如果您已經(jīng)決定要在您的企業(yè)實施ERP,接下來最自然不過的考慮就是需要什么樣的ERP。本書前面已經(jīng)按照ERP的應(yīng)用程度和步驟將ERP分為ERP1、ERP2、ERP3,對不同的企業(yè)來講,可能它們會是一個完整的ERP,也可能僅僅是一個實施的步驟。希望通過本節(jié)的闡述,能夠幫助您根據(jù)本企業(yè)的情況,確定您需要什么樣的ERP。
2.2.1 明確行業(yè)屬性
當(dāng)我們談到企業(yè)的行業(yè)屬性時,一般按照所從事的產(chǎn)品類型會分為鋼鐵行業(yè)、有色金屬行業(yè)、機(jī)械制造業(yè)、電子電器制造業(yè)、汽車制造業(yè)、石化行業(yè)、制藥行業(yè)、食品行業(yè)、流通行業(yè)、服務(wù)行業(yè)等。但是,在我們考慮實施什么樣的ERP時,會有另外一種行業(yè)屬性的劃分。之所以會有這種不同的行業(yè)屬性劃分,主要是由ERP中最經(jīng)典的計劃方法MRP所決定的。MRP即物料需求計劃,在前面介紹ERP123的內(nèi)容時已經(jīng)對其計劃方式進(jìn)行過介紹,這里所說的另外一種行業(yè)屬性,就是根據(jù)企業(yè)在應(yīng)用ERP時,到底是否應(yīng)用MRP以及應(yīng)用的程度來進(jìn)行劃分的。一般可由此劃分行業(yè)屬性為離散行業(yè)、流程行業(yè)、混合行業(yè)、流通行業(yè)、服務(wù)行業(yè)等。 以下分別對這些行業(yè)及ERP123應(yīng)用的考慮進(jìn)行闡述。
1. 離散行業(yè)
離散行業(yè)是指制造企業(yè)中的一類企業(yè),他們的最主要特征為:生產(chǎn)過程中基本上沒有發(fā)生物質(zhì)改變,只是物料的物理形狀和組合發(fā)生改變,即最終產(chǎn)品是由各種物料裝配而成,并且產(chǎn)品與所需物料之間有確定的數(shù)量比例,如一個產(chǎn)品有多少個部件,一個部件有多少個零件,這些物料不能多也不能少。按通常行業(yè)劃分屬于離散行業(yè)的典型行業(yè)有機(jī)械制造業(yè)、汽車制造業(yè)、家電制造業(yè)等。這類企業(yè)也是在整個企業(yè)總數(shù)中占比例最大的企業(yè),MRP這個經(jīng)典的計劃方法就是從這類企業(yè)的信息化管理實踐中誕生的,由MRP發(fā)展成的ERP同樣是從這類企業(yè)的應(yīng)用中產(chǎn)生的。
離散行業(yè)的ERP應(yīng)用特征為:可以用物料清單(BOM)來準(zhǔn)確描述產(chǎn)品構(gòu)成,就可以用MRP來作為企業(yè)的計劃方法。因此,如果您的企業(yè)是屬于離散行業(yè),那么您就可以先選擇ERP1完成財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理,再選擇升級到ERP2完成銷售、生產(chǎn)、采購計劃管理,最后再選擇車間管理、全面預(yù)算管理等升級到ERP3實現(xiàn)您的完整的、生產(chǎn)精細(xì)化管理的ERP系統(tǒng)。
2. 流程行業(yè)
流程行業(yè)與離散行業(yè)的最大區(qū)別在于:生產(chǎn)過程中物質(zhì)發(fā)生了改變,最終產(chǎn)品與所需物料之間的數(shù)量比例關(guān)系容易隨生產(chǎn)條件的改變而改變,且最終產(chǎn)品所需物料的種類極少,以至于可以非常簡單就計算出來。按通常行業(yè)劃分屬于流程行業(yè)的典型行業(yè)有石化行業(yè)、金屬冶煉行業(yè)、造紙行業(yè)、原料藥生產(chǎn)等行業(yè)。為說明這類行業(yè)最終產(chǎn)品所需物料的種類極少這個特征,可以分別對這幾個典型行業(yè)進(jìn)行一個簡單分析:金屬冶煉行業(yè)的最大量的物料只有一兩種,如鋼鐵行業(yè)就是鐵礦和焦炭,銅冶煉就是銅精礦;石化行業(yè)基本上就是石油;造紙業(yè)通常是木材;抗生素原料藥基本上就是淀粉。
