項目管理就是采用高效的項目管理知識和方法體系,在預算之內高質量地按時完成項目,實現(xiàn)項目目標的過程。項目管理作為一種管理學科有其自身的規(guī)律,經過多年的發(fā)展和完善,各國根據(jù)自己國家社會經濟條件的不同和文化背景的差異,分別編寫和頒布了各自的項目管理知識體系。其中,美國項目管理學會(PMI )頒布的項目管理知識體系(Project Management Body of Knowledge,PMBOIk)最具廣泛性,我們國家通過吸取世界各國PMBOIk的長處,并考慮適合中國國情的特點,也編寫了中國項目管理知識體系C-PMBOIk
目前,項目管理學科早已滲透到IT行業(yè)的信息系統(tǒng)工程建設中。我國加入WTO后,為使工程項目管理與國際接軌,對大型信息系統(tǒng)建設工程逐步實行了監(jiān)理制度。通過將項目管理的基木內容與信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的主要職能相比較,可以看出,信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的工作內容與PMBOI}的基木內容有著十分自然的關聯(lián),其工作職能中包含了現(xiàn)代項目管理學的基木內涵,是現(xiàn)代項目管理的一種重要的表現(xiàn)形式。因此,我們可以利用現(xiàn)代項目管理知識體系來逐步建立信息系統(tǒng)工程建設監(jiān)理的管理方法體系。
一、項目與工程
項目就是在既定的資源和要求的約束卜,有效地利用資源,為實現(xiàn)一個特定的目標而相互聯(lián)系的一次性工作任務。它具有如卜一些特征:有一個明確界定的目標;需要執(zhí)行一系列相互關聯(lián)的任務;需要運用各種資源;可劃分多個階段,有確定的生命周期;包含一定的不確定性;是獨一無二的、一次性的努力;可劃分為子項目。而工程一般是指系統(tǒng)地、有選擇性地將科學、理論、技能應用于實際并滿足需求的過程。工程強調的是系統(tǒng)性、綜合性、動態(tài)性和目標性。與項目相比,工程更強調系統(tǒng)性,有明確的目標;需要綜合選擇并應用各學科知識;可分為多個階段以便于控制目標,而這些階段的總和構成了工程的生命周期;工程具有相當程度的不確定性;工程可細分為子工程;具有一次性特點。由此可以看出,為保證工程目標的實現(xiàn),工程范疇應包含所有項目管理的功能,而項目融入在工程之中。兩者具有很強的重疊性。
二、項目管理與工程監(jiān)理
項目管理是通過項目各方干系人的合作,把各種資源應用于項目,以實現(xiàn)項目的目標,滿足項目干系人的需求。項目管理的基木要素包括:項目、干系人、資源、目標和需求。這里的干系人是一個廣義的概念,它包括項目當事人(項目的參與各方)和其利益受該項目影響(受益或受損)的個人或組織,也可以把他們稱作項目的利害關系者。項目管理需要兩類知識和方法的支持,一類是一般的管理知識與方法,如計劃、組織、指揮、領導、協(xié)調與控制;另一類是各種應用領域的專業(yè)知識和方法,這些領域包括信息技術、交通工程、建筑設計與施工、環(huán)境保護等。項目管理是一個過程,需要經過建立計劃、安排進度、組織、項目團隊、溝通和管理的一系列工作。
工程監(jiān)理也屬于管理的范疇,如果將工程再細分為基木工程與支持工程,那么,工程監(jiān)理中的監(jiān)理對象是基木工程,而監(jiān)理的涵義指的是監(jiān)督、評價與調理的意思,它屬于支持工程,目的是盡力保證工程項目目標的實現(xiàn)?梢姡こ瘫O(jiān)理需要采用項目管理成熟的知識與方法,并結合監(jiān)理木身的三控制、二管理、一協(xié)調的職能特色來實施。
