企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的確需要管理咨詢和流程變革，如果不進(jìn)行此項工作，在用戶管理比較粗放的狀況下，無論技術(shù)多么靈活，滿足應(yīng)用的能力有多強(qiáng)，一樣也會遇到問題，甚至失敗。
這種失敗可能不會像傳統(tǒng)ERP那樣，沒有使用了。情況是軟件在用，但對管理是沒有促進(jìn)的，或者說管理是一套，軟件只起到了數(shù)據(jù)記錄的作用，對數(shù)據(jù)的利用是有限的，能做到的是減輕了一些勞動。當(dāng)然，能做到這樣，也已經(jīng)比傳統(tǒng)ERP要強(qiáng)很多了。
總結(jié)經(jīng)驗，目的在于更好地為用戶提供服務(wù)。
曾經(jīng)承接過的一個智能工程安裝企業(yè)的信息化項目，在系統(tǒng)中對流程進(jìn)行一些調(diào)整、優(yōu)化，但由于用戶管理層對管理的重視程度和改變的意愿比較低，溝通也因此做得比較少，僅當(dāng)是軟件工作來對待，結(jié)果是軟件在用，但管理仍舊。
3年前有一個項目，因用戶中的某些人，過分強(qiáng)調(diào)軟件的變革和管理功能，在我們?yōu)槠浣鉀Q很多復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理問題時，百般抵觸，結(jié)果老板也信以為真，我們中止退出后，選擇用友，搞了2年，結(jié)果卻是再退回到手工操作。
如何在導(dǎo)入系統(tǒng)中把管理與技術(shù)結(jié)合，這是目前服裝項目重點要解決的問題。技術(shù)上全面滿足用戶管理需求的情況下，做好管理咨詢，那么軟件的功能和作用就更容易發(fā)揮。
用戶沒有這方面的管理經(jīng)驗情況下，給用戶提供一些可借鑒的企業(yè)應(yīng)用，由用戶結(jié)合自己的實際情況進(jìn)行管理流程確定，再將結(jié)果用軟件來固化，從而達(dá)到軟件好用、用好，管理又能得到提高和改善的目的。
附件是發(fā)給用戶參考的資料，在導(dǎo)入ERP時，這幾個方面的管理整頓工作是需要花些時間和精力的，不明白自己要做什么，那是很難見到成效的。管理不結(jié)合實際，再好的管理也只是理論上的。
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本文標(biāo)題：ERP項目的實施是更好的為用戶提供服務(wù)
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