企業(yè)信息化是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程,我國(guó)的企業(yè),無(wú)論在規(guī)劃還是在建設(shè)信息化過(guò)程中,都會(huì)遇到和存在很多的疑慮和困惑,尤其是中小企業(yè),他們?cè)谫Y金、技術(shù)、人才等方面與大型企業(yè)相比差距較大,他們遇到的問(wèn)題和困難更大一些。因此對(duì)已經(jīng)完成信息化戰(zhàn)略選擇的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),當(dāng)務(wù)之急是在策略、戰(zhàn)術(shù)的選擇上,應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,借助外部的客觀、中立、第三方的信息化咨詢機(jī)構(gòu)的力量,切實(shí)把握和解決好信息規(guī)劃和建設(shè)過(guò)程中的一些帶有規(guī)律性和策略性問(wèn)題。
什么是科學(xué)發(fā)展觀——就是按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律辦事,按游戲規(guī)則辦事,不主觀不唯心。下面結(jié)合自己多年從事信息化工作的實(shí)踐、認(rèn)識(shí)和總結(jié),談?wù)勈裁词侵行∑髽I(yè)信息化科學(xué)發(fā)展觀,簡(jiǎn)單來(lái)講:一句話就是要堅(jiān)持“企業(yè)信息化開發(fā)規(guī)范”。現(xiàn)從“企業(yè)信息化開發(fā)規(guī)范”的角度,九個(gè)方面來(lái)具體談?wù)勚行∑髽I(yè)信息化科學(xué)發(fā)展觀的主要內(nèi)涵:
一、搞好企業(yè)自我診斷
企業(yè)在規(guī)劃和建設(shè)信息化之前,企業(yè)高層決策機(jī)構(gòu)首先借助“外腦”即完全中立第三方信息化咨詢機(jī)構(gòu),從戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)、體制、機(jī)制、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)地位等方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷,在此基礎(chǔ)上找出企業(yè)本身存在的問(wèn)題和差距,確定本企業(yè)信息化建設(shè)的需求、方針、指導(dǎo)思想、范圍、階段、力度和深度,這樣才能既不脫離企業(yè)本身的特點(diǎn)、基礎(chǔ)和條件,又能使信息化很好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需求。
二、選好啟動(dòng)信息化建設(shè)的時(shí)間
什么時(shí)間啟動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè),從戰(zhàn)略的角度上講,當(dāng)然是時(shí)不待我,但從戰(zhàn)術(shù)上看,并非所有的中小企業(yè)都適合“現(xiàn)在”就上馬信息化項(xiàng)目,如:有的企業(yè)制造的產(chǎn)品,由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,產(chǎn)品銷售不好,效益低下,已危及企業(yè)的生存和發(fā)展,這時(shí)企業(yè)應(yīng)優(yōu)先解決產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題,然后再考慮上信息化的項(xiàng)目問(wèn)題。信息化啟動(dòng)建設(shè)時(shí)間的選擇,主要應(yīng)從企業(yè)當(dāng)時(shí)所具備的條件而確定。過(guò)早、過(guò)晚的主管選擇,對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的效果肯定是不利的。
競(jìng)爭(zhēng)的壓力、信息技術(shù)的飛速發(fā)展,與客戶的供需鏈和價(jià)值鏈的關(guān)系、快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶個(gè)性化需求的需要等,構(gòu)成信息化的拉力和動(dòng)力。而企業(yè)的體制、管理、觀念、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人員IT素質(zhì)、資金預(yù)算等方面缺乏準(zhǔn)備或準(zhǔn)備不充分,都會(huì)成為信息化的阻力,推遲信息化啟動(dòng)的時(shí)間。企業(yè)應(yīng)在第三方咨詢顧問(wèn)的幫助下,全面客觀地分析這兩方面因素的變化,蓄積動(dòng)力、克服阻力。努力地準(zhǔn)備信息化實(shí)施需要的條件,并由此確定信息化實(shí)施的最佳時(shí)機(jī)。
三、做好全員培訓(xùn)工作
