1  ERP與創(chuàng)新的基本知識
   
    1.1 ERP的先進(jìn)思想
    ERP具有整合性、系統(tǒng)性、靈活性、實(shí)時(shí)控制性等顯著特點(diǎn)。ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理思想對企業(yè)提出了更高的要求，ERP基于MRPⅡ，又超越了MRPⅡ。ERP系統(tǒng)在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈（SCM），并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，這樣就形成了以供應(yīng)鏈為核心的ERP管理系統(tǒng)。供應(yīng)鏈跨越了部門與企業(yè)，形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)流程。以制造業(yè)為例，供應(yīng)鏈上的主要活動者包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商與零售商和最終用戶。這種管理方式是企業(yè)在信息化社會、在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代繁榮發(fā)展的核心管理模式。它可以幫助企業(yè)有效利用全社會供應(yīng)鏈上的一切資源來快速高效地響應(yīng)市場需求的變化，形成企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP不僅僅是一個(gè)管理軟件，他重要的是傳遞一種先進(jìn)的管理思想。比如拿一套財(cái)務(wù)軟件來說，企業(yè)衡量這個(gè)軟件的標(biāo)準(zhǔn)主要看一點(diǎn)：這套系統(tǒng)是否按照財(cái)政部的規(guī)定來實(shí)施的，它愛報(bào)表，格式、內(nèi)容等方面有一套嚴(yán)格而緊密的套路，如果少了一環(huán)，企業(yè)就覺的下面的工作就做不下去了，所以許多企業(yè)當(dāng)時(shí)對ERP的考核的標(biāo)準(zhǔn)放在了對這些條條框框的符合上。現(xiàn)在在市場經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)下，使用ERP后，企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)也開始發(fā)生轉(zhuǎn)移，它力圖通過這套系統(tǒng)，不再是看這個(gè)企業(yè)賺了多少錢，而是關(guān)心哪個(gè)產(chǎn)品賺了多少錢，哪個(gè)客戶能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來最大的利潤，然后它就可以對企業(yè)的戰(zhàn)略部署作出合理而科學(xué)的安排。
    另一方面，由于浙江經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)范圍集中在民營經(jīng)濟(jì)，所以追求利潤最大化是民營企業(yè)的目標(biāo)。所以，伴隨著體制的改革，ERP的先進(jìn)管理思想開始融入民營企業(yè)。作為一個(gè)先進(jìn)管理思想和軟件工具的組合體，ERP的實(shí)施需要從上至下的整體合作，眾所周知，ERP是個(gè)一把手工程，企業(yè)實(shí)施ERP從業(yè)務(wù)流程優(yōu)化到軟件實(shí)施，對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、工作方式等眾多方面將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，這種變革沒有一把手肯定是很難成功的，與國有企業(yè)相比，民營企業(yè)更好推廣�？梢哉f，ERP一方面要求企業(yè)具備管理思想的轉(zhuǎn)變，一方面推動了企業(yè)員工的思想轉(zhuǎn)變，這是一個(gè)相輔相成的道理。民營企業(yè)選擇ERP就是看中了ERP的先進(jìn)思想。
   
    1.2 ERP給企業(yè)帶來的效益
    根據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會（APICS，American product and Iventory Control Society）統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)ERP系統(tǒng)，可以為企業(yè)帶直接和間接效益：
    直接效益：（1）庫存下降30%~50%。（2）延期交貨減少80%。（3）采購提前縮短50%。（4）停工待料減少60%。（5）制造成本降低60%。（6）管理水平提高，管理人員減少10%，生產(chǎn)能力提高10%~15%。
    間接效益：（1）使企業(yè)基本數(shù)據(jù)管理更加完備、精細(xì)，準(zhǔn)確度大為提高。（2）使企業(yè)高層的決策更加快捷、科學(xué)，企業(yè)對市場的應(yīng)變能力和速度得到提高。（3）使企業(yè)員工從煩瑣的手工管理中解脫出來，從而能有更多的時(shí)間從事真正的管理工作。（4）理順了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程打破了企業(yè)各部門之間條塊分割的格局，增強(qiáng)了員工全局觀念，使企業(yè)部門間的協(xié)同作為可能。（5）使企業(yè)的管理更加規(guī)范，減少了企業(yè)管理中隨意性，提高了企業(yè)管理的計(jì)劃性。[4]
   
