失敗是成功之母,這是我們經(jīng)常說的一句話,它告訴我們,要善于從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),才能獲得成功。基于這個(gè)思路,我們分析了大量的ERP案例,所以通過這篇文章希望和大家一起來探討,那些ERP項(xiàng)目做得不太好的企業(yè),他們做錯(cuò)了什么,而那些成功實(shí)施的企業(yè),他們又做對(duì)了什么。
通過分析我們發(fā)現(xiàn),我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP的方式主要有兩種,一種是被動(dòng)實(shí)施,另一種就是主動(dòng)實(shí)施。
什么叫被動(dòng)實(shí)施呢?我們歸納總結(jié)了一下,被動(dòng)實(shí)施主要有下面的一些特征:
第一、在選型的時(shí)候比較被動(dòng)。很多企業(yè)在選型的時(shí)候主要是三憑,也就是憑感覺、憑關(guān)系、憑價(jià)格來選擇一套ERP系統(tǒng),至于這套系統(tǒng)的功能怎么樣,能夠解決多少問題,就不是企業(yè)關(guān)心的重點(diǎn),所以很多企業(yè)在項(xiàng)目做完以后就開始后悔了,后悔當(dāng)初要是選某某公司的軟件就好了,但是后悔已經(jīng)來不及了。
第二、就是在具體實(shí)施的時(shí)候,企業(yè)的表現(xiàn)比較被動(dòng)。這種被動(dòng)體現(xiàn)在兩個(gè)方面,第一,項(xiàng)目的進(jìn)度是由廠商來控制的,并且實(shí)施的主動(dòng)權(quán),也掌握在顧問的手里面,在實(shí)施過程中實(shí)施顧問讓企業(yè)做什么,企業(yè)就做什么;第二個(gè)方面,企業(yè)的員工沒有積極的參與和配合。很多人總是以工作忙沒有時(shí)間為借口來逃避實(shí)施工作;由于企業(yè)員工的不配合,所以實(shí)施顧問要花很多的時(shí)間,來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系。
大家想一想,對(duì)于企業(yè)來說,實(shí)施顧問的哪些工作是最有價(jià)值的呢?有五項(xiàng)工作是最有價(jià)值的,第一就是幫企業(yè)做更好的需求分析;第二就是幫企業(yè)設(shè)計(jì)更合理的業(yè)務(wù)流程;第三就是給企業(yè)員工做更好的培訓(xùn);第四就是對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行更合理的參數(shù)設(shè)置;第五就是幫企業(yè)把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理得更好。這些工作都是非常重要的,如果有一項(xiàng)沒做好,就會(huì)影響整體的實(shí)施效果。所以如果顧問花了很多的時(shí)間去處理關(guān)系,那么就只能有較少的時(shí)間去做這些真正有價(jià)值的工作,畢竟顧問在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間是有限的。
因此在這種被動(dòng)的方式下,會(huì)帶來什么結(jié)果呢?當(dāng)然是很難取得預(yù)期的效果,具體表現(xiàn)就是項(xiàng)目延期、超預(yù)算,并且成功率不高。因此在被動(dòng)方式下實(shí)施ERP,不但企業(yè)自己感覺累,廠商也會(huì)很累,還累不出一個(gè)好的結(jié)果來。
我們發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)在ERP項(xiàng)目做完以后,留下了兩個(gè)很大的后遺癥,第一個(gè)就是系統(tǒng)里的很多參數(shù)設(shè)置是不合理的。我們知道,在實(shí)施以前,ERP軟件只不過是一套通用的軟件,而實(shí)施完以后,就應(yīng)該是面向企業(yè)的一套個(gè)性化解決方案,那么怎樣實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變呢?主要就靠對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)設(shè)置,所以如果系統(tǒng)參數(shù)沒有設(shè)置好,那么解決方案就會(huì)有問題,系統(tǒng)的運(yùn)行效果就不會(huì)好;第二個(gè)后遺癥,就是系統(tǒng)里的很多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確、不完整的。所以很多企業(yè)在ERP上線以后,還要花很多的時(shí)間來修正系統(tǒng)里的參數(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù),真的是很無奈,我們?yōu)槭裁床灰淮尉桶咽虑樽龊媚兀?BR>
