( 國家制造業(yè)信息化ERP認(rèn)證培訓(xùn)專家組組長   金 達(dá) 仁 )

    深化應(yīng)用的目標(biāo)與內(nèi)涵
   
    我國企業(yè)信息化歷經(jīng)二三十年的艱難歷程，時(shí)至今日，無論從企業(yè)快速發(fā)展對信息化的迫切需求和人們對信息化認(rèn)識的逐步深入，還是從大中型企業(yè)信息化總體應(yīng)用水平的不斷提升和信息化進(jìn)程中存在的深層次問題來看，我國企業(yè)信息化都已經(jīng)到了深化應(yīng)用的階段。那么深化應(yīng)用的目標(biāo)與內(nèi)涵是什么？筆者基于對構(gòu)建創(chuàng)新型國家和以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化等戰(zhàn)略目標(biāo)的研究與實(shí)踐；認(rèn)為我國十一五企業(yè)信息化深化應(yīng)用的總體目標(biāo)是以協(xié)同商務(wù)和信息集成推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，如圖一所示。具體內(nèi)涵：一是構(gòu)建協(xié)同商務(wù)體系，二是加快企業(yè)信息集成應(yīng)用，三是全面推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。

    構(gòu)建協(xié)同商務(wù)體系
   
    協(xié)同商務(wù)模型框架如圖二所示。

    本質(zhì)上，協(xié)同商務(wù)是當(dāng)今世界全球化市場競爭與協(xié)同環(huán)境下的國家與國家、產(chǎn)業(yè)集群與產(chǎn)業(yè)集群、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈、企業(yè)與企業(yè)間的一種新的全球化競爭戰(zhàn)略和管理模式，是人們基于經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化環(huán)境對競爭與協(xié)同的認(rèn)識日益深入的必然結(jié)果。

    宏觀上，競爭與協(xié)同推動(dòng)著國家、產(chǎn)業(yè)集群、供應(yīng)鏈、企業(yè)的快速發(fā)展。人們通過協(xié)同商務(wù)將極大地促使商品、資本、人才、技術(shù)、管理和信息六大要素在全球范圍內(nèi)加速流通，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)價(jià)值與利益最大化，加速經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化進(jìn)程。
   
    微觀上，協(xié)同商務(wù)包括協(xié)同研發(fā)、協(xié)同制造和協(xié)同管理。它的基本理念就是以市場和客戶需求為導(dǎo)向，以提高市場占有率和獲取最大價(jià)值為戰(zhàn)略目標(biāo)，以協(xié)同、誠信和雙贏為商業(yè)運(yùn)作模式，以核心企業(yè)為盟主；通過運(yùn)用現(xiàn)代研發(fā)技術(shù)、制造技術(shù)、管理技術(shù)、信息技術(shù)和過程控制技術(shù)，達(dá)到對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上，乃至全球范圍的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的有效規(guī)劃和控制；從而將客戶、研發(fā)中心、供應(yīng)商、制造商、銷售商和服務(wù)商等合作伙伴連成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，形成一個(gè)極具競爭力的，多種形式的協(xié)同商務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟。
   
    事實(shí)上，西方工業(yè)國家企業(yè)，特別是世界500強(qiáng)企業(yè)在全球化競爭戰(zhàn)略指引下，根據(jù)世界比較優(yōu)勢，早已全面推動(dòng)和構(gòu)建全球協(xié)同商務(wù)體系，加大對全球范圍的資本、技術(shù)、原材料、勞動(dòng)力等資源的重組力度，并組織新的研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)，以盡快形成少數(shù)幾個(gè)跨國公司獨(dú)霸全球市場的新格局。目前我國的聯(lián)想、中海油、海爾和華晨汽車等少數(shù)企業(yè)也已經(jīng)實(shí)施走出去、走進(jìn)去、走上去發(fā)展戰(zhàn)略，都在努力構(gòu)建全球范圍的產(chǎn)業(yè)集群、供應(yīng)鏈和企業(yè)間的協(xié)同商務(wù)體系，由國內(nèi)、局部和不完整的競爭與協(xié)同轉(zhuǎn)向國際化的、全方位的競爭與協(xié)同，尋求更大的競爭空間、協(xié)同空間、商業(yè)空間和贏利空間。

