效益好的企業(yè)想不到ERP，經(jīng)營(yíng)狀況不好的企業(yè)顧不上ERP。

　　最近20年來(lái)，ERP在中國(guó)的發(fā)展很不順利，實(shí)際應(yīng)用狀況遠(yuǎn)不盡如人意。對(duì)此，必須看到兩個(gè)事實(shí)和兩種發(fā)人深省的現(xiàn)象。

　　第一個(gè)事實(shí)是制造業(yè)基本方程的普遍存在。眾所周知，MRP的基本功能是，根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃(A：說(shuō)明要生產(chǎn)什么)、物料清單(B：說(shuō)明用什么生產(chǎn))、庫(kù)存記錄(C：說(shuō)明有什么)得出物料需求計(jì)劃(D：說(shuō)明還應(yīng)得到什么)。MRP所模擬的正是所謂的“制造業(yè)基本方程”，這個(gè)方程可以表示成一個(gè)概念公式：A×B-C=D。有關(guān)文獻(xiàn)指出: 制造業(yè)基本方程就像地心引力，我們只能面對(duì)它，而不能改變它。

　　第二個(gè)事實(shí)是使用計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)提高企業(yè)的管理水平已是必由之路。那么，制造業(yè)基本方程和計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的結(jié)果是什么呢？回答是ERP！

　　有一個(gè)現(xiàn)象是發(fā)人深省的，在我國(guó)境內(nèi)的ERP系統(tǒng)用戶中，合資企業(yè)以及國(guó)外獨(dú)資企業(yè)占了很大比例。不少國(guó)外獨(dú)資企業(yè)在建廠房、買設(shè)備、招聘員工的同時(shí)就購(gòu)買了ERP商品軟件。而國(guó)有企業(yè)中經(jīng)營(yíng)狀況好的，想不到管理信息系統(tǒng)的必要性和重要性，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不好的，顧不上想管理信息系統(tǒng)的必要性和重要性。這種無(wú)所作為的決策過(guò)程對(duì)于企業(yè)的發(fā)展危害極大。那么，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用不能充分獲益甚至失敗的原因究竟是什么呢？許多專家發(fā)現(xiàn)下面一些現(xiàn)象幾乎是共同的：

　　● 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不能根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

　　● 員工對(duì)ERP缺乏主人翁的精神，企業(yè)一般只是計(jì)算機(jī)技術(shù)人員在做這項(xiàng)工作，整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)十分困難；

　　● 實(shí)施過(guò)程缺乏切實(shí)可行的計(jì)劃，拖延太久，以至于員工對(duì)項(xiàng)目實(shí)施失去熱情；

　　● 關(guān)鍵崗位的員工調(diào)換工作，新來(lái)的員工不了解情況，結(jié)果項(xiàng)目受阻；

　　● 公司的員工不愿意放棄業(yè)已習(xí)慣的工作方式去使用ERP系統(tǒng)，他們經(jīng)常希望修改ERP系統(tǒng)來(lái)適應(yīng)他們?cè)�有的工作方式�?

　　● 教育和培訓(xùn)不足；

　　● 最嚴(yán)重的問(wèn)題是高層領(lǐng)導(dǎo)不重視。

　　不難看出，以上這些問(wèn)題本質(zhì)上都是人的問(wèn)題。其背后的原因還是對(duì)ERP的原理、處理邏輯、實(shí)施和運(yùn)行管理的方法缺乏深刻的理解和認(rèn)識(shí)。

　　ERP可為企業(yè)帶來(lái)多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。

　　既然ERP實(shí)施不成功的本質(zhì)問(wèn)題在于人，那么企業(yè)就需要從改造人上面下功夫。以下十大忠告是一些這方面經(jīng)驗(yàn)的高度概括和總結(jié)，對(duì)實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)的企業(yè)有很好的借鑒意義。

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)全面支持。ERP用來(lái)運(yùn)行一個(gè)制造企業(yè)，它統(tǒng)籌安排企業(yè)的物料、資金和人力等各種資源，與生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)，涉及到企業(yè)的每一個(gè)人,因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須理解ERP，并對(duì)其大力支持。

　　2. 高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度。不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對(duì)于計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)其實(shí)就是“謊言”，它們只能被計(jì)算機(jī)用來(lái)高速地產(chǎn)生錯(cuò)誤的答案。因此，必須建立明確的責(zé)任制度，保證在數(shù)據(jù)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，否則數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性就得不到保障。

　　3.確立系統(tǒng)的目標(biāo)。建立ERP系統(tǒng)必須確定明確的目標(biāo)，并根據(jù)它來(lái)衡量系統(tǒng)的性能，不斷改進(jìn)系統(tǒng)。

　　4. 不要將沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人放到關(guān)鍵的崗位上。在大多數(shù)企業(yè)里，能干、經(jīng)驗(yàn)豐富的人總是忙得不可開交，如果沒(méi)有特意的安排，他們不會(huì)有“空閑”來(lái)參加ERP項(xiàng)目。但是正是這些重要的員工才是成功規(guī)劃和實(shí)施ERP系統(tǒng)的基本保證。因此，一定要千方百計(jì)地發(fā)揮這些骨干力量的聰明才智，切不可讓有時(shí)間而無(wú)經(jīng)驗(yàn)的“南郭先生”參加ERP項(xiàng)目的關(guān)鍵工作。

　　5. 不要壓縮人員培訓(xùn)的費(fèi)用。培訓(xùn)費(fèi)用要比忽視培訓(xùn)而付出的代價(jià)小得多。

　　6. 尋求專家的幫助。一切自己干將比聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家花費(fèi)更大。

　　7.不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中。如果對(duì)現(xiàn)行的工作方式及其結(jié)果頗為滿意而不愿意尋求改變，那么搞ERP就是浪費(fèi)資金。

　　8. 既要從容，又要緊迫。實(shí)施ERP系統(tǒng)可以分解為一系列具體的工作任務(wù)，有些任務(wù)煩瑣卻必不可少，對(duì)此要從容計(jì)劃，不要急于求成。而另一方面，為避免實(shí)施過(guò)程無(wú)限期延長(zhǎng)，緊迫感也是十分必要的。

　　9. 樹立全員參與意識(shí)。ERP的運(yùn)行需要計(jì)算機(jī)，但這決不意味著ERP只是數(shù)據(jù)處理部門的事情，只有全員參與并樹立起用戶的主人翁精神，才能充分發(fā)揮ERP的作用。

　　10.ERP不能醫(yī)治百病。ERP可為企業(yè)帶來(lái)多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。

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本文標(biāo)題：ERP忠告：實(shí)施應(yīng)用不能充分獲益

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