一. 項目的背景
中共十六大明確指出我國必須在今后二十年內(nèi)實現(xiàn)工業(yè)化的目標(biāo),而且必須是走以信息化等高新技術(shù)帶動工業(yè)化、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新路子。制造業(yè)是工業(yè)的主要組成部分。我國已逐步朝著制造業(yè)大國的目標(biāo)邁進(jìn),但遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不是制造業(yè)強(qiáng)國。我國的許多制造業(yè)企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的理念、傳統(tǒng)的手段進(jìn)行經(jīng)營,企業(yè)的綜合競爭力不強(qiáng),在全球制造業(yè)生產(chǎn)分工中只能占據(jù)低端位置。隨著中國加入WTO和世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快,這些企業(yè)將面臨著更加白熱化的競爭,存在被淘汰的危險。
國家科技部根據(jù)十六大報告的精神,及時啟動了全國范圍的制造業(yè)信息化工程(MIE)。十五期間,MIE主要圍繞三個方面開展,即以CAD為代表的設(shè)計數(shù)字化,以ERP為代表的企業(yè)管理數(shù)字化和以數(shù)控設(shè)備為代表的制造裝備數(shù)字化,其中以ERP為代表的企業(yè)管理數(shù)字化是制造業(yè)信息化進(jìn)程中最核心和關(guān)鍵的部分。應(yīng)用ERP技術(shù),企業(yè)可以集成產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)管理、物流管理、銷售管理、供應(yīng)管理等企業(yè)經(jīng)營的信息資源,對提高管理效率,降低管理成本、加強(qiáng)市場應(yīng)變能力,提升企業(yè)決策的準(zhǔn)確性和及時性有極大的促進(jìn)作用,是利用信息化帶動工業(yè)化、以高新技術(shù)改造傳統(tǒng)企業(yè)的有效途徑。
與CAD大幅提升企業(yè)的設(shè)計能力、成功地為企業(yè)廣為接受的喜人局面相比,ERP在我國企業(yè)的應(yīng)用狀況令人擔(dān)憂。盡管有政府的政策引導(dǎo)和資金支持,有軟件公司大規(guī)模的宣傳造勢,一些有實力的企業(yè)也投入大量人力、財力和時間實施ERP系統(tǒng),但實施成功的案例鳳毛麟角,相反,失敗的案例卻比比皆是。導(dǎo)致不少企業(yè)在觀望、等待,有“不上ERP是等死,上ERP是找死”之說,嚴(yán)重影響制造業(yè)信息化的進(jìn)程。
廣東省佛山水泵廠有限公司始建于1954年。是我國泵行業(yè)的重點骨干企業(yè),綜合實力和經(jīng)濟(jì)效益多年來一直在行業(yè)中名列前茅,產(chǎn)品出口至全球各地。佛山水泵廠有限公司是典型的傳統(tǒng)機(jī)械制造企業(yè),“利用信息技術(shù)提升企業(yè)的綜合競爭力、造世界最好的泵”一直是企業(yè)追求的最高的目標(biāo)。在1990年左右就開始了企業(yè)的信息化歷程,實現(xiàn)了覆蓋全廠各管理部門的企業(yè)局域網(wǎng),實現(xiàn)了CAD、財務(wù)電算化、立體倉庫物流系統(tǒng)等一批信息項目。企業(yè)在多年的信息化實踐中實現(xiàn)了兩個良性循環(huán),即信息化投入與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益互為推動,形成良性循環(huán);信息系統(tǒng)功能與員工的使用水平互為推動,形成良性循環(huán)。
2001年,佛山水泵廠有限公司決定實施ERP項目時,分析了國內(nèi)企業(yè)實施ERP項目失敗的原因,發(fā)現(xiàn)利用ERP技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化管理的成功與否依賴于多個因素。主要包括:
● 企業(yè)對信息化的認(rèn)知程度
● 企業(yè)的管理基礎(chǔ)
●信息技術(shù)與企業(yè)運作結(jié)合的把握程度
沒有處理好以上三方面的問題是失敗的主要原因。傳媒、軟件公司、實施學(xué)者和政府官員對于上述問題的前兩個已經(jīng)發(fā)表許多文章,充分進(jìn)行了論述分析并提出了許多寶貴的意見。佛山水泵廠有限公司在這兩個方面優(yōu)于國內(nèi)同行的平均水平,因此在ERP項目的建設(shè)過程中,特別注意信息技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營運作如何結(jié)合起來的問題,有力保證了ERP項目的成功。