    對我省國有企業(yè)和民營企業(yè)而言ERP可以促進(jìn)三個(gè)方面的提高：
    1、兩個(gè)平臺：
    為企業(yè)參與全球化競爭構(gòu)筑面向21世紀(jì)的管理平臺與技術(shù)平臺。ERP既是一個(gè)先進(jìn)的集成化管理信息系統(tǒng)，同時(shí)它是眾多先進(jìn)管理思想的融合（JIT,TOC,ISO900,BPR等），因此，企業(yè)在實(shí)施ERP為企業(yè)建立一個(gè)新的支持管理的技術(shù)平臺的同時(shí)，也建立了一個(gè)先進(jìn)管理思想平臺。
    2、三個(gè)轉(zhuǎn)變：
    實(shí)施ERP能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來三個(gè)方面的基礎(chǔ)性轉(zhuǎn)變：
    （1）經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變：從單一企業(yè)競爭向供應(yīng)鏈競爭轉(zhuǎn)變。企業(yè)要供應(yīng)鏈管理的思想看待市場競爭，用核心業(yè)務(wù)去與合作伙伴建立聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)雙贏。
    （2）業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變：業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、電子化                     
    （3）組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變：組織為任務(wù)而設(shè)置。對不利于業(yè)務(wù)價(jià)值增值或過度的監(jiān)督等職能部門要進(jìn)行簡化與重組。

    3、四個(gè)提高：
        實(shí)施ERP能夠使企業(yè)獲得四個(gè)方面的經(jīng)營業(yè)績的提高：
    （1）提高決策的科學(xué)性�？茖W(xué)的決策應(yīng)該建立在完備而可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，而ERP為企業(yè)決策提供了可靠而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，從而提高決策的科學(xué)性。
    （2）提高團(tuán)隊(duì)的合作精神。ERP把整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營活動進(jìn)行無逢的連接，沒有合作的精神，實(shí)施ERP是不可能成功的。
    （3）提高信息的共享能力。ERP是對企業(yè)全局信息的集成，因而能夠使企業(yè)的信息在企業(yè)甚至合作伙伴之間共享。
    （4） 提高人的素質(zhì)。實(shí)施ERP是對企業(yè)進(jìn)行一次先進(jìn)管理理思想的洗禮，在洗禮過程中，企業(yè)人的素質(zhì)獲得了提高，為企業(yè)的發(fā)展添加了新的動力。
   
    1.3 ERP的實(shí)施其實(shí)質(zhì)就是創(chuàng)新的過程
    熊比特在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》[5]一書中指出，所謂創(chuàng)新，就是建立一種生產(chǎn)函數(shù)，把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系。而ERP的導(dǎo)入本質(zhì)上講就是創(chuàng)新的過程。所謂創(chuàng)新就是解決人所沒有解決過的問題，不是模仿，再造，而是繼承中又有了新的突破，因而其成果必然是新穎的，其中必有過去所沒有新的因素成分。對第一次導(dǎo)入ERP的企業(yè)來說，ERP的導(dǎo)入不管是從技術(shù)上，還是思想上都是一種創(chuàng)新的過程，所以它有創(chuàng)新的所有特性，最突出的是它具有風(fēng)險(xiǎn)性，創(chuàng)新天生具有風(fēng)險(xiǎn)，所以在ERP實(shí)施過程中，盡管人們總是認(rèn)真地分析以知和未知條件，但人們不可能準(zhǔn)確地預(yù)測未來，不能完全準(zhǔn)確地左右未來客觀環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢，這就使的ERP實(shí)施具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。所以并不是每一個(gè)企業(yè)都會選擇ERP的，他的高額成本使許多企業(yè)望而卻步。
    ERP的導(dǎo)入不僅僅是技術(shù)層面上的創(chuàng)新，它所帶來的是管理思想，知識，觀念、經(jīng)營方式和用人機(jī)制等一系列的創(chuàng)新，在管理上從專業(yè)部門管理轉(zhuǎn)變成系統(tǒng)的管理；在經(jīng)營方式上采購和銷售形成了一條龍，信息會很快的反應(yīng)給各部門；在企業(yè)文化上由先進(jìn)的管理理念取代低效阻礙企業(yè)發(fā)展的思想，在勢必帶來企各部門人員思想的轉(zhuǎn)變，在用人機(jī)制上ERP可以把最即時(shí)的人才信息反應(yīng)給管理層。所以導(dǎo)入ERP必定帶來企業(yè)創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新思想的企業(yè)導(dǎo)入ERP定會失敗。
   
