如何在大型的國(guó)有煙草工業(yè)企業(yè)科學(xué)開(kāi)展ERP的實(shí)施，建立一套ERP實(shí)施方法，并在企業(yè)成功實(shí)踐，是需要付諸實(shí)施并提煉作為經(jīng)驗(yàn)推廣到同行國(guó)有大型企業(yè)。
一、ERP實(shí)施方法論形成
ERP實(shí)施方法論應(yīng)以企業(yè)甲方視角出發(fā)，分為ERP實(shí)施準(zhǔn)備期和ERP實(shí)施期兩段。
（1）ERP實(shí)施準(zhǔn)備期工作方法
ERP實(shí)施準(zhǔn)備期的工作主要是以信息化規(guī)劃的成果為導(dǎo)入，進(jìn)行ERP的需求規(guī)劃，詳細(xì)探討企業(yè)在哪些領(lǐng)域和管理環(huán)節(jié)有必要使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行支撐。
（2）ERP實(shí)施期方法
ERP實(shí)施期方法主要是按照IT規(guī)劃的以ERP為核心的應(yīng)用體系及實(shí)施策略進(jìn)行推進(jìn)。首先，ERP建設(shè)是以業(yè)務(wù)模式梳理與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化貫穿ERP建設(shè)始終，確定ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化的基礎(chǔ)；其次，在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中以數(shù)據(jù)、流程、培訓(xùn)三條主線推進(jìn)ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。
二、ERP實(shí)施方法實(shí)踐的企業(yè)背景
G中煙引入管理與信息化綜合咨詢(xún)項(xiàng)目，明確了企業(yè)信息化建設(shè)各個(gè)階段的主要任務(wù)和目標(biāo)。一是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段，即ERP系統(tǒng)一期，打好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。二是數(shù)據(jù)挖掘階段。三是數(shù)據(jù)整合階段，主要整合ERP體系內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)。四是企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心建設(shè)階段。其中第一、二階段涉及企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施。
三、ERP實(shí)施組織建設(shè)
1.實(shí)施組織形成
G中煙構(gòu)建了四個(gè)層次的實(shí)施組織。一是，構(gòu)建三層的協(xié)同工作組織架構(gòu)。二是，ERP體系項(xiàng)目辦分為決策組、業(yè)務(wù)組、協(xié)調(diào)組、數(shù)據(jù)組、顧問(wèn)組等，形成了內(nèi)部的橫向協(xié)同組織。三是，形成IT與業(yè)務(wù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的應(yīng)用組織；四是，形成由點(diǎn)到面的層級(jí)應(yīng)用組織。
2.溝通與信息搜集渠道
一是建立良好的溝通機(jī)制。有效地保證項(xiàng)目中各種信息及時(shí)匯總到ERP項(xiàng)目辦，能夠快速有效進(jìn)行問(wèn)題協(xié)調(diào)和管理決策。
二是建立問(wèn)題反饋機(jī)制。
三是確立四種項(xiàng)目進(jìn)度信息搜集機(jī)制。渠道一，各廠部、各ERP項(xiàng)目業(yè)務(wù)小組通過(guò)業(yè)務(wù)職能線，層層上報(bào)，進(jìn)而集中匯總并組織解決；渠道二是信息線，層層反饋ERP實(shí)施進(jìn)度；渠道三，實(shí)施方各模塊顧問(wèn)實(shí)施跟蹤業(yè)務(wù)模塊工作進(jìn)度，集中反饋實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理，再進(jìn)而反饋至項(xiàng)目辦；渠道四，監(jiān)理顧問(wèn)方跟蹤項(xiàng)目整體工作進(jìn)度，集中反饋至項(xiàng)目辦。
3.完善的ERP項(xiàng)目管理方法
（1）進(jìn)度計(jì)劃管理
ERP實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃管理可以分為四個(gè)層次：一是項(xiàng)目主進(jìn)度計(jì)劃，二是項(xiàng)目階段進(jìn)度計(jì)劃，三是項(xiàng)目雙周滾動(dòng)進(jìn)度計(jì)劃，四是專(zhuān)項(xiàng)工作的進(jìn)度計(jì)劃。這四個(gè)層次相互協(xié)調(diào)，進(jìn)度計(jì)劃管理也正是圍繞這四類(lèi)計(jì)劃進(jìn)行。嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃工作，是ERP實(shí)施的寶貴經(jīng)驗(yàn)。首先，制定詳細(xì)可執(zhí)行的上述層級(jí)計(jì)劃；其次，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)調(diào)各方資源，確保計(jì)劃完成；再次，各有關(guān)單位緊密跟蹤進(jìn)度、積極反饋問(wèn)題，確保工作進(jìn)度按時(shí)完成；最后，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行過(guò)程控制，及時(shí)調(diào)整，加強(qiáng)計(jì)劃的動(dòng)態(tài)管理。
