中小企業(yè)實施信息化是一個長期漸進、不斷優(yōu)化、逐步完善的過程，并沒有統(tǒng)一、固定的模式，而是需要從企業(yè)實際情況出發(fā)，根據企業(yè)業(yè)務發(fā)展的實際需要，制定切實可行的信息化實施計劃，并通過堅持不懈的努力，逐漸找到一條符合企業(yè)發(fā)展需要的，行之有效的企業(yè)信息化發(fā)展道路，使企業(yè)信息化與中小企業(yè)的成長壯大同步推進、相得益彰。一般來說，中小企業(yè)信息化的實施過程主要應從如下幾個方面著手。
一、制定中小業(yè)信息化實施規(guī)劃
對中小企業(yè)來說，不論規(guī)模大小、實力強弱，在決定實施信息化時，必須考慮到信息化是一個具有綜合性、系統(tǒng)性和整體性的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，應按照"整體規(guī)劃、分步實施；效益驅動、突出重點；由易到難、逐步完善"的發(fā)展思路，分階段完成，由局部到整體，逐步擴大應用規(guī)模，使企業(yè)信息化得到有計劃、有步驟地推進。所以，制定企業(yè)信息化的實施規(guī)劃，明確不同階段的實施重點以及不同部門在企業(yè)信息化過程中的不同職能，做到"統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理"，保證企業(yè)信息化的發(fā)展進度和實施效果有重要的作用。
無論是實力較強、發(fā)展基礎較好的中小企業(yè)，還是起步較慢、發(fā)展基礎較差的中小企業(yè)，都應認識到信息化在企業(yè)發(fā)展中所起的戰(zhàn)略作用，從制定企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)劃入手，逐步統(tǒng)一思想，加強認識，提高全體員工參與企業(yè)信息化建設的自覺性、積極性和主動性。
中小企業(yè)的信息化實施規(guī)劃主要包括幾個方面的內容(1)明確不同時期中小企業(yè)信息化的實施重點和發(fā)展目標。中小企業(yè)要從自身的實際需要和現實條件出發(fā)，確定企業(yè)近期、中期以及長期的企業(yè)信息化的任務和要求，做到企業(yè)信息化方向正確，目標清晰，實施進程有保障。(2)成立必要的企業(yè)信息化協(xié)調管理機構，統(tǒng)一指揮和部署企業(yè)信息化的整體發(fā)展。企業(yè)信息化是一個長期性、綜合性的系統(tǒng)工程，牽涉面廣、實施難度大是其重要的特征，如果沒有企業(yè)高層領導的支持和推動，沒有專門協(xié)調與管理機構是很難取得預期效果的。所以，在制定企業(yè)信息化實施規(guī)劃時，應考慮成立專門的、有較高管理權限和協(xié)調職能的企業(yè)信息化領導和指揮機構，并由企業(yè)主要領導擔任負責人，如成立"企業(yè)信息化領導小組"，由企業(yè)主要領導組織企業(yè)信息技術支持部門以及企業(yè)各相關業(yè)務部門的負責人共同組成工作小組推動企業(yè)信息化的全面深入的推行。(3)預測和分析企業(yè)業(yè)務發(fā)展的走向，以對信息化的現實和潛在需求進行分析與規(guī)劃。企業(yè)信息化必須按照企業(yè)業(yè)務發(fā)展的實際需要推進，所以圍繞企業(yè)業(yè)務發(fā)展的當前和今后的需要確定具體的信息化實施策略。(4)確定企業(yè)信息化不同發(fā)展階段的投資預算。信息化建設必然需要一定數額的資金以及其他資源的投入，這一點應在制定信息化實施規(guī)劃時充分考慮到，并做出科學合理的安排。在安排企業(yè)信息化預算時，既要避免不切實際的盲目投入，造成信息化投入的無謂浪費，另外，也要避免借口企業(yè)資金緊張等原因而削減必要的資金預算，導致企業(yè)信息化"半途而廢"。