二. 項目開發(fā)與實施過程中采取的主要技術(shù)措施
人類自然科學(xué)在過去幾百年間取得的輝煌成就,在于人類通過對自然界的觀察,抓住需要解決的問題的主要方面,忽略次要的細(xì)節(jié),建立起描述自然現(xiàn)象的各種模型;然后通過對模型進(jìn)行分析、推導(dǎo);從而揭示出自然現(xiàn)象的發(fā)展變化規(guī)律和發(fā)現(xiàn)新的自然現(xiàn)象。例如在物理學(xué)中,無論是簡單的描述電流、電壓、電阻之間關(guān)系的歐姆定律、經(jīng)典的描述電磁波現(xiàn)象的麥克斯韋方程組,以及近代的描述原子核內(nèi)粒子運動的復(fù)雜的量子力學(xué)方程,因此而推動人類在電力、通訊、核能利用等方面里程碑式的科學(xué)進(jìn)步,無不體現(xiàn)了合理、科學(xué)的模型在科學(xué)技術(shù)發(fā)展中的重要作用。
同樣,在利用信息化帶動工業(yè)化、提升傳統(tǒng)企業(yè)綜合競爭力的過程中,體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理理念、符合企業(yè)經(jīng)營運作規(guī)律的信息模型的作用,就像物理學(xué)中的物理數(shù)學(xué)模型在人類自然科學(xué)發(fā)展過程中所起的作用一樣重要。
與反映自然界規(guī)律的,通常是以公式、定理、微分方程等形式出現(xiàn)數(shù)學(xué)物理模型不同,反映企業(yè)經(jīng)營運作業(yè)務(wù)的信息模型是以對象、實體、聯(lián)系、屬性、業(yè)務(wù)規(guī)則、約束等形式出現(xiàn)。只有建立起真實、正確的企業(yè)信息模型,才能應(yīng)用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)、面向?qū)ο蟮目焖賾?yīng)用程序開發(fā)技術(shù)(RAD)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(Internet和Intranet)等信息技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營信息進(jìn)行加工、處理,實現(xiàn)企業(yè)管理數(shù)字化,支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
離散型制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)營特點是產(chǎn)品品種規(guī)格多、每種產(chǎn)品的生產(chǎn)批量小、客戶個性化要求高、不適合流水生產(chǎn)作業(yè)。反映在信息模型上就是信息量大、信息的種類多、信息之間的關(guān)系復(fù)雜、事務(wù)處理規(guī)則描述困難。因此,其經(jīng)營運作信息模型是各行業(yè)中最復(fù)雜、最困難和最具挑戰(zhàn)性的,需要從技術(shù)角度和管理角度結(jié)合起來考慮。
佛山水泵廠有限公司和廣州天劍公司參照軟件工程的系統(tǒng)分析方法(SA),采用計算機(jī)輔助工程工具(CASE),參考天劍公司原用于流程型制造業(yè)企業(yè)的ERP軟件,以佛山水泵廠有限公司為參照對象,建立了離散型制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)營運作信息模型。其中主要采取的技術(shù)措施包括:
1. 確認(rèn)用戶的管理職位不同對系統(tǒng)有不同的需求,如最高管理層、部門領(lǐng)導(dǎo)、普通職員對系統(tǒng)的需求不同。
2. 確認(rèn)不同的業(yè)務(wù)過程對系統(tǒng)有不同的需求。例如產(chǎn)品開發(fā)、銷售、生產(chǎn)安排、供應(yīng)管理、物流控制、財務(wù)監(jiān)管、數(shù)據(jù)安全保密等對系統(tǒng)的需求不同。
3. 采用矩陣構(gòu)件方法,從不同用戶、不同業(yè)務(wù)角度,分別對數(shù)據(jù)、功能、界面進(jìn)行分析,提出系統(tǒng)需求。
4. 采用PIECE架構(gòu),綜合不同用戶、業(yè)務(wù)過程、數(shù)據(jù)、功能、界面多個角度的分析形成集成的、一致的系統(tǒng)需求。
5. 采用CASE工具,以對象、實體、聯(lián)系、屬性、業(yè)務(wù)規(guī)則、約束等形式準(zhǔn)確描述企業(yè)的系統(tǒng)需求,以及滿足這種需求的途徑,形成企業(yè)數(shù)字化管理的信息模型。
