SaaS，近幾年似乎被云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興概念給覆蓋了。然而，隨著yammer被微軟收購(gòu)，國(guó)內(nèi)又掀起了一股SaaS熱潮，再一次喚起人們對(duì)于SaaS管理軟件的記憶。

　　單單2013一年國(guó)內(nèi)就涌現(xiàn)出了一大批的SaaS廠商。他們有的主打企業(yè)社交化概念，有的強(qiáng)調(diào)任務(wù)看板管理，還有的則關(guān)注CRM領(lǐng)域。在宣傳自己產(chǎn)品的時(shí)候，往往都強(qiáng)調(diào)部署簡(jiǎn)單，使用費(fèi)用低，隨時(shí)隨地訪問(wèn)等特點(diǎn)。面對(duì)層出不窮的 SaaS 管理工具，我們作為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)做何選擇呢?筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)慎重，需仔細(xì)考慮自己團(tuán)隊(duì)大小、業(yè)務(wù)規(guī)模、發(fā)展前景等因素，選擇一款真正適合自己的管理工具。
 
　　首先，工具不是說(shuō)越簡(jiǎn)單越好，也不是功能越多越好，工具應(yīng)當(dāng)和管理的對(duì)象互相匹配。如果一個(gè)公司團(tuán)隊(duì)人數(shù)很少，做的事情也相對(duì)簡(jiǎn)單，主要是日常的一些任務(wù)管理，那么選擇SaaS類(lèi)的管理工具還是非常合適的。但如果團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過(guò)了10人，做得事情也涉及到多部門(mén)、多環(huán)節(jié)的協(xié)同，SaaS類(lèi)的工具功能單一、擴(kuò)展性差的缺點(diǎn)就比較突出了。
 
　　其次，管理工具應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提升管理水平，而非刻意迎合團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀。一款好的管理工具除了能夠滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)日常的工作跟蹤記錄之外，還應(yīng)當(dāng)能夠逐步幫助團(tuán)隊(duì)提升管理水平，優(yōu)化工作流程。但遺憾的是很多工具為了迎合用戶(hù)錄入的方便，刻意的簡(jiǎn)化一些必備的信息，比如任務(wù)的估算、排序等。這樣表面上來(lái)看，大家做眼下的事情很快，很方便。但宏觀統(tǒng)籌和長(zhǎng)期計(jì)劃就弱了，很容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)埋頭做事而不能抬頭看路。
 
　　第三，選擇管理工具不能只考慮眼下，應(yīng)當(dāng)考慮團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期發(fā)展。企業(yè)存在的目的就是發(fā)展壯大，人越來(lái)越多，事越來(lái)越復(fù)雜。這時(shí)候使用SaaS管理工具就會(huì)面臨非常尷尬的境地。一是企業(yè)需要更多的管理工具來(lái)支撐內(nèi)部的流程，比如項(xiàng)目管理，比如CRM，比如工作流等等。但市面上鮮有一家SaaS廠商能夠滿(mǎn)足企業(yè)的全方面需求。如果同時(shí)使用多家SaaS服務(wù)商的系統(tǒng)，不同廠商之間的系統(tǒng)勢(shì)必成為一個(gè)個(gè)的孤島，難以整合。二來(lái)SaaS類(lèi)的工具定制性一般都較差，企業(yè)無(wú)法針對(duì)自身的業(yè)務(wù)和流程做深度的定制，只能在平臺(tái)內(nèi)部做一些局部的修改。重新?lián)Q工具吧，之前積累的數(shù)據(jù)脫離了SaaS廠商就是死數(shù)據(jù)，遷移成本之高可想而知。
 
　　最后，選擇管理工具不能貪圖眼下便宜，還應(yīng)考慮長(zhǎng)期成本。采用 SaaS管理工具企業(yè)前期投入的成本不高，很多企業(yè)為了宣傳，也會(huì)有免費(fèi)的套餐。但如果我們仔細(xì)算一筆賬的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)使用SaaS系統(tǒng)的長(zhǎng)期成本價(jià)格不菲。以國(guó)內(nèi)某任務(wù)管理廠商為例，一年的成本高達(dá)七八千，幾年下來(lái)費(fèi)用高達(dá)數(shù)萬(wàn)元。
 
　　綜上所述，應(yīng)當(dāng)綜合考慮自己團(tuán)隊(duì)大小、業(yè)務(wù)規(guī)模、發(fā)展前景等因素，才能選擇一款真正適合自己的企業(yè)信息化管理軟件。

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本文標(biāo)題：SaaS管理軟件選型的幾個(gè)忠告

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