(作者:王晨光  金蝶軟件（中國）有限公司  高級實施顧問)
    大部分企業(yè)職能模型中，供應(yīng)都是一個非常重要的環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)人財物產(chǎn)供銷的模型中，供應(yīng)是企業(yè)管理6種關(guān)鍵職能之一；在邁克爾·波特的價值鏈模型中，供應(yīng)是企業(yè)幾種可以增值的基本活動之一；站在更高的層面來看，管理學(xué)家們把企業(yè)從原材料和零部件采購、運輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程被看成是一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條，并以供應(yīng)二字命名之，這就是供應(yīng)鏈理論。甚至在很久以前的中央電視臺春節(jié)晚會上，侯耀文與黃宏的一個小品就有四個小2滅掉一個大王的說法，四個小2指供應(yīng)、銷售、生產(chǎn)、財務(wù)四個科長，大王則指廠長，可見供應(yīng)的重要性深入人心。
    其實要說明供應(yīng)的重要性不需要這么費勁--供應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營中物資流的入口與資金流的出口，其把關(guān)的特點使得其重要性幾乎是天然的。但是在買方市場中，供應(yīng)工作真的就那么簡單嗎？那要看你怎么定義供應(yīng)工作、怎么要求供應(yīng)績效了。那么，什么是供應(yīng)？或者說企業(yè)的供應(yīng)工作都包括哪些內(nèi)容呢？
    從供應(yīng)的對象看，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需的內(nèi)容均需要供應(yīng)，例如勞動力、土地房屋以及設(shè)備、資金、外部提供的信息以及服務(wù)、各類材料。由于業(yè)務(wù)的特殊性，勞動力供應(yīng)通常由人力資源部門完成，土地房屋設(shè)備等的供應(yīng)通常由投資部門或?qū)ｉT的設(shè)備管理部門完成，資金供應(yīng)通常由財務(wù)部門或單獨的融資、證券部門完成。由供應(yīng)部門或稱采購部門來完成的，多指原料、半成品（零部件）、輔助材料、運行材料和貿(mào)易物品。
    從供應(yīng)的流程來看，通常包括制定供應(yīng)（庫存與采購）計劃、供應(yīng)商選擇與管理、購買和支付、訂單處理、運輸與儲存。
    對于供應(yīng)工作績效的評價，也不應(yīng)憑感覺，好與壞可以從供應(yīng)管理財務(wù)指標(biāo)、供應(yīng)管理的生產(chǎn)率、供應(yīng)管理質(zhì)量等多個方面來評估。常用的評估指標(biāo)包括：（1）主要的供應(yīng)管理財務(wù)指標(biāo)有：總供應(yīng)成本（TSC）、采購訂單成本（POC）、供應(yīng)商存貨回報（SROI）、總購得成本（總擁有成本或總物流成本）；（2）主要的供應(yīng)管理生產(chǎn)率指標(biāo)有：管理的物料品種數(shù)目、管理的存貨單元數(shù)目、管理的供應(yīng)商數(shù)目、管理的采購金額、每人每小時處理的采購訂單數(shù)目、存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)與目標(biāo)比較、訂單滿足情況與目標(biāo)比較等；（3）供應(yīng)管理質(zhì)量的4個有效指標(biāo)是：完美采購訂單比例（PPOP）、供應(yīng)商訂單滿足率、供應(yīng)商滿意指數(shù)、收據(jù)和采購訂單匹配率等。
    知道了供應(yīng)工作有哪些內(nèi)容，有哪些績效標(biāo)準(zhǔn)，我們就可以對企業(yè)供應(yīng)管理的工作目標(biāo)、工作中的重點與難點進行一個簡單的描述，如表一：
   
    表一：供應(yīng)管理的工作目標(biāo)、工作重點與難點

    那么，作為現(xiàn)代管理思想與管理方法的集大成者，ERP系統(tǒng)又能通過什么功能與方法幫助企業(yè)管理好供應(yīng)工作呢？

專家簡介:
    王晨光，EMBA、ERP咨詢實施顧問、中國注冊會計師、中國注冊資產(chǎn)評估師。1994年開始為企業(yè)信息化服務(wù)，曾為威高股份、成山輪胎、國風(fēng)藥業(yè)、雙桃精化、六和飼料、新龍食油、青島廣電局等多家單位實施信息化項目。著有《七種角色與ERP》一書，2004年廣東經(jīng)濟出版社出版。曾任某軟件公司服務(wù)部經(jīng)理、副總經(jīng)理；金蝶青島公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理；金蝶集團EAS推廣總監(jiān)；金蝶軟件東北區(qū)實施服務(wù)總監(jiān)。

