一、企業(yè)簡介

　　佑康集團始建于1992年7月，當時投資僅80萬美元，現已發(fā)展成為擁有杭州佑康食品有限公司、杭州佑康電子商務網絡有限公司、杭州佑康達美食品有限公司、杭州佑康加油站等多家緊密層、半緊密層企業(yè)及松散層企業(yè)的企業(yè)集團。

　　公司主要產品為佑康雪派牌冷飲、冷食、奶制品，產品，年產冷飲產品3萬噸，冷食產品7千噸，奶制品1.2萬噸。輻射至全國20多個省市。集團公司在同行業(yè)中率先通過iso9002質量體系認證。佑康雪派牌產品被評為杭州市名牌產品、浙江省名牌產品，佑康雪派商標被評為浙江省著名商標。集團公司已被列入浙江省五個一批企業(yè)和四星級企業(yè)。

　　二．企業(yè)的管理需求

　　佑康集團的主要產品是面向大眾的冷飲冷食食品，具有保鮮要求高，季節(jié)性強的特殊要求。產品覆蓋范圍廣，銷售網絡龐大。如何及時合理地組織安排產品的生產和銷售是企業(yè)經營的關鍵。食品加工生產具有較高的自動化程度，但是由于 企業(yè)管理 過程中息收集和處理的手段落后，企業(yè)在計劃管理、物料供應、生產組織、銷售管理和 財務管理 等方面在許多問題。

　　原材料供應出現脫節(jié)，不能保證生產需要；

　　原材料、輔助材料的浪費；

　　資金使用效率低；

　　庫存不清，實地盤點效率低，退、調、換、損、殘、盤等特殊業(yè)務易出問題；

　　產品積壓或脫銷；

　　銷售計劃與生產計劃有延滯；

　　市場和客戶的需求變化不能及時反饋。

　　佑康的決策層清醒地認識到企業(yè)管理信息流通不暢是管理的瓶徑所在。只有加快企業(yè)的信息化進程才能提高企業(yè)的核心 競爭力，企業(yè)才在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。公司成立初期，就開始了管理信息化的嘗試。1994年，公司就上了網絡版的財務軟件，后來又開發(fā)了公司的mis系統(tǒng)、emc系統(tǒng)，這些軟件對公司的管理起到了一定的促進作用。但是由于整個企業(yè)的信息化集成程度很低，各個系統(tǒng)的數據不能實現共享，企業(yè)的管理瓶徑還是沒有得到根本的解決。

　　隨著企業(yè)經營規(guī)模的逐步擴大，市場和客戶的需求日趨個性化、多樣化，對企業(yè)的管理提出了更高的要求。佑康公司決定實施ERP系統(tǒng)。通過ERP項目的實施，建立企業(yè)先進的管理信息化網絡，實現各管理部門信息的集成，實行企業(yè)內外物流、資金流和信息流的一體化管理。優(yōu)化企業(yè)資源配置，合理組織生產，徹底解決產供銷脫節(jié)現象；加強 物流管理 ，降低存資金占用，減少材料浪費，保障生產材料準時到位；及時掌握市場需求的變化，建立完備的銷售網絡體系，提高產品的市場占有率；強化財務管理，嚴格控制生產成本，壓縮管理費用，提高資金使用效率。最終達到提高企業(yè)整體素質，為企業(yè)創(chuàng)造更好的經濟效益。

　　三．實施過程

　　佑康公司實施ERP項目主要進行了以下幾項工作：

　　軟件選型

　　公司組織了專門的技術人員對ERP市場進行了認真的調查研究，對國內外ERP產品，從技術先進性、功能全面性、系統(tǒng)的客戶化程度、客戶的成功案例、軟件供應商的信譽和穩(wěn)定性、性能價格比等方面進行了分析和比較。經過認真的篩選，佑康選擇了北京和佳�！逗图�ERP》是國家863/cims辦公室和中國軟件行業(yè)協(xié)會力推的國產優(yōu)秀管理軟件，能夠對不同行業(yè)提供成熟的解決方案，能根據客戶的需求進行客戶化，系統(tǒng)具有擴展性，在全國有幾十實施成功的案例。和佳提供的解決方案完全滿足佑康的管理需求。

　　調研和分析

　　與和佳簽定了實施協(xié)議后，和佳公司派出技術人員到公司，深入各管理部門進行了詳細的調查研究。和佳技術人員與佑康的管理人員分析企業(yè)的管理現狀和存在的問題，按照ERP的要求對企業(yè)的管理業(yè)務流程進行了梳理，根據企業(yè)管理需求制定了系統(tǒng)調研報告和總體設計方案。

