ERP是從MRPⅡ發(fā)展而來(lái)的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRPI功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理(也稱供需鏈管理)。它跳出傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是建立在一個(gè)擴(kuò)展的企業(yè)(Extended EntERPrise)概念基礎(chǔ)上的集成信息系統(tǒng)。

　　ERP這種對(duì)MRPⅡ的擴(kuò)展，正在朝三個(gè)方向延伸：橫向的拓展——功能范圍的增加，從供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商管理到下游的客戶關(guān)系管理;縱向的拓展——從低層的數(shù)據(jù)處理(手工自動(dòng)化)到高層決策支持(職能化管理);行業(yè)的拓展——從傳統(tǒng)的制造業(yè)為主到面向所有的行業(yè)。

　　ERP是一項(xiàng)投入很大的項(xiàng)目，而且，目前對(duì)ERP在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用前景如何，專家學(xué)者和企業(yè)界都在討論，看法各不相同。企業(yè)需要什么樣的ERP系統(tǒng)、企業(yè)如何實(shí)施ERP系統(tǒng)等等相關(guān)的問(wèn)題都值得深思。本文對(duì)此作一初步探討。

　　一、從MRPⅡ到ERP

　　從MRP到MRPⅡ再到ERP的發(fā)展過(guò)程充分體現(xiàn)了企業(yè)管理的創(chuàng)新過(guò)程。理解ERP得從MRPⅡ的發(fā)展談起。我們先來(lái)看看基于“制造企業(yè)基本方程”的MRPⅡ的發(fā)展和功能及其在企業(yè)實(shí)際中的應(yīng)用。

　　(1)20世紀(jì)(以下均指20世紀(jì))40年代定貨點(diǎn)理論解決庫(kù)存問(wèn)題，計(jì)算機(jī)沒有出現(xiàn);

　　(2)60年代，MTO型企業(yè)出現(xiàn)，為彌補(bǔ)定貨點(diǎn)方法解決相關(guān)需求問(wèn)題的缺陷，提出物料需求計(jì)劃(Materials Requirement Planning，簡(jiǎn)稱MRP), MRP是首先由美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)(APICS)倡導(dǎo)而發(fā)起的;

　　(3)70年代，MRP從不考慮能力約束到考慮能力約束，即閉環(huán)MRP，有限能力約束使MRP具有了信息反饋功能;

　　(4)80年代，出現(xiàn)制造資源計(jì)劃(Manufacturing Resources Planning)，為了區(qū)別，人們把制造資源計(jì)劃稱為MRPⅡ，以前的MRP或閉環(huán)MRP為MRPI。

　　根據(jù)調(diào)查 ，成功應(yīng)用MRPⅡ的企業(yè)，庫(kù)存明顯減少，服務(wù)水平提高，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，產(chǎn)品質(zhì)量提高，生產(chǎn)管理更加有效。隨著CIMS技術(shù)的推廣應(yīng)用，MRPⅡ被集成到CIMS中成為其中一個(gè)組成部分，MRPⅡ不僅可以獨(dú)立完成自身的功能，還和CIMS的其他組成部分，如CAD/CAM，LAPP集成，達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)高效率、高柔性、高質(zhì)量、低成本、低消耗(三高兩低)的目的。

　　ERP是90年代初由美國(guó)的Gartner Group Inc.公司首先提出來(lái)的，當(dāng)時(shí)的解釋是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和變革。ERP全稱是企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprises Resource Planning)，目前ERP的概念比較模糊，多數(shù)認(rèn)為ERP是包括MRPⅡ的支持供需鏈的企業(yè)全面系統(tǒng)化管理系統(tǒng)。有人認(rèn)為ERP就是供應(yīng)鏈(或供需鏈)管理系統(tǒng)。ERP比MRPⅡ在功能上有新的發(fā)展，主要包括幾個(gè)方面的新的應(yīng)用：

　　(1)支持更大范圍的企業(yè)集成。不僅在物料需求計(jì)劃上，而且在質(zhì)量管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、流程作業(yè)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)管理、工程項(xiàng)目管理、人事管理、綜合信息等方面提供全面的支持;