(5)制定必要的促進企業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)章與制度。企業(yè)信息化牽涉面廣，實施難度大，制定必要的規(guī)章與制度，使企業(yè)信息化發(fā)展有章可循，有據可查，有標準可執(zhí)行，對加快信息化的順利發(fā)展有重要的促進作用。此外，還應在企業(yè)信息化實施規(guī)劃中明確信息化實施效果評估的方法，信息化方案優(yōu)化等措施，以便在信息化發(fā)展中不斷總結經驗，保證信息化發(fā)展的實際效果。
二、明確企業(yè)信息化的發(fā)展思路和原則
國內外眾多企業(yè)的信息化發(fā)展實踐證明，中小企業(yè)由于受到各方面條件的限制，在實施信息化的過程中必須克服急躁冒進、貪大求全的思想，必須腳踏實地、一步一步地取得進步與發(fā)展，那種"畢其功于一役"、"一口吃成個胖子"的做法只能使中小企業(yè)信息化發(fā)展誤入歧途，導致可怕的后果。所以，明確企業(yè)信息化的發(fā)展思路和原則，對促進中小企業(yè)信息化的良性發(fā)展很有意義。
在信息化發(fā)展思路方面，中小企業(yè)應注意幾點：(1)要從基礎到高端。企業(yè)信息化應該首先解決基礎管理方面的問題，然后再解決更高層次的問題。選擇技術和設備也應從現實出發(fā)，強調實用性，而不要過分追求技術和產品的高檔次。如果不能將先進的技術和自身的應用實際統(tǒng)一起來，再先進的技術也只是一個擺設。(2)要從單項到集成。對中小企業(yè)來說，這樣做可以從簡到繁，從易到難，逐步積累經驗，逐漸提高水平。(3)要從內到外。企業(yè)信息化要從理順內部的業(yè)務流程出發(fā)，逐步延伸到企業(yè)外部，把企業(yè)對客戶、供應商的管理納入到信息化發(fā)展的范疇，逐步構筑起完善的客戶關系管理、供應鏈管理等系統(tǒng)，使企業(yè)的信息化發(fā)展躍上一個新的臺階。
在中小企業(yè)實施信息化的過程，應該堅持的原則主要有：(1)效益原則。盡管中小企業(yè)信息化的效益很難得到確切衡量，但是中小企業(yè)必須避免搞"沒有效益的信息化"，為趕時髦而搞沒有實際效益的信息化只能勞民傷財，于企業(yè)的發(fā)展有害無益。(2)實用原則。中小企業(yè)的業(yè)務相對比較簡單，業(yè)務的牽涉面也沒有大型企業(yè)復雜，所以，中小企業(yè)實施信息化時要根據自身的業(yè)務發(fā)展特點，選擇實用的信息化實施方案，以"解決實際問題、產生實際效果"作為追求目標，使企業(yè)信息化落到實處。(3)適用原則。中小企業(yè)在選用信息化解決方案、構建信息化系統(tǒng)時應堅持"適用"的原則，不必過分追求技術先進、功能全面，以"適用、夠用、好用"為衡量標準，使企業(yè)信息化與實際業(yè)務緊密結合，為不同部門、不同層次的員工所接受，產生實實在在的效果。(4)系統(tǒng)性原則。不同規(guī)模和發(fā)展基礎的中小企業(yè)在實施信息化時各有不同的側重點，但在實施過程中都應考慮到企業(yè)的整體發(fā)展需要，以更好地實現與其他業(yè)務部門的應用集成，盡量避免在信息化過程中產生新的"信息孤島"，影響企業(yè)信息化的實際效果。(5)可擴展性原則。企業(yè)信息化發(fā)展是一個長期的過程，也是一個不斷優(yōu)化，逐步完善的過程，所以，中小企業(yè)的信息化建設應考慮到擴展性問題，在硬件的配置、軟件的開發(fā)、系統(tǒng)的建設等各方面都應注意到企業(yè)今后發(fā)展的需要，使企業(yè)信息化建設能有序推進。
三、夯實企業(yè)信息化的發(fā)展基礎
