手工管理阻礙企業(yè)發(fā)展
湖北追日電氣(SSE)是一家專業(yè)提供電動(dòng)機(jī)軟起動(dòng)控制設(shè)備、電能質(zhì)量潔凈與電力網(wǎng)安全技術(shù)與設(shè)備,及電氣系統(tǒng)控制工程總承包服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè),隨著規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,該公司對(duì)信息系統(tǒng)的需求開始迫切,2004年陸續(xù)完成了兩地寬帶接入及視頻會(huì)議等信息化基礎(chǔ)項(xiàng)目,財(cái)務(wù)也應(yīng)用了早期開發(fā)的小系統(tǒng)。
企業(yè)的擴(kuò)張如日中天,然而,管理的進(jìn)步卻往往滯后于業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。同企業(yè)的高速發(fā)展如影隨形的,是倉(cāng)庫(kù)堆放沒有規(guī)律,采購(gòu)疲于應(yīng)付,生產(chǎn)永遠(yuǎn)跟不上銷售需要,財(cái)務(wù)每個(gè)月末月初都忙得焦頭爛額等揮之不去的負(fù)面效應(yīng)。公司決策者深知:只要傳統(tǒng)手工操作的管理模式和工作方式不發(fā)生改變,這些現(xiàn)象就會(huì)持續(xù)存在,實(shí)施ERP勢(shì)在必行。對(duì)于產(chǎn)品與服務(wù)的選擇,追日項(xiàng)目組的目標(biāo)非常明確,最重要的兩個(gè)衡量指標(biāo)就是成熟度和標(biāo)準(zhǔn)化。
2005年1月28日,根據(jù)多角度考核對(duì)比,追日電氣選定了DCMS(神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司)的易飛ERP系統(tǒng),包括存貨管理、訂單管理、采購(gòu)管理、應(yīng)收及應(yīng)付管理、工單與委外管理、批次需求計(jì)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、自動(dòng)分錄管理、自訂報(bào)表系統(tǒng)、基本信息及管理維護(hù)、會(huì)計(jì)總帳管理、、成本計(jì)算管理、共12個(gè)子系統(tǒng),并由DCMS提供實(shí)施服務(wù)。
總體規(guī)劃與分步實(shí)施保障項(xiàng)目順利推進(jìn)
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,對(duì)于ERP實(shí)施來(lái)說(shuō),計(jì)劃顯得尤為重要。經(jīng)過(guò)周密的前期調(diào)研準(zhǔn)備和考察論證,DCMS顧問(wèn)與追日ERP項(xiàng)目小組根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,共同制訂了《湖北追日電氣設(shè)備有限公司企業(yè)信息化實(shí)施計(jì)劃》,并于2005年2月19日召開了ERP工程的啟動(dòng)大會(huì),從而拉開了實(shí)施追日ERP的序幕,項(xiàng)目正式啟動(dòng)。
按照DCMS的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方法,計(jì)劃規(guī)定了每一個(gè)模塊實(shí)施的時(shí)間和注意事項(xiàng),以及不同階段應(yīng)該完成的準(zhǔn)備工作,在時(shí)間、人員、工作內(nèi)容、量化指標(biāo)等多個(gè)維度上都進(jìn)行了細(xì)致而準(zhǔn)確的規(guī)劃,從而有效保障了項(xiàng)目的順利推進(jìn)。根據(jù)ERP總體實(shí)施計(jì)劃,企業(yè)實(shí)施ERP的內(nèi)容和范圍是:進(jìn)銷存管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理、計(jì)劃管理、采購(gòu)管理、設(shè)備管理和薪金管理等幾大范圍,遵循“需求牽引、效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施、痛處先行”的原則。
上線前,先從業(yè)務(wù)流程梳理入手。優(yōu)秀的ERP軟件中蘊(yùn)藏著先進(jìn)的管理思想和管理流程,這本身也是企業(yè)實(shí)施ERP軟件的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)。按照ERP系統(tǒng)的要求,追日電氣對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),設(shè)有4個(gè)主流程、11個(gè)子流程,覆蓋了企業(yè)營(yíng)銷管理、物流和生產(chǎn)組織以及財(cái)務(wù)成本管理等四大應(yīng)用。