O前言
ERP項(xiàng)目監(jiān)理在時(shí)間段上可以分為項(xiàng)目前期監(jiān)理、過(guò)程監(jiān)理和后期監(jiān)理。前期監(jiān)理重在促進(jìn)實(shí)施方、業(yè)主和監(jiān)理方相互簽訂合同，明確項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)、監(jiān)理指標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；過(guò)程監(jiān)理重在進(jìn)度、投資和質(zhì)量監(jiān)測(cè)；后期監(jiān)理則重
在監(jiān)測(cè)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。根據(jù)監(jiān)理內(nèi)容和程度不同，ERP項(xiàng)目監(jiān)理可分為咨詢式監(jiān)理、里程碑式監(jiān)理和全程式監(jiān)理。咨詢式監(jiān)理最為簡(jiǎn)單，不具備約束力；里程碑式監(jiān)理，則是將項(xiàng)目建設(shè)劃分為若干個(gè)階段，在每一個(gè)階段結(jié)束都設(shè)置一個(gè)里程碑，在里程碑到來(lái)時(shí)通知監(jiān)理方進(jìn)行審查或測(cè)試；全程式監(jiān)理實(shí)際上也有一個(gè)里程碑，只不過(guò)它的里程碑劃分更細(xì)，監(jiān)測(cè)點(diǎn)更多，而且要派人員全程跟蹤、收集信息。因此，ERP項(xiàng)目監(jiān)理一般就是指在里程碑或監(jiān)測(cè)點(diǎn)運(yùn)用一定的評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)和控制。目前ERP項(xiàng)目監(jiān)理還沒(méi)有形成一套完整的監(jiān)理評(píng)價(jià)體系，而土建工程監(jiān)理的評(píng)價(jià)體系比較成熟，因此盡管ERP項(xiàng)目監(jiān)理在具體評(píng)價(jià)內(nèi)容、指標(biāo)和方法上會(huì)有自身的特點(diǎn)，但作為項(xiàng)目監(jiān)理，還是可以借鑒土建工程監(jiān)理的“三控制”（進(jìn)度控制、投資控制、質(zhì)量控制）框架來(lái)構(gòu)建它的評(píng)價(jià)體系。
l ERP項(xiàng)目進(jìn)度控制與評(píng)價(jià)指標(biāo)
1.1進(jìn)度與成本、質(zhì)量的關(guān)系
項(xiàng)目進(jìn)度與項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量有密切的關(guān)系。每個(gè)項(xiàng)目在需求確定的情況下，都會(huì)有一個(gè)大致合理的工期。進(jìn)度太快，尤其是趕工，不但會(huì)影響質(zhì)量，而且成本會(huì)因?yàn)槿藛T增加或加班而增加；進(jìn)度太慢，尤其是工期拖延，不僅會(huì)增加成本，而且質(zhì)量會(huì)因?yàn)閷?shí)施人員麻痹放松而受到影響，更嚴(yán)重的是企業(yè)員工的激情因此而受到影響，最終有可能把項(xiàng)目拖垮�？梢�(jiàn)進(jìn)度控制對(duì)于保證項(xiàng)目成功實(shí)施非常重要，如果實(shí)施費(fèi)用和咨詢費(fèi)用是按天計(jì)算，進(jìn)度控制就更需謹(jǐn)慎和完善。
1.2 ERP項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)
甘特圖（Gantt chart）是一種很好的項(xiàng)目進(jìn)度控制技術(shù)，它用條形圖的形式直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候開(kāi)始，什么時(shí)候結(jié)束，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。通常情況下，在明確的SOW（Statement Of Work，工作說(shuō)明書(shū)）和WBS（Work Breakdown Structure，工作分解結(jié)構(gòu)）的基礎(chǔ)上，業(yè)主、實(shí)施方與監(jiān)理方共同制定這種甘特圖。甘特圖越詳細(xì)，進(jìn)度評(píng)價(jià)越容易進(jìn)行。ERP項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)理的難點(diǎn)在于如何計(jì)算工程完成量，因?yàn)樗鼰o(wú)法像土木工程那樣按土方量、建筑面積進(jìn)行計(jì)算。因此，ERP項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)既不方便用工程量來(lái)衡量、也不方便用資源消耗或者費(fèi)用開(kāi)支來(lái)衡量，較好的方法是將整個(gè)項(xiàng)目劃分為階段性工程和單項(xiàng)工程，在監(jiān)測(cè)點(diǎn)到來(lái)時(shí)，監(jiān)理人員根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，對(duì)照甘特圖評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是否嚴(yán)格執(zhí)行，考核階段性工程（例如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備）和單項(xiàng)工程（例如編碼）的提前天數(shù)或延遲天數(shù)。具體過(guò)程和指標(biāo)如表1所示。
