ERP這個(gè)詞,現(xiàn)多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不陌生。迄今為止,也有很多大中型企業(yè)實(shí)施了ERP,但是成功的卻寥寥無幾。在實(shí)施此系統(tǒng)時(shí),首先應(yīng)該弄明白幾個(gè)問題:我們真正了解ERP嗎?我們上ERP的動(dòng)機(jī)、目標(biāo)是什么?我們的管理基礎(chǔ)怎么樣?
任何一款軟件系統(tǒng)都是一個(gè)不斷滿足客戶需求的過程。ERP也不例外。當(dāng)新需求不斷被發(fā)現(xiàn),用戶對(duì)咨詢公司的要求也越來越高,很多咨詢公司被用戶的需求推著走,最終因?yàn)榧夹g(shù)方面或服務(wù)能力等因素的影響。ERP的成功實(shí)施能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)的動(dòng)態(tài)控制和各種資源的集成與優(yōu)化利用,幫助企業(yè)整合資源、提高效率,節(jié)約成本,最終提高企業(yè)競爭力。在此介紹ERP實(shí)施過程中幾點(diǎn)至關(guān)重要因素:
理解erp發(fā)展的目的和意義
能否從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來研究和審視ERP的原理和作用以及推廣應(yīng)用ERP的目的和意義?只有清楚了這些,企業(yè)才能科學(xué)地做出是否應(yīng)用ERP的決策。
保證產(chǎn)品的生命力
很簡單,為什么要實(shí)施ERP系統(tǒng)。我們要結(jié)合企業(yè)自身需求,切不可順氣潮流。要明白ERP只是工具,借助于此工具來提高企業(yè)管理水平,以達(dá)到優(yōu)化流程,提高企業(yè)經(jīng)營管理。歸到底,一言概全,最后要落到人上。凡事都是基于人去做的。如果企業(yè)患了致命的疾病,或者投資方向就錯(cuò)了,產(chǎn)品根本沒有市場生命,只是幫助解決問題。如沒有經(jīng)營效益甚至處于虧損狀態(tài),或者企業(yè)沒有一個(gè)比較穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境,想依靠ERP來“沖喜救命”是不大可能的。有的企業(yè)的失敗其實(shí)并不是ERP導(dǎo)致的,而是本身有ERP無法解決的毛病。解決問題要究其原由,對(duì)癥下藥,ERP不是萬能的,這點(diǎn)對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者來說尤為重要,甚至是放在第一位考慮的。
注重領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)能力
如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有搞清楚ERP到底是怎么回事就盲目實(shí)施,也要導(dǎo)致失敗。因?yàn)閷?shí)施ERP項(xiàng)目必然要進(jìn)行管理創(chuàng)新、流程再造,必然涉及到具體人的利益問題,必然會(huì)碰到很大的阻力。如果領(lǐng)導(dǎo)班子沒有團(tuán)結(jié)一致,而是貌合神離、矛盾重重,還是不要上ERP的好。聯(lián)想的ERP系統(tǒng)之所以能成功,與柳傳志的決心有很大關(guān)系,他在有關(guān)內(nèi)部會(huì)議上明確表態(tài):不配合實(shí)施ERP,責(zé)任人將被撤職。領(lǐng)導(dǎo)一生氣,阻力變動(dòng)力。包括各種規(guī)章制度是否完善,政令是否暢通并可切實(shí)貫徹執(zhí)行,數(shù)據(jù)是否可靠,文件檔案是否齊全等。
應(yīng)該從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程,而不僅僅視其為企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或企業(yè)ERP建設(shè)工程。
為ERP項(xiàng)目制定切實(shí)可行的目標(biāo)
這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是量化的,如資金周轉(zhuǎn)率、市場占有率、利潤、股東權(quán)益提高多少百分點(diǎn),成本下降多少,對(duì)市場的響應(yīng)速度提高多少等。
工作人員是否理解ERP?
