作為流程行業(yè)的橡膠生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制可謂是層層把關(guān)，從原材料的進(jìn)廠，到生產(chǎn)線上處處設(shè)置的取樣點(diǎn)，及時(shí)化驗(yàn)，考察生產(chǎn)過(guò)程中的各種狀態(tài)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。亞洲首屈一指的橡膠產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商臺(tái)橡集團(tuán)在積極布局大中華市場(chǎng)的同時(shí)，更加注重通過(guò)品質(zhì)、專業(yè)和服務(wù)來(lái)確立其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
“這些數(shù)據(jù)都和產(chǎn)品質(zhì)量直接相關(guān)，在生產(chǎn)過(guò)程中的這些采樣數(shù)據(jù)將作為質(zhì)量報(bào)告的一部分，在發(fā)貨的時(shí)候一起提交給客戶。讓客戶對(duì)該批次的產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)詳細(xì)的、直觀的了解�！盜FS中國(guó)資深顧問(wèn)張培新先生對(duì)臺(tái)橡（南通）實(shí)業(yè)有限公司的生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制印象深刻，這也是他在項(xiàng)目實(shí)施中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
事實(shí)上，經(jīng)常遭人詬病的ERP項(xiàng)目實(shí)施的成功或失敗的一個(gè)關(guān)鍵因素其實(shí)也是在于“過(guò)程控制”，能否一鼓作氣在計(jì)劃的時(shí)間段內(nèi)，完成一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是決定項(xiàng)目成敗的“命門(mén)”所在。如果你稍加分析，那些不成功的ERP項(xiàng)目案例多多少少都是在一些關(guān)鍵的過(guò)程中失去了把握成功的機(jī)會(huì)。
臺(tái)橡集團(tuán)“選秀”ERP
所有企業(yè)對(duì)ERP項(xiàng)目的無(wú)比重視，一個(gè)很重要的原因是它實(shí)實(shí)在在地牽扯到企業(yè)本身的業(yè)務(wù)運(yùn)作。也就是說(shuō)，企業(yè)借助于運(yùn)營(yíng)的工具如何決定了這家企業(yè)的未來(lái)發(fā)展的前景如何！“工欲善其事，必先利其器”，在引進(jìn)大量的生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量監(jiān)測(cè)設(shè)備，還有一些高素質(zhì)的人才之后，管理系統(tǒng)被看作是具有同等功效的“利器”之一。
臺(tái)橡集團(tuán)的ERP選秀過(guò)程也是鄭重其事，不敢有絲毫的馬虎。已經(jīng)在臺(tái)灣地區(qū)有過(guò)類似經(jīng)驗(yàn)的臺(tái)橡集團(tuán)在南通公司的ERP選型中也不敢犯絲毫的經(jīng)驗(yàn)主義，甚至在新一輪的選型過(guò)程中，似乎還被看作是對(duì)集團(tuán)整體IT戰(zhàn)略的一次重新梳理和檢驗(yàn)�！澳贤ü镜腅RP選型工作實(shí)際上是對(duì)臺(tái)橡集團(tuán)的整體選型打基礎(chǔ)的�！迸_(tái)橡（南通）實(shí)業(yè)有限公司的IT總監(jiān)Bill先生透露，“臺(tái)橡集團(tuán)下屬的每個(gè)工廠都有不同業(yè)態(tài)和管理特點(diǎn)，入選的ERP系統(tǒng)必須有足夠的滿足各種業(yè)態(tài)靈活性的特征，在管理實(shí)踐上具有強(qiáng)大的實(shí)用功能。”
“庫(kù)存管理，尤其是成品管理可能是臺(tái)橡（南通）選型時(shí)的重點(diǎn)考慮的一個(gè)方面�！睆埮嘈聫暮笃趯�(shí)施的難點(diǎn)分析道，“他們對(duì)產(chǎn)品的追溯性的要求很高，經(jīng)常是從成品的哪一個(gè)批次、哪一桶上，要追溯到哪一批原材料苯乙烯上，甚至哪一個(gè)箱號(hào)上。”這對(duì)流程行業(yè)來(lái)說(shuō)并非是一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題。因?yàn)椋瑥耐读系缴a(chǎn)出成品是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程，這里面可能還要經(jīng)過(guò)不少的化學(xué)反應(yīng)，從化學(xué)方程式的“左邊”到“右邊”也并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的類似離散行業(yè)的裝配過(guò)程，副產(chǎn)品的產(chǎn)生經(jīng)常是化工企業(yè)的管理難點(diǎn)。從成品箱號(hào)一直追溯到一袋一袋的原材料，這個(gè)過(guò)程和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系是相當(dāng)復(fù)雜的。
