我先后聽到和看到三個特大型企業(yè)老總,在實施國外高端ERP的項目啟動會上,提出削足適履的實施策略。這充分表現(xiàn)了老總們實施信息化的決心,愿意放棄企業(yè)現(xiàn)有的管理模式和業(yè)務(wù)流程,全部接受ERP軟件和最佳業(yè)務(wù)實踐提供的管理模式和業(yè)務(wù)流程,有破釜沉舟,實施變革的決心,這是難能可貴的。但是深入研究發(fā)現(xiàn),削足適履的實施策略有其片面性。它否定了企業(yè)的個性,否定了自己成功的經(jīng)驗和秘訣,否定了國情和廠情,扼殺了管理創(chuàng)新。所以值得商榷。
不可否認,國外成熟的ERP管理軟件,不乏先進的管理模式、業(yè)務(wù)流程和大量最佳業(yè)務(wù)實踐。它山之石,可以攻玉,我們要學習國外一切先進的管理方法,這樣可以少走彎路,提高企業(yè)的管理水平。但另一方面,管理沒有真理!,管理從思想上來說是哲學的,從理論上來說是科學的,從操作上來說是藝術(shù)的。管理因時、因地、因人而異,管理沒有放之四海皆準的真理。為了實施ERP,企業(yè)放棄自己成功的經(jīng)驗和管理秘訣是不可取的。某外國知名管理咨詢公司對國內(nèi)知名企業(yè)進行管理咨詢后得出結(jié)論:。。。公司在極端混亂中取得了巨大的成績,這是外國專家的困惑,沒有按照科學的管理辦法為什么會取得如此的成功呢?恐怕成功的秘訣就在這個極端混亂之中。企業(yè)家的魅力就在于他們不斷的進行著管理創(chuàng)新,在A家成功的經(jīng)驗未必適合B家。所以全盤否定自己,盲目照辦國外最佳實踐是危險的。
我們提倡雙向位移的實施方法。所謂雙向位移就是企業(yè)信息化要接受一切適合企業(yè)的先進管理模式和業(yè)務(wù)流程即管理向軟件靠攏,同時軟件要考慮企業(yè)成功的經(jīng)驗,個性化的需求,考慮外部環(huán)境不可跨越的因素,軟件要做適當用戶化修改以適應(yīng)管理的需求,即軟件要向管理靠攏。當然這個位移要有一個最佳結(jié)合點。我們反對一切按照人工管理模式和現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程搬到計算機里,這樣能提高管理效率,但不能提高管理效益和管理水平。同時我們反對一切按照軟件提供的管理模式和業(yè)務(wù)流程,用削足適履的方法來實施ERP。用一句老話將馬列主義的普遍真理與中國具體的革命實踐相結(jié)合,這就是雙向位移的思想。雙向位移更具有先進性、實用性、可操作性和創(chuàng)新性。
采用雙向位移還是削足適履就產(chǎn)生兩種截然不同的實施方法,管理驅(qū)動型和軟件驅(qū)動型。如圖一所示。
圖一管理驅(qū)動型與流程驅(qū)動型
管理驅(qū)動型----是實施雙向位移的最好方法。它首先通過管理咨詢,根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標,分析實現(xiàn)戰(zhàn)略目標存在的優(yōu)勝、劣勢、問題和困難,對企業(yè)的管理模式,業(yè)務(wù)流程,組織機構(gòu),薪酬體系,績效管理進行優(yōu)化設(shè)計。在此基礎(chǔ)上寫出對ERP軟件的詳細的需求說明書和企業(yè)信息化的規(guī)劃。在知己知彼的情況才進行軟件及供應(yīng)商的選擇,系統(tǒng)實施,系統(tǒng)評價。
軟件流程驅(qū)動型----是實施削足適履的方法。這種方法基于對所選軟件的充分信任和依靠。根據(jù)自己的初略需求,先選擇軟件,按照軟件提供的最佳業(yè)務(wù)實踐選取適合自己的管理模式和業(yè)務(wù)流程,進行系統(tǒng)實施和評價。這兩種實施方法的優(yōu)缺點比較如下:
Olson《ERP系統(tǒng)的管理問題》一書引用了對SAP公司R/3實施調(diào)查:實施前調(diào)查表明,只有16%的企業(yè)在實施ERP之前進行過BPR,33%企業(yè)認為實施前不需要進行BPR。在安裝SAP系統(tǒng)并實施后調(diào)查結(jié)果,33%的人認為系統(tǒng)實施前應(yīng)該進行BPR,只有10%的人還認為實施前不需要進行BPR。這說明ERP系統(tǒng)實施前進行管理咨詢和業(yè)務(wù)流程重組(BPR)是非常必要的。
我們主張用雙向位移和管理驅(qū)動的的方法來實施ERP項目。這樣會大大減少實施難度,使管理效益最大化。
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本文標題:論“削足適履”與“雙向位移”
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