企業(yè)實(shí)施ERP的問題分析

    ERP系統(tǒng)在我國(guó)國(guó)內(nèi)實(shí)施的成功率還不是很高，ERP實(shí)施過程中存在著大量的問題�？偟膩碚f，沒有明確的目標(biāo)、沒有業(yè)務(wù)流程的觀點(diǎn)、員工的抵制、不合理的績(jī)效考核制度，這四個(gè)問題嚴(yán)重的阻礙了ERP系統(tǒng)的實(shí)施效果。

    （一）沒有明確的目標(biāo)

    ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅投資巨大、周期長(zhǎng)；而且涉及到企業(yè)所有的資源，需要所有相關(guān)部門的緊密配合。因此ERP系統(tǒng)的實(shí)施就需要圍繞要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的項(xiàng)目規(guī)劃，才能保證ERP在預(yù)算范圍內(nèi)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。然而許多企業(yè)在ERP實(shí)施過程中，并沒有一個(gè)明確的目標(biāo)，沒有項(xiàng)目規(guī)劃，從而造成實(shí)施工作不是延遲就是嚴(yán)重超出了預(yù)算。如果沒有明確的商業(yè)目標(biāo)，那么系統(tǒng)實(shí)施就會(huì)成為一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件安裝項(xiàng)目。那樣只是增加了一個(gè)軟件系統(tǒng)，而企業(yè)還是在原有的管理模式下運(yùn)行。企業(yè)的巨額花費(fèi)不能達(dá)到預(yù)期的效果，甚至成為企業(yè)的致命傷。

    （二）沒有業(yè)務(wù)流程的觀點(diǎn)

    ERP系統(tǒng)銜接了業(yè)務(wù)流程，但是在員工的頭腦里并沒有流程的觀念，這就妨礙了ERP功能的發(fā)揮。流程的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一線員工按照流程的順序去完成工作，這就要求進(jìn)行適度的崗位授權(quán)及部門之間的通力協(xié)作。

    （三）員工對(duì)ERP系統(tǒng)的抵制

    ERP系統(tǒng)的引入導(dǎo)致員工工作方式、權(quán)力、責(zé)任的改變，必然會(huì)造成員工的抵制。ERP系統(tǒng)使企業(yè)信息和業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、集成化，原來只有在少數(shù)管理者中掌握的信息和知識(shí)轉(zhuǎn)移到了數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，整個(gè)企業(yè)都可以利用，員工可以很容易的了解本部門和其它部門的工作，剝奪了管理者的信息特權(quán)。企業(yè)引入ERP后，系統(tǒng)實(shí)時(shí)的采集數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成各種報(bào)表，擺脫了人為的控制，使中層管理者的工作更加透明，徹底的打破了中層管理者的“遮羞布”。所以企業(yè)在實(shí)施ERP中，如果員工害怕改變，不愿意學(xué)習(xí)就會(huì)對(duì)ERP進(jìn)行抵制。

    （四）不合理的績(jī)效考核體系阻礙了ERP的實(shí)施效果

    在ERP條件下，銷售部門和生產(chǎn)部門已經(jīng)連在了一起，生產(chǎn)部門的生產(chǎn)計(jì)劃是由銷售計(jì)劃經(jīng)過ERP系統(tǒng)的計(jì)算得來的。對(duì)銷售人員的考核指標(biāo)如果還是銷售量的話，在ERP條件下，銷售部門能夠通過修改自己的銷售計(jì)劃，迫使生產(chǎn)部門改變生產(chǎn)計(jì)劃，從而改善自己的業(yè)績(jī)。在ERP條件下需要新的績(jī)效考核體系，新的考核體系要以企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，促進(jìn)不同部門之間的合作。

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