通過(guò)前幾年各階層、各領(lǐng)域的廣泛宣傳,中國(guó)的制造企業(yè)對(duì)管理信息化的熱情高漲,但隨著ERP實(shí)施成功率不高的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),企業(yè)又逐漸冷靜下來(lái),非常多的企業(yè)之所以猶豫、徘徊就是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題。同時(shí),從事企業(yè)管理信息化的IT人員也在疑惑:ERP是市場(chǎng)真實(shí)的需求,但真正做起來(lái)卻非常艱難,甚至軟件公司的生存都存在問(wèn)題,我們的行業(yè)選擇是不是錯(cuò)誤?根據(jù)我多年的體會(huì),企業(yè)用戶和軟件公司疑惑的真正癥結(jié)在于如何提高ERP的實(shí)施成功率。
企業(yè)信息化實(shí)施的生態(tài)鏈涉及到三個(gè)主要環(huán)節(jié),第一個(gè)環(huán)節(jié)是軟件公司,他為信息化提供產(chǎn)品;第二個(gè)環(huán)節(jié)是實(shí)施團(tuán)隊(duì),這個(gè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)一種是專業(yè)實(shí)施公司,另一種是軟件公司的實(shí)施部門;第三個(gè)環(huán)節(jié)就是企業(yè)自身。在三個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中如果有任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題而不能很好地解決,實(shí)施成功就肯定會(huì)有問(wèn)題。那么我們現(xiàn)在看每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中存在哪些問(wèn)題,如何影響實(shí)施成功率呢?
一、來(lái)自企業(yè)自身的問(wèn)題
首先看企業(yè),企業(yè)要想實(shí)施成功你必須要衡量這樣兩個(gè)問(wèn)題,第一,企業(yè)是人治還是法治,有沒(méi)有完整的制度和規(guī)范的流程。實(shí)施ERP系統(tǒng)必定要牽扯到業(yè)務(wù)流程的調(diào)整,這種流程調(diào)整帶來(lái)的方方面面的沖擊,企業(yè)是否能夠承受得了,因?yàn)?a href="http://www.ezxoed.cn/" title="" target="_blank" >ERP系統(tǒng)實(shí)施大家都知道,它實(shí)際上是一種權(quán)利的再分配。第二個(gè)問(wèn)題,你企業(yè)管理的基礎(chǔ)是否扎實(shí),能否滿足計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的運(yùn)算要求。
1) 企業(yè)是人治還是法治
新中國(guó)的工業(yè),主要是在我國(guó)第一個(gè)五年計(jì)劃由前蘇聯(lián)援建156個(gè)大型企業(yè)后逐漸形成的,同時(shí)期的企業(yè)管理理論也在我國(guó)開(kāi)始了積極的、有意義的探索,并初步形成了我國(guó)計(jì)劃時(shí)期的企業(yè)管理模式。經(jīng)過(guò)六十年代、七十年代各工業(yè)主管部門的不斷努力,我國(guó)企業(yè)的管理水平有了很大的提高,為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了很大貢獻(xiàn)。即使在今天,我們翻開(kāi)所有國(guó)有大型企業(yè)的管理制度匯編,都會(huì)發(fā)現(xiàn),目標(biāo)非常明確、流程非常清晰、制度非常嚴(yán)謹(jǐn),也就是說(shuō)中國(guó)企業(yè)管理也有法,而且也想法治,現(xiàn)在有許多人講國(guó)有企業(yè)管理水平差是欠公正的。為什么我們的企業(yè)又存在管理效率低下,成本難以控制等落后的現(xiàn)象呢,關(guān)鍵是這些法,沒(méi)有得以認(rèn)真地執(zhí)行,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的法治。中國(guó)加入世貿(mào)組織后,從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存與發(fā)展的的角度看,企業(yè)運(yùn)用ERP系統(tǒng)提高自身管理水平是大勢(shì)所趨,體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新是必須的,而現(xiàn)代化的管理工具的應(yīng)用也是必然的。