按照計(jì)劃進(jìn)度,在完成了項(xiàng)目準(zhǔn)備、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、上線前準(zhǔn)備三個(gè)階段的工作后,進(jìn)銷存及生產(chǎn)模塊于2005年5月1日正式上線運(yùn)行。整個(gè)實(shí)施過(guò)程嚴(yán)格按項(xiàng)目管理方法,科學(xué)的、有計(jì)劃的推進(jìn),對(duì)關(guān)鍵部門和最終用戶進(jìn)行了大量的培訓(xùn),對(duì)原材料、半成品、產(chǎn)成品及其他各種物料進(jìn)行了統(tǒng)一編碼,完成了大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理,上線前進(jìn)行了嚴(yán)格的單元和集成測(cè)試,為系統(tǒng)上線做了較為充分的準(zhǔn)備。
系統(tǒng)上線后,首先是從倉(cāng)庫(kù)抓起。庫(kù)存公開了,對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理提出了管理規(guī)范化的要求,公司一口氣擴(kuò)大了倉(cāng)庫(kù),使所有的物料全部上貨架。采用循環(huán)盤點(diǎn)的方法,一改以前半年甚至是一年才盤點(diǎn)一次、而且還要抽取大量人力占用大量時(shí)間、準(zhǔn)確率不高的庫(kù)管模式,而是一個(gè)月把所有的器件都輪流盤點(diǎn)一次,這樣算下來(lái)每天盤點(diǎn)的器件就很少,只需要一個(gè)人花費(fèi)2到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間。這種循環(huán)盤點(diǎn)方式不僅提高了工作效率,也節(jié)約了不少的工作時(shí)間,更能很快的熟悉器件,對(duì)于原有的倉(cāng)庫(kù)管理流程也是一種規(guī)范化的變革。在2個(gè)月不到的時(shí)間里,倉(cāng)庫(kù)管理的水平得到了徹底改善。
運(yùn)行初期,大量的編碼和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入及ERP培訓(xùn)給本來(lái)自身任務(wù)就飽滿的各部門又增加了一項(xiàng)繁重的工作內(nèi)容,倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、采購(gòu)……加班加點(diǎn)悉屬平常。當(dāng)ERP尚未在減輕工作負(fù)擔(dān)、改善工作流程方面顯示功效,甚至是減緩了工作效率的情況下,部門領(lǐng)導(dǎo)和具體操作人員難免產(chǎn)生抵觸情緒。這時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施方法起到了撥云見日的作用,在嚴(yán)格按照規(guī)劃執(zhí)行下來(lái)以后,后面一一按照原定計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了7月1日財(cái)務(wù)上線,9月1日成本上線。
日月重光 效益乍現(xiàn)
經(jīng)過(guò)緊張而繁忙的項(xiàng)目實(shí)施,追日公司主要在以下幾個(gè)方面取得了一定的成效:
一、優(yōu)化了存貨管理、降低了庫(kù)存資金。在整個(gè)ERP實(shí)施的過(guò)程中,一直將庫(kù)存管理作為實(shí)施的重點(diǎn)來(lái)抓,制定了嚴(yán)格的操作規(guī)范來(lái)保障庫(kù)存數(shù)據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確;并通過(guò)經(jīng)常性的核查、盤點(diǎn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度;再有就是經(jīng)常通過(guò)ERP查看呆滯物料情況并及時(shí)進(jìn)行清理。到目前為止,庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率已達(dá)95%,近期內(nèi)可達(dá)98%以上,使庫(kù)存物資實(shí)現(xiàn)了帳、卡、物三相符。庫(kù)存資金占用較實(shí)施ERP項(xiàng)目以前有了明顯降低。
二、加強(qiáng)了生產(chǎn)過(guò)程管理和成本控制,降低了產(chǎn)品成本,提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。加入WTO后,企業(yè)將參與全球供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng),借助ERP這個(gè)信息技術(shù)和手段來(lái)提高管理水平,變粗放管理為精細(xì)管理,降低產(chǎn)品成本,使企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有一立足之地。ERP的實(shí)施,對(duì)供應(yīng)商的信息(如價(jià)格,質(zhì)量,誠(chéng)信度等歷史資料)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,為比價(jià)采購(gòu),降低采購(gòu)成本創(chuàng)造了條件。