在信息化項(xiàng)目啟動(dòng)前,借助第三方咨詢機(jī)構(gòu),對(duì)企業(yè)的決策者、管理層、執(zhí)行層、操作層……,上至企業(yè)老板,下至普通員工,就企業(yè)信息化的意義、必要性、新的理念和管理模式、基本知識(shí)、技能、信息化給企業(yè)帶來(lái)的變化,預(yù)期效果等進(jìn)行全員培訓(xùn)。
它不僅有助于盡快形成全員對(duì)信息化建設(shè)總體思路、步驟等的共識(shí),明確自己所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧桶l(fā)揮的作用,增強(qiáng)員工的積極性和參與度、創(chuàng)造性。減少障礙,克服阻力。提高信息化項(xiàng)目的成功率;而且更重要的是,它有助于培養(yǎng)和提高企業(yè)管理層特別是高層決策者對(duì)信息技術(shù),軟件和解決方案提供商的認(rèn)識(shí)和判斷力,以便正確得選擇適用的技術(shù)。解決方案及其供應(yīng)商、集成商,降低選型風(fēng)險(xiǎn)。防止決策失誤。
四、 整體規(guī)劃,分布實(shí)施
(1)企業(yè)信息化總體規(guī)劃與企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的關(guān)系
企業(yè)的IT規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃是皮與肉的關(guān)系。企業(yè)的IT規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展需求而制定的,企業(yè)的信息化系統(tǒng)必須支持企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),提高企業(yè)的生產(chǎn)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。從科學(xué)發(fā)展觀來(lái)講,堅(jiān)持合理有序地發(fā)展,就可以防止“信息孤島”出現(xiàn)。因此可以講IT規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展是連著骨頭連著肉的關(guān)系。
(2)“在總體規(guī)劃指導(dǎo)下,分布實(shí)施”是企業(yè)信息化理性、科學(xué)地的做法
企業(yè)信息化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,是由許多子系統(tǒng)組成,它需大量的人力、物力和資金的投入,是不能一蹴而就的,而企業(yè)投入信息化的人財(cái)物是有限的,因此采取“分布實(shí)施、急用先上的原則,是符合企業(yè)客觀情況的,是科學(xué)的。這個(gè)原則的科學(xué)性體現(xiàn)在如下方面:
把有限的資金和人力用在刀刃上,分布實(shí)施、急用先上。那就是企業(yè)通過(guò)分析,那些系統(tǒng)對(duì)企業(yè)來(lái)講,是最重要的,最急需的,就先上,集中力量打殲滅戰(zhàn)。如果不管輕重一起上,針對(duì)中小企業(yè)的特點(diǎn),人財(cái)物相對(duì)比較缺乏的情況下,肯定是干不好的,風(fēng)險(xiǎn)很大。采用“急用先上,分布實(shí)施的策略,不但風(fēng)險(xiǎn)小,成功率高,而且可以通過(guò)試點(diǎn)工程為中小企業(yè)培養(yǎng)出更多的,既有理論又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的信息化專門人才,這是用錢買不來(lái)的。這樣的做法為中小企業(yè)信息化實(shí)施、維護(hù)、升級(jí)所需要的人才提供了出路和來(lái)源。
五、“系統(tǒng)方案”堅(jiān)持招標(biāo)選型的原則
目前,國(guó)內(nèi)外軟件廠商,特別是ERP廠商參差不齊,魚龍混雜。為保證正確選型,選擇一個(gè)適用先進(jìn),性價(jià)比高,服務(wù)好的解決方案,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在第三方咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)的幫助下,根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃的要求和不同階段、不同應(yīng)用系統(tǒng)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容,制定標(biāo)書,通過(guò)招標(biāo)代理方式,向國(guó)內(nèi)外進(jìn)行公開招標(biāo),這是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵所在。在公開招標(biāo)這個(gè)問(wèn)題上,根據(jù)多年從事招標(biāo)專家工作的經(jīng)驗(yàn),就是要通過(guò)公開招標(biāo),選好一個(gè)方案,企業(yè)必須依靠專家的幫助,做好招標(biāo)書、評(píng)標(biāo)細(xì)則、采用綜合打分法。
六、 企業(yè)信息系統(tǒng)工程必須監(jiān)理
