目前各大企業(yè)在談起“ERP”時都會出現(xiàn)“又愛又怕”的情緒，“愛”是因為ERP擁有先進的管理理念，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展助力，但是同時由于國內(nèi)ERP項目實施成功率一直不高，導(dǎo)致了企業(yè)在談到上線ERP時不得不慎重考慮或者直接忽略了其的好處。但是隨著市場環(huán)境的變換，企業(yè)不得不為了生存和發(fā)展實施企業(yè)信息化建設(shè)，而據(jù)有關(guān)機構(gòu)的統(tǒng)計，企業(yè)在實施ERP項目常遇失敗的困局大概可以歸納為三個方面：對ERP認(rèn)識不足，實施方案存在著隱性的缺失，服務(wù)鏈不夠完善。

一、ERP認(rèn)識不足束發(fā)展　

    其實，企業(yè)決定要實施ERP，在上馬前，必須對其要有一定的認(rèn)識，知道ERP是什么，怎么實施，難度在哪，如何配套等等。

    但目前企業(yè)并沒有對此做好充分準(zhǔn)備，在認(rèn)識上，國內(nèi)企業(yè)存在四個方面的不足：一，企業(yè)的主體地位認(rèn)識不足。“當(dāng)前很多企業(yè)往往形成理論主體化或供應(yīng)商主體化”，“企業(yè)只是掏錢者，在實施中出現(xiàn)管理旁落”，導(dǎo)致很多項目成了馬拉松工程；二，對機構(gòu)重組的艱難程度認(rèn)識不足。許多企業(yè)或許因為內(nèi)部整合重組較難，因而在ERP實施中，造成組織架構(gòu)安排上缺乏準(zhǔn)備；三，對一把手的戰(zhàn)略定位認(rèn)識不足。事實上，一把手的責(zé)任和職責(zé)就在于，在實施ERP中，著手解決新矛盾，填平新舊關(guān)系等；四，對ERP實施中的“戰(zhàn)略對應(yīng)要求”認(rèn)識不足。專家認(rèn)為，企業(yè)ERP實施中，既要求標(biāo)準(zhǔn)化，同時要求柔性調(diào)和，但企業(yè)往往強調(diào)一方，忽視另一方。

二、方案缺失埋隱憂　

    在所有造成企業(yè)ERP失敗率高的原因中，項目實施方案存在重大缺失成為最為關(guān)鍵的因素。根據(jù)IT168對收集到接近1000個企業(yè)ERP方案的調(diào)查顯示，相當(dāng)一批方案不具備方案的水平和條件，而“其中相當(dāng)一批方案的內(nèi)容竟不符合編寫實施ERP方案的要求、要領(lǐng)和基本常識”，最終不少都出現(xiàn)了“實施拿另一招”的情形。

    調(diào)查也同時表明，“好方案太少”，其中為客戶進行增值性思考和集成性思考的不足10%，能夠量化給客戶帶來商務(wù)影響和經(jīng)濟分析的方案不足5%.專家分析，目前國內(nèi)企業(yè)ERP在方案上缺失主要包括功能性不足、安全性不夠、擴展性不保等，統(tǒng)計顯示，有這些問題的方案約占四成左右。

三、服務(wù)鏈亟待完善　

    企業(yè)信息化的建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到一家企業(yè)的發(fā)展。但是就國內(nèi)目前的情況來看，企業(yè)在實施ERP的過程中會出現(xiàn)服務(wù)鏈斷裂的困局。

    根據(jù)相關(guān)機構(gòu)的發(fā)表的文章顯示，企業(yè)服務(wù)鏈ERP的實施應(yīng)改具備以下三個層次：一，環(huán)境服務(wù)鏈�，F(xiàn)階段國內(nèi)的服務(wù)環(huán)境還有待完善，在國外，企業(yè)實施ERP項目都是通過風(fēng)險評定和風(fēng)險評估后再進行的，但是在中國風(fēng)險評估系統(tǒng)根本不存在；二、實施服務(wù)鏈。目前國內(nèi)的企業(yè)在這方面還不習(xí)慣聘請第三方實施顧問，俗話說“當(dāng)局者迷，旁觀者清”缺少了一個客觀的聲音；三，運行服務(wù)鏈。目前就國內(nèi)的ERP環(huán)境很多企業(yè)都經(jīng)過了ERP實施失敗，再繼續(xù)，再上馬，淪陷在死循環(huán)中。很大可能是因為服務(wù)鏈在運行當(dāng)作出現(xiàn)了問題。因此，企業(yè)在運行之用要對員工或者是操作人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)，保證流程的完整性。

    其實，企業(yè)ERP對于成功的定義，根據(jù)個人的不同也有不同的理解，沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)的答案。但是總體來說都需要具備以下三個方面：一、滿足企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)略；二、可以實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)；三、實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的收益。如果按照這三個標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)的企業(yè)在實施ERP時都會忽略：應(yīng)用目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)導(dǎo)致失敗。

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本文標(biāo)題：企業(yè)實施ERP的三大困局！

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