信息化是企業(yè)提升競爭力的重要手段之一，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的重要支持技術(shù)，其戰(zhàn)略性作用已經(jīng)獲得廣泛共識。信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用必將引起整個企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、運(yùn)作模式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品開發(fā)和制造過程的深刻變化。信息化的地位和作用是非常明顯的，如何保證信息化應(yīng)用項(xiàng)目的實(shí)施，有以下幾個核心要素：人，最根本、最活躍的要素之一，決定項(xiàng)目全局；事，對于任務(wù)和目標(biāo)的明確，內(nèi)外達(dá)成共識，使項(xiàng)目成功的前提；理，科學(xué)的方法是項(xiàng)目實(shí)施成功的強(qiáng)力支撐。
一、人
毛澤東說過：“政治路線確定之后，干部就是決定的因素。”這個決定因素就是執(zhí)行力，因?yàn)閳?zhí)行力是衡量干部能力最重要的標(biāo)準(zhǔn)。
信息化項(xiàng)目不同于一般的技術(shù)改造項(xiàng)目，更多的是在管理上有創(chuàng)新的思路和方法，并通過信息技術(shù)來付諸實(shí)現(xiàn)。會涉及到企業(yè)內(nèi)部的決策層、管理層、執(zhí)行層各個層面的人員。
1、從職責(zé)角度定義：
決策層：是項(xiàng)目實(shí)施的靈魂所在。由企業(yè)一把手和管理副總以上人員組成，也稱“一把手工程”，主要是將內(nèi)部信息化應(yīng)用提升到一個戰(zhàn)略高度，并授權(quán)一個組織成員為CIO，傳達(dá)決策層的精神、指示，傳遞系統(tǒng)實(shí)施的各項(xiàng)動態(tài)。
管理層：是項(xiàng)目實(shí)施的管理組織，由各個業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人組成，接受CIO的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行上級的決議，積極配合系統(tǒng)的各項(xiàng)工作實(shí)施，落實(shí)本部門內(nèi)部的各項(xiàng)資源，并及時反饋。
執(zhí)行層：也稱作業(yè)層，這一部分人員是由各個業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)骨干組成，也是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源，對于系統(tǒng)的運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。
2、從系統(tǒng)崗位和角色定義：
具體到系統(tǒng)本身，要描述清楚系統(tǒng)所需要的崗位是哪些，在系統(tǒng)里面的角色是什么，定義清楚，職責(zé)清晰，制度完善，保障系統(tǒng)的實(shí)施工作穩(wěn)步推進(jìn)。
一般的崗位需要根據(jù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流向，分清楚數(shù)據(jù)源在哪里，對這個崗位的要求同時說明清楚，是否存在一崗多能、一崗多職的現(xiàn)象，系統(tǒng)對崗位的要求是否明晰，崗位的設(shè)置等也需要在實(shí)施方案里面體現(xiàn)清楚，把存在問題的崗位事先進(jìn)行調(diào)整合優(yōu)化，不是現(xiàn)存的崗位都是合理的。如果沒有對崗位進(jìn)行梳理，有可能存在問題的崗位是系統(tǒng)實(shí)施的瓶頸。在明確系統(tǒng)的意義和作用以后，對系統(tǒng)設(shè)計的每個崗位進(jìn)行掃描和診斷，確保系統(tǒng)的必須的崗位是可用的。依照崗位的設(shè)置，定義在系統(tǒng)里面的角色，從數(shù)據(jù)錄入、審核、查詢、修改等功能點(diǎn)上，賦予相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利。
3、從具備的素質(zhì)和素養(yǎng)定義：
除決策及管理之外對人的要求，個人的職業(yè)素養(yǎng)也是很重要的。
懂，意在領(lǐng)會。面向高層，領(lǐng)會企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略、規(guī)劃，才能有針對性地確認(rèn)部門的任務(wù)、指標(biāo)以及階段性目標(biāo)；面向自己，還要懂業(yè)務(wù)，懂得本崗位需要的專業(yè)知識和管理技能。