2 ERP項(xiàng)目投資控制與評(píng)價(jià)指標(biāo)
ERP項(xiàng)目超預(yù)算的現(xiàn)象非常普遍，如果控制不好，項(xiàng)目很可能會(huì)因資金不足而被擱淺，甚至掉進(jìn)價(jià)格陷阱�？梢�(jiàn)，投資控制對(duì)確保項(xiàng)目成功同樣十分重要。
2.1 ERP項(xiàng)目投資控制的內(nèi)容
ERP項(xiàng)目投資控制應(yīng)按其成本費(fèi)用的構(gòu)成來(lái)進(jìn)行。ERP項(xiàng)目成本費(fèi)用主要包括：硬件費(fèi)；軟件費(fèi)；二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用；培訓(xùn)費(fèi)；實(shí)施費(fèi)；咨詢費(fèi)。
2.2 ERP項(xiàng)目投資控制的方法和指標(biāo)
掙得值法是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和成本費(fèi)用進(jìn)行綜合控制的一種方法。由于ERP項(xiàng)目很難用費(fèi)用來(lái)度量工作量，因此不建議用掙得值法來(lái)評(píng)價(jià)其進(jìn)度，但可以用它來(lái)對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行評(píng)價(jià)。掙得值法在費(fèi)用評(píng)價(jià)方面的指標(biāo)為：
（1）已完成工作量的實(shí)際費(fèi)用（ACWP）。
（2）已完成工作量的預(yù)算費(fèi)用（BCWP）——掙得值。
（3）費(fèi)用偏差CV：是指檢查日期BCWP與ACWP之間的差異。計(jì)算公式：CV=BCWP—ACWP。
當(dāng)CV為負(fù)值時(shí)表示執(zhí)行效果不佳，即實(shí)際費(fèi)用超過(guò)預(yù)算值；反之，當(dāng)CV為正值時(shí)表示實(shí)際費(fèi)用低于預(yù)算值；若CV=O，表示項(xiàng)目費(fèi)用按計(jì)劃執(zhí)行。
（4）費(fèi)用執(zhí)行指標(biāo)CPI：是指掙得值與實(shí)際費(fèi)用值之比，計(jì)算公式：CPI=BCWP／ACWP。
當(dāng)CPI>1時(shí)，表示實(shí)際費(fèi)用低于預(yù)算；CPI<1時(shí)，表示實(shí)際費(fèi)用超出預(yù)算；CPI=l時(shí)，表示實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用吻合，表明項(xiàng)目費(fèi)用按計(jì)劃進(jìn)行。
掙得值法的計(jì)算關(guān)系雖然簡(jiǎn)單，但準(zhǔn)確度量作業(yè)的掙得值卻是不容易的，這是由于有些項(xiàng)目的工作完成量不容易衡量，ERP就是這樣的項(xiàng)目。為此，ERP項(xiàng)目適合采用節(jié)點(diǎn)計(jì)量法，即將工程分為多個(gè)進(jìn)度節(jié)點(diǎn)并賦以掙得值，每完成一個(gè)節(jié)點(diǎn)即計(jì)入該節(jié)點(diǎn)掙得值，進(jìn)度節(jié)點(diǎn)越詳細(xì)，費(fèi)用評(píng)價(jià)就越準(zhǔn)確。
3 ERP項(xiàng)目質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)指標(biāo)
質(zhì)量控制是ERP項(xiàng)目監(jiān)理的核心，它包括硬件質(zhì)量、軟件質(zhì)量、項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量等方面的控制。
3.1硬件性能的評(píng)價(jià)
硬件性能評(píng)價(jià)主要是評(píng)價(jià)硬件設(shè)備性能的穩(wěn)定性和可靠性，以及經(jīng)濟(jì)合理性。評(píng)價(jià)內(nèi)容具體包括：
（1）對(duì)服務(wù)器性能的評(píng)價(jià)。
（2）對(duì)終端機(jī)性能的評(píng)價(jià)。
（3）對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能的評(píng)價(jià)。
（4）對(duì)B／S或C／S體系結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)。
對(duì)硬件測(cè)試的指標(biāo)，目前國(guó)際上比較流行SPECint系列、SPECfp系列、TPC—C等標(biāo)準(zhǔn)性能測(cè)試指標(biāo)。但這些“國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)”的度量最好是作為參考值，最理想的方式是在真實(shí)環(huán)境中試運(yùn)行，即將系統(tǒng)（含平臺(tái)、軟件和操作流程）真正試運(yùn)行一段時(shí)間。這樣，用戶不僅能看到硬件的實(shí)際性能，也能觀察到硬件是否穩(wěn)定可靠、使用是否方便、服務(wù)是否周到、配置是否足夠、全部?jī)r(jià)格是否合理。
3.2軟件性能的評(píng)價(jià)