被動(dòng)實(shí)施的第三個(gè)特征,就是在系統(tǒng)上線以后員工用的比較被動(dòng)。這也是被動(dòng)實(shí)施的一個(gè)后遺癥。什么叫用的很被動(dòng)呢?有很多人就不太愿意用自己公司的ERP系統(tǒng),為什么呢?有兩個(gè)原因,第一是ERP系統(tǒng)本身的問題,就是剛才所講的系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置問題,以及數(shù)據(jù)問題。舉個(gè)例子,如果我們的采購(gòu)人員根據(jù)ERP所生成的采購(gòu)計(jì)劃去執(zhí)行采購(gòu)作業(yè),結(jié)果經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不該采購(gòu)的被采購(gòu)回來,而生產(chǎn)所需的原材料卻沒有采購(gòu),結(jié)果導(dǎo)致庫存積壓和生產(chǎn)缺料,那么計(jì)劃人員或者采購(gòu)人員,他還會(huì)不會(huì)相信ERP所生成的計(jì)劃呢?企業(yè)員工不愿意用ERP的第二個(gè)原因,可以從人性的角度來進(jìn)行分析,因?yàn)槊總(gè)人對(duì)自己的行為會(huì)保持前后的一致性,所以如果企業(yè)員工在項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候,是被動(dòng)的、消極的,那么在使用的時(shí)候,同樣會(huì)是被動(dòng)的,消極的,想要改過來也是很難的。
所以被動(dòng)實(shí)施的負(fù)面影響,是非常大的,它會(huì)把企業(yè)的ERP項(xiàng)目帶進(jìn)一個(gè)惡性的、負(fù)面的循環(huán),所以為什么很多企業(yè)的ERP用得不太好,有些企業(yè)甚至在ERP用了一年或者兩年之后,最終放棄了使用,就是這個(gè)原因。
而主動(dòng)實(shí)施的效果就不一樣了。主動(dòng)實(shí)施主要有下面一些特征:
第一、就是在選型之前會(huì)認(rèn)真的提煉需求分析。那些成功實(shí)施的企業(yè),他們?cè)谶x型的時(shí)候,除了要考察廠商的市場(chǎng)口碑、實(shí)施能力、售后服務(wù)能力、研發(fā)能力之外,更重要的是考察軟件本身。怎么考察,就是通過需求分析報(bào)告來考察,需求分析報(bào)告的內(nèi)容是什么呢?主要就是我們想要解決的問題,或者說是我們想要的軟件功能,所以在選型的時(shí)候,如果一家公司的軟件不能解決我們的問題,或者沒有我們想要的功能,那么我們就不會(huì)選它,這樣的話,就能確保選到一套最適合企業(yè)的ERP系統(tǒng);
第二個(gè)特征,就是在項(xiàng)目實(shí)施前會(huì)認(rèn)真的進(jìn)行前期數(shù)據(jù)整理。我們知道,在ERP實(shí)施過程中,有60%的時(shí)間是在進(jìn)行數(shù)據(jù)整理,所以如果能夠提前把一些數(shù)據(jù)整理好,那么就可以有效的縮短實(shí)施周期,降低實(shí)施費(fèi)用,并且提高實(shí)施的成功率;
第三個(gè)特征,就是在具體實(shí)施的時(shí)候,項(xiàng)目的進(jìn)度是由企業(yè)控制的,項(xiàng)目的主動(dòng)權(quán),也掌握在企業(yè)手里。企業(yè)的各級(jí)員工都能夠積極的參與和配合,有什么事情,只要交代一下就可以了,沒有任何借口,這樣一來,外部的實(shí)施顧問就能夠把精力放在那些最有價(jià)值的工作上面。
因此這樣的一種實(shí)施方式,就能有效的提高實(shí)施成功率。并且在系統(tǒng)上線以后,員工都能夠積極的使用。所以主動(dòng)實(shí)施的方式,就容易把企業(yè)的ERP項(xiàng)目帶入一個(gè)正面的積極的循環(huán),ERP就會(huì)用得越來越好,ERP的價(jià)值體現(xiàn)也會(huì)越來越大。
所以各位,我們?cè)谧鯡RP項(xiàng)目的時(shí)候,是希望主動(dòng)實(shí)施,還是被動(dòng)實(shí)施?當(dāng)然是主動(dòng)實(shí)施的方式要好。那么我們要怎樣才能做到主動(dòng)呢?