我在各種信息化培訓(xùn)的場(chǎng)合,經(jīng)常舉企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)的例子,它是企業(yè)管理存在問(wèn)題和矛盾表現(xiàn)最充分的場(chǎng)合。每一個(gè)企業(yè)幾乎都有調(diào)度會(huì)制度,一些大型的企業(yè)集團(tuán)更是每天都保持召開(kāi)調(diào)度例會(huì),而每周則有主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理親自主持周例會(huì)。如果生產(chǎn)管理出現(xiàn)問(wèn)題,還會(huì)有專題會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等等。諸如此類的會(huì)議所討論的基本上都是一些材料短缺、工序銜接、生產(chǎn)進(jìn)度等問(wèn)題,偶爾也有技術(shù)、檢驗(yàn)、設(shè)備問(wèn)題。參加會(huì)議的人有各調(diào)度部門、生產(chǎn)單位、供應(yīng)部門、技術(shù)部門、質(zhì)量部門、設(shè)備能源運(yùn)行部門的負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員。當(dāng)調(diào)度會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題可能涉及到本部門時(shí),參加會(huì)議的人員就開(kāi)始尋找各種理由為自己開(kāi)脫。作為會(huì)議的主持人對(duì)責(zé)任劃分的依據(jù),往往是聽(tīng)辯解,聽(tīng)調(diào)度人員匯報(bào),靠經(jīng)驗(yàn)分析、協(xié)調(diào)、有時(shí)是不講理地處理。分析這種現(xiàn)象,根本原因就在于:一是基礎(chǔ)管理沒(méi)有理順,包括技術(shù)管理、供應(yīng)管理、計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、定額管理等;二是有沒(méi)有準(zhǔn)確的、及時(shí)的、量化的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)支持職能部門作出決策。
2) 企業(yè)管理的基礎(chǔ)是否扎實(shí)
企業(yè)的基礎(chǔ)管理薄弱很大程度上反映在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、準(zhǔn)確、及時(shí)更改上。
企業(yè)數(shù)據(jù)大致分兩類:靜態(tài)數(shù)據(jù),如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝路線、設(shè)備代碼、人員編碼等;動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),如計(jì)劃要求,實(shí)際完成、庫(kù)存量、應(yīng)收帳款等。靜態(tài)數(shù)據(jù)又可以分為兩種,一種是基礎(chǔ)數(shù)據(jù),包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝路線、設(shè)備代碼、人員編碼等,第二種是控制數(shù)據(jù),包括各種消耗定額、技術(shù)指標(biāo)、檢驗(yàn)指標(biāo)、有效期、儲(chǔ)備定額等。下面是一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃的示意圖:
生產(chǎn)計(jì)劃示意圖
生產(chǎn)計(jì)劃的安排,就是從交貨期開(kāi)始,沿返工藝路線順序(裝配工藝、加工工藝),在企業(yè)作息時(shí)間坐標(biāo)上,把部件--零件--工序依次展開(kāi),形成裝配計(jì)劃、加工計(jì)劃、投料計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃,同時(shí)生成設(shè)備生產(chǎn)計(jì)劃、刀夾量輔計(jì)劃、外協(xié)外包計(jì)劃、成本計(jì)劃及資金需求計(jì)劃。在計(jì)劃形成的過(guò)程中大家可以看到,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確對(duì)計(jì)劃編制的準(zhǔn)確起著至關(guān)重要的作用。這些數(shù)據(jù)包括,材料消耗定額、加工工時(shí)定額、設(shè)備工時(shí)定額、刀夾量輔消耗定額、能源消耗定額、儲(chǔ)備定額等等。其重要性還表現(xiàn)在領(lǐng)投料是否得到科學(xué)控制,企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)是否準(zhǔn)確和及時(shí)、生產(chǎn)準(zhǔn)備是否充分以及外協(xié)外包的合作伙伴、供應(yīng)商能否合理安排自己的計(jì)劃等等。然而如此重要的控制數(shù)據(jù),在目前中國(guó)企業(yè)管理中是相當(dāng)薄弱的。以工時(shí)定額為例,產(chǎn)品總裝要以裝配工時(shí)決定部件的配套時(shí)間,部件裝配要以工時(shí)決定零件的配套時(shí)間,零件加工要以加工工時(shí)決定工序間的銜接和設(shè)備的能力平衡,同時(shí)又是成本核算中直接人工計(jì)算的依據(jù)。對(duì)于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、零件加工工藝復(fù)雜的企業(yè)來(lái)說(shuō),工時(shí)定額的測(cè)定、整理、調(diào)整工作量是非常大的,靠企業(yè)的定額員用手工來(lái)做,是很難完成的。從五、六十年代開(kāi)始,中國(guó)的企業(yè)就試圖用各種各樣的方法搞準(zhǔn)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù),但遺憾的是,至今依然沒(méi)能解決這個(gè)問(wèn)題。