（2）變更管理
項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容的變更是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)已確定的范圍、人員、時(shí)間或成本的重大調(diào)整或偏離。變更管理依靠流程來(lái)進(jìn)行控制。應(yīng)由項(xiàng)目辦主任討論，并必須以書(shū)面的形式向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組提出。在書(shū)面申請(qǐng)中，應(yīng)詳細(xì)注明項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容變更的原因，內(nèi)容以及由此導(dǎo)致的后果。項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容的變更由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組討論并審議，其程序由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組商議決定，其結(jié)果應(yīng)由書(shū)面形式呈現(xiàn)，并上報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。
（3）風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)指的是在未來(lái)的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)可能對(duì)項(xiàng)目有負(fù)面影響的事件或狀況。風(fēng)險(xiǎn)是任何變更程序中不可避免的因素。風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等環(huán)節(jié)。ERP實(shí)施項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理是貫穿全過(guò)程的。從風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)角度來(lái)說(shuō)，主要有以下四種策略。一是規(guī)避，改變計(jì)劃或范圍，使風(fēng)險(xiǎn)不發(fā)生；二是轉(zhuǎn)移，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方；三是減輕，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率或減輕其發(fā)生的影響后果。四是主動(dòng)接受，采用備用計(jì)劃或應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)對(duì)。
（4）質(zhì)量管理
ERP實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理主要指，對(duì)項(xiàng)目輸出成果進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，作出評(píng)審意見(jiàn)和建議；對(duì)成果的質(zhì)量評(píng)審對(duì)應(yīng)合同和項(xiàng)目實(shí)際要求主要從符合性、適應(yīng)性、完整性等方面進(jìn)行評(píng)審。
（5）問(wèn)題處理
問(wèn)題分為預(yù)算、進(jìn)度、開(kāi)發(fā)、功能、項(xiàng)目管理、運(yùn)作等六方面的問(wèn)題，問(wèn)題的處理需要分類(lèi)分級(jí)，根據(jù)不同的問(wèn)題等級(jí)，選擇不同的處理策略。
四、管理變革同步推進(jìn)是ERP實(shí)施的前提
1.管理優(yōu)化與系統(tǒng)實(shí)施的同步推進(jìn)
（1）精細(xì)化管理
管理的優(yōu)化離不開(kāi)管理的精細(xì)化，ERP實(shí)施過(guò)程中正是運(yùn)用先進(jìn)的管理理念，不斷指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐邁向優(yōu)化，將管理的模糊地帶逐步明晰。G中煙的精細(xì)化管理是通過(guò)嚴(yán)格地對(duì)細(xì)節(jié)加以控制來(lái)進(jìn)行的，更多的是基于原有管理基礎(chǔ)之上的改進(jìn)、提升和優(yōu)化。向精細(xì)化管理要效益，借助SAP系統(tǒng)的已有管理方法和管理流程，提升或者增強(qiáng)部分G中煙管理領(lǐng)域的工作。
（2）流程化管理