流程行業(yè)的ERP應(yīng)用特征為:沒有必要、也不能用MRP來作為其計劃方法,因為其物料比較少,且最終產(chǎn)品與所需物料之間的關(guān)系也基本上不能用物料清單(BOM)來描述。因此,如果您的企業(yè)屬于流程行業(yè),那么您可以先選擇從ERP1開始實施財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理,如果有必要可以在ERP1完成之后,選擇用預(yù)算管理來代替完成您的計劃管理,從而上升到ERP2,最后再實施全面預(yù)算管理及其他功能達(dá)到ERP3,實現(xiàn)您的完整的精細(xì)化管理的ERP系統(tǒng)。
3. 混合行業(yè)
混合行業(yè)是指一般被認(rèn)為是流程行業(yè)的企業(yè)中,產(chǎn)品包裝成本占有較大比例的一類企業(yè)。這類企業(yè)前期生產(chǎn)是流程的,后期包裝則是離散的。如果沒有前期“原料”生產(chǎn),是通過購買“原料”來進(jìn)行包裝的,則就是完全的離散行業(yè)。按通常行業(yè)劃分屬于混合行業(yè)的典型行業(yè)有制藥行業(yè),化妝品生產(chǎn)、食品生產(chǎn)、酒類生產(chǎn)等行業(yè)。這類企業(yè)的前期生產(chǎn)與流程行業(yè)完全相同,后期生產(chǎn)與離散行業(yè)基本相同,但是后期有一個與一般離散行業(yè)最大的區(qū)別是混合行業(yè)的后期生產(chǎn)很少有半制品和在制品,這是由于這類行業(yè)的后期都是包裝,自動化程度較高,往往都能做到當(dāng)天投料當(dāng)天完成。
混合行業(yè)的ERP應(yīng)用特征為:前期生產(chǎn)可以不考慮計劃管理,后期生產(chǎn)由于完全可以用物料清單(BOM)來描述產(chǎn)品,所以可以用MRP物料需求計劃來進(jìn)行計劃管理。因此,如果您的企業(yè)屬于混合行業(yè),您可以先選擇實施ERP1完成財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理,再選擇升級到ERP2完成銷售、生產(chǎn)、采購計劃管理,最后再選擇全面預(yù)算管理等升級到ERP3實現(xiàn)您的完整的精細(xì)化管理的ERP系統(tǒng)。
4. 流通行業(yè)
流通行業(yè)的標(biāo)志為:不進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn),只進(jìn)行產(chǎn)品買賣。其企業(yè)形態(tài)一般有物流公司、批發(fā)貿(mào)易公司、連鎖零售公司等。其中物流公司通常貨物的進(jìn)出量特別大,或許還會涉及到自動化倉庫的管理,所以業(yè)務(wù)管理上會有一些特殊要求。同樣,連鎖零售公司也是一種相對特殊的零售運作方式,也會有一些獨特的管理方式。
流通行業(yè)的ERP應(yīng)用特征為:不管是什么形態(tài)的企業(yè),都完全可以選擇ERP1來進(jìn)行財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理,都完全沒有必要應(yīng)用MRP。因此,如果您的企業(yè)屬于流通行業(yè),您可以先選擇實施ERP1完成財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理。然后,假如您的企業(yè)是物流公司或連鎖零售公司,則要考慮選擇更專業(yè)的管理軟件來完成您的計劃管理,從而提升到ERP2。而如果是普通的批發(fā)貿(mào)易公司,則可以選擇預(yù)算管理來替代您的計劃管理升級到ERP2。最后再選擇全面預(yù)算管理等升級到ERP3實現(xiàn)您的完整的精細(xì)化管理的ERP系統(tǒng)。
5. 服務(wù)行業(yè)
服務(wù)行業(yè)與其他行業(yè)最大的區(qū)別就在于沒有產(chǎn)品,或者說其產(chǎn)品是一種服務(wù)。在這種形態(tài)下,通常意義的采購管理、庫存管理和銷售管理都完全不一樣了。所以服務(wù)行業(yè)對于ERP的應(yīng)用來講,確實是一個特殊的行業(yè)。典型的服務(wù)行業(yè)如銀行業(yè)、酒店業(yè)、旅游業(yè)、電信業(yè)、餐飲業(yè)等。