6. 以開放性準(zhǔn)則和可擴(kuò)展性準(zhǔn)則檢查信息模型。開放性是指系統(tǒng)可以與其他信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化連接;可擴(kuò)展性是指將來無論企業(yè)在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營地域、機(jī)構(gòu)組織等那些方面發(fā)生變化或擴(kuò)充,信息系統(tǒng)都可通過數(shù)據(jù)的設(shè)置和改變以適應(yīng)企業(yè)的新變化,無須推倒重來。
7. 采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(RDBMS)實現(xiàn)企業(yè)的信息模型。按照數(shù)據(jù)庫設(shè)計規(guī)范檢驗數(shù)據(jù)庫設(shè)計的完整性、邏輯正確及范式要求。
8. 采用面向?qū)ο蟮目焖賾?yīng)用程序開發(fā)技術(shù)(RAD)開發(fā)客戶端應(yīng)用程序。采用C/S結(jié)構(gòu),通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)建成ERP系統(tǒng),實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化管理。
三.項目的創(chuàng)造性與先進(jìn)性
本成果采用軟件工程的系統(tǒng)分析方法,采用CASE(計算機(jī)輔助系統(tǒng)工程)工具,建立符合離散型制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理的產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型、經(jīng)營業(yè)務(wù)模型以及決策支持信息模型,并采用RDBMS和RAD在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)(Intranet)上予以實現(xiàn)。并在廣東省佛山水泵廠有限公司成功實施,取得巨大經(jīng)濟(jì)效益,解決了困擾軟件界和企業(yè)界多年的制造業(yè)數(shù)字化管理的難題,是以信息技術(shù)推動制造業(yè)企業(yè)快速持續(xù)發(fā)展的一個成功范例。本項目還在數(shù)據(jù)模型中提出了眾多的創(chuàng)新性概念。如:
●應(yīng)收貨款與應(yīng)收帳款的差別、應(yīng)收款對應(yīng)到定單;
●定單客戶區(qū)分為定貨客戶、收貨客戶、票據(jù)客戶、支付客戶;
● 產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的配置與配置關(guān)系、任意屬性定義、程序化生成物料編碼與BOM表;
●多角度細(xì)分操作者的操作權(quán)限;
等等,豐富了企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵和功能,對傳統(tǒng)的財務(wù)管理、銷售業(yè)務(wù)和普通商用ERP軟件進(jìn)行了創(chuàng)造性的改進(jìn)。
四.性能指標(biāo)及與國外同類技術(shù)比較
●功能性指標(biāo)
1.實現(xiàn)企業(yè)日常經(jīng)營管理業(yè)務(wù)的集成化、數(shù)字化處理,包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、物流系統(tǒng)管理、生產(chǎn)組織管理、銷售業(yè)務(wù)管理、采購業(yè)務(wù)管理、經(jīng)營信息管理和系統(tǒng)權(quán)限與安全管理,詳細(xì)內(nèi)容見《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計報告》。
2.易于操作與使用,采用交互式圖形操作界面,任何能夠操作Windows界面的人員都能操作本系統(tǒng)
●技術(shù)性指標(biāo)
1.?dāng)?shù)據(jù)庫設(shè)計(包括表、表的字段、主鍵、表之間的關(guān)系、體現(xiàn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的約束、存儲過程等)符合企業(yè)經(jīng)營運作的產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型、經(jīng)營運作模型和管理信息模型,符合數(shù)據(jù)庫的范式設(shè)計要求,邏輯正確,具有開放性與可擴(kuò)展性,詳細(xì)內(nèi)容見《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計報告》。
