階段。各階段的主要工作見(jiàn)表1。

    表1 ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程

    ERP項(xiàng)目在什么時(shí)間應(yīng)用價(jià)值工程？理論上，在一個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)，從概念到完成和最后被取代，隨時(shí)都可以應(yīng)用價(jià)值工程。但是實(shí)際上，為了取得最大效果，價(jià)值工程應(yīng)該在項(xiàng)目發(fā)展的某個(gè)具體階段使用。前期工作，是整個(gè)ERP項(xiàng)目實(shí)施中最關(guān)鍵的階段，特別是需求分析與ERP選型環(huán)節(jié)，在這個(gè)階段應(yīng)該開(kāi)始價(jià)值工程的首個(gè)應(yīng)用：由于這個(gè)階段的彈性最大，因此重新設(shè)計(jì)所做的改變不會(huì)造成不當(dāng)?shù)某杀举M(fèi)用。然而，隨著項(xiàng)目推進(jìn)，做出改變的成本就越來(lái)越大；而且在這個(gè)階段，價(jià)值工程能夠幫助業(yè)主認(rèn)識(shí)其真實(shí)的需求和決定合理的性能需求水平。

2 ERP項(xiàng)目應(yīng)用價(jià)值工程的范圍

    VE是考慮整個(gè)項(xiàng)目還是項(xiàng)目的某些要素？目前，在ERP項(xiàng)目中應(yīng)用VE有兩種思路：一是將ERP項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程作為VE的對(duì)象，研究其功能結(jié)構(gòu)和成本結(jié)構(gòu)：二是將ERP項(xiàng)目實(shí)施各工作階段作為VE的對(duì)象。第一種思路便于統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)管理，可以充分考慮整體的功能和成本優(yōu)化，但難度較大；第二種思路采取分而治之方法，對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施各工作階段進(jìn)行價(jià)值分析和局部?jī)?yōu)化，可以大大降低價(jià)值分析難度。

    一般而言，對(duì)于建筑或者工業(yè)設(shè)計(jì)等復(fù)雜的項(xiàng)目，價(jià)值工程會(huì)按第二種思路進(jìn)行。對(duì)于復(fù)雜的ERP項(xiàng)目，也有學(xué)者認(rèn)為應(yīng)按第二種思路進(jìn)行，并著重于ERP軟件的選型應(yīng)用價(jià)值工程。但基于以下原因，本文認(rèn)為ERP項(xiàng)目的價(jià)值工程應(yīng)該采取第一種思路：

    （1）ERP選型不僅是選擇一個(gè)軟件，更是對(duì)一個(gè)軟件提供商及其服務(wù)的選擇。一般而言，軟件提供商就是項(xiàng)目實(shí)施方，而實(shí)施方的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)價(jià)格直接影響項(xiàng)目的性能與成本。俗話說(shuō)“三分軟件，七分實(shí)施”，僅有好的軟件。沒(méi)有好的實(shí)施，ERP項(xiàng)目同樣會(huì)面臨失敗的可能。

    （2）目前ERP項(xiàng)目實(shí)施總費(fèi)用包括兩大塊：一塊是軟件費(fèi)用：另一塊是實(shí)施總費(fèi)用。后者一般是前者的1～2倍，甚至更多。

    （3）如何僅考慮ERP軟件，不考慮ERP實(shí)施，很有可能掉入ERP軟件的價(jià)格陷阱。有的提供商軟件便宜，實(shí)施費(fèi)用高昂；有的提供商軟件便宜，實(shí)施費(fèi)用也低，但實(shí)施技術(shù)不好，質(zhì)量沒(méi)保證。

    因此，ERP項(xiàng)目?jī)r(jià)值丁程研究的范圍。應(yīng)該是ERP項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程，即在評(píng)估軟件選型的替代方案時(shí)不僅要考慮軟件的性能與成本，還要考慮軟件提供商（實(shí)施方）提供實(shí)施服務(wù)的性能與成本。

3 價(jià)值工程的一般方法

    價(jià)值工程的基本原理是通過(guò)對(duì)選定研究對(duì)象進(jìn)行功能及成本分析，以提高對(duì)象的價(jià)值。這里的價(jià)值，是費(fèi)用支出與獲得之比，表達(dá)式如下：

    V=F/C

    其中：V代表價(jià)值，F(xiàn)代表功能，C代表成本。價(jià)值工程的基本目標(biāo)就是尋求最佳方案。因此，首先要準(zhǔn)備幾個(gè)有價(jià)值的備選方案，再評(píng)估他們的功能系數(shù)、成本系數(shù)與價(jià)值系數(shù)，然后選擇最佳方案。如表2所列為三個(gè)備選案。

    表2 價(jià)值工程備選方案的價(jià)值系數(shù)計(jì)算

    一般而言，價(jià)值系數(shù)VI值大者為最佳方案。

    4 價(jià)值工程在ERP選型中的具體應(yīng)用

    ERP選型是ERP項(xiàng)目應(yīng)用VE的核心。一般而言，軟件的功能（性能）越豐富，其價(jià)格與相關(guān)費(fèi)用也越高，反之則越低，企業(yè)需要在軟件的功能與價(jià)格之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，即要在眾多的ERP軟件中選擇一款既適合企業(yè)需要，又價(jià)格合理的軟件。

