ERP是英文EntERPrise Resource Planning的簡(jiǎn)稱，意思是企業(yè)資源計(jì)劃，ERP系統(tǒng)的產(chǎn)生來(lái)源于二十世紀(jì)九十年代美國(guó)的一家IT公司（加特納公司），該公司根據(jù)不同企業(yè)在集中管理供應(yīng)鏈的需求，計(jì)算機(jī)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)以及未來(lái)IT技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)上，充分預(yù)測(cè)到信息時(shí)代中的企業(yè)信息管理系統(tǒng)必將發(fā)生巨大的革命，便提出了ERP的概念。ERP系統(tǒng)是建立在MRP II系統(tǒng)的基礎(chǔ)上研發(fā)的，通過(guò)不斷的反饋回來(lái)的資金流、物流以及信息流等信息資源，從而將企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與用戶的實(shí)際需求以及產(chǎn)品供應(yīng)商的所有資源整合到一起，形成一個(gè)全新的、資源整合的、多平臺(tái)的、多系統(tǒng)的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，其主要的經(jīng)營(yíng)管理思想是用戶需求第一，將企業(yè)內(nèi)部以及供應(yīng)商的資源整合在一起，對(duì)產(chǎn)品采購(gòu)、人力資源、成本、生產(chǎn)、分銷、庫(kù)存、財(cái)務(wù)以及運(yùn)輸?shù)荣Y源進(jìn)程統(tǒng)一規(guī)劃，從而達(dá)到以最優(yōu)的資源整合為企業(yè)獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

    一、ERP實(shí)施現(xiàn)狀

    ERP系統(tǒng)雖然是一個(gè)相對(duì)比較成熟的產(chǎn)品，自從我國(guó)1981年投入使用以來(lái)，-些企業(yè)也在該系統(tǒng)的基礎(chǔ)上獲取了非常大的成功，但是，總體的應(yīng)用效果卻并不理想，縱然，聯(lián)想集團(tuán)的總裁柳傳志同志也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“上ERP是找死，不上ERP是等死”的著名言論。甚至聽見了一些負(fù)面的消息：ERP其實(shí)并不適合我國(guó)的企業(yè)的實(shí)際情況，盲目使用只會(huì)讓企業(yè)陷入困境。廣東在很早以前針對(duì)ERP系統(tǒng)在我國(guó)的應(yīng)用進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查報(bào)告顯示：我國(guó)所有的企業(yè)均可以實(shí)施某些部分ERP系統(tǒng)，有四成的企業(yè)可以考慮將某些管理軟件集成起來(lái)使用，而可以全面實(shí)施ERP系統(tǒng)應(yīng)用軟件的企業(yè)僅僅有一成左右。

    二、ERP系統(tǒng)核心思想

    （一）能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)體制上的革新

    ERP信息管理系統(tǒng)是一個(gè)全新的管理機(jī)制，能夠幫助企業(yè)節(jié)約成本、提高工作效率，ERP作為目前最為先進(jìn)的管理策略，不僅能夠改變企業(yè)內(nèi)部個(gè)人的行為或者動(dòng)作，更為重要的是ERP從思想上將管理層的傳統(tǒng)的、舊的思想完全摒棄掉，從新為企業(yè)管理層注入全新的管理理念。

    （二）采用“以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

    ERP信息管理系統(tǒng)的核心思想認(rèn)為：競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是“以人為本”管理思想實(shí)施的前提，因此，需要在企業(yè)內(nèi)部建立一種良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完全依靠企業(yè)員工的職業(yè)道德以及自覺性并不能為企業(yè)帶來(lái)效益，在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的員工制定不同的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度來(lái)給予員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而激發(fā)員工的潛能，提供工作效率，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要隨著員工的積極性而進(jìn)行相應(yīng)的變化，要不斷的提高，隨著標(biāo)準(zhǔn)的提高，員工的工作效率也跟著提高，同時(shí)企業(yè)的效益也跟著提高，只有這樣， “以人為本”的管理思想才能完全灌輸?shù)狡髽I(yè)所有員工的思想中。

    （三）將組織認(rèn)作社會(huì)系統(tǒng)

