圖1 云計(jì)算ERP架構(gòu)
云計(jì)算ERP就像國(guó)家電網(wǎng)為客戶提供價(jià)格低廉、按需購(gòu)買、安全可靠的供電服務(wù)一樣為企業(yè)提供使用ERP的軟件服務(wù)。節(jié)省了傳統(tǒng)信息化應(yīng)用模式中企業(yè)購(gòu)買軟件、硬件,聘用IT技術(shù)人員的成本支出,對(duì)中小型企業(yè)而言,解決了其上ERP的資金問(wèn)題。
云計(jì)算ERP讓授權(quán)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用云計(jì)算ERP系統(tǒng),無(wú)需企業(yè)花費(fèi)資金購(gòu)買軟硬件的新型模式,節(jié)省企業(yè)資金的同時(shí),減少了軟件實(shí)施后的維護(hù)工作,將復(fù)雜的軟、硬件維護(hù)工作轉(zhuǎn)移給云計(jì)算ERP服務(wù)商,成功實(shí)現(xiàn)應(yīng)用階段的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。
云計(jì)算ERP系統(tǒng)將用戶每一次事務(wù)的細(xì)分任務(wù)、定向解析和自動(dòng)調(diào)度都放置在云計(jì)算平臺(tái)的服務(wù)器集群中共同響應(yīng)完成,事務(wù)處理所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在企業(yè)申請(qǐng)的云服務(wù)商提供的資源池內(nèi),排除了數(shù)據(jù)丟失,病毒入侵等隱患,使企業(yè)從以往繁瑣的數(shù)據(jù)管理中解脫出來(lái)。
“云”作為一種新興事物,必然存在其“先天不足”,加上漫天彌漫的“后天寵愛(ài)”,一旦盲目實(shí)施云計(jì)算ERP,必然引發(fā)一些潛在的安全隱患,給中小企業(yè)帶來(lái)不可估量的后果,滯緩信息化進(jìn)程不說(shuō),還可能得不償失造成企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的恐懼。鑒于此,本文分析了云計(jì)算ERP在中小企業(yè)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn),包括:管理風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品選型風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、資金成本風(fēng)險(xiǎn)。
在我國(guó),不少中小企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱,存在管理思想落后,管理方法陳舊,制度不健全等狀況。管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與ERP所代表的先進(jìn)管理思想不相符,甚至沖突,業(yè)務(wù)流程不清晰,管理模式和組織形式根本無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要。中小企業(yè)這般的管理現(xiàn)狀不利于ERP對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行管理,對(duì)企業(yè)管理模式進(jìn)行調(diào)整。
目前,一些云計(jì)算ERP服務(wù)商(如恩信云ERP)提供了在線免費(fèi)體驗(yàn)的環(huán)境,為客戶提供檢驗(yàn)軟件產(chǎn)品是否符合企業(yè)自身需求的平臺(tái)。可體驗(yàn)終歸是體驗(yàn),企業(yè)很難在短暫的體驗(yàn)時(shí)間內(nèi)形成對(duì)產(chǎn)品的全面認(rèn)識(shí),并作出是否購(gòu)買的判斷。若產(chǎn)品選定后,企業(yè)在使用的過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能滿足其實(shí)際需求,逐漸放棄對(duì)產(chǎn)品的使用或要求更換其他產(chǎn)品,到那時(shí)不僅預(yù)示著企業(yè)前期投入打了“水漂”,還將影響企業(yè)的日常運(yùn)作和整個(gè)信息化進(jìn)程。
“云”的嵌入,減少了企業(yè)實(shí)施ERP的軟硬件維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)上的麻煩,在一定程度上降低了安全隱患在企業(yè)內(nèi)發(fā)生的可能性。但由于云計(jì)算技術(shù)不夠成熟,其應(yīng)用還未得到推廣,包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的一些外部環(huán)境還不夠完善,云計(jì)算ERP仍存在一些未知的安全風(fēng)險(xiǎn)。再者,ERP涉及企業(yè)的核心數(shù)據(jù),關(guān)系到企業(yè)的生死存亡,對(duì)系統(tǒng)的安全性要求很高,而云計(jì)算交付的基礎(chǔ)設(shè)施并不在企業(yè)的直接掌握中,企業(yè)信息在某種程度上暴露在企業(yè)之外,這些都促使中小企業(yè)不得不更多的依賴云計(jì)算 ERP服務(wù)商。