作為真正意義上的ERP產(chǎn)品，在基本功能方面，必須涉及企業(yè)最主要管理和運(yùn)作行為的方方面面，同時(shí)兼顧到實(shí)際情況的不斷變化，即必須具有穩(wěn)定性、兼容性和擴(kuò)充性。評(píng)價(jià)內(nèi)容可以依據(jù)或參考由中國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)組織制定的《信息化技術(shù)規(guī)范（ERP部分）》。該規(guī)范提供的“ERP產(chǎn)品功能技術(shù)要求”可以快速評(píng)價(jià)一套ERP系統(tǒng)的基本功能，同時(shí)又是衡量產(chǎn)品水準(zhǔn)的規(guī)范。其主要內(nèi)容如表2所示。
信息化技術(shù)規(guī)范（ERP部分）產(chǎn)品功能評(píng)價(jià)指標(biāo)
該規(guī)范共有4個(gè)基本功能與16個(gè)模塊，每一個(gè)模塊下面都有很詳細(xì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)（353個(gè)功能描述和幾千個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）。大部分指標(biāo)只需根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該管理軟件該功能是否達(dá)標(biāo)進(jìn)行“有無(wú)”的評(píng)定。然后按該功能的重要程度（權(quán)數(shù)）與該功能的配分計(jì)算其得分；
各模塊的得分與總得分的計(jì)算亦按此法進(jìn)行。企業(yè)不一定16個(gè)模塊全部實(shí)施，每個(gè)模塊中的功能點(diǎn)也不一定都要求。按照“以合同為中心”的ERP項(xiàng)目監(jiān)理原則[5]，為了使監(jiān)理有據(jù)可依，應(yīng)該在簽訂合同時(shí)明確企業(yè)實(shí)施的模塊、功能描述和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以及模塊與功能配分等，然后在軟件測(cè)試環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3.3系統(tǒng)安全性的評(píng)價(jià)
系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)可以從信息化安全措施應(yīng)用率和系統(tǒng)安全測(cè)試兩個(gè)方面進(jìn)行。
3.3.1信息化安全措施應(yīng)用率的評(píng)價(jià)指標(biāo)
（1）是否重視員工安全意識(shí)的培養(yǎng)及制訂嚴(yán)格的員工信息安全制度。
（2）是否采取本地實(shí)時(shí)備份、本地定時(shí)備份、異地實(shí)時(shí)備份、異地定時(shí)備份。
（3）是否擁有2個(gè)（含）以上的ISP。
（4）是否安裝了防火墻。
（5）是否安裝了企業(yè)級(jí)殺毒軟件，并嚴(yán)格按照供應(yīng)商要求按時(shí)升級(jí)。
（6）是否安裝了郵件加密系統(tǒng)。
（7）是否建立了虛擬專(zhuān)用網(wǎng)。
（8）檔案服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)流量相關(guān)的設(shè)備是否有備份。
3.3.2安全測(cè)試指標(biāo)
系統(tǒng)安全測(cè)試具體包括應(yīng)用程序安全測(cè)試、操作系統(tǒng)安全測(cè)試、數(shù)據(jù)庫(kù)安全測(cè)試、IIS服務(wù)器安全測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全測(cè)試等。
3.4基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率的評(píng)價(jià)
3.4.1靜態(tài)數(shù)據(jù)
（1）編碼。編碼是為了系統(tǒng)識(shí)別和檢索而對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行唯一的標(biāo)識(shí)。凡是納入系統(tǒng)管理的數(shù)據(jù)均要對(duì)其進(jìn)行編碼，包括物料編碼、供應(yīng)商編碼、客戶編碼、庫(kù)位編碼、工作中心編碼、計(jì)劃員／采購(gòu)員編碼等。編碼準(zhǔn)確率力求達(dá)到100％。
（2）物料清單。ERP必須有結(jié)構(gòu)良好、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的物料清單，用來(lái)支持計(jì)劃和控制過(guò)程。物料清單的準(zhǔn)確度要達(dá)到98％一100％。
（3）工作中心數(shù)據(jù)。工作中心是ERP系統(tǒng)的基本加工單位，是進(jìn)行物料需求計(jì)劃與能力需求計(jì)劃運(yùn)算的基本資料，同時(shí)也是成本核算時(shí)成本發(fā)生的基本單元和車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)核實(shí)投入與產(chǎn)出情況的基本單元。工作中心的數(shù)據(jù)包括能力數(shù)據(jù)、費(fèi)率、人員每天班次、每班平均人數(shù)、設(shè)備數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)率等，準(zhǔn)確率要求達(dá)到95％一100％。
（4）工藝路線數(shù)據(jù)。在ERP系統(tǒng)中，工藝路線文件一般用以下內(nèi)容進(jìn)行描述：物品代碼、工序號(hào)、工序說(shuō)明、工作中心代碼、排隊(duì)時(shí)間、準(zhǔn)備時(shí)間、加工時(shí)間、等待時(shí)間、傳送時(shí)間、最小傳送量、外協(xié)標(biāo)識(shí)（Y／N）、標(biāo)準(zhǔn)外協(xié)費(fèi)和工序檢驗(yàn)標(biāo)志（Y／N）等字段。工藝路線的準(zhǔn)確度要達(dá)到95％～100％。