    2006年6月，美國學(xué)者發(fā)表了一份由美國電信巨頭Verizon和微軟聯(lián)合資助的研究報(bào)告。該報(bào)告通過自創(chuàng)的指標(biāo)和評價(jià)體系分析認(rèn)為，協(xié)同商務(wù)可以顯著提升企業(yè)的利潤、利潤率和銷售收入。協(xié)同商務(wù)對企業(yè)績效的影響，是戰(zhàn)略定位對企業(yè)績效影響的2倍，是外部環(huán)境對企業(yè)績效影響的5倍。該研究報(bào)告還表明協(xié)同對于不同地區(qū)的不同行業(yè)，都有積極的作用；全球化企業(yè)協(xié)同的越好，績效則越好。
   
    因此，構(gòu)建協(xié)同商務(wù)體系既是我國十一五企業(yè)競爭戰(zhàn)略和企業(yè)創(chuàng)新的當(dāng)務(wù)之急，也是企業(yè)信息化的重要組成部分，是當(dāng)前每個(gè)企業(yè)都要認(rèn)真思考和解決的實(shí)際問題。為了構(gòu)建協(xié)同商務(wù)體系，我們還要同步研究支撐協(xié)同商務(wù)體系建立的理念協(xié)同、戰(zhàn)略協(xié)同、目標(biāo)協(xié)同、文化協(xié)同，以及技術(shù)協(xié)同、方法協(xié)同、工作協(xié)同、信息協(xié)同的基本理念與含義；其認(rèn)識不能停留在當(dāng)前一些簡單的協(xié)同辦公、協(xié)同軟件、協(xié)同應(yīng)用和協(xié)同平臺，以及通過這些協(xié)同理念來推動(dòng)企業(yè)辦公自動(dòng)化，工作流的整合、企業(yè)信息門戶的建立和軟件平臺的建立等方面。
   
    加快企業(yè)信息集成應(yīng)用
   
    企業(yè)信息是否集成，集成多少，應(yīng)用水平如何，這些都是衡量企業(yè)信息化進(jìn)程和績效的重要標(biāo)志。從實(shí)際情況來看，目前我國企業(yè)信息集成應(yīng)用水平并不高，多數(shù)企業(yè)的信息化仍處于單項(xiàng)應(yīng)用、子系統(tǒng)應(yīng)用或信息孤島建設(shè)階段，尚未建立企業(yè)信息集成系統(tǒng)，更談不上建立基于協(xié)同商務(wù)的企業(yè)信息集成系統(tǒng)。即使這些年來受國家重點(diǎn)支持的一些企業(yè)信息化項(xiàng)目，只要我們到現(xiàn)場深入調(diào)研，也不難發(fā)現(xiàn)這些問題依然存在。以ERP應(yīng)用為例，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，26年來全國也只有近萬個(gè)企業(yè)在集成應(yīng)用ERP，這個(gè)數(shù)字約占國有及規(guī)模以上非國有企業(yè)總數(shù)的3.7%。而在全國范圍內(nèi)將ERP與CAD、PDM和CRM等軟件集成應(yīng)用的企業(yè)就更少了。造成這些問題的癥結(jié)首先是企業(yè)自身主體意識不強(qiáng)。
   
    為此，深化應(yīng)用的一個(gè)重要目標(biāo)，一方面就是社會(huì)方方面面要促使少數(shù)在行業(yè)有影響力的集團(tuán)公司，應(yīng)從實(shí)施走出去、走進(jìn)去、走上去發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)鏈全球資源整合角度出發(fā)，在目前已經(jīng)成熟應(yīng)用或局部集成應(yīng)用各單元技術(shù)的基礎(chǔ)上，盡快形成完整的基于協(xié)同商務(wù)的集團(tuán)公司信息集成系統(tǒng)。多數(shù)行業(yè)骨干企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化規(guī)劃，在目前已經(jīng)成熟應(yīng)用CAD、PDM、ERP和CRM等單元技術(shù)的基礎(chǔ)上，盡快形成基于協(xié)同商務(wù)的企業(yè)信息集成系統(tǒng)。另一方面是這些企業(yè)要增強(qiáng)意識，掌握科學(xué)方法，在信息化過程中一定要將研發(fā)技術(shù)、制造技術(shù)、管理技術(shù)、信息技術(shù)和過程控制技術(shù)實(shí)現(xiàn)有機(jī)的集成，通過有效的應(yīng)用，帶動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)模式和設(shè)計(jì)理念的創(chuàng)新、產(chǎn)品制造模式和方法的創(chuàng)新、企業(yè)業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)模式、誠信體系和雙贏機(jī)制的創(chuàng)新。
   