    ERP系統(tǒng)中包含供應(yīng)管理或者采購管理子系統(tǒng)，它包含或應(yīng)該包含這樣一些功能：（1）公司總體采購需求管理；（2）采購尋源管理；（3）供應(yīng)商管理：供應(yīng)商檔案、可供物資和報價、資質(zhì)評定因素與評定結(jié)果；（4）網(wǎng)上采購：電子競價和談判；（5）網(wǎng)上供應(yīng)商門戶：電子化實時連接以實現(xiàn)需求信息共享、生成購買訂單、共享預(yù)測、轉(zhuǎn)賬、更新采購訂單狀態(tài)、貨運預(yù)告、自動補貨，以及庫存透明；（6）采購訂單跟蹤、接收、質(zhì)檢、付款；（7）物料入出庫、調(diào)撥、分裝、運輸、盤點；（8）供應(yīng)活動剖析、匯報、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析、模式識別，以及圖畫表述；（9）總購得成本分析，供應(yīng)部門和供應(yīng)商業(yè)績報告；（10）供應(yīng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。
    ERP系統(tǒng)中與供應(yīng)（采購）管理職能密切相關(guān)，但又不完全歸在供應(yīng)（采購）子系統(tǒng)的管理職能或軟件功能包括：主生產(chǎn)計劃與物料需求計劃、應(yīng)付賬管理、庫存管理、銷售管理、成本管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等。這些系統(tǒng)中的功能、方法與數(shù)據(jù)組合在一起，共同實現(xiàn)企業(yè)對供應(yīng)管理的高標(biāo)準(zhǔn)要求，幫助企業(yè)提高供應(yīng)績效。
    綜合上述系統(tǒng)的功能與方法，可以看出ERP能夠為供應(yīng)管理帶來的方法上的幫助與改善，以及這些方法對供應(yīng)管理、供應(yīng)績效的影響方式與影響力，如表二。
   
    表二：ERP能夠為供應(yīng)管理帶來的幫助與改善

    綜合上表內(nèi)容可以看出：第一，ERP可以提高計劃的準(zhǔn)確性。也就是說，通過對品種、質(zhì)量、數(shù)量、時間、地點、方式等方面的準(zhǔn)確性，使得物料供應(yīng)不多不少不早不晚--剛剛好。使企業(yè)的缺貨成本、倉儲成本、運輸成本大大降低。第二，ERP可以規(guī)范采購流程。通過嚴格有效的物資分類與業(yè)務(wù)分工，使各類物資通過相應(yīng)的采購方式、批量與運輸方式、審批流程、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進入企業(yè)，使供應(yīng)工作的重要性與控制力度、供應(yīng)效率相匹配，減少因效率缺失造成的成本、質(zhì)量成本與違規(guī)成本。第三，ERP可以提高供應(yīng)效率。通過自動計劃、電子交互等方式，使得尋找供應(yīng)商、物資采購、跟蹤與處理供應(yīng)訂單等耗用大量人力物力的工作在效率上有了極大的提高，每位職員可以管理的物料品種、倉庫數(shù)量、供應(yīng)商數(shù)量、訂單數(shù)量大大增加，降低了人員成本與辦公成本。第四，ERP可以提供及時可靠的信息。哪里有更好的供應(yīng)商，哪些采購需求可以合并，可接受的價格底限是多少，歷史上獲得過的優(yōu)惠，不同供應(yīng)商之間績效的比較，配送的時間地點要求等各類數(shù)據(jù)，如果采購人員隨時可以獲得，無疑大大增加了與供應(yīng)商談判的砝碼，除了采購價格降低之外，運輸成本、質(zhì)量成本、辦公成本等也會得到改善。
    到這里我們已經(jīng)可以給出這樣的結(jié)論了：實施應(yīng)用ERP軟件，并進一步合理運用其中蘊含的管理方法與思路，企業(yè)才可以提高供應(yīng)工作效率，改善企業(yè)的供應(yīng)績效，從而有效降低總購得成本。
   
    參考文獻：
    [1]F·X·貝阿、E·迪維特里、M·施維策爾，《企業(yè)管理學(xué)（第三卷），--經(jīng)營過程》，復(fù)旦大學(xué)出版社，1998年
    [2]愛德華·佛萊哲利，《物流戰(zhàn)略咨詢：供應(yīng)鏈一體化的方法論、工具和實踐》，中國財政經(jīng)濟出版社，2003年

專家簡介:
    王晨光，EMBA、ERP咨詢實施顧問、中國注冊會計師、中國注冊資產(chǎn)評估師。1994年開始為企業(yè)信息化服務(wù)，曾為威高股份、成山輪胎、國風(fēng)藥業(yè)、雙桃精化、六和飼料、新龍食油、青島廣電局等多家單位實施信息化項目。著有《七種角色與ERP》一書，2004年廣東經(jīng)濟出版社出版。曾任某軟件公司服務(wù)部經(jīng)理、副總經(jīng)理；金蝶青島公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理；金蝶集團EAS推廣總監(jiān)；金蝶軟件東北區(qū)實施服務(wù)總監(jiān)。

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本文標(biāo)題：ERP能解決供應(yīng)問題嗎？

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