實(shí)施了ERP后,企業(yè)對(duì)所有采購(gòu)物料的價(jià)格都清清楚楚地記錄在系統(tǒng)電腦里,產(chǎn)生的價(jià)格差異必須說(shuō)明理由。這樣,在公司內(nèi)部形成了一種無(wú)形的監(jiān)督機(jī)制,使企業(yè)采購(gòu)成本不斷降低,增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力,使緊急采購(gòu)和緊急調(diào)度的忙亂現(xiàn)象大為減少。在車間管理中,通過(guò)ERP系統(tǒng)實(shí)行了嚴(yán)格的定額發(fā)料制,提高了原材料的利用率,隨著ERP將逐步實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化的生產(chǎn)管理和成本控制。五金標(biāo)準(zhǔn)件等的領(lǐng)用定額將都會(huì)得到有效控制,
三、產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備及制造周期大大縮短。追日是典型的離散型電氣制造企業(yè),客戶化設(shè)計(jì)、個(gè)性化設(shè)計(jì)的工作量很大,每一份合同、每一個(gè)用戶均有大量的特殊設(shè)計(jì)和改型工作。特別是電能質(zhì)量項(xiàng)目,從方案設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、做標(biāo)書到中標(biāo)后的系統(tǒng)設(shè)計(jì)等工作量相當(dāng)大。過(guò)去采用手工的方式,不僅勞動(dòng)強(qiáng)度大效率低,而且差錯(cuò)多,不規(guī)范現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn),有時(shí)甚至由于周期長(zhǎng),滿足不了用戶的交貨期而失去訂單。公司通過(guò)ERP系統(tǒng)可以緩解企業(yè)這一瓶頸問(wèn)題。另外,由于資源共享,還可大大推動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)化程度,提高了系列產(chǎn)品的通用化,提高了總體設(shè)計(jì)效率。
ERP系統(tǒng)為進(jìn)行物料需求計(jì)劃、能力平衡等工作提供了工程數(shù)據(jù)源,相對(duì)于以往靠人工統(tǒng)計(jì)整理、人工比較的手段,目前的生產(chǎn)準(zhǔn)備周期得到了大幅度縮短。
四、企業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化。實(shí)施了ERP后,公司進(jìn)一步明確了采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)計(jì)劃業(yè)務(wù)等的崗位職責(zé)和各個(gè)工作流程。規(guī)范了公司物料管理,制訂了公司物料編碼原則和物料編碼維護(hù)制度,確保公司內(nèi)部物料名稱的一致性,保證物料編碼的唯一性。目前ERP系統(tǒng)已覆蓋到公司管理的各個(gè)層面,取代了大量的手工操作。公司單據(jù)的流轉(zhuǎn)得到合理優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)在指定范圍內(nèi)授權(quán)共享,為公司決策提供有力的信息支撐。企業(yè)中高層管理者可以隨時(shí)動(dòng)態(tài)掌握企業(yè)各方面的情況,根據(jù)信息、合理調(diào)配資源,做出更科學(xué)合理的決策,不斷改進(jìn)和提高管理水平,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理人員可從事務(wù)性的工作中解脫出來(lái),致力于實(shí)質(zhì)性的管理工作,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,用信息化改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)再造流程,雖然是艱巨和痛苦的,但是現(xiàn)在已經(jīng)看到成效了。
五、業(yè)務(wù)流程重組與信息資源的共享使公司部門工作效率得到提高。ERP的實(shí)施,促進(jìn)了公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的有序整理和規(guī)范輸入,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和工藝路線數(shù)據(jù),為公司主體業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)業(yè)務(wù)流程的重組,銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及物資收發(fā)信息的實(shí)時(shí)性、同步程度大為提高。各主體業(yè)務(wù)功能之間實(shí)現(xiàn)集成,使部門間既做到信息互通,又相互聯(lián)系監(jiān)督。信息資源共享的優(yōu)越性,實(shí)現(xiàn)了物流、資金流和信息流的三流合一,使各部門協(xié)同工作的效率得到提高。
