討論問題有：
    企業(yè)ERP系統(tǒng)的深化應(yīng)用可以從哪幾方面著手？
    企業(yè)在ERP深入應(yīng)用的過程中，最大的障礙是什么？
    應(yīng)該如何規(guī)避？ERP系統(tǒng)上線后，企業(yè)信息部門如何可以保證系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)變化？
    企業(yè)在實(shí)施ERP的時(shí)候采取的方式很多是先固化后優(yōu)化，上線后企業(yè)應(yīng)該如何優(yōu)化他們的業(yè)務(wù)流程？

信息化沒有終點(diǎn)
陳啟申

    1  什么是ERP系統(tǒng)？
   
    在討論ERP系統(tǒng)深化應(yīng)用之前，不得不先統(tǒng)一一下對ERP系統(tǒng)的理解。事實(shí)上，國內(nèi)不少稱為成功實(shí)施ERP的企業(yè)，實(shí)質(zhì)上還只是實(shí)現(xiàn)了MRP II的內(nèi)容，也就是企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)的信息集成。有些甚至連基層的車間管理子系統(tǒng)還沒有上，沒有底層的數(shù)據(jù)采集，產(chǎn)品成本控制子系統(tǒng)也無法實(shí)現(xiàn)，這類情況連MRP II的水平都沒有達(dá)到。
   
    如果按照Gartner的原始定義，ERP要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部集成和外部集成，也就是說要打破企業(yè)四面墻，管理整個(gè)供需鏈。就企業(yè)內(nèi)部集成來講，Gartner的原始定義提到三個(gè)方面，即與產(chǎn)品研發(fā)的集成、核心業(yè)務(wù)集成、數(shù)據(jù)采集集成。就這個(gè)要求來說，相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)也沒有做到。眾所周知，當(dāng)前的競爭是供需鏈和供需鏈之間的競爭，從外部集成要求來講，相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)還沒有做到這點(diǎn)。
   
    2  深化方向因企業(yè)而異
   
    根據(jù)不同的企業(yè)的具體情況，深化應(yīng)用的內(nèi)容是千差萬別的。對那些還沒有實(shí)現(xiàn)內(nèi)捕集成的企業(yè)，首先要完成核心業(yè)務(wù)的信息集成，包括同CAD-CAPP-PDM的集成，數(shù)據(jù)采集的集成。這里還要根據(jù)企業(yè)的具體情況，分別輕重緩急。對那些產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，設(shè)計(jì)和工藝多變。屬于ETO（按訂單設(shè)計(jì)）類型的企業(yè)，同產(chǎn)品研發(fā)集成，可能更為迫切。對那些受生產(chǎn)能力制約排產(chǎn)難度大，或自動(dòng)化程度較高的企業(yè)，可能需要MES系統(tǒng)。對物流控制有嚴(yán)格要求的企業(yè)，可能需要先上RFID（射頻識(shí)別技術(shù)）。有的企業(yè)需要從浩如煙海的數(shù)據(jù)中，找到影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略業(yè)績的因素，可能需要上商務(wù)智能（BI）或企業(yè)業(yè)績管理（EPM）系統(tǒng)。有的企業(yè)則需要上業(yè)務(wù)流程管理（BPM）系統(tǒng)。有的流水生產(chǎn)性質(zhì)的企業(yè)，會(huì)為實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)創(chuàng)造條件。
   
    對那些已經(jīng)完成內(nèi)部集成的企業(yè)又會(huì)有不同的深化方向。一個(gè)最主要的方向就是掌握市場需求，會(huì)建立競爭情報(bào)系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。對那些屬于MTS（現(xiàn)貨市場）類型的企業(yè)，需要建立需求驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測、補(bǔ)充（CPFR）系統(tǒng)。對那些具有明顯產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)，如汽車、家電、食品等，需要以主導(dǎo)企業(yè)為中心，實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)與供需鏈管理。
   
    深化應(yīng)用的方向要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略來定，不是企業(yè)的信息部門決定的。
   
    3  障礙
   
    1) 應(yīng)變障礙。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程會(huì)隨著競爭形勢的發(fā)展而經(jīng)常調(diào)整和優(yōu)化，如果一個(gè)ERP產(chǎn)品的開發(fā)技術(shù)是固化的，就很難適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求。
   
    2) 溝通障礙。一個(gè)企業(yè)會(huì)應(yīng)用各種不同的應(yīng)用系統(tǒng)，如ERP、CAD、PDM、CRM、MES等，它們之間要實(shí)現(xiàn)信息集成，需要相互溝通。一個(gè)企業(yè)還要同各種不同的機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息交換，不同機(jī)構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)又是五花八門，如果它們之間呈現(xiàn)網(wǎng)狀的關(guān)系，又需要實(shí)時(shí)交流，單靠一對一的處理就不夠了。
   
    以上兩條都涉及信息技術(shù)的發(fā)展。
   
    3) 文化障礙。ERP是一種面向流程的應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部信息集成要打破部門之間的界限，外部集成要打破企業(yè)之間的界限。這里就出現(xiàn)不顧大局、以鄰為壑、缺少信任等等傳統(tǒng)思想的障礙。因此，必須大力發(fā)揚(yáng)協(xié)同文化，也就是：信用互守、目標(biāo)共商；優(yōu)勢互補(bǔ)、利益共享；信息互通、困難互助；風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、長期合作。
   
    現(xiàn)在對企業(yè)信息化提出了企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)（Enterprise Management Application，EMA）的概念，就是說，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)的信息都納入到一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的無紙化辦公（所有信息都進(jìn)入系統(tǒng)）和信息的大集成。所以說，企業(yè)信息化是沒有終點(diǎn)的。
   
   

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