大家都知道,如果在企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中輸進(jìn)去的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,產(chǎn)生的結(jié)果就很有價(jià)值,如果輸進(jìn)去的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就會(huì)數(shù)倍的產(chǎn)生錯(cuò)誤,它所造成的損失是不可估量的。ERP系統(tǒng)實(shí)施時(shí),企業(yè)反映問(wèn)題最大的就是定額無(wú)法準(zhǔn)確提供,因此也就成為ERP系統(tǒng)運(yùn)行能否成功的關(guān)鍵問(wèn)題。
所以企業(yè)在規(guī)劃自己的系統(tǒng)時(shí)要以我為主,要考慮自己企業(yè)的今天、明天,考慮行業(yè)的今天、明天。建議信息化建設(shè)分成三步:
1,在企業(yè)戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu);
2,數(shù)字化這些流程、制度和職責(zé);
3,選擇和定制適合自己的軟件產(chǎn)品和實(shí)施伙伴,并形成長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
二、來(lái)自軟件公司的產(chǎn)品問(wèn)題
對(duì)于軟件公司也存在著兩個(gè)主要問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題,你的軟件產(chǎn)品能否符合企業(yè)管理的要求,甚至能否符合企業(yè)管理原理的要求。在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,企業(yè)內(nèi)部的管理,包括供需鏈的管理越來(lái)越需要強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性,特別是要強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、可靠性和全面性。ERP系統(tǒng)不是以財(cái)務(wù)為中心,也不是以生產(chǎn)為中心,ERP其實(shí)就是一個(gè)工具、一個(gè)助手,這個(gè)助手的靈魂就是 -- 計(jì)劃。在確定目標(biāo)后,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提前、自動(dòng)地將與之相關(guān)的所有工作規(guī)劃出來(lái),將做什么、做多少、什么時(shí)間、在哪兒做、誰(shuí)來(lái)做、為什么做這些內(nèi)容,完整、精確、快速、全面地計(jì)算出來(lái),使每一個(gè)相關(guān)單位和人員提前了解和按時(shí)做好規(guī)定應(yīng)該完成的工作,確保總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這才是ERP系統(tǒng)真正的價(jià)值所在。下面我們看企業(yè)計(jì)劃管理中的一個(gè)示意圖:
生產(chǎn)計(jì)劃管理流程圖
然而目前的ERP系統(tǒng)不是這么管的。這里我舉個(gè)例子,今天的ERP大家都有這樣一個(gè)共識(shí):ERP-MRPII-MRP-BOM, BOM-物料清單是支撐ERP系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。對(duì)于BOM大家都知道,有什么工程BOM、制造BOM、成本BOM,還有什么狹義BOM、廣義BOM、擴(kuò)展BOM等等很多很多的BOM,其實(shí)企業(yè)沒(méi)有BOM,或者講企業(yè)對(duì)與生產(chǎn)有關(guān)的數(shù)據(jù)不是這樣管理的。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)要求和材質(zhì)歸設(shè)計(jì)部門,工藝規(guī)程(包括材料規(guī)格、設(shè)備類型、工藝裝置、切削工具、量具、輔料、加工工時(shí)等)、工藝路線歸工藝部門,依此歸口,這樣才能徹底解決問(wèn)題。為什么有那么多的BOM,就是因?yàn)檫@樣組織制造數(shù)據(jù)的方法滿足不了日益擴(kuò)大的應(yīng)用需求。從另外一個(gè)層面上來(lái)講,ERP系統(tǒng)大家都知道,有銷售管理、采購(gòu)管理、成本管理等等,但是作為企業(yè)管理基礎(chǔ)的基礎(chǔ)――技術(shù)管理,ERP系統(tǒng)當(dāng)中沒(méi)有。技術(shù)管理包括了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理,工藝管理,標(biāo)準(zhǔn)化管理,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定管理、計(jì)量管理、文檔管理等等,這些問(wèn)題恰恰在ERP系統(tǒng)中是一個(gè)被忽視的角落。所以由于BOM的混亂為實(shí)施成功帶來(lái)了很多的問(wèn)題。好在現(xiàn)在有PDM,PLM在技術(shù)管理方面做了一個(gè)補(bǔ)充。這就說(shuō)明軟件本身對(duì)實(shí)施成功也有一定的影響因素。
為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題呢?