悟，意在創(chuàng)新。能夠創(chuàng)造性地去開展各項(xiàng)工作，而不是機(jī)械地執(zhí)行或者簡單地模仿，針對人員的特點(diǎn)（獨(dú)立個性、愛好、專長；自由思考等），能夠合理分工，優(yōu)化資源搭配。工作講究方法，不是簡單、粗暴地布置任務(wù)，重視結(jié)果的同時，關(guān)注方法的科學(xué)、有效。
協(xié)，意在協(xié)作，或曰協(xié)同。精誠合作，共同完成所承擔(dān)的任務(wù)。克服“有利益共分享、有責(zé)任互指責(zé)”的不良習(xí)氣。
二、事
主要體現(xiàn)在我們要做什么，德魯克講過，“做正確的事”比“正確的做事”重要。
如何做正確的事？
企業(yè)明確了發(fā)展的方向，清楚了自己內(nèi)部的實(shí)力，知道了做什么，這是首先解決的問題，“做正確的事”；接下來就是怎樣做，“正確的做事”，要有科學(xué)的方法來指導(dǎo)企業(yè)一步步通過治理實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。
信息技術(shù)不僅影響了企業(yè)內(nèi)部的各個生產(chǎn)要素及其相互關(guān)系，也會改變企業(yè)之間的協(xié)作方式和運(yùn)作模式，形成了敏捷制造、動態(tài)聯(lián)盟、異地協(xié)同設(shè)計制造等創(chuàng)新的模式。因此，信息化應(yīng)用必須與企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)要素、管理方法等進(jìn)行融合。一般可以選擇以下幾個視角來判斷：
1、圍繞企業(yè)的基本生產(chǎn)要素：對企業(yè)中的人、財、物（原料、產(chǎn)品、設(shè)備、動力、場地）、技術(shù)采用相應(yīng)的信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，提高企業(yè)的生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本；
2、圍繞產(chǎn)品全生命周期：對產(chǎn)品整個生命周期的銷售、訂單獲取、計劃制訂、采購、研發(fā)、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)安裝和維護(hù)等所有環(huán)節(jié)采用信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶滿意度。
3、圍繞企業(yè)目標(biāo)和組織：采用信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略、決策過程、組織崗位、制度、技能、績效考核、數(shù)據(jù)和知識實(shí)施管理，提高企業(yè)的管理水平和組織績效。
4、圍繞企業(yè)間協(xié)作：建立電子商務(wù)、企業(yè)門戶、WEB服務(wù)、協(xié)同設(shè)計制造、供應(yīng)鏈管理和信息系統(tǒng)，支持企業(yè)間的高線運(yùn)作，幫助企業(yè)開拓市場。
三、理
簡單的講就是做事的方法，上文提到“正確的做事”。當(dāng)項(xiàng)目組織人員到位、項(xiàng)目任務(wù)確定后，需要按照科學(xué)的方法去組織實(shí)施，保障項(xiàng)目實(shí)施事半功倍。
目前很多企業(yè)借助信息化手段提升企業(yè)的管理水平，實(shí)質(zhì)上，是信息化的手段幫助企業(yè)在某些管理環(huán)節(jié)上提高了工作效率，減少了人為的差錯，基本從管理整個層面上的應(yīng)用還很少，據(jù)中國軟件協(xié)會數(shù)字統(tǒng)計，真正從管理層面達(dá)到提升企業(yè)管理水平的比率僅為0.2%，而國外企業(yè)的應(yīng)用是50%，可見差距是很大的。也就說明很多企業(yè)在上信息化之前并沒有系統(tǒng)地規(guī)劃，存在著一定的盲目性。
如何正確認(rèn)識和描述企業(yè)，定位需求，真正讓信息化的應(yīng)用體現(xiàn)的非常具體又有戰(zhàn)略高度，需要用模型的方法進(jìn)行梳理需求�；谄髽I(yè)建模的方法與工具可以輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、業(yè)務(wù)決策科學(xué)化、企業(yè)性能評價定量化、信息系統(tǒng)集成模型化等目標(biāo)。
目前，較為流行的為集成化企業(yè)建�？蚣埽鐖D所示：是一個由生命周期維、視圖模型維、通用性層次維組成三維立方體結(jié)構(gòu)，如圖1所示。
圖1 集成化企業(yè)建�？蚣�
在生命周期維，按照企業(yè)整體解決方案的實(shí)施階段，將企業(yè)模型劃分為需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)四個階段，根據(jù)各階段的不同需求，模型有著不同的目的、視角和粒度，采用不同的建模方法。
在模型視圖維，企業(yè)模型是以過程模型為核心包括組織、資源、功能、信息和產(chǎn)品模型的多視圖模型，各個視圖從不同的側(cè)面描述企業(yè)的一方面特征，它們是相互關(guān)聯(lián)和相互制約的關(guān)系。
