作為Aerosoles鞋類廠商的AeroGroup國際公司坐落于美國新澤西州的愛迪生市。從1987年開始,在Jules Sheneider購買7百萬美元的Kenneth Cole高級鞋以后開工。Sheneider希望通過這項業(yè)務來生產和銷售時髦的、競技的和舒適的鞋,其中包括流浪者品牌鞋、涼鞋和淺口無帶皮鞋等,他希望以每雙鞋低于40美元的價格銷售鞋。Sheneider和意大利的合作伙伴發(fā)現(xiàn)了一個使用軟的、柔性的方法制作鞋的途徑,并且提高鞋的壽命。由于采用這項技術,1998年AeroGroup的銷售額攀升至1.5億美元,代表了在11年間超過30%的年增長率。2003年的計劃是銷售額突破5億美元。
在1997年AeroGroup面臨許多問題。最直接的問題是減緩鞋類市場的增長率。另外,其他公司開始模仿Aerosoles專利的鞋類產品銷售自己的商品。公司也面臨嚴重的管理問題。在1997年,與其他高速增長公司形成鮮明對比的是,Sheneider僅保留一個高級執(zhí)行董事。更糟糕的是,他自己面臨所有的決策。例如,所有進入到AeroGroup計算機系統(tǒng)的令單必須打印交Sheneider瀏覽從而使他能夠決定哪一張令單能完成。Sheneider還不得不削減所有的批發(fā)業(yè)務的利潤。除安裝一個電子郵件系統(tǒng)以外,公司系統(tǒng)運轉5年未做任何改變。因為銷售隊伍只能在夜間打電話,所以銷售信息常常是前一天的信息。
到了1997年,名為Footworks的原系統(tǒng)無法再處理Aerosole日益增長的大量銷售數(shù)據(jù)了。而且,來自 Aerosole系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是不完整的。銷售隊伍和工廠方面都在抱怨缺乏銷售歷史數(shù)據(jù)和計劃。盡管Footworks存儲了令單和價格數(shù)據(jù),但它沒有連接到投資和制造系統(tǒng)。Footworks系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)常常與系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)有差錯,并且無法通過調解和修正不同的數(shù)據(jù)集來進行管理。公司不僅僅需要現(xiàn)代化計算機從而處理目前的業(yè)務,而且它還需要增加資源以至于根據(jù)計劃和項目在銷售擴張時能夠有所準備。
Sheneider和他的管理團隊決定調查ERP軟件。一個新的ERP系統(tǒng)將集成金融、銷售和市場及投資模型以控制公司和產生可靠的報表。一個ERP系統(tǒng)的實現(xiàn)還將提供公司必要的經營變更的機會,并且將Sheneider從日常繁忙的事務中解脫出來。
項目在1998年3月30日啟動,當時AeroGroup考慮了針對一個ERP系統(tǒng)建議(RFP)的一個請求。不是發(fā)送建議到軟件公司,而是發(fā)送154頁文檔到咨詢公司以獲得如何安裝軟件的幫助。包括在建議中的是一個針對項目經理的請求,并且其他人員被分配到Aerosoles項目中。Aerosoles的CIO希望能夠挑選咨詢人員到鞋類以及相近的行業(yè)中,如同挑選軟件包一樣。當Aerosoles人員接收其請求的響應時,他們知道在可選系統(tǒng)之間進行功能比較。最終Aerosoles選擇了SAP AG的R/3產品作為其ERP軟件。R/3是一個具有圖形化用戶界面的集成的、C/S結構和分布式系統(tǒng)。它能夠在不同操作系統(tǒng)上的主機、微型計算機和服務器上運行。R/3軟件包中包括有集成化財務會計、產品計劃、銷售分銷、成本中心會計、令單成本、材料管理、人力資源管理、質量保證、混合財務管理、車間維護和項目計劃應用。R/3能夠在單一的硬件平臺上,也按照用戶要求組合分開遠行在不同的平臺上,從而減少網絡的流量和在用戶需要最多的地方放置數(shù)據(jù)。R/3軟件包能夠定制其內容的10%來處理多國家貨幣和會計的實踐。SAP開發(fā)進一步定制為特殊工業(yè)應用的R/3模型,包括服裝鞋類制造的解決方案,它是針對服裝工業(yè)而開發(fā)的。
CIO還喜歡SAP所有的、稱為加速SAP(ASAP)的實施方法,是在1996年出現(xiàn)的。ASAP提供工具、存貨清單和調查表來創(chuàng)建一個入門的路徑圖,它允許用戶清楚地定義每項任務。存貨清單合并了顯示如何做事的“最佳實踐”,并且?guī)椭脩糁赋鰪暮翁庨_始。ASAP是針對納稅額低于5億美元的較小的企業(yè)而設計的,因此AeroGroup.sap聲稱實施時間縮短了一半。一次由AMR研究機構Boston咨詢公司提交的結論不完全樂觀聲稱時間節(jié)省了25%到50%。SAP也聲稱成功地安裝了R/3的企業(yè)交稅額低于2億美元,這也適合于AeroGroup。然而,AMR研究機構沒有指出大多數(shù)這樣的企業(yè)在歐洲,而不在美國,因其存在條件艱難。
