差不多10年以前，當(dāng)CIO老胡還是小胡的時(shí)候，他經(jīng)常陷在IT項(xiàng)目的各種問(wèn)題中，那時(shí)他根本想不到今天自己在項(xiàng)目管理上能如此舉重若輕。

    當(dāng)時(shí)，年輕的小胡負(fù)責(zé)一個(gè)重要應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)，正當(dāng)他“狗咬刺猬無(wú)處下嘴”時(shí)，恰巧碰了大學(xué)時(shí)的何老師—— 一位業(yè)內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)木幊毯檬帧：卫蠋熞贿叜?dāng)著大學(xué)教授，一邊開著軟件公司，理論造詣和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都讓小胡欽佩不已。于是，他毫不猶豫地把這個(gè)項(xiàng)目交給了何老師。

    那時(shí)的小胡并不清楚何老師的公司其實(shí)是個(gè)軟件“作坊”，直到撞上他這份天上掉下來(lái)的大單才開始大肆招兵買馬，而后大張旗鼓地“閉門造車”，開發(fā)起了小胡公司的系統(tǒng)。這期間想大干一場(chǎng)的何老師非常敬業(yè)，累死累活地拼項(xiàng)目，可作坊就是作坊，敲打一兩支鳥銃土槍或許不賴，但硬撐著制造飛機(jī)大炮就是趕鴨子上架了。

    等到小胡發(fā)現(xiàn)情況不妙，已是開弓沒有回頭箭了。他不得不沒日沒夜地“泡”在項(xiàng)目組。那時(shí)的他完全不像甲方的項(xiàng)目經(jīng)理，倒成了項(xiàng)目組的雜役，有時(shí)簡(jiǎn)直是乙方的“孫子”。何老師的手下不斷指責(zé)小胡成天在改需求，他們總是試圖以“管理用戶期望”的名義，想讓他舉手投降。

    不過(guò)，小胡疲憊歸疲憊，可心中卻有自己的主心骨，他知道乙方試圖“鎖定”需求，說(shuō)到底無(wú)非是想少干活、多掙錢。于是，他在項(xiàng)目進(jìn)度、軟件質(zhì)量和投入資源等3個(gè)方面，與何老師和他的“作坊”玩起了“貓捉老鼠”的游戲……

    由于乙方的“老鼠”太多，盡管系統(tǒng)最終還是上線了，這個(gè)項(xiàng)目并不成功，對(duì)業(yè)務(wù)未能起到預(yù)期的提升作用。這讓小胡難過(guò)了很久并“落”下了后遺癥，后遺癥之一就是很長(zhǎng)時(shí)間不敢問(wèn)津應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目；后遺癥之二就是小胡經(jīng)常暗自總結(jié)自己在這次項(xiàng)目管理上的失與得。捫心自問(wèn)，他覺得這個(gè)項(xiàng)目讓他在項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)上受益匪淺，他掌握了不少作為甲方代表的項(xiàng)目管理技巧，在與供應(yīng)商的“斗智斗勇”中，他學(xué)會(huì)了該如何博弈。

    如今，小胡“熬”成了老胡，其手下也有大勇這些業(yè)務(wù)骨干“把守”各路供應(yīng)商。老胡在經(jīng)歷了無(wú)數(shù)大風(fēng)大浪后，眼界和胸襟也遠(yuǎn)勝昔日的小胡，他的“棋盤”更大了，“棋藝”更精湛了。

    現(xiàn)在，在項(xiàng)目管理上，老胡玩起了“三方游戲”，作為丙方的監(jiān)理商是老胡的新“玩伴”。自從前兩年引入項(xiàng)目監(jiān)理之后，他已經(jīng)嘗到很多甜頭。起初，老胡只是把監(jiān)理當(dāng)“監(jiān)工”，請(qǐng)他們就是為了監(jiān)督乙方干活兒，提高項(xiàng)目的實(shí)施效率和可靠性。如今，他多少開始把監(jiān)理當(dāng)作自己的另一條“眼線”，并依靠他們理順一些日常管理工作。

    最近，在一個(gè)Web應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目中，老胡就對(duì)一家監(jiān)理商的表現(xiàn)十分滿意。不久前，這個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)了幾臺(tái)服務(wù)器負(fù)載極不均衡的怪現(xiàn)象，但集成商、開發(fā)商和軟件平臺(tái)供應(yīng)商卻相互推諉，都不肯承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題，大勇等人無(wú)不感到頭疼。眼看就要影響系統(tǒng)上線的進(jìn)度，老胡一個(gè)電話打給監(jiān)理，請(qǐng)他負(fù)責(zé)協(xié)商。雖然監(jiān)理商的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人正在國(guó)外度假，但還是十分迅速地采取了行動(dòng)，很快協(xié)調(diào)好3家公司，把問(wèn)題消滅在用戶投訴之前。

    不過(guò)，老胡很清楚監(jiān)理商決不是“觀棋不語(yǔ)”的“真君子”，他們同乙方一樣，總是覬覦著更大的利益。對(duì)此，老胡很狡猾，他偶爾會(huì)“發(fā)動(dòng)群眾斗群眾”，讓監(jiān)理商和乙方互相制衡，他不動(dòng)聲色地做“壁上觀”，從他們的博弈中獲取三方均衡。這樣，他既可以“提防”監(jiān)理被供應(yīng)商“收買”，又能排除一些影響監(jiān)理工作的額外因素。

    當(dāng)然，IT項(xiàng)目監(jiān)理商也是良莠不齊，好的監(jiān)理也不容易找，老胡時(shí)時(shí)提醒自己要擦亮眼睛，既看公司又看人，挑選那些與自己“投緣”的人合作。

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本文標(biāo)題：IT項(xiàng)目監(jiān)理商良莠不齊 CIO得擦亮你的眼睛

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