六十年代中期,MRP誕生時(shí),它在企業(yè)只是一個(gè)局部應(yīng)用,不象今天企業(yè)管理軟件要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)調(diào)控制、強(qiáng)調(diào)職責(zé)。當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)處理能力非常弱,為了解決物料需求的計(jì)算,只需要把與之相關(guān)的制造數(shù)據(jù)集合在一起就行,也就是把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提前期(企業(yè)也沒(méi)有提前期)、批量、采購(gòu)信息集合在一起,便于當(dāng)時(shí)計(jì)算能力很弱的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)算就可以,沒(méi)有考慮過(guò)多。后來(lái)隨著企業(yè)應(yīng)用需求和應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)大,形成了銷售、采購(gòu)、成本、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系等今天的應(yīng)用。但BOM、MRP這部分沒(méi)有原理和結(jié)構(gòu)性的改動(dòng),一直沿用到今天。這也是按職能分工的企業(yè)在組織這部分?jǐn)?shù)據(jù)時(shí)非常困難的原因之一。所以制造數(shù)據(jù)的組織和維護(hù)一定要結(jié)合目前企業(yè)職能的分工,象銷售管理歸銷售部門、財(cái)務(wù)核算歸財(cái)務(wù)部門一樣,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)要求和材質(zhì)歸設(shè)計(jì)部門管理,工藝規(guī)程(包括材料規(guī)格、設(shè)備類型、工藝裝置、切削工具、量具、輔料、加工工時(shí)等)、工藝路線歸工藝部門管理,這樣才能徹底解決問(wèn)題。
因此,一些軟件把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按中國(guó)企業(yè)管理職能分為五大部分,即產(chǎn)品管理、工藝管理、設(shè)備管理、人力資源管理和定額管理,分別對(duì)應(yīng)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門、工藝管理部門、設(shè)備動(dòng)力部門、人事勞資部門和各種定額管理的職能部門。這樣做的目的是把維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與部門職責(zé)聯(lián)系起來(lái),用企業(yè)的制度這個(gè)法來(lái)確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,并與CAD、CAPP、PDM在企業(yè)的應(yīng)用直接聯(lián)系在一起。當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化或工藝路線出現(xiàn)調(diào)整時(shí),這些部門在完成本職工作的同時(shí),也對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)修改。
ERP軟件為了能夠降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)具備這樣四個(gè)特性:
第一是軟件的柔性化特性
柔性化是企業(yè)信息化建設(shè)能夠?qū)嵤┏晒Φ闹匾WC。在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)處理的速度、反應(yīng)要求很高,而且一定要按照市場(chǎng)地變化不斷地調(diào)整業(yè)務(wù)流程。不同的行業(yè),不同的企業(yè),甚至一個(gè)企業(yè)在不同的產(chǎn)品、不同的時(shí)間下,制定的業(yè)務(wù)流程會(huì)有很大的差別。而目前ERP系統(tǒng)作為一個(gè)產(chǎn)品,要滿足如此復(fù)雜、多種多樣的業(yè)務(wù)流程是非常困難的。企業(yè)管理流程越來(lái)越趨于個(gè)性化,企業(yè)管理軟件也必須滿足、適應(yīng)這種個(gè)性化定制的要求,已經(jīng)不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)模版包打天下的時(shí)代了。包括SAP也推出自己新的平臺(tái),從過(guò)去1200多種參考模型,改變到現(xiàn)在5000多種業(yè)務(wù)流程。這種改變意味著可以提供更靈活、更精細(xì)、更個(gè)性化的系統(tǒng)滿足企業(yè)的應(yīng)用需求。
為了解決這一矛盾,一些軟件公司提出了企業(yè)動(dòng)態(tài)建模的思想。
業(yè)務(wù)流程設(shè)置
審批流程設(shè)置
企業(yè)動(dòng)態(tài)建模的目的是讓用戶按自己熟悉的方式,根據(jù)其公司內(nèi)部和外部環(huán)境的變化,以最快、和最為合理的方式建立公司的業(yè)務(wù)控制模型、功能模型和過(guò)程模型,或?qū)λ鼈冞M(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,以期在無(wú)法預(yù)測(cè)和快速變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求得生存和發(fā)展。