信息系統(tǒng)工程是一個特定的工程類型,它通常是指信息化工程建設中的信息網絡工程、信息資源工程和信息應用工程的新建、升級和改造工程。信息工程最大的特點是其發(fā)展迅速的高科技屬性,即信息技術所涉及的專業(yè)門類廣,其中多數(shù)技術處于當代科技的前沿;工程項目的不可預見成分高,風險程度大;信息技術發(fā)展迅速,信息化產品更新?lián)Q代快等。同時,在信息技術領域,幾乎所有的工作都被稱為項目,開發(fā)一個新產品是項目,維護一個產品是項目,升級舊產品是項目,給客戶定制一個系統(tǒng)同樣是項目等等.項目的管理緊密伴隨著IT企業(yè)的成長。因此,信息系統(tǒng)工程監(jiān)理與項目管理有著更為密切的聯(lián)系,信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的業(yè)務范圍也遠超出一般施工監(jiān)理的范疇,往往需要向外延伸,將覆蓋信息系統(tǒng)工程項目立項到維護期的全過程。參照項目管理完整的方法體系并加以引伸,對于完善信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的知識與方法體系的建立具有重要的指導意義。
三、兩種方法體系對比研究
項目管理方法體系的核心包括這樣一個循環(huán)過程(參照圖1):首先花費一定的時間建立一個考慮周全的計劃,這種計劃要清晰地定義目標,在項目范圍內進行工作細分結構(WBS)即工作包分解,定義工作包執(zhí)行的具體活動,估計時間與進度、資源需求、成木估算,建立基準計劃;然后是執(zhí)行計劃,并及時、定期地監(jiān)控項目實際進程,確保一切活動按計劃進行;如果實際進程與計劃進程相比較有偏差,則立即采取改進措施,調整并修正計劃,再次進入實施、監(jiān)控、改進過程,如此循環(huán),直至項目目標的實現(xiàn)。
圖1.項目管理方法體系
在整個項目生命周期中,執(zhí)行項目階段投入的人、則、物最多,經歷的時間也最長,對于保證項目目標的實現(xiàn)起關鍵作用,核心循環(huán)過程主要在這個階段采用。對執(zhí)行項目的動態(tài)控制手段包括:動態(tài)的進度、成木控制;全而的質量保證體系支持。在三個方而考慮資源的配置,一是在繪制進度網絡圖各項活動之間的邏輯關系時,二是資源均衡即制定進度計劃并使資源需求波動最小化,三是在各種可得的資源數(shù)量固定時制定最短的進度計劃。人的因素始終是項目成功的關鍵,這包括組織一個高素質的項目團隊,有一個優(yōu)秀的領導者—項目經理,激勵團隊成員成功地執(zhí)行計劃,實現(xiàn)項目目標。項目的溝通既有項目團隊內部成員與成員,項目經理與成員之間的,也有項目團隊與項目的參與各方的溝通,溝通的主要方法是項目會議,即情況評審會議、解決問題會議和技術設計評審會議。成功的項目管理還需要項目各方干系人的密切協(xié)作,這種協(xié)作起源于一個項目的各種不同干系人有各種不同的需求,有的相去甚遠,甚至相互抵觸,這就要求項目管理者對這些不同的需求加以協(xié)調,統(tǒng)籌兼顧,以取得某種平衡,最大限度地調動項目干系人的積極性,與干系人充分合作,以合理地達成項目目標。
由于信息系統(tǒng)工程主要以項目的形式表現(xiàn)出來,信息系統(tǒng)工程監(jiān)理方法體系可以參照項目管理的方法和成功的經驗,結合工程監(jiān)理自身的職能與管理特點,建立一套在信息系統(tǒng)工程中實施的監(jiān)理方法體系。
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理方法體系的核心也包括一個管理的循環(huán)過程(參照圖2):圍繞著信息系統(tǒng)工程項目的投資、進度和質量目標,工程監(jiān)理在準備階段就必須根據(jù)控制目標的要求對目標進行目標細分結構(TBS)即項目目標分解,分解的目標反過來又可以綜合為信息工程項目的總目標,通過把信息工程項目實施的過程、目標和活動編制成可行、合理的規(guī)劃和計劃,來建立目標控制的一個基準;接著,是監(jiān)理對目標規(guī)劃的實施階段,力求項目協(xié)調有序地朝著預期的目標前進;通過對過程、目標和活動的跟蹤監(jiān)測,全而、及時、準確地掌握信息系統(tǒng)工程項目的相關信息,并將實際的目標值和工程建設狀況與規(guī)劃目標進行對比,如果實際偏離了規(guī)劃的基準,則進入循環(huán)的調整階段;采取措施對規(guī)劃目標管理進行調整,以便信息工程項目總目標的實現(xiàn),如此循環(huán)往復。