要想采取主動(dòng)的實(shí)施方式,條件只有一個(gè),就是一定要有主動(dòng)的企業(yè)員工。因?yàn)槭略谌藶,人的問題解決了,事情自然就做好了,如果人的問題沒有解決好,事情就肯定做不好。
那么我們要怎樣讓企業(yè)員工主動(dòng)的參與到ERP項(xiàng)目中來呢?
這個(gè)主動(dòng)包含兩層含義,第一層含義,就是要對(duì)ERP項(xiàng)目有一個(gè)積極的態(tài)度。因?yàn)榱己玫膽B(tài)度是我們做好任何事情的前提;第二層含義,就是要對(duì)ERP項(xiàng)目擁有足夠的能力。
所以在很多企業(yè)的ERP項(xiàng)目中,員工的表現(xiàn)之所以不太好,一個(gè)是態(tài)度上的原因,因?yàn)椴恢繣RP能幫自己解決哪些問題,能給自己帶來什么樣的好處,所以就很難積極起來;第二就是能力不夠的原因,因?yàn)樗麄儾恢酪鯓硬拍馨咽虑樽龊,所以就干脆不去做,能躲就躲,?duì)不對(duì)?
可見任何企業(yè)要想把ERP項(xiàng)目做好,就一定要讓企業(yè)員工對(duì)ERP項(xiàng)目有一個(gè)積極的態(tài)度,同時(shí)要擁有足夠的能力。
那么我們要怎樣才能做到這點(diǎn)呢?當(dāng)然最好的方式就是培訓(xùn)。
在這里我想把我們的一套培訓(xùn)課程和大家做一個(gè)分享,希望能對(duì)大家有所幫助。這是我們基于多年的培訓(xùn)實(shí)踐所提煉出來的一套課程,這套課程主要有兩個(gè)目的:第一是培養(yǎng)態(tài)度,要讓大家對(duì)ERP項(xiàng)目有一個(gè)積極的、正確的態(tài)度;第二就是提高能力,提高大家在實(shí)施ERP和運(yùn)用ERP方面的能力。
從內(nèi)容上來看,我們的課程主要包括四部分,在第一部分,我們會(huì)深入分析制造業(yè)的五個(gè)管理難題,也就是庫存積壓、生產(chǎn)缺料、成本核算,往來帳管理,還有一個(gè)就是計(jì)劃制訂。通過分析這五個(gè)問題,一方面是要讓大家對(duì)自身存在的問題有一個(gè)更深入的了解,同時(shí)要讓大家意識(shí)到,這些問題之所以長(zhǎng)期存在,不是因?yàn)槲覀兊墓芾硭讲桓,而是由于我們的手工處理能力有限,從而讓大家明白,?shí)施ERP真的是企業(yè)做強(qiáng)做大的必由之路。
在課程的第二、第三和第四部分,我們要講解ERP的工作原理以及ERP的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。我們把ERP的工作原理,總結(jié)為三個(gè)解決方案。
第一個(gè)方案就是部門信息集成和業(yè)務(wù)控制解決方案。在這一部分,我們首先要介紹一個(gè)非常有用的企業(yè)業(yè)務(wù)管理模型,掌握了這個(gè)模型,就可以對(duì)ERP的信息集成原理有一個(gè)清晰的了解;然后我們將以這個(gè)模型為基礎(chǔ),介紹ERP的產(chǎn)供銷三大業(yè)務(wù)流程,我們要分析,在ERP里面,一條常規(guī)的業(yè)務(wù)流程包括哪些環(huán)節(jié),以及ERP是怎樣對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理、進(jìn)行控制的。