2.采用C/S結(jié)構(gòu),客戶端程序采用主流RAD工具編寫,采用圖形用戶界面?蛻舳顺绦驊(yīng)設(shè)計正確、完整、邏輯性強(qiáng),在Windows操作系統(tǒng)下運行應(yīng)平穩(wěn)可靠,錯誤和故障應(yīng)逐年降低,系統(tǒng)投入使用的第一年錯誤或故障率《0.1%,第二年《0.03%,第三年《0.01%。詳細(xì)內(nèi)容見《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計報告》。
3.在企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)軟硬件平臺上,系統(tǒng)反應(yīng)速度應(yīng)流暢,無明顯停頓。
4.系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)容錯的功能、以及防御雷擊、電涌、斷電等自然災(zāi)害的能力。
●經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)
企業(yè)實行ERP系統(tǒng)前后,主要經(jīng)營指標(biāo)不低于APICS(美國生產(chǎn)庫存控制學(xué)會)統(tǒng)計的國外實施ERP的平均經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo):庫存降低30~50%、制造成本降低12%,生產(chǎn)能力提高10~15%
五.實際達(dá)到的指標(biāo)及與國外同類技術(shù)比較
● 本企業(yè)的ERP系統(tǒng)自2002年5月起陸續(xù)投入使用,至2002年11月全部使用。企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、銷售業(yè)務(wù)、采購業(yè)務(wù)、物流控制、生產(chǎn)安排、經(jīng)營狀況分析等基本實現(xiàn)數(shù)字化處理,在100Mb/s的LAN,HP的服務(wù)器、PC工作站以及數(shù)據(jù)庫軟件、服務(wù)器和工作站操作系統(tǒng)組成的軟硬件平臺支撐下運行良好,符合設(shè)計的要求。軟件通過國家組織的第三方測試評定。ERP實施過程的詳細(xì)技術(shù)成果內(nèi)容見技術(shù)文件清單中的有關(guān)文件。
● 企業(yè)實施ERP前后取得巨大的經(jīng)濟(jì)效益,實施后的2003年1~9月比實施前2002年的同期相比,銷售額增長37.18%(其中出口增長72.88%),利稅增長43.77%,庫存總額下降14.46%,人員總數(shù)保持平衡。換算為APICS的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),單位銷售的庫存下降37.71%,單位銷售利潤增加31.01%,全員勞動生產(chǎn)率增加43.60%,大大超過APICS的平均水平。
六.直接經(jīng)濟(jì)效益和社會意義
本成果在佛山水泵廠有限公司一年多的應(yīng)用已經(jīng)取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益,并將繼續(xù)在企業(yè)今后的發(fā)展中起到巨大的推動作用,長期地、不斷地產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
黨的十六大已經(jīng)明確我國必須在今后二十年內(nèi)實現(xiàn)工業(yè)化的目標(biāo),而且必須是走以信息化等高新技術(shù)帶動工業(yè)化、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新路子。制造業(yè)是工業(yè)的主要組成部分,我國的離散性制造業(yè)企業(yè)在制造業(yè)中占絕對數(shù)量,這些企業(yè)的管理數(shù)字化問題是的制造業(yè)信息化最核心和關(guān)鍵的部分,也是最困難的部分。由于投入大、時間長、成功案例少,不少這些企業(yè)處于觀望、等待,普遍信心不足,嚴(yán)重影響制造業(yè)信息化的進(jìn)程。本成果及佛山水泵廠有限公司的成功案例,將為采用信息技術(shù)提升傳統(tǒng)企業(yè)競爭力、促進(jìn)制造業(yè)企業(yè)特別是離散型中小規(guī)模制造業(yè)企業(yè)的管理數(shù)字化以及促進(jìn)軟件企業(yè)與應(yīng)用企業(yè)的合作和溝通方面起到示范和推動作用。
七.推廣應(yīng)用的范圍、條件和前景以及存在問題和改進(jìn)意見
