改革開(kāi)放二十多年以來(lái)，市場(chǎng)上涌現(xiàn)了眾多高速成長(zhǎng)的企業(yè)。成長(zhǎng)型企業(yè)主要指那些經(jīng)營(yíng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，投資和規(guī)模不大，人員一般在千人以下，產(chǎn)品的生命力旺盛，處于快速發(fā)展過(guò)程中的中小企業(yè)。

    成長(zhǎng)型企業(yè)相對(duì)于大型企業(yè)具有很多截然不同的特征。從管理架構(gòu)上講，層次少，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理成本相對(duì)較低，管理效率較高。因此，成長(zhǎng)型企業(yè)的ERP實(shí)施不可能帶來(lái)與大企業(yè)一樣的管理成本的降低。從管理方式上講，成長(zhǎng)型企業(yè)大多數(shù)是老板集權(quán)的管理模式，很多事情都是老板拍板。決策上帶有很多的主觀性與隨意性，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展不利。ERP的實(shí)施能夠在有效監(jiān)控的情況下，將決策權(quán)利部分下放，并且通過(guò)信息的快速傳遞來(lái)提供決策支持；從經(jīng)營(yíng)特征上講，很多中成長(zhǎng)型正好處于創(chuàng)業(yè)階段向發(fā)展階段轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，在創(chuàng)業(yè)階段，產(chǎn)品與服務(wù)的領(lǐng)先，市場(chǎng)的迅速開(kāi)拓是經(jīng)營(yíng)的主要焦點(diǎn)；在發(fā)展階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保證質(zhì)量與降低成本是工作的核心。ERP的實(shí)施能夠幫助企業(yè)有效解決降低成本與提高質(zhì)量這一核心問(wèn)題�，F(xiàn)針對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)信息化的特點(diǎn)，提出在ERP實(shí)施中必須注意以下幾點(diǎn)：

    一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視和直接參與

    成長(zhǎng)型中小企業(yè)一般人員相對(duì)較少，組織結(jié)構(gòu)比較扁平化，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決心和態(tài)度成為ERP上線能否順利推動(dòng)的風(fēng)向標(biāo)，同時(shí)也是考驗(yàn)高領(lǐng)導(dǎo)人意志和魄力的過(guò)程。真正的“一把手”工程，不僅要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勤聽(tīng)匯報(bào)，勤看報(bào)告，而且要直接參與到實(shí)施的過(guò)程中去。在ERP實(shí)施的初期，大家都懷有好奇的心理，比較樂(lè)于接受，一般也都會(huì)比較順利。在經(jīng)過(guò)了艱苦的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和流程確認(rèn)之后，實(shí)施過(guò)程中又會(huì)遇到很多困難，對(duì)新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)跟進(jìn)就會(huì)越來(lái)越慢，出現(xiàn)與預(yù)期效果的偏差，企業(yè)的期望值就會(huì)相應(yīng)下降，會(huì)對(duì)ERP系統(tǒng)失去信心。這時(shí)，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有一定成功上線的決心，業(yè)務(wù)人員更是會(huì)一瀉千里，導(dǎo)致ERP上線的半途而廢。同時(shí)，由于國(guó)內(nèi)企業(yè)千絲萬(wàn)縷的內(nèi)部關(guān)系，必須“一把手”堅(jiān)定信心，強(qiáng)力實(shí)施、強(qiáng)權(quán)實(shí)施，才能保證ERP的順利實(shí)施。這樣的權(quán)威絕不是一個(gè)ERP的項(xiàng)目經(jīng)理所能辦到的。很多企業(yè)沒(méi)能將ERP進(jìn)行到底，這恐怕也是原因之一。

    二、業(yè)務(wù)流程重組須慎行

    ERP要求企業(yè)先梳理清楚自己的業(yè)務(wù)流程，然后進(jìn)行簡(jiǎn)化、重組，最后才實(shí)現(xiàn)操作自動(dòng)化，這是一些成功企業(yè)的共同點(diǎn)。對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)而言，由于其管理基礎(chǔ)的約束，流程重建不能全線出擊，必須首先分析全部作業(yè)流程，選擇存在問(wèn)題最突出的環(huán)節(jié)或核心環(huán)節(jié)進(jìn)行重建。

