ERP的英文全名是EntERPrise Resource Planning， 中文一般稱為企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，通過軟件把企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷及相應(yīng)的物流、信息流、資金流、管理流等緊密地集成，實現(xiàn)資源優(yōu)化和共享，成為現(xiàn)代企業(yè)的管理模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源。最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。
隨著ERP產(chǎn)品線的日益豐富，普及率越來越廣，產(chǎn)品價格也有很大的降低，因此企業(yè)的接受程度也越來越高。特別的很多中小企業(yè)。在企業(yè)發(fā)展的過程中面臨數(shù)據(jù)準確性差、收集速度慢、信息化不共享等問題，有強烈的需求意識。但很多企業(yè)因為對ERP的理解不深入，在ERP產(chǎn)品的選擇和實施中存在一些誤區(qū)，導(dǎo)致實施效果不明顯，具體說明如下：
誤區(qū)一：軟件選型不切合實際，貪多求全。
大多數(shù)企業(yè)上ERP的重要原因是企業(yè)在發(fā)展過程中存在很難解決的問題，希望借助ERP的實施，一攬子解決問題，因此在ERP選型時報有很美好的設(shè)想，期望ERP系統(tǒng)能深入企業(yè)管理的各方面，通過理順企業(yè)流程、固化流程等操作，把暴露的問題都解決掉。但企業(yè)的決策者卻忽略了一個重要問題，軟件是人為操作的，中小企業(yè)一個最大的特點就是管理思路不固定。生產(chǎn)流程、管理流程等多變，而ERP系統(tǒng)是一個相對固化的系統(tǒng)，頻繁的修訂軟件流程以適應(yīng)管理流程會帶來很多弊病。單純靠軟件去推動企業(yè)流程是幾乎不可能的。而且很多中小企業(yè)人員素質(zhì)不高，對軟件思想的接受程度很容易被領(lǐng)導(dǎo)層忽視。
因此，企業(yè)應(yīng)該立足于現(xiàn)實選擇相應(yīng)的ERP產(chǎn)品，在充分考慮企業(yè)自身的管理水平、人員素質(zhì)等情況的前提下，選擇適合企業(yè)的產(chǎn)品。在企業(yè)基礎(chǔ)比較差時，盡量分步實施，先實施部分流程，爭取在實施和部分運行時對人員的思想和操作等各方面進行培訓(xùn)，確保實施的有序進行。在分步實施的前提下，逐漸充實細節(jié)，由粗到細。循序漸進。另外，在實施ERP之前，應(yīng)仔細梳理企業(yè)流程，對重要流程進行固化，以免因企業(yè)流程頻繁改變對ERP實施帶來不利影響。
誤區(qū)二：培訓(xùn)宣傳不到位，思想上不夠重視。
一般來說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是改革的倡導(dǎo)者。是ERP的主要推動者，對ERP的實施抱有很大期望，也有足夠的重視。但能否真正的把這種思想傳達到第一位員工，引起他們的足夠重視，這是決定ERP實施成功的重要保證。員工對于如何應(yīng)用ERP系統(tǒng)來解決企業(yè)的問題缺乏全面和深入的了解。不了解如何維護系統(tǒng)，也不了解如何衡量系統(tǒng)的運行情況。企業(yè)ERP的操作人員大多是第一次接觸ERP產(chǎn)品，對ERP的功能、職責權(quán)限、角色定位等都很陌生，很多操作人員一開始就被調(diào)研、培訓(xùn)，根本一頭霧水，根本沒有把企業(yè)實現(xiàn)與軟件思路進行的結(jié)合。不知道自己應(yīng)該在操作中發(fā)揮什么作用。只是機械的根據(jù)培訓(xùn)人員的要求操作業(yè)務(wù)，這種知其然不知所以然的作法導(dǎo)致操作人員只會操作培訓(xùn)相關(guān)的業(yè)務(wù)，對新發(fā)生的業(yè)務(wù)沒有自己的判斷，出現(xiàn)錯誤在所難免。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要充分認識到ERP實施是一把手工程，是一項企業(yè)的管理革命，從思想、制度、權(quán)力等各方面對ERP實施人員給予支持，不要認為這僅是IT部門的事，把支持僅停留在口頭上，基本上不親自過問，更談不上參與。