　　(2)支持混合的制造環(huán)境需求。支持連續(xù)型制造企業(yè)，也支持離散型制造企業(yè)，也支持服務(wù)產(chǎn)業(yè);

　　(3)支持開放的客戶/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境;

　　(4)支持能動(dòng)的監(jiān)控功能，包括仿真功能、決策支持、生產(chǎn)分析的圖像分析。

　　ERP的核心部分是財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)制造管理、分銷管理、后勤管理。隨著企業(yè)管理模式的發(fā)展，特別是企業(yè)過(guò)程重組的應(yīng)用，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的遞階組織向網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化發(fā)展，對(duì)ERP提出了更高的要求。這些要求體現(xiàn)在：

　　(1)支持實(shí)時(shí)、智能化管理;

　　(2)支持供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作;

　　(3)支持企業(yè)知識(shí)管理和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略;

　　(4)支持電子商務(wù)和在線工作流管理。電子商務(wù)是企業(yè)活動(dòng)發(fā)展的方向，未來(lái)的企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持遠(yuǎn)程商務(wù)活動(dòng)的快速化和在線工作，以獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì);

　　(5)支持動(dòng)態(tài)企業(yè)建模，商業(yè)環(huán)境不斷改變，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和工作流程不斷改變，信息模型也應(yīng)相應(yīng)改變，這種動(dòng)態(tài)的企業(yè)模型是未來(lái)企業(yè)信息系統(tǒng)必須具備的柔性要求。

　　近年來(lái)，ERP出現(xiàn)一些新名稱：i-ERP、E2RP、XRP、e-ERP，說(shuō)明ERP的功能在不斷擴(kuò)展。不管ERP的功能如何，企業(yè)一定要根據(jù)自己的實(shí)際需求，量體裁衣，使ERP有所為，亦有所不為，真正發(fā)揮其輔助管理的作用。追求大而全，小而全的做法是不可取的。

　　二、我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP的需求與條件分析

　　我國(guó)企業(yè)對(duì)ERP的需求如何?許多學(xué)者專家認(rèn)為，ERP在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用，首先應(yīng)該有一個(gè)市場(chǎng)需求的拉動(dòng)才行，要將“要我干”變?yōu)椤拔乙�干”，這樣才可能形成一個(gè)拉動(dòng)需求的市場(chǎng)。而目前我國(guó)ERP市場(chǎng)的情況則是先由軟件商在推崇，大力向企業(yè)推銷ERP，剛開始是為外國(guó)的軟件商做廣告，而后，國(guó)內(nèi)的軟件商也看中了ERP市場(chǎng)，于是大家都來(lái)做ERP。其實(shí)有的根本就算不上是ERP，而是財(cái)務(wù)軟件或某一部分的MIS系統(tǒng)，硬要說(shuō)成是ERP，只是把原有的軟件做了包裝而已，企業(yè)也不知道究竟什么是ERP，要買它干什么，這就是需求盲點(diǎn)。所以我們說(shuō)，實(shí)施ERP先要有個(gè)需，沒有企業(yè)的需求，只是軟件商在推銷是不行的。

　　說(shuō)到實(shí)施ERP的條件，目前我國(guó)企業(yè)主要的問(wèn)題是管理的基礎(chǔ)薄弱。因?yàn)镋RP本身不只是一個(gè)軟件，實(shí)施ERP就等于接受了一種管理思想和管理模式，這種管理思想就是精確性、理性。我國(guó)企業(yè)管理過(guò)程中人為的因素太多，非理性決策代替理性決策，缺乏科學(xué)的決策依據(jù)。為了實(shí)施ERP，我國(guó)企業(yè)需要在管理制度與組織關(guān)系等方面進(jìn)行科學(xué)的改造，提高決策的科學(xué)性與理性，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性。

　　從過(guò)去實(shí)施MRPⅡ的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中，我們看出雖然我國(guó)企業(yè)在基礎(chǔ)工作方面已經(jīng)比十年前有了大大的進(jìn)步，但是仍然需要加強(qiáng)。

