ERP實(shí)施過(guò)程中的二次開發(fā)，以及實(shí)施后系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)是很多企業(yè)頭疼的問題。

　　關(guān)于系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)

　　對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于企業(yè)規(guī)模比驕小，產(chǎn)品相對(duì)單一，業(yè)務(wù)流程也相對(duì)穩(wěn)定， ERP 實(shí)施以后，軟件公司通常會(huì)采取外包的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)其系統(tǒng)的日常維護(hù)、升級(jí)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換以及模塊添加等，除非出現(xiàn)重大問題才會(huì)派出原軟件公司的 it 人員。軟件公司在實(shí)施 ERP 系統(tǒng)以后，出于成本和技術(shù)資源考慮對(duì)中小企業(yè)客戶的系統(tǒng)維護(hù)工作采取外包方式是可以理解的。但是從企業(yè)的角度出發(fā)，這樣的局面是不利的。

　　關(guān)于二次開發(fā)

　　一般來(lái)說(shuō)，代碼級(jí)二次開發(fā)主要有以下三個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn) ：

　　1. 易造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定或崩潰。 ERP 系統(tǒng)是個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng)，各個(gè)模塊是個(gè)有機(jī)的整體。若要修改其中的一個(gè)功能，其影響的不單單是現(xiàn)在這個(gè)功能，還可能影響到其他功能。目前實(shí)施顧問一般對(duì) ERP 代碼級(jí)二次開發(fā)的一個(gè)觀點(diǎn)是：能不做就不要做。因?yàn)?ERP 系統(tǒng)就像人的血脈那樣錯(cuò)綜復(fù)雜，在二次開發(fā)的時(shí)候，如果因?yàn)樵黾拥挠脩魝�(gè)性化功能觸動(dòng)了 ERP 原有的大動(dòng)脈，否則會(huì)大大影響其整個(gè)性能，并且開發(fā)、調(diào)試的費(fèi)用也是非常嚇人的。

　　2. 嚴(yán)重影響項(xiàng)目實(shí)施周期。代碼級(jí)二次開發(fā)的時(shí)間短則幾天，長(zhǎng)則半月、一月，甚至也可能長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月，很容易延誤項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程。

　　3. 后續(xù)維護(hù)和升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)大。改動(dòng)軟件后還會(huì)影響以后的軟件版本升級(jí)。如果不升級(jí) , 新版本的長(zhǎng)處無(wú)法應(yīng)用。如果升級(jí) , 則面臨著重新進(jìn)行二次開發(fā)的可能。因?yàn)?ERP 軟件供應(yīng)商在進(jìn)行新版本的 ERP 系統(tǒng)開發(fā)時(shí) , 可能根本不會(huì)考慮某個(gè)特定的用戶在舊版本上所作的二次開發(fā)。因此 , 在進(jìn)行二次開發(fā)前 , 要做認(rèn)真的分析對(duì)比。究竟是修改軟件 , 還是改革現(xiàn)行管理程序，還是兩者都作一些修改，對(duì)修改的必要性、效果和代價(jià)要心中有數(shù)。

　　把握二次開發(fā)的原則很重要

　　1. 在觀念認(rèn)識(shí)上，企業(yè)在強(qiáng)調(diào)用戶自身的特點(diǎn)同時(shí)，也應(yīng)該考慮 ERP 的通用性，并且對(duì)于一些非技術(shù)的細(xì)枝末葉像表格格式之類不要過(guò)分糾纏，而應(yīng)該將重點(diǎn)放在軟件的流程管理和設(shè)計(jì)上。 ERP 軟件中的管理流程是從許多企業(yè)中提煉出來(lái)的，具有先進(jìn)性和合理性。許多用戶的特殊之處都是由于流程自身的不合理產(chǎn)生的，應(yīng)該通過(guò) ERP 的實(shí)施，對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或重組，而不是一味修改軟件以適應(yīng)不合理的流程。

　　2. 當(dāng)需要二次開發(fā)時(shí)，實(shí)施顧問和開發(fā)顧問應(yīng)該要嚴(yán)格遵守不修改核心代碼這一條基本原則。如果必須進(jìn)行二次開發(fā)，則應(yīng)盡量使得二次開發(fā)做出的功能模塊獨(dú)立于原來(lái)的 ERP 系統(tǒng)。這樣當(dāng) ERP 系統(tǒng)版本更新時(shí)，二次開發(fā)出來(lái)的模塊無(wú)需修改或者只需較少的修改就可以應(yīng)用于高版本的 ERP 系統(tǒng)。

　　3. 二次開發(fā)的需求必須控制好，盡量不要在 ERP 系統(tǒng)的功能還沒有充分了解是否配合用戶管理需求之前就進(jìn)行二次開發(fā)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程并不是一成不變的， ERP 軟件中流程一般比較抽象，大的方面與用戶業(yè)務(wù)流程通常可以套上，細(xì)節(jié)部分不作修改也可以。同時(shí)， ERP 軟件不是給一個(gè)人用的，每個(gè)用戶都可能有自己想法，不可能都滿足的。部分要服從大局。項(xiàng)目按時(shí)、按預(yù)算完成實(shí)施，上線運(yùn)行是實(shí)施階段的大局，哪些二次開發(fā)必須要做，哪些可以不做，要看會(huì)不會(huì)影響大局。

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本文標(biāo)題：ERP實(shí)施后的維護(hù)升級(jí)和二次開發(fā)原則

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