    1.4 ERP與企業(yè)文化
    陳亭南在《現(xiàn)代企業(yè)文化》[6]中闡述企業(yè)文化對于一個(gè)企業(yè)的成長來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)成員所培養(yǎng)的共同規(guī)范、共同信仰和共同追求，它具有著強(qiáng)大的心理激發(fā)力、精神感召力和能量誘放力，并彌漫與企業(yè)文化群體之間，猶如一道無形的力量，把每個(gè)個(gè)體的行為整合起來，維系、主導(dǎo)并昭示著企業(yè)中的所有成員，引導(dǎo)他們朝著既定的目標(biāo)奮斗[6]。企業(yè)管理是一種管理實(shí)踐，在不同的年代，不同的國家，不同的企業(yè)中，管理具備不同的觀念和風(fēng)格是一個(gè)不爭的事實(shí)。而一個(gè)企業(yè)導(dǎo)入ERP那么必然與本企業(yè)的文化結(jié)合在一起，同時(shí)，也必然帶來企業(yè)文化的改變。
    我們知道，由于不同國家和地質(zhì)的性質(zhì)不同，傳統(tǒng)文化和歷史背景不同，ERP所構(gòu)建的企業(yè)文化帶有明顯的西方色彩，它與國有企業(yè)這種深受中國傳統(tǒng)文化影響而形成的企業(yè)文化雖有著許多共同的屬性，但也存在著明顯的差異，這種差異性主要表現(xiàn)在集權(quán)與分權(quán)的觀念，因循守舊與變革創(chuàng)新的觀念等等。更深更具體一點(diǎn)分析，ERP所建立起來的管理系統(tǒng)和組織架構(gòu)明顯打破傳統(tǒng)的企業(yè)邊界和等級金字塔結(jié)構(gòu)，不管你是什么等級，相互間不是誰大誰小的問題，而是一種服務(wù)與支持的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)不是凌架于員工之上的，系統(tǒng)界限趨于模糊，組織結(jié)構(gòu)趨向網(wǎng)絡(luò)化，在整體利益起主導(dǎo)作用的原則下，強(qiáng)調(diào)員工的團(tuán)隊(duì)精神和部門之間的協(xié)作精神。在浙江省企業(yè)中，由于科層制等級森嚴(yán)，企業(yè)管理的執(zhí)行通常是上級下達(dá)任務(wù)，除最高管理層外，企業(yè)中的大多數(shù)員工都處于被動完成上級指派任務(wù)的地位，考核個(gè)人的業(yè)績的好壞帶有領(lǐng)導(dǎo)的主觀色彩，并在此基礎(chǔ)上決定下屬的升遷。這樣，企業(yè)內(nèi)部的人性關(guān)系很容易造成人為的親疏，個(gè)體競爭激烈，但不是憑知識、能力、業(yè)績、而是憑關(guān)系。在這種舊制度和舊文化中，不少人為了獲得個(gè)人的優(yōu)先地位而不得不犧牲道德人格。集權(quán)制的泛濫和一些人的打擊、排斥另一部分人的情況經(jīng)常發(fā)生，因此很難形成真正意義上的團(tuán)隊(duì)精神。換句話說，在是以理性為本，還是以情感為本，以物為本，還是以人為本的問題上，西方企業(yè)的管理文化和東亞企業(yè)管理文化形成了明顯的差異，面對如此的差異性，（可視為現(xiàn)有文化與ERP文化的差異）我們只有在尊重國情和本企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，以市場法則為準(zhǔn)繩，弘揚(yáng)和培育先進(jìn)的文化，摒除落后的文化，并將兩者優(yōu)秀的文化有機(jī)地融合，樹立起真正適應(yīng)市場的經(jīng)營理念和價(jià)值觀，構(gòu)建起先進(jìn)的管理運(yùn)營的組織體系，形成有自己特色的企業(yè)文化，也只有這樣，ERP系統(tǒng)方能發(fā)揮出應(yīng)有的作用，企業(yè)方能獲得健康，持續(xù)的發(fā)展。
    ERP的思想溶入企業(yè)當(dāng)中也就成了企業(yè)文化，其先進(jìn)的思想應(yīng)與企業(yè)員工的思想相磨合，不斷的改進(jìn)與發(fā)展。尤其是像我們浙江有眾多的中小企業(yè)來，ERP的導(dǎo)入，在企業(yè)沒有文化背景的情況下，ERP的先進(jìn)思想就成為企業(yè)的企業(yè)文化,并影響今后很長一段時(shí)間的文化精神導(dǎo)向。

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本文標(biāo)題：ERP實(shí)施對企業(yè)創(chuàng)新能力的影響(一)

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