（5）成本數(shù)據(jù)。成本數(shù)據(jù)包括直接材料費(fèi)、直接人工費(fèi)和間接費(fèi)用的分配等，其中人工費(fèi)與間接費(fèi)用的分配是難點(diǎn)。ERP應(yīng)用要盡量使用標(biāo)準(zhǔn)成本。標(biāo)準(zhǔn)成本是經(jīng)過(guò)反復(fù)模擬和測(cè)箅才能確定的。成本誤差應(yīng)控制在一定范圍之內(nèi)。
（6）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。主要包括會(huì)計(jì)科目設(shè)置、科目期初余額、物料期初余額、物料價(jià)格等數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率要求達(dá)到98％一100％。
（7）采購(gòu)數(shù)據(jù)。主要包括采購(gòu)周期、安全庫(kù)存量、經(jīng)濟(jì)訂貨量，以及供應(yīng)商主文件等數(shù)據(jù)。采購(gòu)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度要達(dá)到95％～100％。
3.4.2動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)
在ERP中，最重要的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)是庫(kù)存記錄。庫(kù)存數(shù)據(jù)包括倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)房以及在制品的準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)據(jù)。在保證靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的前提下，測(cè)試動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在所有物料項(xiàng)目的庫(kù)存記錄中，至少有95％與實(shí)際盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果在計(jì)數(shù)容限內(nèi)相匹配。
3.5服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
ERP是一項(xiàng)實(shí)施服務(wù)重于軟件的項(xiàng)目，僅有好的產(chǎn)品，沒(méi)有好的實(shí)施服務(wù)，項(xiàng)目同樣要面臨失敗的可能。因此，為保證產(chǎn)品成功上線，并持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，必須建立相關(guān)的服務(wù)保障機(jī)制和明確的流程規(guī)范。服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)可以依據(jù)或參考《信息化技術(shù)規(guī)范（ERP部分）》提供的“ERP產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)要求”進(jìn)行。其內(nèi)容與評(píng)價(jià)范圍包括10個(gè)大項(xiàng)，每項(xiàng)大指標(biāo)下面有4—6個(gè)評(píng)價(jià)點(diǎn)。
（1）安裝集成服務(wù)：能針對(duì)客戶所購(gòu)買(mǎi)的軟硬件加以集成，保障客戶軟硬件順利運(yùn)作，提高運(yùn)作效能。
（2）顧問(wèn)實(shí)施服務(wù)：針對(duì)客戶的ERP項(xiàng)目能進(jìn)行規(guī)劃，并且在項(xiàng)目進(jìn)行中進(jìn)行工作協(xié)調(diào)、組織分工與專(zhuān)業(yè)的編碼建議，以保障客戶ERP項(xiàng)目順利上線運(yùn)行。
（3）模塊功能培訓(xùn)：能針對(duì)ERP各模塊的功能、操作、管理進(jìn)行培訓(xùn)，使用戶能深入了解每個(gè)模塊的詳細(xì)功能并熟練操作。
（4）產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)：軟件供應(yīng)商推出新版本時(shí)，能針對(duì)客戶使用的舊版本予以軟件升級(jí)服務(wù)，以便于客戶能使用更先進(jìn)的功能，或符合新的相關(guān)法令。
（5）二次開(kāi)發(fā)服務(wù)：對(duì)于客戶的業(yè)務(wù)流程或行業(yè)特性，在標(biāo)準(zhǔn)ERP模塊無(wú)法滿足時(shí)，針對(duì)差異的部分進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，讓ERP更貼近客戶需求，并滿足其行業(yè)特性。
（6）開(kāi)發(fā)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：對(duì)于有能力自行維護(hù)ERP產(chǎn)品并合法取得源代碼的客戶，進(jìn)行原廠的技術(shù)培訓(xùn)，以便讓客戶的信息中心人員能順利接手產(chǎn)品技術(shù)，提升信息管理人員的技術(shù)水平。