服務(wù)行業(yè)的ERP應(yīng)用特征為:由于不涉及產(chǎn)品,采購的只是一些用品,銷售的是一種服務(wù),所以基本也可以應(yīng)用ERP1。因此,如果您的企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),您仍然可以首先選擇ERP1完成您的財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理。在此之后,根據(jù)您的規(guī)模考慮選擇專門針對您的業(yè)務(wù)進(jìn)行開發(fā)的專業(yè)管理軟件來升級到ERP2。最后再選擇全面預(yù)算管理等升級到ERP3實現(xiàn)您的完整的精細(xì)化管理的ERP系統(tǒng)。
2.2.2 判定管理信息化程度
企業(yè)信息化是一項革命性工程,其主要內(nèi)容涵蓋企業(yè)運作的各個方面,涉及到各種各樣的概念,在談信息化的文章中更是常常出現(xiàn)各種英文縮寫,如表2-1所示。
或許上表中并未把所有有關(guān)企業(yè)信息化的概念羅列出來,但看起來已經(jīng)讓人有些眼花繚亂的感覺了。在這樣的一堆概念下,如何來判定企業(yè)的信息化程度呢?其實所有這些概念基本上可以歸結(jié)為兩個方面的信息化內(nèi)容,即生產(chǎn)技術(shù)的信息化和管理技術(shù)的信息化。每當(dāng)談到企業(yè)信息化內(nèi)容時,都應(yīng)該清楚所談的是哪一個方面的內(nèi)容。惟有計算機(jī)集成制造(CIMS)是這兩方面信息化的集成。然而我國目前企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀向我們展示的是在生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)兩個方面的信息化程度都還很低,應(yīng)該沒有多少底氣來奢談CIMS,即便是全球最發(fā)達(dá)的國家,實施CIMS的企業(yè)也是鳳毛麟角。而這里的企業(yè)管理信息化程度之所指是清晰的,就是針對管理技術(shù)的信息化程度。
當(dāng)然企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的信息化與管理技術(shù)的信息化會有一些聯(lián)系,比如生產(chǎn)過程的自動化控制實際上可以自動采集生產(chǎn)數(shù)據(jù),產(chǎn)品實現(xiàn)計算機(jī)輔助設(shè)計也可以直接提供規(guī)范的產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)據(jù)。然而,在沒有完成管理技術(shù)信息化的情況下,這些數(shù)據(jù)就算拿到又能放在哪里呢?在沒有完整的實現(xiàn)管理技術(shù)信息化的情況下,急于做接口獲取這些數(shù)據(jù)又能發(fā)揮多大作用呢?一般而言,企業(yè)都可以先分別獨立地考慮這兩個方面的信息化實施,當(dāng)達(dá)到一定的程度之后再考慮對它們進(jìn)行集成。
從管理技術(shù)信息化的角度來判定您企業(yè)的信息化程度,從而確定您的企業(yè)目前需要什么樣的ERP。如果您的企業(yè)目前已經(jīng)完成了財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理,也就是意味著已經(jīng)完成了ERP1,則您應(yīng)該朝著ERP2的目標(biāo)進(jìn)一步完善您的ERP,建立您的計劃管理體系。同理,如果您的計劃體系已經(jīng)完成,也就意味著已經(jīng)完成了ERP2,則您的下一個管理目標(biāo)就是ERP3,建成您的整體信息化管理系統(tǒng)。顯然,這是一個簡單的原則,在實際判斷中或許會有很多需要進(jìn)一步辨析的狀態(tài)。比如,財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理的標(biāo)志是業(yè)務(wù)產(chǎn)生的原始單據(jù)可以實時自動轉(zhuǎn)變?yōu)樨攧?wù)記賬憑證。如果僅僅是財務(wù)在使用計算機(jī),采購、銷售也在使用計算機(jī),但并沒有自動產(chǎn)生記賬憑證,則或許您必須重新開始ERP1。