　　制定實施計劃

　　在認真的系統(tǒng)調研的基礎上，根據企業(yè)的管理需求，把佑康的ERP實施分成兩個階段。第一階段實現進銷存和財務的一體化管理，完成庫存管理、銷售業(yè)務管理、應收帳款管理、采購管理、應付帳款管理、賬務及報表管理等11個子系統(tǒng)的實施；第二階段實現對生產過程的控制，完成生產計劃、物料需求計劃、車間作業(yè)管理、成本管理、 產品管理 、工藝理等10個子系統(tǒng)的實施。

建立項目實施機構

　　佑康為ERP項目實施成立了三級實施組織體系。即項目領導小組、項目辦公室和各子系統(tǒng)業(yè)務組。

　　ERP領導小組由公司領導親自掛帥，由部門負責人和管理專家組成，負責對ERP系統(tǒng)的實施目標、項目投資、公司內部業(yè)務流程重組方案等工作作出決策，對系統(tǒng)開發(fā)過程進行監(jiān)督、控制；項目辦公室由有關部門負責人、和佳公司項目實施部負責人和企業(yè)信息部門負責人組成，負責項目的組織實施，包括研究系統(tǒng)的總體結構，制定項目實施計劃，制定系統(tǒng)開發(fā)的程序和工作標準，協(xié)調各部門工作進程，解決開發(fā)過程中可能出現的問題；各子系統(tǒng)業(yè)務組由和佳公司項目實施部人員和有關部門的業(yè)務骨干組成，按開發(fā)工作的分工，分別進行各子系統(tǒng)的實施及二次開發(fā)工作。

　　項目辦公室由有關部門負責人、和佳公司項目實施部負責人和企業(yè)信息部門負責人組成，負責項目的組織實施，包括研究系統(tǒng)的總體結構，制定項目實施計劃，制定系統(tǒng)開發(fā)的程序和工作標準，協(xié)調各部門工作進程，解決開發(fā)過程中可能出現的問題；各子系統(tǒng)業(yè)務組由和佳公司項目實施部人員和有關部門的業(yè)務骨干組成，按開發(fā)工作的分工，分別進行各子系統(tǒng)的實施及二次開發(fā)工作。

　　抓好三個層次的培訓

　　三個層次的培訓是企業(yè)領導、實施隊伍和員工的培訓。三個層次培訓的側重點各有不同。企業(yè)領導的培訓主要內容是ERP先進管理思想和方法；實施隊伍培訓的主要內容是ERP的實現方法和系統(tǒng)運行的原理和維護方法；對員工培訓則主要側重于系統(tǒng)的使用。

　　ERP的培訓工作貫穿實施工作的始終，培訓工作不僅僅是教會操作和使用方法，更重要的是不斷地灌輸ERP的管理思想和理念，使ERP在企業(yè)扎根。特別是企業(yè)領導的培訓是第一位的。通過培訓，取得企業(yè)領導對ERP的理解和支持，是項目成功實施的關鍵一步。

　　業(yè)務流程重組.由于管理體制的原因，企業(yè)管理中還有不少人治的色彩，有許多地方是無章可循或有章不循；管理規(guī)程不規(guī)范，業(yè)務操作隨意性大。由于管理手段落后，管理數據采集、分析方法原始，業(yè)務流程不暢通，傳遞環(huán)節(jié)多，存在不少無效作業(yè)環(huán)節(jié)。必須通過業(yè)務流程重組來實現管理流程的簡捷、高效和暢通，這是成功實施ERP的關鍵。佑康在實施過程中，對主要的業(yè)務流程進行了深入的剖析和梳理，找出其中的無效作業(yè)環(huán)節(jié)，按照ERP管理的要求進行業(yè)務流程重組。例如，過去倉庫的產品調撥、出庫和發(fā)運，分別由各管理部門開出調撥、出庫和運輸單，手工傳遞到相應的倉庫，容易出現單據丟失、差錯或登帳不及時，造成庫存數據不準�，F在根據系統(tǒng)中數據共享的特點，由業(yè)務流程的開始環(huán)節(jié)產生單據，后續(xù)環(huán)節(jié)分別調用前環(huán)節(jié)的單據進行確認和對應的操作處理，再向后傳遞。每個環(huán)節(jié)的操作改變自己的庫存可用數量，保證了每個環(huán)節(jié)庫存數量的準確可靠，同時可以及時發(fā)現差錯、避免損失。通過這樣的業(yè)務流程重組，大大提高了企業(yè)的管理水平。

　　數據規(guī)范,數據的準確和規(guī)范是信息化管理系統(tǒng)可靠運行的基礎。只有系統(tǒng)中的數據準確，系統(tǒng)產生的結果才有價值。我們在實施過程中從三個方面加強對數據的規(guī)范化管理。一是基礎數據和控制數據，包括產品數據、客戶資料、設備代碼、人員編碼、各種消耗定額等；二是各子系統(tǒng)建立時需要的初始化數據，如庫存數量的初始化、各會計科目的初始余額等；三是從程序控制和管理制度上保證業(yè)務操作數據的規(guī)范性、可靠性。