企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)要充分重視思想因素的影響，統(tǒng)一思想認識，特別要加強實施初期ERP管理思想的培訓(xùn)，讓員工明白ERP是什么，能干什么，實施ERP能給企業(yè)和員工帶來哪些益處，從而讓員工從心理上接受并愿意實施ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)最終用戶的態(tài)度是實施過程中很重要的因素。他們的積極性和主動性如何直接影響ERP系統(tǒng)運行的效果，實施過程中應(yīng)通過開展定期和不定期的培訓(xùn)、會議等方式把ERP的思想傳達到位，通過制訂切實可行的計劃，并傳達全員，利用強勢的考核方式，確保ERP的實施有序的進行。培訓(xùn)過程中注意全員、全面的培訓(xùn)，放棄頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的思想。盡量讓全員都理解相關(guān)操作人員的職責權(quán)限、操作方法及意義等， 以加深對ERP產(chǎn)品的認識，增強自己的判斷能力。減少錯誤的發(fā)生。
誤區(qū)三：調(diào)研不夠深入。
成熟的ERP產(chǎn)品都有自己的流程與模塊，但這些模塊與流程是根據(jù)大多數(shù)企業(yè)的通用情況進行設(shè)置的，沒有考慮行業(yè)及本企業(yè)的具體情況，如果全部按標準流程走的話會帶來很多使用不便。包括流程不合理、運轉(zhuǎn)不流暢、控制不到位。甚至管理數(shù)據(jù)的缺失。使ERP實施的結(jié)果只是把一個大眾化的軟件套在了每一個企業(yè)身上，千人一面，使企業(yè)失去了自己的特點，很難發(fā)揮作用。要充分重視調(diào)研的作用，ERP實施的過程就是量體裁衣的過程，ERP的重要特點就是能根據(jù)各個企業(yè)的具體情況有針對性的加以融合，開發(fā)出適合企業(yè)特點的管理系統(tǒng)。而調(diào)研就是量體的過程，要根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的特點和企業(yè)長期形成的獨有模式。結(jié)合ERP軟件的特點， 固化、融合到一起，形成本企業(yè)特有的管理系統(tǒng)，以發(fā)揮軟件的最大功能。
誤區(qū)四：缺乏長遠規(guī)劃和前瞻性設(shè)置。
這是企業(yè)很容易忽略的因素。企業(yè)一般實施ERP系統(tǒng)的針對性很強，主要根據(jù)企業(yè)目前存在的問題，提出解決方案。而較少考慮企業(yè)長期的發(fā)展問題。相應(yīng)的， 中小企業(yè)的無論在業(yè)務(wù)增長還是行業(yè)擴充等方面，發(fā)展速度都很快，ERP實施過程中沒有考慮企業(yè)的發(fā)展問題。包括業(yè)務(wù)擴展、流程改造、物料編碼擴充等各方面沒有留出足夠的升級空間，結(jié)果很快就出現(xiàn)鞋小腳大的問題。無法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，最終導(dǎo)致剛上線不久就重新修正，甚至二次實施。
企業(yè)在選擇ERP產(chǎn)品之前就充分評估自身的業(yè)務(wù)擴展能力，結(jié)合企業(yè)中長期規(guī)劃，選擇適合企業(yè)的ERP產(chǎn)品。并且在實施過程中充分考慮管理和業(yè)務(wù)的彈性，留出足夠的升級空間。而且要充分考慮與上下游廠商的信息銜接問題，包括開發(fā)或預(yù)留與上下游廠商的訂單操作、查詢、對賬等功能模塊，最大限度的減少操作人員的工作量。建立各項信息的預(yù)警機制，將人為疏忽或失誤造成的損失降低到最低。
誤區(qū)五：實施過程控制不力。
ERP系統(tǒng)的實施是一個非常龐大而且復(fù)雜的管理工程，它會涉及到企業(yè)管理等各個方面。實施過程的控制千頭百緒，其中任何一方面出現(xiàn)問題，都會導(dǎo)致企業(yè)ERP實施過程不順暢。甚至出現(xiàn)實施范圍變更、項目延期等情況。在實施過程中，一方面要協(xié)調(diào)各部門人員討論、優(yōu)化流程設(shè)置，增加的工作量大。另一方面，由于實施周期長。突發(fā)問題多，軟件提供商和企業(yè)雙方都做得非常辛苦。導(dǎo)致矛盾沖突很容易出現(xiàn)，處理不好的話，很容易影響項目進度。