R/3的主要競爭者,JBA軟件公司被設計僅運行在IBM的AS/400小型機,因此不提供Aerosoles所希望的柔性。當Aerosoles決定采用R/3,也選擇了New York的Richard A. Eisner公司為項目的咨詢公司。
ERP項目的迭代在于通常排除資源和資金之間的協(xié)調。然而,ERP實施是如此地困難,以至于針對許多企業(yè)是很難的。在前18個月中R/3實施被許多企業(yè)放棄,其中Alcoa、Bell計算機公司和NEC技術公司。部分理由是ERP系統(tǒng)可能帶來大量的組織上的變更。這些系統(tǒng)包括許多涉及到整個企業(yè)的功能模型,并且還共享一個數(shù)據(jù)庫。因為是較大企業(yè)的部門,它們被驅使共享系統(tǒng),并且不扮演獨立的單元,但作為一個較大企業(yè)的一部分,要求一個對于其自身和部門工作的新的整體上的理解。決策必須是改善整個公司的,而非某個獨立的部門。所有這一切驅動了較大的協(xié)調和團隊工作。最后,ERP實施不僅是軟件而是一個組織上的變更項目,并且必須按后者來處理。當高層管理層因為太忙而不能給予足夠關注時,協(xié)調、團隊工作和對于組織變更的計劃是困難的。
Aerosoles的項目在1998年夏天啟動,1999年2月團隊建立起來。項目預算為三百二十萬:其中軟件費用750,000美元,硬件費用250,000美元,以及交給Eisner咨詢公司的二百萬美元混合費用。該價格還包括Aerosoles擱置的雇主紅利200,000美元。在麻省州劍橋的Forrester研究機構估計針對花費在SAP R/3軟件上的每一元費用,在系統(tǒng)集成和培訓上要花費五個美元以上,這是因為SAP ERP系統(tǒng)實施起來困難。針對同樣有實際經驗的技術專家,理解SAP軟件的復雜程度和方法學可能需2~3年時間。所以,具備真正的SAP經驗的咨詢師是非常昂貴和稀奇的。
Aerosoles負責針對項目的主要責任的執(zhí)行經理和部門經理不僅不繼續(xù)他們的輸出的業(yè)務責任。并且針對公司來講這將是耗時的和具有挑戰(zhàn)性的。一個所有項目團隊成員參加的會議在6月21日舉行。在過去,因為旅行,許多Aerosoles團隊成員是不可能參加的。大部分工作不得不在路途上進行并通過上網E-mail發(fā)送。在會議室分發(fā)包括詳細調查表的材料,但是因為時間的關系,Aerosoles公司并不按ASAP的要求跟蹤調查表。項目團隊分解成6個子團隊,專注于諸如倉庫和產品的特殊功能。每個子團隊建立自己的會議計劃。項目的觀察者描述為因為分解為子團隊,整個團隊的會議就不存在了。可能導致的問題包括不能識別沖突和相互依賴,并且不能看到針對明確功能的組織上的變更機會。
問題存在于AFS。它包括很多在實際生產環(huán)境中使用的、新的程序代碼。更進一步地,AFS開發(fā)起來特別困難,這是由于鞋類業(yè)務是獨特的和復雜的,在任何制造部門可能遇到的最復雜的設計問題的一部分都可能遇到。鞋和服裝產品必須每天跟蹤數(shù)千項,許多只有一月或者幾周的非常短的貨架生命周期,這是因為在樣式上的快速變化的緣故。另外,在國外許多產品產生微小的、技術上不高明的產品特征使得供應鏈非常復雜和難于管理及控制。幾年以前,為了勸說SAP同意開發(fā)AFS,由Reebok和UF公司形成了一個國際性的協(xié)議,美國的大量服裝公司出現(xiàn)了諸如Vanity Fair,Lee和Wrangler等品牌。國際性協(xié)議同意認購開發(fā)費用和作為系統(tǒng)需求的資源。然后,Sara Lee Hosiery,亞特蘭大的Kurt Salmon組織和其他公司,知道了國際性協(xié)議組織,在沒有增加功能到軟件的能力條件下同意作為聯(lián)合成員加入。
在1998年間,服裝和鞋工業(yè)的軟件銷售引起一定數(shù)量的公司的股票的下跌。包括Florsheim Warnaco , 甚至于Reebok等客戶從項目中提取的利息。最終,在1998年間,國際性協(xié)議組織失去了自身的分量。不同于國際性協(xié)議組織,在2998年8月引入的AFS,在1999年初僅有兩家公司使用。一家是Reebok國際性的Greg Norman分部。這家分部是納稅額在3百6十萬美元而營業(yè)額在十億美元的公司——不是來自 Reebok的信任投票人。另一個是Justin工廠,一家44億美元的聯(lián)合大企業(yè),于德克薩斯州的Fort Worth的鞋類車間使用ERP系統(tǒng)。然而,Justin預言在稅收方面軟件會有明顯的負作用。甚至在采用較好的令單過程和投資管理能力來更新AFS以后。Reebok在北美和歐洲沒有啟動使用新的軟件在主要的旅游生產線上。公司決定首先在較小的運行中使用AFS的新的版本。
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本文標題:ERP在制鞋工業(yè)中的應用
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