正確目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須有正確的策略和方法來(lái)保證。ERP系統(tǒng)實(shí)施能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo),實(shí)施策略和方法非常重要。這里從基本策略和方法、主要經(jīng)驗(yàn)、基本教訓(xùn)等幾個(gè)方面分步進(jìn)行說(shuō)明。
根據(jù)企業(yè)為實(shí)施ERP確定的不同目標(biāo),企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)可以有多種不同策略。劃分ERP實(shí)施方法有兩種通用尺度:一是實(shí)施過(guò)程花費(fèi)的時(shí)間,二是業(yè)務(wù)變動(dòng)量和企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。二者綜合起來(lái)構(gòu)成了不同的實(shí)施方法矩陣。
實(shí)施ERP的目的可能出于技術(shù)原因,比如為信息管理提供技術(shù)方案和支持工具等,也可能是為了增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略和提高競(jìng)爭(zhēng)力。著眼于技術(shù)層面的實(shí)施只能為企業(yè)提供核心信息系統(tǒng)功能,而基本上不會(huì)牽涉到業(yè)務(wù)變革;著眼于戰(zhàn)略層面的實(shí)施則力圖使業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生積極效應(yīng),并使其商業(yè)價(jià)值最大化。
實(shí)施速度的快慢,以及實(shí)施層面的側(cè)重,不同的實(shí)施策略對(duì)企業(yè)意味著完全不同的結(jié)果。
“慢+技術(shù)層面”
這是企業(yè)最不期望的方式。由于技術(shù)層面的重點(diǎn)極少放在商業(yè)價(jià)值上,因此實(shí)施工作應(yīng)該完成得越快越好。如果在選擇ERP策略時(shí)選擇了這種組合或在實(shí)施過(guò)程中被迫走進(jìn)了這種組合,最好盡快終止實(shí)施工作,以免帶來(lái)更大損失。
“快+技術(shù)層面”
這種實(shí)施方式主要是為緊迫的技術(shù)問(wèn)題或?qū)Σ荒軡M足需要的現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行快速減壓。這種方式可能費(fèi)用最低,但不會(huì)直接增加商業(yè)價(jià)值,僅能將技術(shù)屏障轉(zhuǎn)移到經(jīng)營(yíng)的有效性上去。除非企業(yè)遇到的技術(shù)問(wèn)題必須在最短的時(shí)間內(nèi)解決,否則也不提倡采用這種實(shí)施方式,因?yàn),系統(tǒng)到位后再進(jìn)行優(yōu)化一般要付出更大的代價(jià)。
“快+戰(zhàn)略層面”
這種形成快速優(yōu)勢(shì)的實(shí)施方式,實(shí)際操作起來(lái)幾乎是不可能的,除非企業(yè)的管理非常優(yōu)秀,企業(yè)的變革能力非常出色,企業(yè)的信息技術(shù)水平和應(yīng)用信息技術(shù)的能力非常高。否則這種實(shí)施方式將可能使預(yù)期目標(biāo)大打折扣。當(dāng)然,可以通過(guò)這種方式求得競(jìng)爭(zhēng)差異,將重點(diǎn)放在特定的業(yè)務(wù)流程或作為解決企業(yè)最薄弱環(huán)節(jié)的手段(如在供應(yīng)鏈管理這個(gè)局部)將大多數(shù)余下的業(yè)務(wù)流程依然按照“快+技術(shù)層面”來(lái)解決。
“慢+戰(zhàn)略層面”
這種實(shí)施方式可能會(huì)較好地實(shí)現(xiàn)追求商業(yè)價(jià)值的目標(biāo)。這種方式多被一些特大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)采用,特別是一些想通過(guò)實(shí)施ERP完成管理模式轉(zhuǎn)型的企業(yè)。這時(shí),慢的問(wèn)題不是ERP軟件系統(tǒng)實(shí)施引起的,大部分時(shí)間是要用來(lái)完成業(yè)務(wù)流程的大范圍改動(dòng)、修正員工行為、整理企業(yè)管理的各類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等工作的。當(dāng)然,商業(yè)價(jià)值的大小也主要取決于這些工作完成得如何,而不是ERP系統(tǒng)本身,ERP系統(tǒng)只不過(guò)是這些工作成果的一個(gè)較好的載體。當(dāng)然,這種實(shí)施策略帶來(lái)的一個(gè)最直接的問(wèn)題是在一段時(shí)間內(nèi)可能見(jiàn)不到預(yù)期效果。
采用什么樣的ERP實(shí)施策略和方法取決于企業(yè)實(shí)施ERP的目標(biāo),策略和方式方法僅是達(dá)到目標(biāo)的具體手段。至于企業(yè)是將解決技術(shù)層面問(wèn)題放在首位,還是將戰(zhàn)略層面問(wèn)題放在首位,抑或是綜合考慮都取決于實(shí)施ERP的目的,也就是說(shuō),ERP是想分階段見(jiàn)到效果還是直達(dá)目的,將取決于采用的實(shí)施策略。