    推動(dòng)業(yè)務(wù)模式重組
   
    為了實(shí)現(xiàn)以協(xié)同商務(wù)和信息集成推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的總體目標(biāo)，我們要深入研究流程從屬模式，模式從屬戰(zhàn)略的基本關(guān)系，如圖三、圖四所示。

    首先，無論什么企業(yè)都要有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略必然要有很多先進(jìn)可行的業(yè)務(wù)模式來支撐。其次，由于我國企業(yè)管理粗放，很多業(yè)務(wù)模式不盡科學(xué)合理，嚴(yán)重影響企業(yè)的快速發(fā)展。第三，僅有信息技術(shù)的集成應(yīng)用，而沒有與業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程重組的有機(jī)結(jié)合，我們也難以實(shí)現(xiàn)深化應(yīng)用的總體目標(biāo)。第四，業(yè)務(wù)流程是一組相互關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)活動(dòng)的集成，不是憑空設(shè)計(jì)重組、孤立存在的，它遵循企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的客觀規(guī)律。一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是否合理、高效，將取決于這個(gè)企業(yè)的協(xié)同商務(wù)、供應(yīng)鏈、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、物料采購、產(chǎn)品制造、財(cái)務(wù)成本、物流配送、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)模式的先進(jìn)性和可行性。

    例如，某機(jī)床制造企業(yè)為了迅速提升自身研發(fā)能力，研發(fā)出具有高附加值的新產(chǎn)品；它們結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，采取并購國外同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)，直接快速跟蹤獲取世界先進(jìn)技術(shù)的研發(fā)模式，以替代企業(yè)原有的國內(nèi)產(chǎn)學(xué)研合作或以資金換國外技術(shù)的研發(fā)模式。顯然，這兩種模式對快速構(gòu)建企業(yè)自主創(chuàng)新研發(fā)體系，提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的投入、作用和效果；以及這兩種模式下的產(chǎn)品研發(fā)的策略、計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用和人員管理等方面的業(yè)務(wù)流程及其流程重組的內(nèi)容、方法和效果都是截然不一樣的。
   
    又如，某重機(jī)制造企業(yè)為了強(qiáng)化自身核心增值業(yè)務(wù)，提升企業(yè)競爭力和企業(yè)價(jià)值；它們引入虛擬企業(yè)、敏捷制造和網(wǎng)絡(luò)化制造等先進(jìn)制造模式和信息技術(shù)，將約為20%的非核心的低附加值的業(yè)務(wù)外包出去，一舉打破幾十年來企業(yè)固有的小而全或大而全的低效率制造模式。顯然，不同的制造模式，其協(xié)同商務(wù)、業(yè)務(wù)范圍、資源配置、生產(chǎn)組織、物流配送和設(shè)備購置等方面也存在著明顯的差異，也勢必影響其業(yè)務(wù)流程及其重組的內(nèi)容、方法和效果。
   
    再如，某機(jī)車車輛制造企業(yè)為了加強(qiáng)產(chǎn)品成本分析和控制，進(jìn)而降低產(chǎn)品成本，提高企業(yè)利潤；它們決定引入基于分析控制的西方管理會(huì)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)成本體系，以替代原有的基于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的定額成本體系或計(jì)劃成本體系，力求使成本管理做到事前計(jì)劃、事中控制和事后分析。顯然，不同的成本管理體系和成本管理模式，其成本的核算、分?jǐn)偤头治隹刂频姆椒�、作用和效果，以及業(yè)務(wù)流程和重組的內(nèi)容、方法和效果也是不盡相同的。
   
   
   

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