戰(zhàn)略管理學(xué)里有很多著名的企業(yè)生命周期理論，描述企業(yè)從誕生到成熟、衰落的全過(guò)程，并對(duì)每一階段提出了核心戰(zhàn)略思想。企業(yè)信息化也有自己的生命周期，也要經(jīng)歷從需求提出、到方案選型確定、到開(kāi)發(fā)實(shí)施，再到運(yùn)維與服務(wù)等環(huán)節(jié)，這個(gè)過(guò)程每個(gè)階段都會(huì)涉及治理問(wèn)題。

    1、需求立項(xiàng)階段

    在集團(tuán)企業(yè)中IT需求一般有兩種：一種是年度IT規(guī)劃中的需求，一種是臨時(shí)的、計(jì)劃外的需求。一般集團(tuán)企業(yè)都會(huì)在第一年的第四季度進(jìn)行第二年的IT規(guī)劃制定工作，向各分支機(jī)構(gòu)、部門征集信息化需求，并同意評(píng)審，可行的列入第二年年度規(guī)劃，并有統(tǒng)一的自己預(yù)算，這是IT需求的主要部分。另一部分需求是年度計(jì)劃外的，臨時(shí)提出、臨時(shí)審批。但不管哪中流程，都應(yīng)有一個(gè)需求合理性的評(píng)審和審批過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是IT需求的治理過(guò)程。

    2、方案選型階段

    目前信息化過(guò)程中軟硬件或者咨詢活動(dòng)一般都不是甲方自己完成，而是要借助外部力量，這就涉及方案和供應(yīng)商的選擇。誰(shuí)可以參與供應(yīng)商選擇，選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么，決策流程是什么等等，這些都是方案選型治理的內(nèi)容。

    3、項(xiàng)目實(shí)施階段

    項(xiàng)目實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜而又充滿風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，一個(gè)集團(tuán)內(nèi)每年實(shí)施的大大小小的項(xiàng)目少則幾個(gè)、十幾、多則幾十、上百個(gè)，這些項(xiàng)目到底要如何管控，管控到什么程度，什么樣的決策，由誰(shuí)來(lái)最終拍板等都是一個(gè)令人頗感困惑的問(wèn)題，處理不好項(xiàng)目就危機(jī)四伏。這些問(wèn)題都是項(xiàng)目治理要回答的問(wèn)題。

    4、運(yùn)維與服務(wù)階段

    運(yùn)維與服務(wù)階段在信息化中占有重要地位，實(shí)施成功的系統(tǒng)能否為用戶提供合適的服務(wù)至關(guān)重要。但在運(yùn)維過(guò)程中最關(guān)鍵的是變更環(huán)節(jié)，處理不好就會(huì)影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，給企業(yè)帶來(lái)巨大影響，在這個(gè)過(guò)程中，誰(shuí)決定應(yīng)該變更，變更審批流程如何，誰(shuí)最后決策可以通過(guò)變更并進(jìn)行發(fā)布，一句在哪里，這些都是運(yùn)維與服務(wù)階段治理要關(guān)注的問(wèn)題。

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本文標(biāo)題：信息化生命周期中的IT治理

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