從總體情況看,堅(jiān)持“全面規(guī)劃、總體設(shè)計(jì),試點(diǎn)先行、分步實(shí)施,效益驅(qū)動(dòng)、逐步推廣,持續(xù)改進(jìn),不斷提高”的實(shí)施原則對(duì)做好ERP系統(tǒng)實(shí)施工作有一定的參考價(jià)值。對(duì)于具體的實(shí)施方法,不同的咨詢(xún)公司、不同的產(chǎn)品都有各自的方法論。
他山之石
從企業(yè)實(shí)施ERP追求商務(wù)價(jià)值的角度看,項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)通常在于以下幾個(gè)方面。
準(zhǔn)確定位 企業(yè)在實(shí)施ERP之前必須十分清楚自己是誰(shuí),自己的優(yōu)勢(shì)和不足,自己的問(wèn)題在哪里,自己想成為什么,希望通過(guò)實(shí)施ERP得到什么,實(shí)施ERP能幫助企業(yè)做到什么程度等。這些都應(yīng)搞清楚,定位要準(zhǔn)確。
明確戰(zhàn)略 明確企業(yè)基本戰(zhàn)略目標(biāo)將有利于進(jìn)一步明確實(shí)施ERP系統(tǒng)的目標(biāo)。如企業(yè)追求卓越運(yùn)作,實(shí)施ERP將起到積極支持作用,若企業(yè)需要的是產(chǎn)品創(chuàng)新,ERP帶來(lái)的作用將非常有限。企業(yè)需明確價(jià)值鏈中哪些環(huán)節(jié)最可能受到ERP影響,這些影響將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生多大作用,這將有利于進(jìn)一步確定實(shí)施ERP帶來(lái)的效益。
業(yè)務(wù)推動(dòng) 實(shí)施ERP需要業(yè)務(wù)推動(dòng)。ERP系統(tǒng)的實(shí)施是企業(yè)整體目標(biāo)的一個(gè)重要組成部分,是一個(gè)全面的企業(yè)變革過(guò)程。需要業(yè)務(wù)部門(mén)全面參與,而不僅僅是信息技術(shù)部門(mén)的一項(xiàng)工作。同時(shí),要認(rèn)識(shí)到企業(yè)這種變革是企業(yè)績(jī)效提高的需要,而不是ERP系統(tǒng)的需要。
量化目標(biāo) 實(shí)施ERP應(yīng)有明確的可量化的產(chǎn)出目標(biāo),如財(cái)務(wù)上的改進(jìn)、流程改良、降低庫(kù)存、服務(wù)上的改進(jìn)等,這些具體目標(biāo)必須有量化的指標(biāo),這些指標(biāo)在落實(shí)到具體部門(mén)和人員的同時(shí),成為企業(yè)上下一致的奮斗目標(biāo)。
堅(jiān)持目標(biāo) 企業(yè)想從其ERP項(xiàng)目上受益,保持目標(biāo)長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性就顯得極為重要。因?yàn),ERP系統(tǒng)是在具備穩(wěn)固基礎(chǔ)上建立起的一個(gè)企業(yè)信息平臺(tái),是用來(lái)支持整個(gè)企業(yè)的。如果企業(yè)的發(fā)展充滿變數(shù),那么,避免實(shí)施巨大、復(fù)雜的ERP系統(tǒng)可能會(huì)是一種較好的選擇。
強(qiáng)化管理 ERP項(xiàng)目的特殊性決定了在具體實(shí)施過(guò)程中必須強(qiáng)化項(xiàng)目管理,需要有一個(gè)強(qiáng)有力的、以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的項(xiàng)目管理隊(duì)伍,在企業(yè)管理層的有力支持下,滿足項(xiàng)目所需資源,排除項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題,克服項(xiàng)目前進(jìn)過(guò)程中的各種困難,保證項(xiàng)目按預(yù)定目標(biāo)和進(jìn)度有序進(jìn)行。
除上述全局性經(jīng)驗(yàn)外,下列操作層的經(jīng)驗(yàn)對(duì)成功實(shí)施ERP系統(tǒng)也有一定幫助。
ERP上線不是終極目標(biāo) 從技術(shù)角度看,系統(tǒng)投入運(yùn)轉(zhuǎn)成為項(xiàng)目的終結(jié)是可行的,但從經(jīng)營(yíng)角度看決非如此。企業(yè)能夠通過(guò)系統(tǒng)的實(shí)施獲得收益的時(shí)候才是項(xiàng)目真正的完結(jié)。
別在收益不大的地方安裝軟件 盡管ERP系統(tǒng)功能很強(qiáng)大,盡管高度集成化好處多多,但并非每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都能從ERP中獲得同樣的好處。在最富有戰(zhàn)略性效益回報(bào)的領(lǐng)域安裝ERP系統(tǒng),而在其他領(lǐng)域延后安裝或者根本不安裝是一個(gè)較有理智的選擇。
不僅為技術(shù)而升級(jí) 決定系統(tǒng)是否升級(jí),要象制定其他項(xiàng)目決策一樣建立在經(jīng)營(yíng)收益的基礎(chǔ)之上。
不做過(guò)多的客戶(hù)化 決定實(shí)施ERP系統(tǒng)本身就表明企業(yè)正在向國(guó)際化的、行業(yè)通行的做法靠攏,而ERP系統(tǒng)最大的優(yōu)勢(shì)就在于提供了一套可供學(xué)習(xí)、參考和使用的經(jīng)驗(yàn),過(guò)多的客戶(hù)化工作可能會(huì)失去ERP系統(tǒng)帶來(lái)的這些寶貴資源。