任何變革都是一個(gè)很頭疼的問題。大致要經(jīng)歷從反抗到接受最后到熟悉的過程。員工能否系統(tǒng)地接受ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法、信息技術(shù)和項(xiàng)目實(shí)施的培訓(xùn)教育,特別是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員是否有這種意識(shí)。如果有的員工擔(dān)心實(shí)施ERP項(xiàng)目以后會(huì)損害自己的利益或增加工作的難度,而產(chǎn)生抵觸情緒,也會(huì)影響ERP項(xiàng)目的實(shí)施效果。如果抵觸嚴(yán)重了就會(huì)導(dǎo)致ERP失敗。中層干部的理解和支持是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。因此,企業(yè)應(yīng)用ERP一定要加強(qiáng)以人為本的管理工作,建立相應(yīng)的競爭機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,把應(yīng)用ERP與制訂企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程和企業(yè)全員業(yè)績考核有機(jī)結(jié)合起來,促使他們?cè)诟惺芡獠繅毫Φ耐瑫r(shí)都自覺地投入到erp應(yīng)用中來,并能為ERP應(yīng)用,乃至企業(yè)的生存與發(fā)展盡職盡責(zé)。
企業(yè)選用的ERP軟件是否合適?
ERP軟件供應(yīng)商有沒有自己的咨詢隊(duì)伍,有沒有自己的專家中心?如果合作的ERP供應(yīng)商不自覺地在實(shí)施ERP時(shí)把技術(shù)放在第一位,肯定要出問題。實(shí)際上實(shí)施ERP時(shí),管理應(yīng)該在第一位,erp廠商的方案能否提高企業(yè)的管理水平,這才是最主要的問題,這樣當(dāng)然需要對(duì)相關(guān)行業(yè)非常熟悉的專家。專家與客戶交流起來,能遵循行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于客戶提出的需求是否合理,是否符合所在行業(yè)的要求,能立即做出判別并協(xié)同用戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,滿足用戶個(gè)性的需求,真正“為客戶服務(wù)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值”。
建立項(xiàng)目管理體系
事實(shí)上,ERP項(xiàng)目是一個(gè)具有系統(tǒng)復(fù)雜、實(shí)施難度大、應(yīng)用周期長等特點(diǎn)的企業(yè)管理系統(tǒng)工程,因此,企業(yè)在ERP應(yīng)用過程中必須從系統(tǒng)工程和科學(xué)管理的角度出發(fā),建立健全工程項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制,確保ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施。主要內(nèi)容包括:制訂明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo),進(jìn)行ERP等現(xiàn)代管理知識(shí)的培訓(xùn)教育,引人企業(yè)管理咨詢,進(jìn)行ERP項(xiàng)目需求分析,開展企業(yè)管理創(chuàng)新,實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組,實(shí)行ERP項(xiàng)目監(jiān)理制和實(shí)行ERP項(xiàng)目評(píng)價(jià)制等等。
建立獎(jiǎng)罰制度
簡單地說工作要搞好,錢當(dāng)然也要花。但這個(gè)花是花在刀刃上。不管是何種方式的獎(jiǎng)罰制度,必須要建立且切實(shí)有效地執(zhí)行起來。本人建議在罰的方面跟業(yè)績考核相掛鉤,唯獨(dú)如此才能做到可控性。金錢的處罰措施只是一種,但經(jīng)濟(jì)與政治誰為優(yōu)先是不言而喻的。
研究制定培訓(xùn)細(xì)則,切勿走形式
要針對(duì)不同的用戶進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),簡單地說是要針對(duì)性地培訓(xùn)。就新系統(tǒng)而言,是新用戶才陌生。用不起來,就否定了前期的工作。因?yàn)槿魏蜗到y(tǒng)的最終價(jià)值在于真正的用起來,而不是建設(shè)的有多好、多科學(xué)。如用不起來,僅此是購買了套軟件而已。在用的過程中會(huì)隨著業(yè)務(wù)需求更新等提出新的系統(tǒng)變更等,這是客觀也是常規(guī),在使用成長中逐步完善。要明白,只要是軟件系統(tǒng),就不可能一步到位。
ERP是工具,就看我們用的好還是不好。好則來提高企業(yè)經(jīng)營管理,不好則影響甚至嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)還未過去的今天,對(duì)于ERP實(shí)施要慎之又慎、思之又思,卻也要放開步子去走。
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本文標(biāo)題:ERP實(shí)施成敗的9大因素
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