當(dāng)然，本文開(kāi)頭提到的質(zhì)量管理幾乎是橡膠企業(yè)的必備功課，沒(méi)有相應(yīng)的流程控制和質(zhì)量報(bào)告幾乎不可能離開(kāi)工廠的大門(mén)。
成本管理也是橡膠企業(yè)的重點(diǎn)�！芭_(tái)灣橡膠企業(yè)在成本核算管理上還是有很多現(xiàn)成的管理經(jīng)驗(yàn)的�！睆埮嘈抡f(shuō)，“首先他們基本上是按照實(shí)際成本核算的，沒(méi)有我們有些企業(yè)先標(biāo)準(zhǔn)成本再均攤的做法，基本上采取‘先進(jìn)先出’的方法核算。這樣當(dāng)然會(huì)比較準(zhǔn)確地反應(yīng)出生產(chǎn)成本的真實(shí)狀態(tài)，但也給管理系統(tǒng)帶來(lái)了較高的要求�！�
當(dāng)然，IFS公司ERP系統(tǒng)的項(xiàng)目管理和強(qiáng)大的EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理）功能也在臺(tái)橡（南通）的ERP選型中占有相當(dāng)?shù)谋戎�，也為IFS順利贏得這個(gè)項(xiàng)目起到不少加分的作用。臺(tái)橡集團(tuán)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格選型，從數(shù)家成熟的國(guó)內(nèi)外ERP廠商中選擇了IFS作為其新建子公司臺(tái)橡（南通）實(shí)業(yè)有限公司的ERP供應(yīng)商。2007年12月雙方正式簽約并開(kāi)始實(shí)施。
積極配合確保實(shí)施質(zhì)量
ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程實(shí)際上是供應(yīng)商的實(shí)施顧問(wèn)和企業(yè)客戶之間的相互了解、相互學(xué)習(xí)、互相靠攏的一個(gè)過(guò)程。就像相向而行的兩個(gè)人，如果一方積極一點(diǎn)，另一方不太積極，那么雙方走過(guò)的這段路程需要的時(shí)間就很長(zhǎng)；反之，如果兩個(gè)人都非常積極地向?qū)Ψ娇繑n，這個(gè)實(shí)施過(guò)程一定不會(huì)很長(zhǎng)！
張培新感覺(jué)比較輕松和欣慰的就是客戶本身具有非常強(qiáng)烈的愿望，表現(xiàn)出了非常高昂的積極性！“企業(yè)各個(gè)部門(mén)的每周例會(huì)上一定會(huì)留一段時(shí)間給負(fù)責(zé)這個(gè)部門(mén)的項(xiàng)目經(jīng)理作匯報(bào)總結(jié)，提出對(duì)下一階段的要求�！逼鋵�(shí)令張培新更覺(jué)得有實(shí)際推動(dòng)意義的還不僅如此，“在制度建設(shè)和執(zhí)行上，南通工廠都給我們強(qiáng)力的支持。比如，有些流程不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)，上級(jí)部門(mén)就不會(huì)給予批準(zhǔn)。使得最終用戶不得不學(xué)習(xí)這套對(duì)他們來(lái)說(shuō)有些難度的ERP系統(tǒng)，并且在不斷的強(qiáng)化練習(xí)中嘗到甜頭�！�
大家知道，從銷售訂單開(kāi)始到生產(chǎn)計(jì)劃，到庫(kù)存管理、原材料采購(gòu)，再到生產(chǎn)管理、成品交貨等流程構(gòu)成了一家生產(chǎn)企業(yè)的一個(gè)完整的流程。一般地，我們把和某個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的所有流程和成本一起來(lái)考察就牽扯到“項(xiàng)目管理”這個(gè)概念，其復(fù)雜程度和給客戶的最優(yōu)化管理數(shù)據(jù)并非只是幾個(gè)簡(jiǎn)單的訂單疊加而成的。事實(shí)上，在ERP的項(xiàng)目實(shí)施中，何嘗又不是一個(gè)真正意義上的項(xiàng)目管理呢？需求分析、功能熟悉、知識(shí)傳承都是有一套相匹配的方法論隨之而行的。