以CAD為代表的數(shù)字化設(shè)計和財務(wù)電算化為代表的部門級數(shù)字化管理在我國已經(jīng)取得廣泛的成功,但以ERP為代表的企業(yè)級數(shù)字化管理的成功率還非常低,原因很多,包括企業(yè)文化、管理體制、人員素質(zhì)和技術(shù)層面的技術(shù)上的原因。關(guān)鍵一點是沒有建立好與企業(yè)實際相符合的產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型、運作模型和管理信息模型并與IT技術(shù)中RDBMS和RAD結(jié)合起來。佛山水泵廠在解決企業(yè)管理運作與信息技術(shù)結(jié)合方面的經(jīng)驗與體會對離散型中小規(guī)模制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)級數(shù)字化管理方面是有明顯的示范作用。在軟件企業(yè)、
應(yīng)用企業(yè)、政府、社會力量的努力下,以正確方式,采用務(wù)實的措施,預(yù)計在今后的幾年內(nèi)將大幅提高ERP在企業(yè)實施的成功率,并最終達(dá)到與CAD等一樣的普及率。
八.兩完成單位的合作與分工
本項目的成功是在廣東省佛山水泵廠有限公司和廣州市天劍計算機(jī)系統(tǒng)工程有限公司緊密合作、相互配合下取得的。以ERP為代表的企業(yè)數(shù)字化管理項目在中國應(yīng)用的成功案例不多,其中一個重要原因是企業(yè)與軟件公司的配合不夠。一方面,一些企業(yè)認(rèn)為實施ERP項目就像購買設(shè)備一樣,只要軟件公司安裝軟件,然后再培訓(xùn)操作人員就可以了,完全交由軟件公司負(fù)責(zé)實施;另一方面,軟件公司在企業(yè)參與不夠的情況下,很難真正了解企業(yè)的實際運作模式,擬訂的實施方案難以滿足企業(yè)的要求,實施過程的阻力可想而知。因此造成企業(yè)和軟件商相互埋怨,項目草草收場或中途腰斬的事情屢屢發(fā)生。
佛山水泵廠有限公司與廣州天劍公司在合作建設(shè)ERP項目過程中,以下人員是至關(guān)重要的,并且作了以下分工:
1.項目經(jīng)理。由佛山水泵廠有限公司人員擔(dān)任,負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)總體技術(shù)分析、資源調(diào)配和項目協(xié)調(diào)。
2.系統(tǒng)分析員。由佛山水泵廠有限公司人員與廣州天劍公司人員共同參與,以佛山水泵廠有限公司為參照對象,參考天劍公司原用于流程型制造業(yè)企業(yè)的ERP軟件,建立離散型制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)營運作信息模型。
3.系統(tǒng)設(shè)計員。主要由廣州天劍公司人員負(fù)責(zé)、佛山水泵廠有限公司人員部分參與,在RDBMS上實現(xiàn)離散型制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)營運作信息模型。
4.編程人員。主要由廣州天劍公司人員負(fù)責(zé)、佛山水泵廠有限公司人員部分參與,在天劍公司原用于流程型制造業(yè)企業(yè)的ERP軟件基礎(chǔ)上開發(fā)符合離散型制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)營運作信息模型的ERP系統(tǒng)。
5.系統(tǒng)測試人員。主要由佛山水泵廠有限公司人員負(fù)責(zé)、廣州天劍公司人員部分參與,在佛山水泵廠有限公司詳細(xì)測試了離散型制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理的ERP系統(tǒng)。
6.系統(tǒng)實施人員。主要由佛山水泵廠有限公司人員負(fù)責(zé)、廣州天劍公司人員配合,在佛山水泵廠有限公司實施了適用于離散型制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理的ERP系統(tǒng)。
7.系統(tǒng)培訓(xùn)人員。由佛山水泵廠有限公司人員為主、廣州天劍公司人員配合,在佛山水泵廠有限公司培訓(xùn)了ERP系統(tǒng)的各種用戶,包括經(jīng)理層、中層干部,數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員以及實際操作人員。
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本文標(biāo)題:離散型制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理ERP系統(tǒng)的開發(fā)與實施報告
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