在ERP系統(tǒng)具體實(shí)施過(guò)程中,下列經(jīng)驗(yàn)性的要點(diǎn)也可供參考。
上下合力以求共識(shí) 來(lái)自中高層管理者和下層員工的支持對(duì)于項(xiàng)目的成功非常重要,與之達(dá)成共識(shí)對(duì)項(xiàng)目順利進(jìn)行具有決定意義。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)重在核心 核心設(shè)計(jì)將有效降低項(xiàng)目成本,并保證項(xiàng)目執(zhí)行的連貫性。同時(shí)要確保核心設(shè)計(jì)與企業(yè)文化的融合。應(yīng)選出一些優(yōu)秀的用戶(hù)讓他們參與到系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作中來(lái)。
以人為本吸納資源 要特別注意項(xiàng)目實(shí)施人員是最重要的資源,要想盡辦法吸引那些關(guān)鍵人員,特別是相關(guān)業(yè)務(wù)人員參與到項(xiàng)目中來(lái),并保證其工作的相對(duì)穩(wěn)定性。
數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是根本 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是指在有效、完整的基礎(chǔ)上將大量數(shù)據(jù)輸送給ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量要求很高,必須充分認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)處理的復(fù)雜性與長(zhǎng)期性。
宣傳培訓(xùn)結(jié)合對(duì)象 培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)量體裁衣,必須結(jié)合培訓(xùn)對(duì)象的職責(zé)進(jìn)行,要針對(duì)各種不同的培訓(xùn)對(duì)象充分準(zhǔn)備培訓(xùn)材料,確認(rèn)需求、分配職責(zé)。
信息安全百密一疏 信息安全在實(shí)施過(guò)程中是一個(gè)十分復(fù)雜但又非常重要的工作,讓最終用戶(hù)參與系統(tǒng)安全測(cè)試,能更好地發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題。
系統(tǒng)測(cè)試貫徹始終 測(cè)試是為了確保整個(gè)系統(tǒng)按照原設(shè)計(jì)運(yùn)行,它并不隨系統(tǒng)實(shí)施的完成而結(jié)束。應(yīng)與供應(yīng)商緊密合作,經(jīng)常進(jìn)行核心流程的測(cè)試。最終用戶(hù)對(duì)于測(cè)試、執(zhí)行和評(píng)審的參與特別重要。
后續(xù)支持常備不懈 實(shí)施完成后的短期過(guò)渡性支持和系統(tǒng)投入使用后的中長(zhǎng)期支持都十分重要。應(yīng)當(dāng)建立多級(jí)、完備的支持體系,明確具體服務(wù)水平(如響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)水平等)有利于更好地進(jìn)行支持工作。
系統(tǒng)切換舉足輕重 系統(tǒng)切換是使整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的最后一步。這一步非常關(guān)鍵,一定要為這一階段制定非常詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃,并確保計(jì)劃中的步驟都有實(shí)踐依據(jù)。
意外處理防微杜漸 系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)一些意外情況,必須為此作好充分的準(zhǔn)備。要認(rèn)真分析可能的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)的影響。
咨詢(xún)顧問(wèn)不可替代 應(yīng)充分發(fā)揮咨詢(xún)顧問(wèn)在實(shí)施過(guò)程中的指導(dǎo)作用,在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中他們的作用非常重要,特別是對(duì)于規(guī)模巨大、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、信息技術(shù)應(yīng)用能力有限的企業(yè)來(lái)講,咨詢(xún)顧問(wèn)的作用幾乎是不可替代的。
前車(chē)之鑒
1. ERP僅是軟件
相當(dāng)多的企業(yè),自己并沒(méi)有一個(gè)成型的企業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略,即便決定了實(shí)施ERP系統(tǒng),也不能把它放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)考慮,僅把它當(dāng)成使用一套ERP軟件而已。