在通用層次維，模型分為通用、半通用和專用三種通用性層次。通用層指企業(yè)模型的基本構(gòu)件，這些構(gòu)件作為搭建一個具體企業(yè)模型的基本組件。半通用層指企業(yè)的參考模型，往往是一個行業(yè)或一種企業(yè)模式的模型模板，通過對這些模板的實(shí)例化和定制，快速、準(zhǔn)確得到具體的企業(yè)模型。專用層指具體的企業(yè)模型。
建模的應(yīng)用背景中的階段性映射著建模過程的階段性，在不同階段，對模型的廣度、深度和粒度要求都是不同的，各階段需要采用哪些視圖，各視圖采用什么樣的描述方法也都會有所不同。
依據(jù)整體解決方案實(shí)施的生命周期，定義模型的四個階段為需求分析階段、系統(tǒng)設(shè)計階段、系統(tǒng)實(shí)施階段和運(yùn)行維護(hù)階段。如圖2。
圖2 模型的生命周期
需求分析階段：
初步粗略的描述企業(yè)的現(xiàn)狀，建立需求分析模型，確定企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)。要做的工作包括做好系統(tǒng)分析的初始化，調(diào)查用戶需求和企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，建立企業(yè)的現(xiàn)狀模型；然后對現(xiàn)狀模型，結(jié)合用戶需求，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有的優(yōu)缺點(diǎn)，并針對缺點(diǎn)和瓶頸提出優(yōu)化需求以及優(yōu)化目標(biāo)；通過用戶需求的強(qiáng)化形成需求模型，作為下一個階段的輸入，需求模型中包含有較高層次上的企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程、企業(yè)的功能分解、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和對企業(yè)資源的一些搜集和羅列；最后確定系統(tǒng)的總體目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)。
系統(tǒng)設(shè)計階段：
針對確定的需求將模型展開和進(jìn)行深入細(xì)致的描述，完成各個視圖的表達(dá)，并保證模型的一致性。將設(shè)計后的模型進(jìn)行分析、診斷和優(yōu)化。這個階段要做的工作包括：結(jié)合參考模型調(diào)整各個視圖；分解調(diào)整功能視圖，并利用功能組織過程；細(xì)化調(diào)整和重構(gòu)組織、資源和產(chǎn)品視圖；將各個視圖進(jìn)行關(guān)聯(lián)集成，對模型進(jìn)行仿真分析和診斷，利用診斷結(jié)構(gòu)優(yōu)化重組過程，并同時根據(jù)過程的調(diào)整來調(diào)整其他視圖；生成信息視圖的邏輯模型，最終形成設(shè)計模型作為下個階段的輸入。
系統(tǒng)實(shí)施階段：
指系統(tǒng)模型從設(shè)計模型向可執(zhí)行模型轉(zhuǎn)化的過程。在設(shè)計模型的基礎(chǔ)上，通過定義具體的操作者、執(zhí)行器、資源實(shí)體、組織單元、應(yīng)用軟件等，形成系統(tǒng)的實(shí)施模型。所得到的實(shí)施模型在給定的實(shí)施環(huán)境下，可以按照系統(tǒng)規(guī)劃的實(shí)施步驟逐步投入運(yùn)行。具體的工作包括實(shí)例化業(yè)務(wù)流程，為業(yè)務(wù)流程中使用的組織、資源、產(chǎn)品指派實(shí)際的對象；建立企業(yè)信息的物理數(shù)據(jù)庫供企業(yè)實(shí)際應(yīng)用。
系統(tǒng)維護(hù)階段：
對于投入運(yùn)行的系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)，維護(hù)模型需要能夠監(jiān)控實(shí)施模型的運(yùn)行，并且記錄和管理實(shí)施模型在運(yùn)行過程中遇到的問題和新的需求。
企業(yè)整體解決方案是一個持續(xù)的過程，一個實(shí)施周期后在運(yùn)行維護(hù)階段搜集的問題和需求又會啟動一個新的生命周期，因此映射著建模過程也是一個循環(huán)的并且螺旋上升的過程。
四、總結(jié)
對企業(yè)信息化應(yīng)用最核心的要素是人，并明確要做的事情，依照科學(xué)的方法去組織實(shí)施，保障項(xiàng)目實(shí)施的有效成功。
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本文標(biāo)題：企業(yè)信息化成功實(shí)施的核心要素分析
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