云計(jì)算ERP的成本優(yōu)勢(shì)從另一個(gè)角度也給企業(yè)帶來(lái)了資金成本風(fēng)險(xiǎn),有時(shí)在云平臺(tái)上運(yùn)行應(yīng)用程序的成本可能比在本地平臺(tái)運(yùn)行該程序的成本更高,特別是當(dāng)考慮到移植成本以及應(yīng)用所需的某些特殊功能的時(shí)候。另外,云計(jì)算ERP提供商也可能因?yàn)槟承┰颍ū皇召?gòu)、倒閉等)暫;蚪K止給企業(yè)提供服務(wù),如此給企業(yè)帶來(lái)的資金成本風(fēng)險(xiǎn)將是不可估量的,若企業(yè)再想在短時(shí)間內(nèi)尋找到其他合適的云計(jì)算ERP服務(wù)商,不可避免地會(huì)面臨云計(jì)算ERP服務(wù)商抬高服務(wù)費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)。
管理風(fēng)險(xiǎn)是指管理運(yùn)作過(guò)程中因信息不對(duì)稱、管理不善、判斷失誤等影響管理水平的發(fā)揮導(dǎo)致管理績(jī)效較低的風(fēng)險(xiǎn)類型。中小企業(yè)提高管理水平,避免管理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,是提高云計(jì)算ERP實(shí)施成功率,獲得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。中小企業(yè)應(yīng)考慮從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善:①注重減少管理人員隨意性,同時(shí),全面提升其素質(zhì)和能力,尤其是協(xié)作溝通能力、管理創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力。②積極利用多種渠道與社會(huì)各界加強(qiáng)內(nèi)外信息溝通和交流,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)流程需按照業(yè)內(nèi)先進(jìn)模式結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際進(jìn)行調(diào)整。
在選擇云計(jì)算ERP服務(wù)商時(shí)企業(yè)必須考慮以下4個(gè)方面:①云計(jì)算ERP服務(wù)商的生存能力;②云計(jì)算ERP服務(wù)商提供企業(yè)所需云平臺(tái)的可能性;③云計(jì)算ERP服務(wù)商從硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等故障中恢復(fù)的能力;④以完善企業(yè)與云計(jì)算ERP提供商之間的合同為前提,避免突發(fā)事件(如:在無(wú)事先通知的情況下,企業(yè)被取消賬戶)的發(fā)生。
實(shí)施云計(jì)算ERP存在的安全風(fēng)險(xiǎn),僅僅依靠中小企業(yè)的力量是不可能完全規(guī)避的,需要云計(jì)算ERP服務(wù)商從技術(shù)和運(yùn)維管理上提升云計(jì)算的安全性,同時(shí),需要服務(wù)商在布局云計(jì)算ERP構(gòu)架時(shí)以公有云和私有云相結(jié)合的方式(即混合云)進(jìn)行部署,以滿足客戶對(duì)數(shù)據(jù)私有性的需求,確保中小企業(yè)在充分利用公有云中的大量計(jì)算資源的同時(shí),將涉及企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的 數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密限定在私有云上[4] 。 若私有云部署在企業(yè)內(nèi),企業(yè)則可以從防容災(zāi)、實(shí)時(shí)備份、加密傳輸?shù)冉嵌却_保企業(yè)數(shù)據(jù)中心的安全性,進(jìn)而盡可能地避免安全風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
以資金成本最小化作為衡量企業(yè)是否將服務(wù)放置在云上的核心標(biāo)準(zhǔn)。在使用云計(jì)算ERP時(shí),必須具有批判性思維,并不把將所有服務(wù)放在云上作為最優(yōu)選擇。另外,隱性成本(如:教育培訓(xùn)成本、整合測(cè)試成本、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換費(fèi)用等)是企業(yè)實(shí)施云計(jì)算ERP過(guò)程中容易忽視的成本,并未得到有效的控制,因此加強(qiáng)對(duì)隱性成本的控制顯得尤為重要。
ERP的魅力在于用軟件重新詮釋了企業(yè)管理的理念,而“云”時(shí)代的到來(lái)讓云計(jì)算與ERP有了親密接觸的機(jī)會(huì),給ERP注入了新的活力。中小企業(yè)理應(yīng)不落時(shí)代之后順應(yīng)潮流,充分認(rèn)識(shí)云計(jì)算ERP,把握其實(shí)質(zhì),了解實(shí)施優(yōu)勢(shì)和潛在的風(fēng)險(xiǎn),做好相應(yīng)的防范措施。如此云計(jì)算ERP定會(huì)使中小企業(yè)在追趕信息化建設(shè)的浪潮中受益匪淺,助推中小企業(yè)走向新的成功。
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