在完成選型,供應(yīng)商、集成商進(jìn)入企業(yè),信息化項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。企業(yè)作為甲方,供應(yīng)商、集成商作為乙方(一個(gè)或多個(gè)),為了信息系統(tǒng)建設(shè)不出現(xiàn)“半拉子工程”或“豆腐渣工程”,防止實(shí)施風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)必須聘請(qǐng)第三方來(lái)做實(shí)施監(jiān)理。實(shí)施監(jiān)理的作用:溝通協(xié)調(diào)甲乙雙方之間的關(guān)系,以確保項(xiàng)目能夠按照項(xiàng)目?jī)?nèi)容、進(jìn)度、要求順利進(jìn)行和設(shè)計(jì)功能的全面如期的實(shí)現(xiàn)。在項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理階段,建立方依據(jù)有關(guān)監(jiān)理的法律法規(guī),對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、投資等進(jìn)行全程、全面的監(jiān)理,并提供甲、乙雙方共同確認(rèn)的《監(jiān)理報(bào)告》實(shí)施監(jiān)理,是保證信息化工程優(yōu)質(zhì)按期完成的關(guān)鍵。
七、 做好驗(yàn)收評(píng)估工作
項(xiàng)目實(shí)施完畢進(jìn)入評(píng)估階段。由于企業(yè)信息化項(xiàng)目的復(fù)雜性,在沒有引入第三方的情況下,甲乙雙方常在項(xiàng)目是否可以結(jié)束,何時(shí)驗(yàn)收以及依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收等方面存在嚴(yán)重分歧,相持不下。第三方咨詢機(jī)構(gòu),按照信息規(guī)劃,甲乙雙方簽訂的合同以及一套各方認(rèn)定的信息化項(xiàng)目評(píng)估體系,站在中立的地位,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的驗(yàn)收評(píng)估,形成“評(píng)估報(bào)告”并提交雙方確認(rèn),對(duì)確保項(xiàng)目成功和雙方的利益都是十分必要和有利的。
八、 做好系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和升級(jí)擴(kuò)展工作
做好系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和升級(jí)擴(kuò)展工作,是保證信息系統(tǒng),能夠穩(wěn)定可靠,長(zhǎng)期有效地支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)和不斷地發(fā)展需求,要做到這一點(diǎn),企業(yè)在搞信息化建設(shè)上一定要在投資策略上實(shí)行“基金制”。簡(jiǎn)單的描述,就是系統(tǒng)處于建設(shè)階段就使用建設(shè)基金,系統(tǒng)維護(hù)和開放擴(kuò)展階段,就適用運(yùn)行擴(kuò)展基金;另外,企業(yè)要肯拿出充分必要的培訓(xùn)專項(xiàng)基金,下大力氣培訓(xùn)自己的IT人才,掌握好系統(tǒng)核心技術(shù),為今后能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、二次開發(fā)及升級(jí)擴(kuò)展打下基礎(chǔ);要堅(jiān)決杜絕信息化建設(shè)一錘子買賣的投資模式,這是不科學(xué)的。
九、 堅(jiān)持行業(yè)專家參與企業(yè)信息化咨詢工作
在仍處于起步階段的我國(guó)信息化咨詢市場(chǎng),IT廠商,咨詢公司尚未培養(yǎng)出“資深”的行業(yè)顧問(wèn)。因此,堅(jiān)持行業(yè)專家參與企業(yè)信息化咨詢的全過(guò)程是非常必要的,是確保企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵。
因?yàn)樾袠I(yè)專家是真正有行業(yè)管理各個(gè)方面的豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),能夠貼切的為企業(yè)提供個(gè)性化的服務(wù);谝陨锨闆r,用戶企業(yè)和IT企業(yè),也有理由要求第三方咨詢機(jī)構(gòu)組建有用戶所在行業(yè)的真正行業(yè)專家參與專家團(tuán)隊(duì),針對(duì)上述各個(gè)階段工作的需要協(xié)同工作,為用戶提供用戶咨詢,協(xié)同甲乙雙方的關(guān)系。只有這樣,IT咨詢與管理咨詢的結(jié)合才不是簡(jiǎn)單相加,而是有機(jī)融合,具有相乘、倍增效應(yīng),項(xiàng)目的成功率、滿意度才會(huì)有大的提高。
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