    ERP信息管理系統(tǒng)吸收了西方一些社會(huì)系統(tǒng)學(xué)家的管理思想，將組織認(rèn)作一個(gè)小型的社會(huì)系統(tǒng)，是一個(gè)典型的且相協(xié)作的系統(tǒng)，在該系統(tǒng)中要求組織中的人員需要進(jìn)行合作。組織結(jié)合了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)以及通信技術(shù)，并將ERP現(xiàn)代的管理思想集成于一身，在其內(nèi)部建立一個(gè)高效的下情上達(dá)，上情下達(dá)信息交流溝通平臺(tái)，即可以保證系統(tǒng)中的上級(jí)能夠及時(shí)的掌握系統(tǒng)中的一切情況，從而為上級(jí)做出決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)，又能夠確保上級(jí)指令的準(zhǔn)確下達(dá)和順利執(zhí)行。

（四）以“供應(yīng)鏈管理”為核心

    ERP是建立在 MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)的，并且超越了MRPII，ERP相比較MRPII管理范圍更加廣泛，通過(guò)不斷的反饋回來(lái)的資金流、物流以及信息流等信息資源 ，從而將企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與用戶的實(shí)際需求以及產(chǎn)品供應(yīng)商的所有資源整合到一起，形成一個(gè)全新的、資源整合的、多平臺(tái)的、多系統(tǒng)的供應(yīng)鏈（SCM），能夠有效的管理SCM中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，因此，便形成了以供應(yīng)鏈作為核心的ERP信息管理系統(tǒng)平臺(tái)。

    （五）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源

    隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和電子化企業(yè)管理思想的出現(xiàn)，ERP也進(jìn)行著不斷的調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的ERP將使企業(yè)適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)所引起的管理模式的變革，它采用最新的信息技術(shù)，呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化、柔性化、行業(yè)化和本地化的特點(diǎn)。

    三、ERP系統(tǒng)成功實(shí)施關(guān)鍵因素

    （一）高層管理的有力支持

    首先需要得到企業(yè)相關(guān)管理高層的大力支持，如果企業(yè)的管理層不能夠完全清楚的意識(shí)到ERP信息管理系統(tǒng)實(shí)施的目的以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)，就不會(huì)對(duì)其產(chǎn)生濃厚的興趣，便不會(huì)投入足夠的人力、財(cái)力等相關(guān)資源到項(xiàng)目的實(shí)施中，而且，企業(yè)高層也不會(huì)投入過(guò)多的精力到項(xiàng)目實(shí)施的各種各樣的重大的決策上，不會(huì)在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造足夠的聲勢(shì)使得企業(yè)的所有員工都意識(shí)到ERP信息管理系統(tǒng)的實(shí)施是企業(yè)管理革命的開始，沒有得到企業(yè)高層的絕對(duì)支持，通常是ERP信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施不成功的直接原因之一。

    （二）多部門合作

    ERP信息管理系統(tǒng)的實(shí)施需要企業(yè)內(nèi)部多部門的合作，特別是業(yè)務(wù)部門一定要參與。很多ERP信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的前期都是由專業(yè)的IT技術(shù)人員以及企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目咨詢顧問(wèn)參與，企業(yè)業(yè)務(wù)部門根本沒有具體的人員參與，這樣，便會(huì)由于項(xiàng)目咨詢顧問(wèn)對(duì)目標(biāo)企業(yè)了解的比較少、IT技術(shù)人員對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)情況了解匱乏并缺乏必要的決策能力等問(wèn)題，使得ERP信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施成果不能完全被業(yè)務(wù)部門所接受，項(xiàng)目便會(huì)進(jìn)入實(shí)施的循環(huán)狀態(tài)，從而加長(zhǎng)了項(xiàng)目實(shí)施周期。企業(yè)業(yè)務(wù)部門的全程參與，能夠使得ERP項(xiàng)目實(shí)施小組具備足夠的授權(quán)以及決策，不僅能夠針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問(wèn)題做出及時(shí)的決策，而且能夠縮短項(xiàng)目的實(shí)施周期，使得企業(yè)能夠更早的迎接管理模式革命。

    （三）充分的資源以及優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

    ERP信息管理系統(tǒng)在實(shí)施的過(guò)程中需要配備充分的資源，而且需要非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)施ERP項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)的全力協(xié)作以及有計(jì)劃的管理是ERP項(xiàng)目實(shí)施的主要因素之一。