圖2.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理體系
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的核心循環(huán)存在于監(jiān)理生命周期的全過程中,目標規(guī)劃及管理循環(huán)的目的是盡力保證進度、投資、質量控制目標的實現(xiàn),這三方而的控制是監(jiān)理的主要管理手段,因為信息系統(tǒng)工程項目一般是分階段的,每個階段有自己的子目標,控制也必須分成不同的階段進行,并且隨著規(guī)劃的不斷調整使控制連續(xù)地適應計劃的變化,從而達到有效的控制,同時對規(guī)劃目標的實現(xiàn)還要進行風險分析和管理,制定各項目標的綜合性管理措施,控制手段的采用方式應該是隨著規(guī)劃的變化反復完善的過程,主動的、動態(tài)的控制工作貫穿于信息系統(tǒng)工程項目的整個監(jiān)理過程之中。
信息、合同管理是信息系統(tǒng)工程監(jiān)理實施規(guī)劃、決策、控制的主要依據(jù)。全而、準確、及時地獲取工程項目的建設信息,并對信息進行必要的整理、處理、存儲、分析與應用,可為監(jiān)理的工作和決策提供有力的數(shù)據(jù)信息支持,它也是保證監(jiān)理核心循環(huán)體系正常運行和不斷完善的前提和基礎;而合同管理是信息系統(tǒng)工程項目存在的生態(tài)環(huán)境中對工程項目各方當事人起制衡作用,以保證各方當事人緊密協(xié)作、完成工程項目目標的控制杠桿。
組織協(xié)調工作從信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的準備階段就開始,一直到監(jiān)理結束。監(jiān)理組織類似于項目管理中的團隊工作,對任何一個工程項目監(jiān)理目標的實現(xiàn),人員是一個關鍵因素,完整的工程項目監(jiān)理組織應采用總監(jiān)理工程師負責制,成員包括各相關專業(yè)的監(jiān)理工程師和管理人員,這個監(jiān)理組織是臨時的、動態(tài)的,隨著信息系統(tǒng)工程項目的萌芽而建立,到投入運行后的質保期末而結束;根據(jù)信息系統(tǒng)工程項目所處的內、外部環(huán)境,協(xié)調分為內部協(xié)調與外部協(xié)調,協(xié)調的目的是配合信息系統(tǒng)工程項目的控制工作,使各方干系人在實現(xiàn)工程項目總目標上保持步調一致,運行一體化。
四、結語
項目管理經過長期的發(fā)展與實踐,已經形成了自己的一套成熟、完善的管理知識和方法體系,而信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的基木職能—三控制、二管理、一協(xié)調與項目管理的基木內容—范圍管理、時間管理、成木管理、溝通管理等九方而知識域有著緊密的聯(lián)系,且信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度剛剛建立,還處在實踐總結和理論研究階段,需要逐步形成具有自身特點的管理方法體系。因此,引用項目管理的知識與方法體系并將它延伸到信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的實踐當中,將有助于信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識與方法體系的建立,現(xiàn)代項目管理理論將有力地推動信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制的健康發(fā)展。
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本文標題:項目管理方法體系對接信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
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