1.實(shí)施ERP成功關(guān)鍵因素

    不同公司ERP實(shí)施成功，都會(huì)打上本公司特點(diǎn)的烙印，凝結(jié)實(shí)施方與實(shí)施公司兩者的智慧與汗水，但同樣的軟件在不同的咨詢公司實(shí)施，其結(jié)果卻可能千差萬別。通過對(duì)國內(nèi)不同ERP軟件分析和研究，結(jié)合自己這些年來ERP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，本文重新認(rèn)識(shí)和理解影響實(shí)施成功的因素及應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法論（AIM）體系的重要性和必要性。

    對(duì)于中國制造企業(yè)，影響ERP實(shí)施的關(guān)鍵成功因素：

    ●公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃――對(duì)ERP正確認(rèn)識(shí)

    企業(yè)的高層管理人員在IT戰(zhàn)略規(guī)劃中對(duì)ERP認(rèn)識(shí)程度直接影響ERP選型和實(shí)施，對(duì)ERP實(shí)施成功與否產(chǎn)生深刻的影響。IT戰(zhàn)略規(guī)劃也能清晰，詳細(xì)的含概ERP實(shí)施的項(xiàng)目范圍和風(fēng)險(xiǎn)。

    ERP（Enterprise Resourse Planning）企業(yè)資源規(guī)劃，是一個(gè)以管理會(huì)計(jì)為核心的信息系統(tǒng)，識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。ERP通過運(yùn)用最佳業(yè)務(wù)制度規(guī)范以及集成企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程提高企業(yè)利潤，市場(chǎng)需求反應(yīng)速度。ERP軟件的合理運(yùn)用還可以幫助企業(yè)提升內(nèi)部業(yè)務(wù)操作合理化水平幫助企事業(yè)在跨合作企業(yè)群體和貿(mào)易伙伴之間提高管理水平，擴(kuò)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間和提高綜合能力。

    ●領(lǐng)導(dǎo)支持力－　實(shí)現(xiàn)真正的全程參與

    因?yàn)閷?shí)施ERP項(xiàng)目必然要進(jìn)行管理創(chuàng)新、流程重組（BPR），必然涉及到具體人或門的利益問題。只有領(lǐng)導(dǎo)的真正的全程參與，才會(huì)更快的解決ERP實(shí)施中疑難問題。不會(huì)造成和職能部門“陽奉陰違，貌合神離”人為阻力和干擾。

    ●基礎(chǔ)管理規(guī)范性－實(shí)施前提

    我們根據(jù)現(xiàn)代現(xiàn)代企業(yè)管理原理（以人為本、信息管理、動(dòng)態(tài)原理、創(chuàng)新原理、經(jīng)濟(jì)效益原理、反饋原理）來衡量本公司基礎(chǔ)管理的主要內(nèi)容包括企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、計(jì)量與定額管理，規(guī)章制度，員工教育與體系保障，所以在某方面上來說，企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)是實(shí)實(shí)在在，來不得半點(diǎn)虛假。不象通過某些認(rèn)證體系可以“花錢找公司擺平”了事。我們必須建立明確的責(zé)任制度來保障數(shù)據(jù)操作在各個(gè)環(huán)節(jié)上的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

    ●咨詢公司－成功保障

    有效的項(xiàng)目管理和有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目實(shí)施不可或重要因素。咨詢公司如何在時(shí)間、成本、人力資源的約束下，對(duì)實(shí)施的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、評(píng)價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)判斷是項(xiàng)目管理及成功的必備課程。 咨詢公司在項(xiàng)目管理成功前提必須包括：經(jīng)驗(yàn)豐富的專家或咨詢顧問；正確的實(shí)施理念；可操作的實(shí)施規(guī)范；高素質(zhì)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；高效溝通和激勵(lì)制度及統(tǒng)一的項(xiàng)目目標(biāo)。

    ●員工參與程度與培訓(xùn)－ 項(xiàng)目可持續(xù)保證

    只有全員參與并建立起員工的主人翁精神，才能充分發(fā)揮ERP的效益。其中，中層干部的理解和支持是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。因此，企業(yè)應(yīng)用ERP一定要加強(qiáng)以人為本的管理工作，建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，促使他們?cè)诟惺芡獠繅毫Φ耐瑫r(shí)都自覺地投入到ERP應(yīng)用中來。

    2.實(shí)施ERP成功理論保障－AIM（系統(tǒng)實(shí)施方法論）

    前面介紹了影響ERP實(shí)施的關(guān)鍵成功因素，下面我們就咨詢公司實(shí)施方法論來做另一方面的介紹。首先ERP不是萬能的，不可能實(shí)現(xiàn)或含蓋企業(yè)所有的業(yè)務(wù)和功能。ERP是實(shí)實(shí)在在的管理和業(yè)務(wù)工具，是改善管理體系，提高利潤、降低成本的管理方法。不同的軟件咨詢公司和ERP應(yīng)用企業(yè)，對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)及投入資源存在不同的認(rèn)識(shí)，并且受企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，規(guī)模大小，文化制度等約束，使得每個(gè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施方法并不相同。但統(tǒng)一起來，我們一般采用的ERP實(shí)施過程方法如下圖：

    2.1建立實(shí)施策略

    主要包括項(xiàng)目的建立和項(xiàng)目的規(guī)劃，主要從商務(wù)和技術(shù)上來計(jì)劃項(xiàng)目的范圍，并確定項(xiàng)目的目標(biāo)。這一階段的工作，包括建立由公司主要領(lǐng)導(dǎo)為首的項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門有關(guān)人員參加的項(xiàng)目實(shí)施小組，并開始對(duì)員工進(jìn)行初步的業(yè)務(wù)管理觀念和方法培訓(xùn)。具體制定出企業(yè)實(shí)施應(yīng)用管理的策略和目標(biāo)。主要包括：

    ●確定項(xiàng)目總體需求

    ●明確項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)

    ●掌握項(xiàng)目的范圍及途徑

    ●建立項(xiàng)目實(shí)施組織

    ●編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

    ●確定項(xiàng)目階段目標(biāo)

    ●文檔控制與管理職責(zé)

    2.2業(yè)務(wù)分析

    主要是定義項(xiàng)目的內(nèi)容，即對(duì)現(xiàn)行的管理進(jìn)行仔細(xì)地回顧和描述，從而認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)和技術(shù)上的具體要求。一般在這個(gè)分階段要編寫一個(gè)項(xiàng)目定義分析報(bào)告，可以更多地是借助于IPO圖的形式來描述目前的流程，并從中找出希望改進(jìn)的地方，為進(jìn)一步解決方案的設(shè)計(jì)創(chuàng)造條件。為此，需對(duì)項(xiàng)目實(shí)施小組的成員進(jìn)行比較系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理的概念和Oracle系統(tǒng)軟件功能層次的培訓(xùn)。主要包括：

    ●工作計(jì)劃與職責(zé)

    ●當(dāng)前系統(tǒng)/業(yè)務(wù)流程/業(yè)務(wù)量

    ●業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

    ● 應(yīng)用產(chǎn)品功能培訓(xùn)

    ● 產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)需求的匹配程度

    ● 功能開發(fā)與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換需求

    ● 各層次硬/軟件需求結(jié)構(gòu)

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