成長(zhǎng)型企業(yè)宜采用邊實(shí)施邊調(diào)整的循序漸進(jìn)的流程調(diào)整方法，不一定強(qiáng)調(diào)在實(shí)施之前先進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)流程重組。因?yàn)榇竺娣e的流程重組，很可能會(huì)給中小企業(yè)帶來(lái)震動(dòng)，并對(duì)正常業(yè)務(wù)的進(jìn)行產(chǎn)生影響；另一方面，長(zhǎng)時(shí)間的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程討論，很有可能使最初進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)就不準(zhǔn)確，而使系統(tǒng)變成了“垃圾箱”，流程改變也不可能得到支持。成長(zhǎng)型企業(yè)的長(zhǎng)處是業(yè)務(wù)過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單、反應(yīng)速度快，沒(méi)有理由因?yàn)閷?shí)施了ERP系統(tǒng)而影響到它的彈性。進(jìn)行BPR要因企業(yè)的情況而異，不是每個(gè)企業(yè)都一個(gè)做法。重組后的業(yè)務(wù)過(guò)程應(yīng)當(dāng)更簡(jiǎn)潔、反應(yīng)更快，否則就與實(shí)施ERP的初衷相背了。

    三、合理定義企業(yè)需求，量身定制

    企業(yè)必須在需求定義時(shí)將問(wèn)題細(xì)化，明確實(shí)施次序、實(shí)施重點(diǎn)，對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)而言，定義需求的原則是好用、實(shí)用，不要盲目追求“大而全”。比如，對(duì)于迫切需要理順管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)，上ERP的目的就是要借助ERP的力量理順管理問(wèn)題，借助軟件功能來(lái)規(guī)范管理；而對(duì)于迫切需要完善信息管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)，上ERP的目的則是先實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，再通過(guò)ERP信息化和管理理念督促企業(yè)管理的完善和提高。許多ERP的失敗案例，很大原因在于沒(méi)有較好的行業(yè)化ERP產(chǎn)品，企業(yè)只能選擇通用ERP�！备粜腥绺羯剑�行業(yè)需求差別千變?nèi)f化，廠商提供的通用ERP內(nèi)容盡管大而全，但是不能適合行業(yè)需要，實(shí)施了以后，很多功能處于閑置狀態(tài)，有的甚至全部閑置，給企業(yè)帶來(lái)了極大資源浪費(fèi)，看似成功上線了，實(shí)質(zhì)“等于失敗了一半”。

    四、全面考察，選準(zhǔn)合作對(duì)象

    合作對(duì)象包括軟件供應(yīng)商和管理咨詢公司。所選的專(zhuān)業(yè)咨詢公司應(yīng)當(dāng)有著良好的信譽(yù)，能夠真正站在企業(yè)的立場(chǎng)上提供咨詢，一是在促進(jìn)企業(yè)管理觀念的改變上應(yīng)有豐富的經(jīng)驗(yàn)并提供正確完整的轉(zhuǎn)變框架；二是能為客戶管理層和員工的參與提供指導(dǎo)；三是在企業(yè)實(shí)施過(guò)程中遇到或?qū)⒁�遇到困難時(shí)，能及時(shí)幫助解決，從而保證頂目的順利進(jìn)行。

    另外，軟件供應(yīng)商的選擇十分關(guān)鍵，不同的生產(chǎn)類(lèi)型對(duì)ERP軟件有著顯著不同的要求，而不同ERP軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品也支持不同的生產(chǎn)類(lèi)型，或只是在某種生產(chǎn)類(lèi)型上有優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上軟件供應(yīng)商不僅僅提供軟件，更重要的是他們將提供軟件實(shí)施的關(guān)鍵培訓(xùn)工作，提供項(xiàng)目支持并在實(shí)施過(guò)程中實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制。企業(yè)應(yīng)選擇軟件技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、使用方便、培訓(xùn)及時(shí)、技術(shù)與服務(wù)人員隊(duì)伍比較穩(wěn)定、服務(wù)及時(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的供應(yīng)商。供應(yīng)商最好有同行業(yè)客戶的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，要有成功實(shí)施ERP的案例，這樣才會(huì)降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，并能在軟件編碼體系等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備中大大縮短實(shí)施周期。同時(shí)要考察軟件供應(yīng)商的綜合實(shí)力、實(shí)施人員素質(zhì)及其后續(xù)服務(wù)的能力。選軟件供應(yīng)商如同選擇婚侶，不可不慎，選好合作伙伴就成功了一半。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/

本文標(biāo)題：淺談成長(zhǎng)型中小企業(yè)成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵（一）

本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/10820214433.html