由于化工行業(yè)是典型的資產(chǎn)密集型行業(yè)，臺(tái)橡（南通）實(shí)業(yè)有限公司未來(lái)還將拓展應(yīng)用設(shè)備維護(hù)管理。臺(tái)橡集團(tuán)IT總監(jiān)Bill先生說(shuō)：“IFS獨(dú)特的組件架構(gòu)不僅非常靈活，容易掌握，在提供給我們低的總體擁有成本的同時(shí)，其基于統(tǒng)一平臺(tái)的完善功能更能支持我們企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，IFS在化工領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)也必將幫助我們整個(gè)集團(tuán)的順利實(shí)施，我們將在中國(guó)投資新建的兩家工廠率先實(shí)施IFS應(yīng)用系統(tǒng)，然后向整個(gè)集團(tuán)推廣應(yīng)用�！�
IFS公司為此成立了專門(mén)的項(xiàng)目小組，采用非�？茖W(xué)的管理制度，加上整個(gè)團(tuán)隊(duì)之間良好的配合，使得這個(gè)項(xiàng)目得以順利的實(shí)施。另一方面，臺(tái)橡集團(tuán)也成立了專門(mén)的項(xiàng)目小組，積極地配合IFS項(xiàng)目組的實(shí)施工作。每周例會(huì)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和安排，對(duì)工作中遇到的各種問(wèn)題及時(shí)的解決，并調(diào)整工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)組織和團(tuán)隊(duì)配合等等，使得整個(gè)項(xiàng)目組發(fā)揮極高的工作效率，并保持團(tuán)隊(duì)之間的溝通以及跟客戶之間的聯(lián)系。正因?yàn)檫@樣，才能保證整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施的高效性和可靠性。
時(shí)至今日，臺(tái)橡集團(tuán)的ERP項(xiàng)目已經(jīng)成功上線，目前正處于調(diào)試和優(yōu)化階段。然而，這僅僅是個(gè)開(kāi)始，雖然目前已處于流程正常化階段，但ERP項(xiàng)目的成功上線并不意味著項(xiàng)目已經(jīng)成功——即使所有的調(diào)試完成，開(kāi)始正式使用。ERP項(xiàng)目實(shí)施的成敗會(huì)在日后臺(tái)橡（南通）實(shí)業(yè)有限公司在生產(chǎn)管理過(guò)程中得以驗(yàn)證。但是，從整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程和管理機(jī)制來(lái)看，我們不難得出一個(gè)結(jié)論：ERP項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程，是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵！這就好比橡膠的生產(chǎn)過(guò)程直接決定了產(chǎn)品的質(zhì)量，也是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
背景資料
臺(tái)橡（南通）實(shí)業(yè)有限公司是臺(tái)灣臺(tái)橡股份有限公司獨(dú)資子公司，臺(tái)橡集團(tuán)成立于1973年，近年來(lái)積極布局大中華地區(qū)，除了在江蘇省南通市投資年產(chǎn)能17萬(wàn)噸的SBR生產(chǎn)廠之外，同地點(diǎn)更增設(shè)了臺(tái)橡（南通）實(shí)業(yè)有限公司，設(shè)置2萬(wàn)噸SEBS氫化橡膠產(chǎn)能；臺(tái)橡宇部（南通）化學(xué)工業(yè)有限公司設(shè)置BR合成橡膠5萬(wàn)噸產(chǎn)能，預(yù)計(jì)于2011年擴(kuò)產(chǎn)至72000噸。1996年，臺(tái)橡在南通投資設(shè)立第一家合資企業(yè)——申華化學(xué)工業(yè)有限公司，目前申華已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)丁笨橡膠產(chǎn)銷量最大的知名企業(yè)。臺(tái)橡股份有限公司于2006年9月成立了臺(tái)橡（南通）實(shí)業(yè)有限公司，投資6800萬(wàn)美元興建年產(chǎn)2萬(wàn)噸新型熱塑性彈性體（SEBS）生產(chǎn)工廠，并于2007年底建成投產(chǎn)。
IFS是全球前十大ERP軟件供應(yīng)商，IFS應(yīng)用系統(tǒng)是最早采用SOA技術(shù)架構(gòu)的ERP系統(tǒng)之一，是全球?yàn)閿?shù)不多的在統(tǒng)一平臺(tái)上提供ERP、EAM、HR、CRM以及項(xiàng)目管理等完整解決方案的廠商�；ば袠I(yè)是IFS全球最為關(guān)注的行業(yè)之一，并已有眾多知名客戶的成功實(shí)踐。
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