在G中煙的ERP實(shí)施過(guò)程中，ERP系統(tǒng)共設(shè)計(jì)了200余個(gè)流程，這是企業(yè)核心業(yè)務(wù)的直接體現(xiàn)，它可以分層次顯示產(chǎn)出從初始到最終形成的各個(gè)環(huán)節(jié)及其之間的相互關(guān)系。它的主要作用體現(xiàn)在，首先，指導(dǎo)操作人員工作。其次，分析、優(yōu)化、控制。再次，可以提高以最終產(chǎn)出為導(dǎo)向的工作系統(tǒng)性。
2.項(xiàng)目宣傳
G中煙利用ERP項(xiàng)目宣傳平臺(tái)、內(nèi)部報(bào)紙、辦公協(xié)同系統(tǒng)的新聞公告、辦公場(chǎng)所大屏幕公共信息發(fā)布系統(tǒng)等多種渠道展開(kāi)宣傳，有利于使企業(yè)員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，確保ERP系統(tǒng)實(shí)施期間各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)也員工觀念的轉(zhuǎn)變，提高了系統(tǒng)的接受度和推廣力度，有效的規(guī)避了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。
3.ERP培訓(xùn)
ERP培訓(xùn)是將管理理念、管理流程、系統(tǒng)操作轉(zhuǎn)化成為員工技能的關(guān)鍵活動(dòng)。ERP培訓(xùn)既貼近日常工作，又傳達(dá)了未來(lái)管理優(yōu)化的方向，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)人員認(rèn)知ERP系統(tǒng)的信息，降低了ERP系統(tǒng)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)，又是促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變、管理優(yōu)化落地的措施保障。
五、實(shí)施效果
筆者所在的G中煙按照文中所述的ERP實(shí)施方法論，保障了ERP按時(shí)上線，并經(jīng)過(guò)上線半年多的順利運(yùn)行，支撐了企業(yè)各個(gè)主要管理領(lǐng)域的日常工作，提高了管理效率，有效地支撐了企業(yè)高層決策。通過(guò)ERP實(shí)施取得了多方面的效益。
（1）業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)銜接緊密、信息流統(tǒng)一
實(shí)現(xiàn)企業(yè)（含下屬工廠）業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的整體集成，建立了財(cái)務(wù)集中控制的管理模式。通過(guò)ERP的實(shí)施目前基本形成物流與財(cái)務(wù)的信息流統(tǒng)一，ERP流程上業(yè)務(wù)操作與財(cái)務(wù)操作銜接，業(yè)務(wù)活動(dòng)自動(dòng)觸發(fā)相關(guān)財(cái)務(wù)信息。
（2）統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)入海量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
在ERP實(shí)施期間主要完成了數(shù)據(jù)分類(lèi)、數(shù)據(jù)字典框架、數(shù)據(jù)的搜集與整理，為數(shù)據(jù)中心建設(shè)構(gòu)建了基礎(chǔ)。ERP的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)工作成果，首先是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。其次，數(shù)據(jù)搜集、整理成果成為奠定系統(tǒng)的基石。再次，設(shè)置了主數(shù)據(jù)維護(hù)的流程，管理各類(lèi)主數(shù)據(jù)。
（3）實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息系統(tǒng)充分集成
E在ERP設(shè)計(jì)階段就明確了各個(gè)系統(tǒng)之間的接口關(guān)系，及各個(gè)系統(tǒng)之間的接口定義。通過(guò)系統(tǒng)間的集成設(shè)計(jì)，確保信息共享，規(guī)避了信息孤島。
（4）信息整合促進(jìn)管理整合
G中煙ERP建設(shè)后，全省所有工廠成為了一盤(pán)棋，具體表現(xiàn)在四個(gè)方面。一是集中管控。二是流程固化。三是統(tǒng)一平臺(tái)。四是集中資源。G中煙依靠ERP這個(gè)統(tǒng)一整合的信息平臺(tái)，將加快構(gòu)建公司高效順暢的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)提高企業(yè)內(nèi)外資源集成利用能力，拓展資源配置的廣度及深度，堅(jiān)實(shí)支撐企業(yè)戰(zhàn)略、管理模式、組織等的優(yōu)化變革，還將為企業(yè)的戰(zhàn)略性擴(kuò)張起顯著的推動(dòng)作用。
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