ERP系統(tǒng)的實(shí)施絕不僅僅是實(shí)施和使用一套軟件,它對(duì)企業(yè)的影響是深刻而廣泛的。企業(yè)應(yīng)該著眼于自身的業(yè)務(wù)變革,認(rèn)識(shí)到ERP的實(shí)施是整個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)變革征程中的第一步。
ERP軟件包含了開(kāi)發(fā)商長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的積累,可以為企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作提供一些新的思想。但企業(yè)實(shí)施ERP只有伴隨著對(duì)企業(yè)進(jìn)行變革的過(guò)程,才能從根本上重塑企業(yè),提升企業(yè)在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)能力,使企業(yè)獲得最大的客戶(hù)滿意度這一中心任務(wù)。從這個(gè)意義上說(shuō),ERP系統(tǒng)實(shí)施帶來(lái)的巨大收益來(lái)自于變革過(guò)程,ERP系統(tǒng)實(shí)施的內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于ERP軟件本身。
2.曖昧的“一把手”
很多企業(yè)ERP未能成功的根本在于,企業(yè)的最高管理者未能對(duì)整個(gè)變革的過(guò)程給予足夠的、積極的、全程的支持和投入,那種打著“一把手”的幌子,又沒(méi)能把“一把手”支持落到實(shí)處的曖昧態(tài)度,是ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的最大敵人。
“領(lǐng)導(dǎo)的支持”在中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)中已經(jīng)成為老生常談,流于口頭的支持導(dǎo)致的是一個(gè)個(gè)遺憾和失敗。但真正意義上的“第一把手原則”依然是ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的必要條件。我們認(rèn)為,所謂足夠的、積極的、全程的支持和投入應(yīng)該表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面。
● 在各種場(chǎng)合積極展示對(duì)變革過(guò)程持久的、一貫的支持;
● 了解并樂(lè)于投入整個(gè)變革所需的資源;
● 了解解決方案對(duì)組織及其文化的影響;
● 經(jīng)常性地會(huì)見(jiàn)相關(guān)人員,了解變革的進(jìn)程、重申支持的決心;
● 對(duì)變革的支持者給予公開(kāi)的、及時(shí)的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì);
● 對(duì)變革的抵觸者明確表達(dá)自己的不悅;
● 為保證各項(xiàng)變革的正常進(jìn)行及時(shí)做出相應(yīng)的決策。
3.根基不穩(wěn)
相當(dāng)多的企業(yè)對(duì)中國(guó)國(guó)情的深層次研究、企業(yè)當(dāng)前應(yīng)解決的主要問(wèn)題、ERP系統(tǒng)的功能和技術(shù)狀況以及這三者間的相互關(guān)系缺乏足夠的了解。
ERP軟件載負(fù)的是現(xiàn)代化的管理思想,但它畢竟植根于西方文化,而且不同廠家、不同版本的ERP軟件針對(duì)不同的行業(yè)和企業(yè)會(huì)有不同的性能表現(xiàn)。因此,不對(duì)上述三者及其相互關(guān)系進(jìn)行充分的了解,勢(shì)必造成南橘北枳的結(jié)果。
雖然企業(yè)面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)有多年的時(shí)間,但從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下跨越傳統(tǒng)企業(yè)管理階段,直達(dá)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式,畢竟不是一朝一夕的事情。企業(yè)驟然置身于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中,頭緒紛亂、急功近利的行為在所難免,能夠靜下心來(lái)進(jìn)行認(rèn)真反思需要深厚的修養(yǎng)和毅力。
科學(xué)來(lái)不得半點(diǎn)含糊,只有充分地了解并明確ERP系統(tǒng)針對(duì)企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略、近遠(yuǎn)期業(yè)務(wù)需求、未來(lái)信息技術(shù)架構(gòu)的適用性和ERP軟件的技術(shù)水平、發(fā)展趨勢(shì)、供應(yīng)商狀況及其國(guó)情化、用戶(hù)化性能,才能為實(shí)施的成功創(chuàng)造前提。
4.準(zhǔn)備不足
企業(yè)對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)所需進(jìn)行的準(zhǔn)備工作重視不夠,有可能導(dǎo)致企業(yè)上下對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)和實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題無(wú)法形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。