在企業(yè)動(dòng)態(tài)建模中,主要體現(xiàn)了兩種思想:
一是在構(gòu)建企業(yè)的特定模型時(shí),可以充分利用最好的實(shí)例知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),整合在企業(yè)管理模型中;二是在企業(yè)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)變化時(shí),其信息系統(tǒng)能夠適應(yīng)這種快速變化,表現(xiàn)在企業(yè)動(dòng)態(tài)建模工具的使用上。
但這種企業(yè)動(dòng)態(tài)建模模式會(huì)不會(huì)保護(hù)企業(yè)管理中低效、浪費(fèi)、遺漏等落后的一面呢?目前軟件技術(shù)中管理架構(gòu)、構(gòu)件的應(yīng)用已經(jīng)比較普遍,可視化流程調(diào)整也已經(jīng)實(shí)現(xiàn),要避免保護(hù)企業(yè)管理中低效、浪費(fèi)、遺漏等落后一面的關(guān)鍵在于:對(duì)被暫時(shí)固化在軟件的流程在執(zhí)行時(shí),建立效率分析、質(zhì)量分析和成本分析,利用分析結(jié)果,使企業(yè)對(duì)效率不高、質(zhì)量低下、成本較高的環(huán)節(jié)(作業(yè))進(jìn)行調(diào)整,建立分析-自我調(diào)整的運(yùn)行機(jī)制,發(fā)揮企業(yè)的主動(dòng)性,用軟件構(gòu)建的臺(tái)階,逐步從企業(yè)管理現(xiàn)狀達(dá)到實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的目標(biāo),規(guī)避實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。
流程執(zhí)行效率分析
另外對(duì)于軟件公司來(lái)講,柔性化設(shè)計(jì)解決了企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中的最大難點(diǎn)-快速實(shí)施問(wèn)題,提高應(yīng)用軟件行業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第二是軟件的智能化程度
上面提到,企業(yè)管理最難的要數(shù)控制數(shù)據(jù)的管理了。在要求精細(xì)化管理企業(yè)的今天,定額管理顯得更加重要。因?yàn)槎~的準(zhǔn)確直接牽扯到計(jì)劃能否準(zhǔn)確制定和執(zhí)行,生產(chǎn)成本是否得到有效控制,采購(gòu)是否準(zhǔn)確和及時(shí)等等。然而如此重要的控制數(shù)據(jù),在目前中國(guó)企業(yè)管理中是相當(dāng)薄弱的。ERP系統(tǒng)實(shí)施時(shí),企業(yè)反映問(wèn)題最大的就是定額無(wú)法準(zhǔn)確提供。因此現(xiàn)行定額與科學(xué)合理的定額之間存在差距。
傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的處理方式是強(qiáng)加在企業(yè)身上,企業(yè)要提高管理水平,必須提供準(zhǔn)確的定額,否則,目標(biāo)就達(dá)不到。在這個(gè)問(wèn)題上,只有利用ERP智能化的功能才能保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。ERP系統(tǒng)如果運(yùn)用了智能化 的設(shè)計(jì),允許企業(yè)第一次輸入的定額就按現(xiàn)行定額,在這樣定額標(biāo)準(zhǔn)下,編制、下達(dá)計(jì)劃,投領(lǐng)料。但在實(shí)際發(fā)生的環(huán)節(jié),認(rèn)認(rèn)真真地進(jìn)行記錄,甚至為此建立相應(yīng)的制度來(lái)保證。經(jīng)過(guò)若干輪的生產(chǎn)循環(huán),就會(huì)建立一組現(xiàn)行定額與實(shí)際發(fā)生的對(duì)比數(shù)據(jù),并對(duì)其進(jìn)行分析、調(diào)整,建立第二批定額標(biāo)準(zhǔn)。如此經(jīng)過(guò)若干輪對(duì)定額的調(diào)整,定額就會(huì)變的科學(xué)合理。這些步驟相當(dāng)于在現(xiàn)行定額與科學(xué)合理定額之間,搭建了若干臺(tái)階,幫助企業(yè)在定額管理問(wèn)題上實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。在企業(yè)數(shù)據(jù)上尤其是控制數(shù)據(jù),許多都可以采用這樣一種思路或方法來(lái)解決其準(zhǔn)確性問(wèn)題,如各種消耗定額、儲(chǔ)備定額等。
定額調(diào)整
智能化的調(diào)整思路還可以使用在業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行效率上,我們把業(yè)務(wù)流程中的增值環(huán)節(jié)和非增值環(huán)節(jié)的各種情況設(shè)定一組比值,由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)按照設(shè)定的條件,從積累的數(shù)據(jù)當(dāng)中做出分析,考核部門、人員的績(jī)效,考核制度及業(yè)務(wù)流程的制定合理性。