"萬丈高樓平地起"，構筑中小企業(yè)信息化大廈也需要打好堅實的信息化發(fā)展基礎，否則的話，再先進的技術、最高級的設備也只能建立在"空中樓閣"，不能產生實質性的效果。對一些剛剛起步搞信息化建設的中小企業(yè)來說，從一開始就注重信息化發(fā)展基礎建設，對少走企業(yè)信息化建設的"彎路"，加快信息化建設的進度大有好處。
中小企業(yè)夯實信息化發(fā)展基礎主要從幾個方面展開：(1)逐步完善企業(yè)信息化發(fā)展基礎設施建設。中小企業(yè)不論規(guī)模大小，實力強弱，企業(yè)的信息化建設都必須依靠一定的信息化基礎設施進行。所以，重視信息化基礎設施建設是實現企業(yè)信息化目標的前提。企業(yè)信息化基礎設施建設因企業(yè)而異，最基本應該是配備一定數量的計算機，購買和應用實用性強的軟件，有條件的企業(yè)建成企業(yè)內部網，實現企業(yè)內部的無紙化辦公和信息的共享等，有些企業(yè)還可以建設對外宣傳的企業(yè)網站等。(2)不斷提高全體員工的信息化素質與技能。對廣大中小企業(yè)來說，員工對企業(yè)信息化的認識不足，信息化素質和技能低下是阻礙信息化發(fā)展的一個重要原因，所以，必須采取多種形式、各種層次的培訓等方式把提高全體員工的信息化素質與技能作為推進信息化發(fā)展的一項根本任務，讓員工參與企業(yè)信息化建設的熱情提高，積極性增強，在信息化過程受益也不斷增加。(3)營造良好的企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境。良好的企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境對中小企業(yè)信息化應用的推開、高水平的發(fā)展都具有重要的意義。所以，中小企業(yè)的領導和管理人員一定要身先士卒，率先垂范，成為企業(yè)信息化的倡導者、實踐者和受益者，影響和帶領企業(yè)員工更加自覺、主動地參與企業(yè)信息化建設，使企業(yè)信息化成為企業(yè)的一項"全員"工程，營造出理想的企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境。(4)抓好企業(yè)信息化的基礎管理工作，為信息化的順利實施創(chuàng)造條件。企業(yè)信息化通過信息資源的共享、業(yè)務數據的信息化處理等方式來實現提高效率、降低成本等多方面的目標，因此，在實際的業(yè)務處理過程中，中小企業(yè)應通過制度、標準等形式不斷規(guī)范企業(yè)的基礎管理工作，對客戶、供應商、技術等信息都應按統(tǒng)一的標準圍繞信息化的發(fā)展要求進行集中處理，使企業(yè)信息資源的價值在信息化過程得到更好的體現與提升。
四、確定企業(yè)信息化實施的重點和突破口
對絕大多數中小企業(yè)而言，實施信息化不能"胡子、眉毛一把抓"，而是應從企業(yè)的實際需要出發(fā)，堅持"有所為，有所不為"的發(fā)展原則，確定企業(yè)信息化的發(fā)展重點，選擇信息化應用的突破口，使有限的資源發(fā)揮出最大的效益。
處于不同行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)在信息化發(fā)展的不同階段，應有不同的發(fā)展重點。發(fā)展重點的確定要考慮幾個方面的因素：(1)在企業(yè)現有的生產經營活動的重要業(yè)務中，那些效率較低、成本較高的業(yè)務應作為企業(yè)信息化發(fā)展應用的重點。比如，制造型中小企業(yè)目前如果還處于手工制圖階段，出圖效率很低，效果很不理想，那么就可把CAD的應用作為信息化的重點；如果零售型的中小企業(yè)目前還處在商品庫存的手工管理階段，差錯率高，管理效率低，那么就有必要把庫存管理的信息化作為企業(yè)信息化發(fā)展的重點。