    （四）咨詢方與企業(yè)之間必須相互理解、密切合作

    ERP信息管理系統(tǒng)實(shí)施成功的第四點(diǎn)因素便是需要咨詢方與企業(yè)兩者之間相互理解以及建立密切的合作關(guān)系，企業(yè)一旦將ERP信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目當(dāng)成為只是咨詢方單方面的項(xiàng)目便會(huì)使得ERP項(xiàng)目的實(shí)施遭遇到失敗的結(jié)局。其主要的原因是咨詢方根本不可能深入的了解企業(yè)的一切情況，也不可能代替企業(yè)做出重要的決策，咨詢方的主要職責(zé)是為企業(yè)提供針對(duì)企業(yè)管理改進(jìn)措施的相關(guān)建議以及技術(shù)上的支持。并能夠?qū)⑾嚓P(guān)的知識(shí)傳遞給企業(yè)。企業(yè)只有重視ERP信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目，只有與咨詢方通力協(xié)作，才能將咨詢方的作用發(fā)揮到極致，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理革新的目的。

（五）明確的項(xiàng)目目標(biāo)以及合理的期望

    需要對(duì)實(shí)施的ERP項(xiàng)目抱有合理的期望，并且在ERP項(xiàng)目實(shí)施之處要有明確的項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃，我國(guó)的所有的企業(yè)都應(yīng)該意識(shí)到實(shí)施ERP信息管理系統(tǒng)的最終目標(biāo)是將企業(yè)中的各種資源整合起來(lái)，通過(guò)資源的有效整合實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)的整體運(yùn)作效率以及將企業(yè)的管理水平提高到一個(gè)更高的層次的目的，并且能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

    （六）企業(yè)需要充分的溝通

    企業(yè)在實(shí)施ERP信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目的時(shí)候，內(nèi)部需要充分的進(jìn)行溝通，由于ERP信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施是企業(yè)整體的項(xiàng)目，會(huì)涉及到企業(yè)中的各個(gè)部門，這樣，企業(yè)內(nèi)部之間的溝通就變得非常重要，充分的、全面的、良好的企業(yè)內(nèi)部溝通可以大大提高問(wèn)題決策以及處理的效率。

    （七）用戶培訓(xùn)要充分

    需要對(duì)用戶進(jìn)行充分的培訓(xùn)。ERP信息管理系統(tǒng)的使用將會(huì)很大程度上將會(huì)改變企業(yè)員工現(xiàn)有的操作流程以及方式，如果ERP信息管理系統(tǒng)在投入使用前不能夠針對(duì)企業(yè)的所有用戶展開全面的培訓(xùn)工作，將會(huì)造成許多非正常的操作錯(cuò)誤以及數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，不僅沒有將ERP信息管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，反而成為了企業(yè)發(fā)展的絆腳石。作為整合性能非常優(yōu)秀的ERP系統(tǒng)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)的直接操作會(huì)直接在企業(yè)的財(cái)務(wù)當(dāng)中體現(xiàn)出來(lái)，因此，業(yè)務(wù)操縱的失誤將直接導(dǎo)致財(cái)務(wù)系統(tǒng)的紊亂，這也是很多企業(yè)沒有成功實(shí)施ERP信息管理系統(tǒng)的原因之一。

    （八）企業(yè)能力

    本課題在研究的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)ERP信息管理系統(tǒng)成功實(shí)施的最為重要的因素便是企業(yè)的能力，企業(yè)的能力將直接導(dǎo)致ERP項(xiàng)目實(shí)施的成功與否，企業(yè)的能力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：企業(yè)進(jìn)行變革的能力；技術(shù)能力；企業(yè)制定戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)劃及其與IT結(jié)合的能力；項(xiàng)目管理的能力。

    四、總結(jié)

    ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一個(gè)巨大的項(xiàng)目工程，會(huì)涉及到非常多的、各種各樣的因素，本課題首先簡(jiǎn)要的分析了ERP信息管理系統(tǒng)的核心管理思想，并重點(diǎn)分析了影響ERP信息管理系統(tǒng)成功實(shí)施的關(guān)鍵因素， 皆在能夠?yàn)槟切��?zhǔn)備或者已經(jīng)開始實(shí)施ERP信息管理系統(tǒng)軟件的相關(guān)技術(shù)工作人員以及企業(yè)提供一些幫助。

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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)成功實(shí)施關(guān)鍵因素

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