引言

    ERP已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理的主要手段之一。企業(yè)為了在日趨激烈的市場競爭中占據(jù)有利的位置，紛紛采取了ERP系統(tǒng)對企業(yè)的管理方式進(jìn)行優(yōu)化，但是，由于ERP系統(tǒng)的實施是一個復(fù)雜的、系統(tǒng)的工程，必須能夠?qū)?STRONG style="BORDER-BOTTOM: 0px; BORDER-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; BACKGROUND-COLOR: transparent; MARGIN: 0px; OUTLINE-STYLE: none; OUTLINE-COLOR: invert; PADDING-LEFT: 0px; OUTLINE-WIDTH: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT-SIZE: 14px; VERTICAL-ALIGN: baseline; BORDER-TOP: 0px; BORDER-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">ERP實施過程中的各種潛在的風(fēng)險進(jìn)行及時地調(diào)控才能實現(xiàn)其管理的目標(biāo)，可以說，過程管理是ERP管理的關(guān)鍵所在。

    一、項目管理概述

    項目管理是為了實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目標(biāo)，而對有關(guān)的資源、知識、技能和工具的綜合運(yùn)用。ERP實施的過程就是一個典型的項目管理的過程。從我國ERP的實踐情況來看，失敗的比例比較大，其中一個很重要的原因就是企業(yè)未能夠在實施ERP項目時進(jìn)行科學(xué)地、強(qiáng)有力地過程管理，對整個項目的實施控制力度不夠，從而提高了企業(yè)實施ERP失敗的幾率。項目管理正好可以彌補(bǔ)這一缺點(diǎn)，提高ERP項目實施成功的可能性。

    二、ERP項目過程管理的要素分析

    ERP對于提高企業(yè)的管理效率，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和科學(xué)管理具有重要的作用。但是，企業(yè)實施ERP管理能否實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)則受到多個方面因素的影響。筆者經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)ERP項目過程管理的影響要素主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

    （一）ERP項目組織

    實施ERP管理是企業(yè)管理變革的一個創(chuàng)新，涉及到企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和再造以及企業(yè)所有資源的重新整合，企業(yè)能否成立以主要管理者為首的ERP項目實施小組，對于ERP的實施具有重要的影響。從國外的實踐情況來看，ERP小組基本上以主要領(lǐng)導(dǎo)者為主導(dǎo)，相關(guān)的技術(shù)、管理人員組成。ERP項目要依靠整個團(tuán)隊，也就是ERP項目組及供應(yīng)商ERP項目組共同實施，小組在分析市場需求變化的基礎(chǔ)上，對項目的實施進(jìn)行有效地過程控制。但是，由于企業(yè)面臨的外部環(huán)境是不斷變化的，項目組應(yīng)該及時了解基層具體操作人員的困難、需求，彼此之間建立起良好的合作和信任關(guān)系，這是ERP項目實施成功的基礎(chǔ)。

    （二）項目目標(biāo)必須明確

    ERP是一場耗資巨大、實施周期比較長的項目，而且涉及的面比較廣，是一個系統(tǒng)性的工程。我國企業(yè)實施ERP失敗的幾率比較高，其中一個重要的原因就是未能夠結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，做好實際需求的分析，項目實施的目標(biāo)也不夠明確、具體。固有的ERP系統(tǒng)并不是必然的適合所有的企業(yè)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)本產(chǎn)業(yè)、本企業(yè)的實際情況進(jìn)行二次開發(fā)，只有這樣企業(yè)與實施方之間才可以達(dá)成共識，ERP實施項目組才能夠?qū)ζ髽I(yè)擁有的優(yōu)勢、不足進(jìn)行全面地掌握，重點(diǎn)分析制約企業(yè)發(fā)展和項目實施的瓶頸，根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)的需要，制定適合項目實施的階段性目標(biāo)以及總體目標(biāo)，使得整個ERP項目的實施具有明確的戰(zhàn)略意義，這有利于對項目實施的過程進(jìn)行有效地管理。

三、ERP項目實施的過程管理及風(fēng)險控制

    ERP項目實施成功與企業(yè)能否做好過程管理和對各種潛在的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)防及有效地控制有著密切的關(guān)系。

    （一）ERP項目實施的過程管理

    ERP項目控制主要指的是對項目實施過程的控制，根據(jù)項目組的分工，實行定崗定責(zé)，從而促進(jìn)整個項目實施的成功，比如，ERP項目經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)整個項目的整體需求，而系統(tǒng)管理人員則主要負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和需求，在整個項目實施的過程中，要實現(xiàn)有效地管理，應(yīng)該選取以下幾種工具進(jìn)行管理：

    1、項目范圍變化控制

    ERP項目管理的范圍包括產(chǎn)品范圍和項目范圍，ERP項目的范圍管理主要包括項目的啟動、范圍的規(guī)劃、范圍的具體定義、范圍的審核以及范圍變更的控制等幾個方面。項目實施小組應(yīng)該對項目實施過程中的各種差異進(jìn)行詳細(xì)分析，評估各種因素是否能夠影響項目實施的效果，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行項目實施范圍的調(diào)整。

    2、進(jìn)度和成本控制

    ERP項目實施的過程控制，應(yīng)該根據(jù)項目的目標(biāo)，分階段、分層次的控制和實施，項目負(fù)責(zé)人在項目的實施過程中，應(yīng)該及時了解各個職能部門的項目進(jìn)度情況，并根據(jù)反饋的結(jié)果進(jìn)行宏觀調(diào)控。成本因素也是影響ERP項目實施成功的主要因素之一，項目實施組織部門應(yīng)該對項目成本的支出與原有的計劃成本進(jìn)行比較，以實現(xiàn)企業(yè)的開源和節(jié)流，使整個項目的凈現(xiàn)金流實現(xiàn)最大化。項目實施過程中的成本管理應(yīng)該主要圍繞資源計劃、成本估計和預(yù)算以及成本的控制展開。

    3、項目實施質(zhì)量的控制

    ERP項目質(zhì)量控制應(yīng)該貫穿于ERP實施的全過程，ERP項目的質(zhì)量管理和控制主要包括質(zhì)量的計劃、保證等方面的內(nèi)容。在項目實施的過程中，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)控制ERP實施的項目的目標(biāo)的可達(dá)性，并確定項目實施的各個環(huán)節(jié)是否遵循相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，并根據(jù)項目實施的具體情況解決各種難題，可以說，項目質(zhì)量的控制，也就是項目的績效評價是貫穿整個ERP項目實施的始終。

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本文標(biāo)題：實施ERP項目的過程管理研究

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