（7）熱線支持：能針對(duì)用戶使用上的疑難問(wèn)題，提供電話上的說(shuō)明與講解，即時(shí)解決客戶疑難問(wèn)題。
（8）遠(yuǎn)程支持：用戶在使用過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題，無(wú)法通過(guò)電話解決時(shí)，可提供遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持。
（9）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：用戶在使用過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題，無(wú)法通過(guò)電話與遠(yuǎn)程連接方式解決時(shí)，由服務(wù)商直接到現(xiàn)場(chǎng)加以分析、判斷，指出問(wèn)題發(fā)生原因，提出解決方案。
（10）服務(wù)保證體系：為保障客戶對(duì)于服務(wù)供應(yīng)商提供的各項(xiàng)服務(wù)皆能落實(shí)執(zhí)行，服務(wù)供應(yīng)商設(shè)置一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)從事滿意度的評(píng)價(jià)并作為客戶投訴的渠道，保證客戶能夠得到等價(jià)的服務(wù)內(nèi)容，保證服務(wù)質(zhì)量。
3.6績(jī)效評(píng)價(jià)
ERP項(xiàng)目不只是簡(jiǎn)單的硬件采購(gòu)和軟件安裝。更是一項(xiàng)管理工程。ERP項(xiàng)目具有自身的特點(diǎn)，系統(tǒng)上線成功不等于項(xiàng)目成功。因此，其質(zhì)量控制不能簡(jiǎn)單地表現(xiàn)在硬件與軟件的性能以及系統(tǒng)正常切換上線方面，ERP質(zhì)量評(píng)價(jià)還應(yīng)包括項(xiàng)目實(shí)施后的績(jī)效評(píng)價(jià)。
在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，要剔除物價(jià)、利率等外部環(huán)境因素變動(dòng)的影響。另外，在確定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，要注意ERP監(jiān)理評(píng)價(jià)與ERP績(jī)效評(píng)價(jià)的區(qū)別，監(jiān)理工作既要延伸到系統(tǒng)切換以后，又不能沒(méi)完沒(méi)了，一般以系統(tǒng)切換運(yùn)行一段時(shí)間后（例如1年）為界限。在具體內(nèi)容上，ERP項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)可以從定性和定量?jī)蓚�(gè)方面進(jìn)行。
3.6.1定性評(píng)價(jià)
定性評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)管理水平、員工素質(zhì)和企業(yè)效益的評(píng)價(jià)，可以從以下這些方面進(jìn)行考察：
（1）企業(yè)各職能部門(mén)的整體觀念、協(xié)同工作、人員素質(zhì)是否有所提高。
（2）管理人員是否真正從煩瑣的事務(wù)中解脫出來(lái)，把主要精力放在提高管理水平分析和研究管理中的實(shí)質(zhì)問(wèn)題上。
（3）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是否提高了決策水平和管理效率，是否能夠及時(shí)掌握各部門(mén)的情況。
（4）企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、應(yīng)變能力和對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量是否有所提高。
3.6.2定量評(píng)價(jià)
定量評(píng)價(jià)可以從以下方面考察項(xiàng)目實(shí)施前后的變化：庫(kù)存資金量；資金周轉(zhuǎn)次數(shù)；庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)誤差率；短缺件數(shù)量；生產(chǎn)率；產(chǎn)品合格率；采購(gòu)費(fèi)用；按期交貨率；成本；利潤(rùn)。
4結(jié)語(yǔ)
ERP項(xiàng)目監(jiān)理評(píng)價(jià)體系是ERP項(xiàng)目監(jiān)理體系的重要組成部分，也是簽訂ERP項(xiàng)目實(shí)施合同與監(jiān)理合同的重要依據(jù)。ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的進(jìn)度不穩(wěn)定、投資不確定、質(zhì)量沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為企業(yè)的心病，并已成為制約ERP發(fā)展的主要瓶頸。因此，構(gòu)建與完善ERP項(xiàng)目監(jiān)理評(píng)價(jià)體系具有十分重要的意義。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文標(biāo)題：淺析ERP項(xiàng)目監(jiān)理評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建
本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/10820214535.html
相關(guān)文章