　　三、ERP在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用效果及存在問(wèn)題

　　目前我國(guó)有少數(shù)企業(yè)在實(shí)施或正在評(píng)估實(shí)施ERP，那么，我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP過(guò)程中存在什么問(wèn)題?如何看到ERP的經(jīng)濟(jì)效益?如何實(shí)施ERP?這些問(wèn)題是大家共同關(guān)心的話題。目前我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP存在的主要問(wèn)題有：

　　(1)缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和理解。人們常常說(shuō)ERP是“一把手工程”，但是，企業(yè)主管與管理層對(duì)ERP的作用并不是很明確，多數(shù)企業(yè)的信息部門的人員對(duì)實(shí)施ERP的作用與迫切性比其他部門的人員要強(qiáng)烈得多，有些企業(yè)是在軟件供應(yīng)商與信息主管的說(shuō)教下匆忙做出實(shí)施的決策的，其他部門的管理者與員工對(duì)此并不表示積極的態(tài)度，這種情況常常導(dǎo)致實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)矛盾與挫折。

　　(2)沒有與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。ERP是輔助企業(yè)管理的一個(gè)工具，工具的作用必須與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致，其作用才能發(fā)揮出來(lái)。有的企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)沒有考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施的系統(tǒng)在若干年后由于業(yè)務(wù)的改變而失去其應(yīng)用價(jià)值，這是最痛心不過(guò)的事情了。因此企業(yè)實(shí)施ERP，應(yīng)站在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略高度去把握實(shí)施的系統(tǒng)的功能、技術(shù)先進(jìn)性。

　　(3)企業(yè)的信息基礎(chǔ)工作沒有跟上。ERP需要大量準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，但是許多企業(yè)在這方面卻做的很不夠，常常發(fā)生一些很令人費(fèi)解的現(xiàn)象。一方面企業(yè)花費(fèi)大量資金購(gòu)進(jìn)或開發(fā)各種管理軟件，但是當(dāng)需要各種數(shù)據(jù)時(shí)總是殘缺不全;另一方面，企業(yè)部門之間的信息溝通很不夠，信息孤島現(xiàn)象普遍存在。ERP作為一個(gè)企業(yè)綜合的系統(tǒng)管理軟件，實(shí)施這樣的工程，當(dāng)然是一項(xiàng)企業(yè)全面系統(tǒng)工程，如果ERP僅僅是部門的工作電腦化，充其量也只能減輕工作負(fù)荷，降低勞動(dòng)強(qiáng)度而已，并沒有起到優(yōu)化目的，那么ERP還能給企業(yè)提供什么樣的優(yōu)化效果就可想而知了。

　　(4)沒有改變管理的模式與方法。美國(guó)管理大師哈默和錢貝于90年發(fā)起了一場(chǎng)席卷全球的企業(yè)再造工程，實(shí)施ERP工程需要對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行改造，但是難點(diǎn)就在于要改變現(xiàn)有的企業(yè)業(yè)務(wù)流程并不是一件輕而易舉的事情，對(duì)一個(gè)管理并不落后的企業(yè)來(lái)說(shuō)，引進(jìn)ERP要打破現(xiàn)有的、已成熟的管理模式更是一件難事。

　　四、成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵要素

　　(一)目標(biāo)明確

　　通過(guò)企業(yè)現(xiàn)狀分析，明確需求，特別要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合，明確需要解決什么問(wèn)題，達(dá)到什么樣的目標(biāo)。只有明確了企業(yè)要解決的問(wèn)題，才能對(duì)ERP的功能有明確的需求。

　　(二)領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與

　　許多人都說(shuō)ERP是“一把手工程”，只有高層領(lǐng)導(dǎo)重視，才能使ERP實(shí)施獲得成功。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)施ERP是為了配合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的決策者當(dāng)然應(yīng)該對(duì)此給以重視。職工對(duì)新的管理思想與方法的學(xué)習(xí)熱情高，對(duì)改革有信心是成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵條件之一。只有企業(yè)全體員工都有學(xué)習(xí)先進(jìn)管理思想與方法的積極性與矜改革的信心，實(shí)施ERP才有群眾基礎(chǔ)。