第三是軟件能否為企業(yè)帶來(lái)精細(xì)化管理
在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思維方式要從不計(jì)成本消耗、不計(jì)效率的粗放型經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變到建立計(jì)算投入、產(chǎn)出和資金使用效率的精細(xì)化管理的觀念,這種管理理念一定要貫穿整個(gè)供需鏈。
1、精細(xì)化的計(jì)劃編制。傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)計(jì)劃編制的方法是主生產(chǎn)計(jì)劃解決產(chǎn)品級(jí)的計(jì)劃編制,物料需求計(jì)劃解決的是物料級(jí)的計(jì)劃,車間作業(yè)計(jì)劃解決的是工序級(jí)的計(jì)劃,生產(chǎn)計(jì)劃分成三個(gè)步驟,這樣的編制方法在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下就會(huì)影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。例如,當(dāng)銷售人員在同客戶談判時(shí),如果談到交貨期時(shí),銷售人員能否根據(jù)企業(yè)的有限能力和物資儲(chǔ)備,準(zhǔn)確回答客戶的要求?這顯然是非常困難的。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的計(jì)劃編制方法一定是瞬間完成,而且是根據(jù)企業(yè)的有限能力、有限儲(chǔ)備,直接作到工序級(jí),只有作到工序級(jí),才能了解所有工序級(jí)的資源需求、對(duì)外協(xié)作計(jì)劃、和資金預(yù)算等等。
2、精細(xì)化的預(yù)算編制。盡管企業(yè)預(yù)算管理是十分重要的,但目前企業(yè)預(yù)算編制的方法和內(nèi)容已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)和精細(xì)化管理的要求。企業(yè)編制預(yù)算的主要目的之一是進(jìn)行資金控制,因此預(yù)算編制中固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用部分在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的幫助下一定要細(xì)分。尤其是過(guò)去由于分?jǐn)偟闹圃熨M(fèi)用和管理費(fèi)用,因?yàn)樵诜謹(jǐn)偟倪@部分費(fèi)用中掩蓋了許多不合理的開(kāi)支和浪費(fèi)。
3、精細(xì)化的生產(chǎn)管理及成本核算。上面提到生產(chǎn)計(jì)劃的編制做到精細(xì)化,計(jì)劃內(nèi)容已經(jīng)是有限能力下的設(shè)備操作計(jì)劃了,計(jì)劃的內(nèi)容會(huì)非常詳細(xì)。在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中同樣需要精細(xì)化的管理,包括生產(chǎn)進(jìn)度、操作者、實(shí)際加工時(shí)間、設(shè)備開(kāi)動(dòng)時(shí)間、物料及輔料實(shí)際消耗等。這些內(nèi)容的精細(xì)化管理除了可以使生產(chǎn)指揮者適時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度外,還有更重要的是,通過(guò)這些生產(chǎn)管理的數(shù)據(jù)積累,為智能化的控制數(shù)據(jù)的修訂打好基礎(chǔ),同時(shí)利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行工序級(jí)的成本核算,只有作到了工序級(jí)的成本核算,才能有效的控制生產(chǎn)成本和杜絕浪費(fèi)。
4、精細(xì)化的質(zhì)量管理。首先要由設(shè)計(jì)部門和工藝部門確定工序級(jí)的技術(shù)要求和工藝參數(shù)。在生產(chǎn)加工過(guò)程中,詳細(xì)記錄檢測(cè)結(jié)果,包括操作者、廢品數(shù)量及原因、疵品數(shù)量及原因、疵品處理結(jié)果記錄。利用這些數(shù)據(jù)的積累,分析質(zhì)量原因,改進(jìn)設(shè)計(jì)和工藝,同時(shí)建立崗位培訓(xùn)和業(yè)績(jī)考核,控制和降低質(zhì)量成本。
5、細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)。做到制度到位、業(yè)務(wù)流程清晰。在業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)、崗位上建立成本和效率的數(shù)據(jù)積累分析。
第四是軟件能否為企業(yè)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理