　　四．經驗和體會

　　1．企業(yè)必須有具體的需求，用自己的需求和衡量所選擇的系統(tǒng)

　　企業(yè)在選擇ERP以前，必須提出自己明確具體的需求，找準自己的定位。企業(yè)上ERP不是為了趕時髦，也不能把ERP當成靈丹妙藥，指望解決企業(yè)所有的管理問題。佑康分析自己企業(yè)的管理基礎，明確自己的管理需求，把ERP的目標定位在解決產、供、銷和財務管理的一體化，實現管理信息的集成。而且把實施工作分為兩步走。這樣確定的方案切合企業(yè)實際，實施起來才有成功的把握。

　　2．適合的基礎是了解

　　企業(yè)提出了自己的管理需求后，要和軟件供應商進行充分的交流和溝通，使軟件供應商充分理解企業(yè)的需求，軟件供應商通過培訓詳細介紹ERP的實現方法，讓企業(yè)知道哪些需求是合理的，哪些需求與ERP流程有差別，哪些需要流程重組，哪些需要客戶化。只有通過雙方的溝通，才能使實施的結果適合企業(yè)管理的需要。

　　3．最高決策層的全力支持是成功實施ERP的決定性因素

　　人們常把ERP說成是一把手工程。ERP必須要有最高領導層一班人的全力支持，要把ERP作為企業(yè)管理的一號工程來抓，項目實施才可能成功。

　　4．管理創(chuàng)新是ERP成功的保證，生存和發(fā)展是ERP實施的源動力

　　ERP的實施是一個龐大的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)管理領域的方方面面。實施難度有來自管理體制方面的阻力，也有來自人們管理意識、習慣甚至利益方面的阻力。所以必須有改革的精神，有創(chuàng)新的精神，克服各種困難，才能把實施工作一步步的向前推進。在未來的市場競爭中，企業(yè)信息化是企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件之一。要從企業(yè)生存和發(fā)展的角度來推動企業(yè)信息化建設，ERP實施才有源源不斷的動力。

　　5．嚴密的保障措施

　　再好的規(guī)劃必須有可靠的組織措施來保證。企業(yè)的ERP實施必須建立健全務實的組織保障體系。通過三級實施組織機構實行層層負責，才能把實施的目標和任務落到實處。

　　6．加強基礎數據的管理

　　準確和規(guī)范是信息化管理系統(tǒng)可靠運行的基礎。如果系統(tǒng)中輸進去的數據準確，產生的結果就很有價值，如果輸進去的數據不準確，計算機系統(tǒng)就會變成信息垃圾。

　　佑康公司在實施過程中把系統(tǒng)的基礎數據當作系統(tǒng)的生命線來看待。我們按照ERP系統(tǒng)的要求制定了各種基礎數據的規(guī)范，把基礎數據和各種初始化數據按部門的管理職能分類，分別列入各部門的考核內容，每類數據指定專人負責收集、錄入和校對。保證系統(tǒng)需要的各種數據按時、按質、按量錄入系統(tǒng)。

　　五．效益分析

　　佑康公司的ERP系統(tǒng)從2001年5月開始投入使用。一年多時間的運行表明完全達到了項目的第一期目標。高效暢通的信息網絡已經形成，實現了進銷存和財務的一體化管理，從整體上提高了企業(yè)對市場的快速反應能力，公司的管理水平和管理手段都有了跨越式的發(fā)展。

　　1）高效暢通的信息網絡促進了公司業(yè)務的發(fā)展。與2000年相比，2001年銷售額翻了一番，達到3.2億元，利潤總額增長15％。

　　2）由于實現了信息集成，銷售部門可以隨時掌握倉庫的動態(tài)庫存，使銷售開票有了準確的依據，杜絕了客戶開票而提不到貨的現象，提高了客戶的滿意度。2000年交貨履約率達97.2％以上，比上年提高了2.2％。

　　3）倉庫實行了精細化管理，能夠有效跟蹤和控制物品流動，倉庫的庫存盤點誤差大大減少。以中心倉庫為例，由過去的平均3.2％降低到2001年底的1.5％。ERP項目支持立體倉庫的管理的貨位管理和批次管理，減少了因調貨、換貨和產品損殘造成的損失，減少了因產品超保質期造成的損失。據不完全統(tǒng)計，每年的產品損殘和超期造成的損失可以減少60多萬元。

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本文標題：祐康集團實施ERP案例分析

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