　　(三)服務(wù)、支持細(xì)致，與企業(yè)長(zhǎng)期密切市合

　　實(shí)施ERP需要軟件供應(yīng)商與咨詢商細(xì)致的服務(wù)支持和長(zhǎng)期的密切配合。服務(wù)包括：

　　(1)前期服務(wù)：培訓(xùn)、咨詢

　　(2)實(shí)施服務(wù)：實(shí)施指導(dǎo)

　　(3)后續(xù)服務(wù)：升級(jí)與維護(hù)

　　(四)總體規(guī)劃，分步實(shí)施，保證質(zhì)量

　　企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中必須認(rèn)真做好如下幾個(gè)方面的工作：

　　(1)需求分析與系統(tǒng)功能選擇

　　(2)業(yè)務(wù)流程重組

　　(3)服務(wù)商與軟件的選擇

　　(4)實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督

　　(5)實(shí)施評(píng)價(jià)

　　(五)項(xiàng)目培訓(xùn)

　　項(xiàng)目培訓(xùn)是ERP實(shí)施成功的保證，因此在實(shí)施的各個(gè)階段都應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括原理培訓(xùn)、實(shí)施培訓(xùn)、運(yùn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象包括高層管理人員、項(xiàng)目成員、最終用戶。

　　(六)管理規(guī)到與制度的完善

　　實(shí)施ERP需要改變?cè)�有的管理�?guī)則與制度，建立新的面向過(guò)程的業(yè)務(wù)流程，這些新的規(guī)則與制度包括：

　　(1)業(yè)務(wù)流程規(guī)則與制度

　　(2)系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則與制度

　　(3)系統(tǒng)維護(hù)規(guī)則與制度

　　沒有新的管理規(guī)則與制度，ERP就不可能很好地運(yùn)行起來(lái)，發(fā)揮其作用。

　　(七)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完善

　　數(shù)據(jù)是系統(tǒng)正常運(yùn)行的保證，為了使系統(tǒng)能夠完好運(yùn)行，數(shù)據(jù)必須做到完整、準(zhǔn)確、一致、及時(shí)。

　　為了提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率，企業(yè)對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行合理編碼，這樣有利于系統(tǒng)的信息跟蹤與查詢。

　　(八)正確處理ERP、BPR、ISO9000的關(guān)系

　　實(shí)施ERP會(huì)涉及到業(yè)務(wù)流程的重組BPR問(wèn)題，大多數(shù)人已認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，ERP咨詢公司和軟件公司也強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)對(duì)成功實(shí)施ERP的作用。但是ERP與BPR的關(guān)系很多人缺乏正確的認(rèn)識(shí)。有的企業(yè)，包括咨詢公司和軟件公司，總是認(rèn)為實(shí)施ERP需要業(yè)務(wù)流程重組。實(shí)際上業(yè)務(wù)流程重組，不是企業(yè)為了實(shí)施ERP才進(jìn)行，而是企業(yè)戰(zhàn)略的需要，如果企業(yè)業(yè)務(wù)流程已經(jīng)合理、科學(xué)，就沒有進(jìn)行重組的必要。而即使沒有實(shí)施ERP，企業(yè)平時(shí)也需要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，將流程進(jìn)行重組。

　　因此，BPR是實(shí)施ERP過(guò)程中的一個(gè)必須考慮的問(wèn)題，但不是充分必要條件。要糾正那種過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程去適應(yīng)ERP一邊倒的現(xiàn)象。

　　另外一個(gè)問(wèn)題，有的企業(yè)感到迷惑，而軟件公司不太注意到，就是實(shí)施ERP與質(zhì)量體系ISO9000的關(guān)系。實(shí)施ISO9000是為了規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程與管理制度，同樣地ERP也會(huì)達(dá)到這樣的效果，它會(huì)對(duì)IS09000起到支持的作用。BPR是IS09000與ERP過(guò)程中的一種策略與工具。