在課程的第三部分,我們要講解ERP三大方案的第二個(gè),就是往來帳管理和成本核算。在這一部分,我們要介紹兩個(gè)模型,一個(gè)就是ERP里面的財(cái)務(wù)帳戶的設(shè)置模型,這是了解ERP里面財(cái)務(wù)解決方案的一個(gè)很重要的基礎(chǔ),有了這個(gè)基礎(chǔ),我們才能了解,在ERP里面是怎樣實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化處理的,才能了解為什么有了ERP,企業(yè)里面80%甚至90%以上的憑證可以自動(dòng)生成,尤其重要的是,只有掌握了這個(gè)模型,我們?cè)趯?shí)施ERP的時(shí)候,才能把企業(yè)的財(cái)務(wù)帳戶合理的設(shè)置好。第二個(gè)模型就是ERP里面的成本核算模型,這個(gè)模型非常的重要,因?yàn)橹挥姓莆樟诉@個(gè)模型,我們才能理解ERP里面的整套成本核算解決方案。比如ERP是怎樣制訂產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本的,是怎樣計(jì)算生產(chǎn)訂單的計(jì)劃成本的,是怎樣核算生產(chǎn)訂單的實(shí)際成本的,是怎樣對(duì)產(chǎn)品的成本進(jìn)行模擬的等等。
在課程的第四部分,我們要講解ERP三大方案的第三個(gè),就是以BOM為基礎(chǔ)的MPS/MRP邏輯。在這一部分,我們首先要介紹MPS/MRP的整套工作原理,然后接著分析,ERP是怎樣幫企業(yè)快速的制訂計(jì)劃,快速的調(diào)整計(jì)劃的,ERP是怎樣對(duì)計(jì)劃進(jìn)行模擬的,以及ERP是怎樣幫我們監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行的,所以這部分內(nèi)容,對(duì)于我們掌握和靈活運(yùn)用ERP的計(jì)劃功能,是一個(gè)很重要的前提和基礎(chǔ)。
這樣的一個(gè)培訓(xùn)不是面面具到,而是抓住重點(diǎn),抓住核心,在講解中通過建立模型來把問題講透,同時(shí)通過建立模型來把解決方案講徹底,而不是蜻蜓點(diǎn)水,一帶而過。所以學(xué)習(xí)完這樣的一套課程,我們就知道了ERP是怎樣解決制造業(yè)的五個(gè)管理難題的,就知道了ERP是怎樣幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)控制、精細(xì)財(cái)務(wù)和精細(xì)計(jì)劃的,就能夠充分了解ERP的價(jià)值和優(yōu)勢(shì),就能清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)實(shí)施ERP是必然的,而不是可有可無的。
同時(shí)有了這些知識(shí),我們?cè)谔釤捫枨蟮臅r(shí)候,就能夠有章可循;在進(jìn)行前期數(shù)據(jù)整理的時(shí)候,就能夠有的放矢;在看ERP廠商的產(chǎn)品演示的時(shí)候,就不會(huì)是走馬觀花;在接受實(shí)施培訓(xùn)的時(shí)候,就能夠比較好的吸收;在運(yùn)用ERP的時(shí)候,我們就能夠靈活的運(yùn)用,從而獲得一個(gè)事半功倍的效果。
所以在企業(yè)的ERP項(xiàng)目前期,通過向員工提供這樣的一個(gè)培訓(xùn),既可以讓員工對(duì)ERP項(xiàng)目有一個(gè)正確的態(tài)度,又可以讓員工掌握實(shí)施和運(yùn)用ERP的諸多能力,同時(shí)還可以樹立一些正確的觀念,這對(duì)于企業(yè)的ERP項(xiàng)目來說,是很重要的,所以說磨刀不誤砍柴工,工欲善其事,必先利其器,其實(shí)都是講的這樣一個(gè)道理。
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