實(shí)施準(zhǔn)備工作是不可或缺的。所謂實(shí)施準(zhǔn)備工作,除了對(duì)國(guó)情、企業(yè)自身、ERP軟件及三者間關(guān)系的了解,還要包括對(duì)員工進(jìn)行ERP系統(tǒng)基本概念和知識(shí)的培訓(xùn),對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)作模式進(jìn)行深入的調(diào)查,從而揭示出分散在各個(gè)職能部門(mén)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。以現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ),結(jié)合業(yè)界的最佳實(shí)踐來(lái)規(guī)劃、設(shè)計(jì)企業(yè)的未來(lái)業(yè)務(wù)流程。對(duì)企業(yè)近遠(yuǎn)期的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了解和歸納并有理有據(jù)地進(jìn)行ERP軟件的選擇等等。
在ERP系統(tǒng)實(shí)施前做好以上準(zhǔn)備工作,可以以最小的代價(jià)最大程度地統(tǒng)一員工的思想,形成對(duì)變革過(guò)程的有力支持。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到,這些準(zhǔn)備工作不做好,在實(shí)施過(guò)程中就不可避免地需要“補(bǔ)課”,這時(shí)很可能已經(jīng)給實(shí)施工作造成了損失。這種被動(dòng)的補(bǔ)救措施不但要有更大的付出,收效也不可能達(dá)到應(yīng)有的水平。
5.?dāng)?shù)據(jù)的缺憾
企業(yè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不完整、不準(zhǔn)確,難以給ERP的實(shí)施以及項(xiàng)目完成后的評(píng)價(jià)工作以有力的支持。
企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如產(chǎn)品定義數(shù)據(jù)、工藝路線、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)描述、員工崗位名冊(cè)、客戶(hù)/供應(yīng)商資料、庫(kù)存物資的位置和數(shù)量明細(xì)、各種成本和費(fèi)用定額以及各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的提前期等,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的必備資料。這些資料的完整、準(zhǔn)確不但表明企業(yè)基礎(chǔ)管理的井井有條,也是ERP系統(tǒng)賴(lài)以運(yùn)行的“主數(shù)據(jù)”,是實(shí)施過(guò)程一開(kāi)始就需要進(jìn)行設(shè)置的基本參數(shù)。同時(shí),完整有序的歷史記錄也是評(píng)價(jià)ERP項(xiàng)目成效的重要憑據(jù)。企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對(duì)于ERP系統(tǒng)實(shí)施,其重要性就如考試成績(jī)之于畢業(yè)證書(shū)。一個(gè)企業(yè)不管是當(dāng)前實(shí)施ERP系統(tǒng),還是未來(lái)準(zhǔn)備實(shí)施ERP系統(tǒng),基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確都是需要從現(xiàn)在做起的重要工作。
6.業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏
ERP的實(shí)施人員對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作方式及行業(yè)情況不理解或理解的不夠深刻,將使ERP系統(tǒng)實(shí)施效果大打折扣。
實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得效益的主要基礎(chǔ)是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,若實(shí)施人員對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作方式及行業(yè)情況了解不全面、理解不深刻、經(jīng)驗(yàn)不豐富,則很難做到對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行真正優(yōu)化,進(jìn)而使企業(yè)想通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得效益的可能性大大降低。
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本文標(biāo)題:ERP實(shí)施方法論
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