　　(九)建立與ERP管理忍想相適應(yīng)的企業(yè)文化

　　實(shí)施ERP這種管理系統(tǒng)軟件，必然要帶來(lái)企業(yè)文化的變化。因?yàn)镋RP產(chǎn)生于美國(guó)，有美國(guó)的企業(yè)文化背景，中國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP自然而然會(huì)產(chǎn)生兩種企業(yè)文化的沖突與摩擦。就如同實(shí)施JIT這種來(lái)自日本企業(yè)文化背景的生產(chǎn)方式一樣，中國(guó)企業(yè)文化與日本企業(yè)文化在發(fā)生摩擦。失敗的ERP項(xiàng)目原因很多，沒有建立新的企業(yè)文化是其中一個(gè)重要的原因。

　　在日本企業(yè)，人們談?wù)撟疃嗟牟皇荅RP而是JIT、5S。日本企業(yè)把目光焦點(diǎn)放在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，而不象美國(guó)企業(yè)那樣如此依賴于一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，這種企業(yè)精神集中反映在JIT的精髓之中(即“無(wú)情地消除浪費(fèi)”、“以人為本”、“非成本主義”)，JIT與CIMS這兩種不同世界級(jí)制造系統(tǒng)，反映了兩種不同的企業(yè)文化。

　　中國(guó)的企業(yè)正在經(jīng)歷一次歷史性變革，這種變革，也是一次企業(yè)文化的變革。我們?cè)谝�入ERP美國(guó)式的企業(yè)文化，JIT日本的企業(yè)文化，還要吸取中華民族自身的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，在兼收并蓄的基礎(chǔ)上進(jìn)行融合，最終形成有中國(guó)特色的企業(yè)文化。

　　(十)重視人、技術(shù)、管理的集成

　　通過(guò)ERP的實(shí)施，企業(yè)可以深刻領(lǐng)會(huì)到在企業(yè)信息化過(guò)程中，人、技術(shù)、管理的協(xié)調(diào)關(guān)系。人是企業(yè)最核心的資源，只有發(fā)揮了人的積極性、創(chuàng)造性，企業(yè)才能有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，沒有職工的積極參與，任何先進(jìn)的技術(shù)與管理手段，都不能取得很好的經(jīng)濟(jì)效益。技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)的進(jìn)步。計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展，一方面提供了先進(jìn)的生產(chǎn)工藝與制造技術(shù)，提高了生產(chǎn)現(xiàn)代化水平，也提高了企業(yè)科學(xué)的管理水平。但是技術(shù)的作用能否真正發(fā)揮出來(lái)，依賴于人對(duì)技術(shù)的掌握以及管理的協(xié)調(diào)作用，沒有很好的組織協(xié)調(diào)，技術(shù)不可能發(fā)揮作用。

　　ERP的實(shí)施為我國(guó)利用先進(jìn)的管理技術(shù)改造傳統(tǒng)工業(yè)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)企業(yè)也是一次挑戰(zhàn)。企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中，如果能夠正確處理好人、技術(shù)與管理的協(xié)調(diào)關(guān)系，那么，成功的可能性大大增強(qiáng)了，企業(yè)駕馭信息技術(shù)的信心也就更足了。

　　五、結(jié) 論

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)說(shuō)，實(shí)施ERP確實(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，但是要成功實(shí)施ERP，除了技術(shù)的保證外，企業(yè)的管理水平需要上一個(gè)臺(tái)階，也就是需要進(jìn)行管理創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新的管理，ERP不可能獲得成功。要從企業(yè)的過(guò)程業(yè)務(wù)流程重組、建立新的運(yùn)作機(jī)制、員工素質(zhì)的提高、企業(yè)文化的重塑等方面進(jìn)行創(chuàng)新性的變革。只有建立適應(yīng)未來(lái)的變化的市場(chǎng)環(huán)境，才能使企業(yè)具有敏捷的響應(yīng)性。建立完善的企業(yè)信息基礎(chǔ)條件和信息管理機(jī)構(gòu)，重視信息管理工作在企業(yè)管理的地位，規(guī)范企業(yè)管理制度，逐步向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變。

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本文標(biāo)題：我國(guó)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施問(wèn)題探討

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