黨的十六大提出：“信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的選擇，要堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”。ERP是企業(yè)信息化的重要組成部分。ERP又稱企業(yè)資源計劃，是一個跨越多個企業(yè)、多種環(huán)境并具有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫、界面和特定應(yīng)用功能的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，它融合了企業(yè)管理的先進(jìn)思想與信息技術(shù)的最新成果，不僅是一種功能軟件，而且是先進(jìn)管理思想的體現(xiàn)。從20世紀(jì)90年代初美國的Gartner Group公司提出ERP至今，其范圍不斷延伸、功能不斷擴展，越來越多的企業(yè)意識到實施ERP的重要性和實用性，但是實施ERP的成功率不高，筆者對影響ERP實施的關(guān)鍵因素展開分析，并提出相關(guān)建議來提高實施ERP的成功率。

    一、現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的必要性

    企業(yè)資源計劃ERP基于信息技術(shù)的發(fā)展，將先進(jìn)信息技術(shù)和全新管理理念有機組合，從哲理和實踐兩個方面實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，從而成為提高企業(yè)核心競爭力的有效手段。ERP的核心思想是供應(yīng)鏈管理，它強調(diào)僅靠企業(yè)自身的內(nèi)部資源無法有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的外部資源納入一個整體的供應(yīng)鏈中，將企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源整合在一起，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全部市場資源、快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，實現(xiàn)對企業(yè)的動態(tài)控制和各環(huán)節(jié)資源的集成和優(yōu)化，從而提高效率，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

    企業(yè)為了改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益，實拖ERP管理系統(tǒng)是當(dāng)務(wù)之急，而實施ERP管理系統(tǒng)，首先需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（BPR）。它要求以整體流程全局最合理為目標(biāo)，設(shè)計和優(yōu)化流程中的各項活動從而縮短信息溝通的渠道和時間，提高對顧客和市場的反應(yīng)速度，增強企業(yè)競爭力。

    二、我國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)存在問題分析

    我國企業(yè)實施ERP成功率不高的主要原因，歸根到底還在于企業(yè)自身，因為畢竟企業(yè)是實施ERP的主體和核心。從企業(yè)自身的角度分析我國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)存在的問題主要有如下幾點：

    1.企業(yè)在實施ERP項目時存在著“穿新鞋走老路”的現(xiàn)象

    目前，多數(shù)企業(yè)很少從整體運作的層次上對原有的管理模式進(jìn)行變革，在建立新的管理系統(tǒng)之前未能把企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)過程和組織結(jié)構(gòu)與ERP統(tǒng)一起來考慮，未對原有業(yè)務(wù)過程或活動的各環(huán)節(jié)進(jìn)行合理化分析，造成實施ERP力度不足，功能難以全面發(fā)揮。

    2.ERP市場尚不成熟

    我國的ERP市場還沒形成一個競爭有序的、透明的市場，我國這種無序的、不成熟的市場競爭狀態(tài)呈現(xiàn)了一種混戰(zhàn)的格局，這將阻礙市場發(fā)展。為了規(guī)范市場行為，作為市場主體的軟件供應(yīng)商應(yīng)該本著推動和開拓市場的宗旨參與市場競爭，從而通過開展良性競爭而獲得更大的收益。

 3.企業(yè)在選擇ERP軟件系統(tǒng)時需要有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和規(guī)劃

    企業(yè)在選型時既要立足與當(dāng)前需要，更要放眼未來，由于企業(yè)的管理方式要受到一定的社會環(huán)境和信息技術(shù)的影響，因此企業(yè)要用發(fā)展的眼光來進(jìn)行考察。

    三、我國企業(yè)ERP實施成功的關(guān)鍵因素

    根據(jù)對我國實施ERP的限制及問題分析，再結(jié)合已有的學(xué)者對ERP成功關(guān)鍵因素的分析，本文確定了如下三個最能影響ERP實施成功的關(guān)鍵因素。

    1.領(lǐng)導(dǎo)重視ERP的實施，注意人才培養(yǎng)企業(yè)高層管理人員的全力支持，是成功實施ERP的決定性因素。實施ERP必須要有一個統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)來領(lǐng)導(dǎo)實施，只有商層領(lǐng)導(dǎo)重視才能使ERP實施獲得成功。領(lǐng)導(dǎo)者決定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、實施ERP是為了配合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，因此作為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的決策者當(dāng)然應(yīng)該對此給予足夠的重視；而ERP的實施要求投入大量的人、財、物，涉及到企業(yè)的各個部門，由于ERP同時也是企業(yè)管理的再造，還必然涉及到企業(yè)管理的革新，也會觸動某個部門或某個人的具體利益，同時不可避免地要改變職工以前的工作習(xí)慣和工作內(nèi)容。這都要求有最高決策層的全力支持，才能達(dá)成統(tǒng)一的思想認(rèn)識，團(tuán)結(jié)一致，上下齊心協(xié)力地實施企業(yè)的ERP。

    2.改善基礎(chǔ)軟件環(huán)境，減少了企業(yè)現(xiàn)有流程與ERP流程的沖突

    雖然ERP能以最快的速度提供產(chǎn)品、物資或勞務(wù)，這最大功能滿足了企業(yè)或顧客的需要，扮演，“交易中樞”或是“信息骨干”的重大角色，以至各類企業(yè)紛紛效仿并引進(jìn)，并非ERP在每一個企業(yè)中的實施都“樣樣紅”，ERP軟件的業(yè)務(wù)流程是根據(jù)物流、資金流、信息流等流程來設(shè)計的，它取代了舊的信息采集、匯總、統(tǒng)計與傳遞等工作。舊的業(yè)務(wù)流程是按部門分工來設(shè)計的，且長期以來已習(xí)慣于按專業(yè)職能處理信息，因此這兩者之間出現(xiàn)了一道鴻溝。

    3.提高用戶信息滿意度，推動ERP的實施

    用戶信息滿意度UIS理論認(rèn)為，MIS的失敗主要是由于以下三方面差距造成的：用戶需求與開發(fā)者對需求理解之間的差距；軟件設(shè)計與實施之間的差距；提供的信息服務(wù)與用戶期望之間的差距。由于以上三方面差距的存在，降低了系統(tǒng)的效用，ERP實施的效果不理想。其實，在實施ERP時，也同樣面臨這樣的問題。

    四、結(jié)束語

    企業(yè)ERP系統(tǒng)實施成功受多方面因素制約，不只是一個單純的計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及軟件實施問題，而是一場涉及到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、工作流程、管理程序的重組和創(chuàng)新的管理革命。它是先進(jìn)的管理理念與信息技術(shù)的有機結(jié)合。

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本文標(biāo)題：我國企業(yè)ERP實施成功的關(guān)鍵因素

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