因此在實施時一定要慎重的選擇項目管理人員。不僅需要項目管理人員對企業(yè)情況和ERP項目有深入了解，還需要項目人員有很強的協(xié)調(diào)與組織能力。能及時解決突發(fā)問題。這樣，才能保證項目的正常進行。在雙方出現(xiàn)分歧時，尤其是出現(xiàn)矛盾時，一定要本著把系統(tǒng)實施好，為企業(yè)謀利的共同目標，將矛盾化解。而不能意氣用事，將矛盾激化。
誤區(qū)六：編碼不夠科學(xué)。
企業(yè)中的各類數(shù)據(jù)可以概括地分為相對靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)，對于要錄入計算機進行管理的每個數(shù)據(jù)都要進行分類和編碼，一是為了計算機作為索引識別，二是為企業(yè)分類統(tǒng)計提供依據(jù)，而且方便目視識別。編碼是否合理很重要，有不少用戶因為對編碼的意義不明確而導(dǎo)致出現(xiàn)嚴重問題。例如，出現(xiàn)碼位長度不夠或分類碼位數(shù)不夠。無法按規(guī)定的編碼原則進行后續(xù)編碼工作；物料編碼混亂。無法按類別進行信息匯總分析；物料名稱不規(guī)范，導(dǎo)致物料使用和統(tǒng)計的錯誤等等。
一套好的編碼體系要結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點和實際情況及今后的發(fā)展來制訂。例如，機械制造行業(yè)的企業(yè)可以參考國家CIMS分類編碼標準體系，有選擇地對信息加以分類編碼。以便今后與CAD、PDM等系統(tǒng)相集成。對于企業(yè)規(guī)模較小的用戶，有些信息本身并不復(fù)雜，因此建議這類信息不必進行編碼。而以其自然形式表示。
誤區(qū)七：企業(yè)自身需求不明確。
一般來說。中小企業(yè)的發(fā)展速度都很快，對信息質(zhì)量、速度等的需求也越來越高，但與之對應(yīng)的管理模式或手段卻沒有與之同步，導(dǎo)致信息管理手段的落后成為阻礙企業(yè)前進的包袱。因此。從這方面來說，企業(yè)有很強烈的需求想借助好的工具改變管理落后的局面。但企業(yè)的需求如何落實到管理工具中并最終達到目標是企業(yè)應(yīng)該好好思考的問題，一方面企業(yè)要從各方面和角度梳理企業(yè)面臨的問題，另一方面，了解軟件系統(tǒng)的思路，在實施過程中經(jīng)常會有企業(yè)管理人員很不解地問，為什么我們以前用手工都能實現(xiàn)的東西，在軟件里就是實現(xiàn)不了，難道軟件竟然不如手工方便?其實此類問題大多是因為對軟件實現(xiàn)方法的不了解所致，老是以老的思維方式考慮問題。很多企業(yè)因為對信息化軟件的不了解，對企業(yè)管理與ERP系統(tǒng)的對接很迷茫，根本提不出自己的需求，大多的應(yīng)對方案是讓ERP實施人員展示一下系統(tǒng)內(nèi)置的功能。然后判定此功能是否為企業(yè)所需，做功能縮減后要求實施人員把軟件功能套到企業(yè)上就行，根本沒有自己的管理思想，這是很多企業(yè)很容易出現(xiàn)但又易被忽視的大問題。
企業(yè)在ERP選型及實施過程中首先要明確的就是自身的需求，并且對ERP等管理軟件的思想有比較深入的了解，做到知已知彼。這就要求企業(yè)方在選擇企業(yè)方的ERP負責人方面要多下功夫，不但要很熟悉企業(yè)的管理思路及各項流程、信息，還應(yīng)該對ERP軟件有很好的理解，有自己的意見。只有這樣，才能在實施過程中應(yīng)有企業(yè)方自己判斷，對關(guān)鍵的流程和管理思路能提出自己的見解，而不是任由ERP實施人員安全主導(dǎo)軟件全過程。
一般來說，企業(yè)對ERP系統(tǒng)的作用和重要性認識的比較到位，但對ERP系統(tǒng)的功能缺少更深入的了解，所以在實施及應(yīng)用過程中存在很多不足，不能很好的發(fā)揮ERP系統(tǒng)在收集、管理信息方面的優(yōu)勢，希望本文能讓ERP系統(tǒng)的使用者能少走一些彎路，使ERP系統(tǒng)能發(fā)揮更大的作用。
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