同樣,假如您的計劃體系不能實現(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián),即銷售計劃、生產(chǎn)計劃、采購計劃都是分別做的,并且與訂單無關(guān),則您還是應(yīng)該重新開始您的ERP2。更甚者,如果您只有財務(wù)在使用計算機(jī),可能最好的方式是對財務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行一定的完善,同時做好您企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作和管理專業(yè)化分工,為您的企業(yè)上ERP打下一個堅實的基礎(chǔ)。
2.2.3 定位管理瓶頸
ERP用來幫助企業(yè)管理者進(jìn)行企業(yè)管理,其作用一定要體現(xiàn)在解決內(nèi)部管理瓶頸上,為此在您上ERP時,應(yīng)該分析企業(yè)的內(nèi)部管理瓶頸。從大的方面來看,中國企業(yè)普遍的管理瓶頸都是在銷售管理方面。究其原因可歸結(jié)到我國的社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還沒有一個合理的分工,致使幾乎所有的企業(yè)都要面對終端客戶,這種狀況使得企業(yè)經(jīng)營管理的首要問題一定是銷售管理問題,銷售管理成為企業(yè)的生死劫,而生產(chǎn)管理問題則不是其管理瓶頸。而如果社會的產(chǎn)業(yè)分工是合理的,則許多生產(chǎn)企業(yè)的核心問題就會轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)管理問題,因為此時生產(chǎn)企業(yè)并不需要直接面對終端用戶(即直接與終端用戶進(jìn)行交易),他們的主要目標(biāo)就是以最好的質(zhì)量按時完成經(jīng)銷商給的產(chǎn)品訂單。此時,生產(chǎn)管理、車間管理必然是其經(jīng)營管理的瓶頸。所以就目前的情況而言,可能對于絕大多數(shù)企業(yè)來講,在上ERP時都是首先考慮要解決銷售管理問題,對于非生產(chǎn)企業(yè)就更是如此了。
這里不妨用一個企業(yè)實例來說明管理瓶頸問題。該企業(yè)是一家全國知名的白酒生產(chǎn)企業(yè),在上ERP前由軟件供應(yīng)商對企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。結(jié)果發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管理最突出的問題就是生產(chǎn)計劃的可執(zhí)行性太差,每月的生產(chǎn)計劃約有1/3在執(zhí)行的時候要發(fā)生變更。這種變化必然造成包裝材料的積壓和浪費(近百個品種、數(shù)千種包裝材料)。同時也造成產(chǎn)成品積壓,交貨又不及時的矛盾,因為要的品種沒生產(chǎn)出來,而生產(chǎn)出來的產(chǎn)品已經(jīng)暫時不要。這個看起來是生產(chǎn)管理的問題,但進(jìn)行了認(rèn)真分析之后發(fā)現(xiàn),其實仍然是銷售管理問題。生產(chǎn)計劃之所以發(fā)生改變,是由于銷售訂單改變引起的,該企業(yè)面對數(shù)千個經(jīng)銷商(當(dāng)經(jīng)銷商的數(shù)量大到如此時,也等于是面對終端客戶了),已經(jīng)無法確定經(jīng)銷商要貨的真實性,在沒有信息化管理手段的情況下,每個經(jīng)銷商的應(yīng)收款和存貨已經(jīng)無法核實。造成了難以控制的要貨請求,亂中生變也就成為必然。
當(dāng)您決定要實施ERP的時候,一定要定位您企業(yè)的管理瓶頸,應(yīng)該注意絕大多數(shù)企業(yè)都只能從ERP1開始。當(dāng)然不要忘記實施ERP所需要的基礎(chǔ),沒有這個基礎(chǔ),就不能實施ERP,更談不上解決管理瓶頸問題。
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