在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中更要考慮動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。例如上面提到的企業(yè)預(yù)算管理,當(dāng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)方案和模擬經(jīng)營(yíng)方案確定后,系統(tǒng)可以根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列的運(yùn)算,計(jì)算出在時(shí)間坐標(biāo)上的企業(yè)預(yù)算,包括固定部分和變動(dòng)部分,這些預(yù)算是指導(dǎo)企業(yè)資金運(yùn)作的依據(jù)。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)生變化時(shí),比如銷售定單增加或減少,產(chǎn)品內(nèi)容發(fā)生變化,預(yù)算應(yīng)該立即變化并且用新的預(yù)算控制企業(yè)資金的支出。這種預(yù)算的管理方法在手工編制預(yù)算情況下是不可想象的,但在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的幫助下可以作到。這種方式就是動(dòng)態(tài)預(yù)算編制和控制。
動(dòng)態(tài)管理還可以被用于企業(yè)的資金流動(dòng)分析和部門、個(gè)人考核上。企業(yè)的資金是以多種形態(tài)存在的,如銀行存款、應(yīng)收帳款、應(yīng)收票據(jù)、成品存貨、在制品、疵品、廢品、原材料及外購(gòu)物品、采購(gòu)在途、應(yīng)付帳款、預(yù)付款等等,以前大家關(guān)心的是量,而很少關(guān)心其流速。實(shí)際上這種流速更能反映企業(yè)管理存在的問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),更能反映部門或個(gè)人的管理業(yè)績(jī)。比如成品流出速度降低,說(shuō)明銷售環(huán)節(jié)或市場(chǎng)需求出現(xiàn)問(wèn)題,管理者應(yīng)立即進(jìn)一步分析原因加以改進(jìn)。如果企業(yè)資金在上述資金形態(tài)間的流速能夠保持同一個(gè)水平或相近,說(shuō)明企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)是正常的。
三、來(lái)自實(shí)施團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題
第三個(gè)方面就是實(shí)施團(tuán)隊(duì),實(shí)施團(tuán)隊(duì)的人員和知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)實(shí)施成功是一個(gè)非常重要的因素。實(shí)施人員是否對(duì)企業(yè)管理甚至是企業(yè)管理原理要有足夠的認(rèn)識(shí)。第二,他是否對(duì)實(shí)施軟件的管理原理,管理機(jī)制有非常熟悉、清醒的了解。因?yàn)樵S多實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,不一定是軟件問(wèn)題,有可能需要從制度上加以解決。第三,實(shí)施人員的協(xié)調(diào)能力和組織能力在實(shí)施過(guò)程當(dāng)中是否能夠適應(yīng)。這些都是實(shí)施團(tuán)隊(duì)在信息化建設(shè)當(dāng)中至關(guān)重要的。因此,軟件公司、實(shí)施團(tuán)隊(duì)、企業(yè)用戶本身是實(shí)施ERP,提高實(shí)施成功率非常重要的環(huán)節(jié),只有把這三個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題解決好了,那么才能夠提高ERP的實(shí)施成功率,才能使ERP進(jìn)入普及時(shí)代。
ERP產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)非常明朗,就是平臺(tái)+構(gòu)件。企業(yè)管理建模平臺(tái)+業(yè)務(wù)構(gòu)件方式為企業(yè)和開(kāi)發(fā)商提供了前所未有的軟件生產(chǎn)率,業(yè)務(wù)建模直接從管理和業(yè)務(wù)出發(fā),通過(guò)模型來(lái)驅(qū)動(dòng)應(yīng)用構(gòu)架,簡(jiǎn)化和集成各類業(yè)務(wù)系統(tǒng),從根本上提升軟件的開(kāi)發(fā)、發(fā)布和維護(hù)效率,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化過(guò)程中的用戶參與、快速建模、快速應(yīng)用、靈活調(diào)整,大幅度提升管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用的成功率及投入產(chǎn)出比;同時(shí)改變軟件公司的經(jīng)營(yíng)模式。易實(shí)施、易使用、先進(jìn)的企業(yè)管理技術(shù)和先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)越來(lái)越成為軟件公司的努力目標(biāo)。
誰(shuí)真正掌握了可裝配的軟件構(gòu)件化技術(shù),誰(shuí)就將掌握ERP市場(chǎng)的未來(lái)。
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本文標(biāo)題:李力:誰(shuí)將掌握ERP市場(chǎng)的未來(lái)
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