目標模糊 期望不明
眾所周知,ERP應該服從于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,但能夠做到這一點的企業(yè)并不多,把企業(yè)信息化的規(guī)劃目標寫在紙上的企業(yè)也寥寥無幾。購買ERP產(chǎn)品的企業(yè)可以簡單劃分如下:一是務實進取型。這些企業(yè)具有較高的管理水平,也具有務實的經(jīng)營作風,他們特別關注自己的管理瓶頸,并據(jù)此選擇相應的產(chǎn)品。他們的決策目標可能不長,但策略是非常務實的。二是貼金效應型。這些企業(yè)在行業(yè)具有一定的知名度,或者與客戶關系密切,客戶不僅關心產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期,對企業(yè)內(nèi)部管理也比較看重。購買ERP是為了讓自己穿上金鞋子。三是規(guī)模闊佬型。一些上市公司,其規(guī)模名聲都很大,投資ERP軟件,解決管理問題是一個方面,宣傳做秀的成分同樣存在。
對于那些追貼金效應、表現(xiàn)闊老形象的企業(yè)來講,ERP的投資失誤幾乎是必然的,動機決定結果,這是ERP失敗的第一個原因。
管理基礎薄弱 人員素質(zhì)低下
信息技術應用效果是建立在企業(yè)的日常管理之上的,嚴謹?shù)淖鳂I(yè)流程、規(guī)范的數(shù)據(jù)資料是ERP成功的關鍵,而任何系統(tǒng)都離不開來自員工的主觀能動性。一些企業(yè)管理基礎薄弱、人員素質(zhì)低下,也是ERP失敗的重要原因。誕生于高新技術的ERP產(chǎn)品,其實更是錦上添花的應用投資,期望在缺乏管理概念的企業(yè)中成功是不可能的。
ERP產(chǎn)品是從管理完善的企業(yè)中誕生出來的,其中包含許多科學的管理思想和概念,系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)也有非常嚴密的邏輯關系,對應用人員的素質(zhì)自然有較高的要求,不僅僅需要認真的工作態(tài)度,理解ERP的管理思想也是必需的。人員素質(zhì)的提高不是一時一事便能達到的,企業(yè)的人員素質(zhì)低下也會使得ERP項目走向失敗的道路。
垃圾進、垃圾出的真實現(xiàn)象
有的企業(yè)由于沒有規(guī)范的管理基礎,質(zhì)量管理觀念淡薄,對企業(yè)信息化的理解和期望不能傳達到中下層員工之中,ERP系統(tǒng)的實施主要依賴于軟件公司或顧問公司。一旦這些公司的顧問撤出,企業(yè)內(nèi)部沒有相應的維護力量,系統(tǒng)在失去了足夠的維護和運行支持之后,大量的垃圾數(shù)據(jù)便停留在系統(tǒng)之中,結果是“垃圾進、垃圾出”。
保持大型ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準確性的確是非常困難的,許多數(shù)據(jù)錯誤需要花很多人力才能檢查糾正出來,對于依賴于系統(tǒng)實現(xiàn)采購、計劃和生產(chǎn)進度控制的企業(yè)來講,這是不能忍受的,這種情況下非常容易出現(xiàn)人機并行的局面,ERP項目倒退到平行運作的狀態(tài)。
當ERP系統(tǒng)因為數(shù)據(jù)混亂,計算的報表都不可靠之后,就不能再為企業(yè)提供正常的功能,而不能發(fā)揮全部功能的系統(tǒng)則出現(xiàn)退化現(xiàn)象:ERP系統(tǒng)在企業(yè)的運行目標不斷縮水,ERP系統(tǒng)降級為MRP系統(tǒng),MRP系統(tǒng)再降級為進銷存系統(tǒng),最后便名存實亡,成為歷史。
孤掌難鳴的信息流
還有一種現(xiàn)象,系統(tǒng)也成功導入了,每個功能模塊都能正常運作,數(shù)據(jù)流也是順暢的,但由于企業(yè)對ERP系統(tǒng)存在懷疑,決策權力并沒有進行調(diào)整,原來金字塔式的管理模式也沒有消除,有許多小的信息管理系統(tǒng)仍然生存在ERP系統(tǒng)的夾縫之中。其實,這也是一種失敗的ERP的現(xiàn)象,沒有把企業(yè)的信息流、物流、資金流整合起來,ERP是不能發(fā)揮作用的。
建立ERP系統(tǒng),企業(yè)便需要把決策體系和執(zhí)行體系建立在ERP系統(tǒng)之上,否則便會出現(xiàn)孤掌難鳴的信息流,對于期望ERP幫助企業(yè)實現(xiàn)流程重組、實現(xiàn)信息流、物流、資金流整合目標的企業(yè)來講,同樣只能視為一種失敗。
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本文標題:警惕ERP四大陷阱
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