六、員工素質(zhì)得到全面提升。要增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)員工素質(zhì)的提高也是個(gè)關(guān)鍵。ERP的實(shí)施,不僅僅使企業(yè)建立了一套信息化管理系統(tǒng),更重要的是使企業(yè)學(xué)到了現(xiàn)代管理思想和方法。通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng),促進(jìn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組,改變了企業(yè)粗放落后的傳統(tǒng)管理模式,進(jìn)而建立一套適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變,需要企業(yè)員工不斷改變觀念、接受培訓(xùn)、更新知識(shí)。管理模式的改變,不是把傳統(tǒng)的方法搬到計(jì)算機(jī)上就可以了,而是需要培養(yǎng)一支企業(yè)自己的管理隊(duì)伍和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)隊(duì)伍。為了更好地實(shí)施ERP工作,企業(yè)在抓好ERP知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)流程重組的同時(shí),組織開展了計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)的培訓(xùn),有50多人參加了學(xué)習(xí),使職工對(duì)實(shí)施計(jì)算機(jī)管理有了一定的感性認(rèn)識(shí),消除了操作電腦的恐懼心理,F(xiàn)在許多年齡較大一點(diǎn)的職工,在邊學(xué)邊干和邊干邊學(xué)的過(guò)程中,都能在各自的崗位上熟練操作ERP。實(shí)施ERP管理,使企業(yè)員工增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和緊迫感,干部員工學(xué)習(xí)科學(xué)管理知識(shí)的積極性空前提高,崗位工作的責(zé)任感進(jìn)一步增強(qiáng),不但年輕職工有學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握崗位技能的緊迫感,大年齡員工也自覺學(xué)習(xí),刻苦鉆研,不使自己在知識(shí)更新的大潮中被淘汰。
來(lái)日方長(zhǎng) ERP不是終點(diǎn)而是起點(diǎn)
ERP工程雖然初戰(zhàn)告捷,取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,但這并不是最終目標(biāo)。追日電氣總裁陳建國(guó)認(rèn)為,ERP的成功上線對(duì)于公司的信息化建設(shè)來(lái)說(shuō)只是一個(gè)新的起點(diǎn),要用ERP先進(jìn)理念來(lái)改變我們落后的管理模式。ERP工程目前主要完成了企業(yè)物流、資金流和信息流的集成,下一步工作除繼續(xù)完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性之外,還要充分利用底層數(shù)據(jù)庫(kù),采用先進(jìn)的決策支持系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù),進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)行,加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃管理和控制,加強(qiáng)成本核算和控制,在降低庫(kù)存等方面做深入細(xì)致的工作。有了數(shù)據(jù)不等于有了一切,一定要充分地利用數(shù)據(jù)、剖析數(shù)據(jù),挖掘數(shù)據(jù)的潛力。
其次,追日電氣還將在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上深入研究并加強(qiáng)系統(tǒng)的集成,挖掘企業(yè)在新形勢(shì)下的新需求。ERP應(yīng)用的優(yōu)劣程度往往取決于系統(tǒng)對(duì)信息的集成度,而不斷變化的形勢(shì)會(huì)不斷產(chǎn)生新的信息和要求。如標(biāo)準(zhǔn)化管理,工藝管理都可以直接利用ERP的數(shù)據(jù)資源。所以不斷地分析企業(yè)內(nèi)外部及市場(chǎng)的變化,挖掘新的信息和需求,并將其集成于現(xiàn)有系統(tǒng)中,使企業(yè)的ERP系統(tǒng)更加適用、更加完善。
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