(2)在企業(yè)內部，有些業(yè)務部門如企業(yè)的財務管理部門，由于業(yè)務的牽涉面廣，信息量大，手工處理極為繁瑣，這些業(yè)務部門處理的業(yè)務必然是需要先"化"起來的發(fā)展重點；(3)那些客戶、供應商、合作伙伴較為關注，而且抱怨較多的業(yè)務也是企業(yè)信息化的發(fā)展重點�？偠灾�，對中小企業(yè)來說，越是重要，越是效率低下，越是矛盾集中，越是繁雜的業(yè)務，越應成為企業(yè)信息化發(fā)展的重點。 明確了企業(yè)信息化的發(fā)展重點后，有必要進一步選擇企業(yè)信息化的突破口。所謂"突破口"，主要是指企業(yè)信息化優(yōu)先考慮實施，并有較大把握成功，能取得明顯實施效果的信息化應用項目。對那些剛剛開始信息化實施進程的中小企業(yè)來說，突破口選擇是否恰當，對企業(yè)信息化整體方案的能否有效實施，以及員工對信息化能否支持和接受都有重要的影響。所以，"突破口"的選擇也不能馬虎，一定要認真考慮，精心選擇，以便開好局，起好頭。在選擇"突破口"時要考慮的問題有：(1)要盡量選擇對企業(yè)的發(fā)展有較大作用的業(yè)務作為信息化發(fā)展的"突破口"，因為這些業(yè)務實施信息化的效果明顯，示范作用大；(2)要考慮這些業(yè)務實 施信息化的難易程度，應盡量選擇一些方案成熟、實施風險小的項目作為"突破口"；(3)要選擇企業(yè)各種資源條件允許，對原有體系沖擊不大的業(yè)務作為信息化發(fā)展的"突破口"，以免在企業(yè)內部造成負面影響。企業(yè)信息化的"突破口"確定后，企業(yè)領導和有關部門一定要齊心協(xié)力、同心同德，集中必要的人力、物力，力爭在短時間內取得這些項目的勝利，以迎接更大、更重要的勝利。
五、由點到面，推動企業(yè)信息化深入發(fā)展
在市場經濟的背景下，任何一家渴望在市場中生存、發(fā)展、壯大的中小企業(yè)來說，信息化是其成長的"車輪"，是伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，并沒有發(fā)展的盡頭。中小企業(yè)信息化總體的發(fā)展歷程應該是從低級到高級，從簡單到復雜，從單項到多項，從局部到整體的一個逐步完善的過程。當中小企業(yè)從一些重點項目取得突破后，就有必要進入信息化發(fā)展的一個新階段--全面實施企業(yè)信息化的階段。所以，由點到面，逐步鋪開，拓寬應用范圍，加深應用層次，使信息化全面融入企業(yè)發(fā)展的方方面面，成為企業(yè)發(fā)展的"驅動力"和成長的"催化劑"，既是廣大中小企業(yè)一項十分重要的工作，也是一項頗為艱巨的戰(zhàn)略任務，需要中小企業(yè)付出鍥而不舍的努力，以實現持續(xù)不斷的改進。
隨著信息技術的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化的應用領域已變得越來越廣泛，越來越深入，中小企業(yè)既不要迷信"信息化包治百病"的神話，也不要借口"企業(yè)條件不成熟"、"信息化為時過早"等理由錯過信息化發(fā)展的有利時機，而是應從企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，扎扎實實地打好企業(yè)信息化發(fā)展的應用基礎，一步一步地探索企業(yè)信息化的發(fā)展道路，實實在在地獲得企業(yè)信息化產生的綜合效益。"走小步，步步有效；不停步，持續(xù)發(fā)展"是不少中小企業(yè)通過自身的實踐總結出來的信息化發(fā)展經驗，值得絕大多數的中小企業(yè)學習借鑒。
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