    由于ERP項(xiàng)目應(yīng)用價(jià)值工程最好是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的性能與成本進(jìn)行綜合分析，因此，我們所說(shuō)的ERP選型，將伴隨著軟件提供商及其服務(wù)的選擇。在性能方面，既包括軟件的性能分析，亦包括提供商的實(shí)施技術(shù)能力、信譽(yù)與服務(wù)水平的分析：在成本方面，既包括軟件價(jià)格的分析，亦包括實(shí)施總費(fèi)用（硬件、培訓(xùn)、二次開(kāi)發(fā)、實(shí)施、咨詢(xún)、升級(jí)與維護(hù)等費(fèi)用）的分析。

    4.1 確定ERP項(xiàng)目需求與備選軟件（含提供商）的性能系數(shù)

    產(chǎn)品的功能包括必要功能與不必要功能。一套ERP軟件的價(jià)值不在于它本身具有多少功能，而在于它能滿(mǎn)足用戶(hù)多少性能需求。根據(jù)VE的“功能本質(zhì)性原理”。功能不足具有破壞性，功能冗余具有無(wú)效性，因此，VE僅對(duì)備選軟件的必要功能進(jìn)行價(jià)值評(píng)分，在滿(mǎn)足度評(píng)分中其分值最大也就是“1”。

    確定ERP項(xiàng)目需求與備選軟件（含提供商）性能系數(shù)的具體方法和過(guò)程如下：

    ①通過(guò)企業(yè)管理診斷確定業(yè)主對(duì)ERP軟件的性能需求；

    ②為了保證項(xiàng)目的成功。項(xiàng)目性能需求增加對(duì)軟件提供商的評(píng)估指標(biāo)；

    ③運(yùn)用專(zhuān)家打分和模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)各項(xiàng)性能需求指標(biāo)確定權(quán)重（重要性程度），也可以層次分析法（AHP）來(lái)確定權(quán)重。本文按前者進(jìn)行，相對(duì)簡(jiǎn)潔一些；

④運(yùn)用專(zhuān)家評(píng)分法獲取備選軟件和提供商對(duì)用戶(hù)性能需求的滿(mǎn)足度S的分值（0≤S≤1>；

    ⑤根據(jù)權(quán)重計(jì)算功能系數(shù)FI。

    ERP項(xiàng)目備選軟件A、B、C三個(gè)方案的性能評(píng)價(jià)及結(jié)果列于下頁(yè)表3。

    表3 ERP項(xiàng)目性能需求與備選軟件（含提供商）的性能系數(shù)

    4.2 計(jì)算備選軟件（含提供商實(shí)施服務(wù)）的總費(fèi)用與成本系數(shù)

    備選軟件（含實(shí)施）的成本系數(shù)計(jì)算步驟如下：

    ①通過(guò)招標(biāo)等方式獲得備選軟件（含實(shí)施）的總費(fèi)用；

    ②以最高費(fèi)用項(xiàng)為“1”。其他各項(xiàng)按與最高費(fèi)用項(xiàng)的比例進(jìn)行折算。

    ERP項(xiàng)目備選軟件A、B、C的總費(fèi)用及成本系數(shù)見(jiàn)表4。

    表4 ERP項(xiàng)目總費(fèi)用及成本系數(shù)（單位：萬(wàn)元）

    4.3 計(jì)算備選軟件（含提供商）的價(jià)值系數(shù)

    根據(jù)價(jià)值工程的一般方法。獲得備選軟件（含實(shí)施）性能系數(shù)與成本系數(shù)后，根據(jù)公式VI＝FIi/CIi即可計(jì)算它們的價(jià)值系數(shù)。見(jiàn)下頁(yè)表5。

    由表5得出：軟件B的價(jià)值系數(shù)最大，說(shuō)明它的性?xún)r(jià)比最高。是備選方案中最佳的。由于這個(gè)系數(shù)已經(jīng)綜合考慮了軟件性能與價(jià)格、軟件提供商的實(shí)施水平、信譽(yù)與費(fèi)用，比較全面，也比較可靠。

    表5 ERP軟件的成本系數(shù)，功能系數(shù)與價(jià)值系數(shù)

    5 結(jié)束語(yǔ)

    由于ERP系統(tǒng)分為較多的模塊，項(xiàng)目實(shí)施可能要分步實(shí)施，因此可能存在ERP軟件模塊先后配置的問(wèn)題，這也需要進(jìn)行優(yōu)化，即在軟件選型的基礎(chǔ)上進(jìn)行分步實(shí)施的優(yōu)化。ERP系統(tǒng)分步實(shí)施是否也可以運(yùn)用價(jià)值工程進(jìn)行優(yōu)化，這一問(wèn)題將作為后續(xù)討論。

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